百麗2萬余零售網(wǎng)點求變：押注人工智能

7月19日，百麗國際與嵌入式人工智能平臺創(chuàng)業(yè)企業(yè)地平線簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。探索線下零售場景與人工智能技術(shù)的深度融合，挖掘零售場景下的“人貨場”深層關(guān)系，尋找智慧零售新模式，成為地平線與百麗此次合作的核心議題。

作為國內(nèi)崛起的人工智能解決方案提供商，地平線通過自研芯片、自研算法及打造“端+云“的雙端計算在嵌入式人工智能市場中逐漸占據(jù)一席之地。硬實力有了，如何將這一身肌肉更好地應用于零售場景，成為地平線亟待闡釋的問題。

同樣，作為中國最大的鞋服運動零售商，百麗天生有著軀體笨重帶來的轉(zhuǎn)型難困擾。利潤下滑、退市……近年來纏繞百麗種種消息讓百麗看起來“不好過”。但另一方面，退市帶來的松綁和輕盈讓百麗在今年打開了手腳：4月，百麗旗下品牌思加圖與抖音聯(lián)合快閃；同月，百麗與騰訊宣布優(yōu)MALL落地百麗；6月，百麗與天虹完成了數(shù)字化專柜的合作簽約；今天，百麗找到了地平線……

百麗國際擁有豐富的品牌矩陣以及龐大的線下零售門店資源，地平線則有著業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的人工智能技術(shù)，雙方存在很好的智能化合作基礎(chǔ)。而在此前看似復雜紛繁的嘗試背后，百麗似乎也有著自己的一致邏輯。 

01

“盒飯財經(jīng)”創(chuàng)始人何伊凡在其所著的《打通》一書中說：“險象環(huán)生的環(huán)境讓中國企業(yè)家的危機意識與變革意識比西方同行更為強烈。他們的轉(zhuǎn)型周期，實際也比西方企業(yè)家更加短，往往10年，甚至更短就會有比較大的戰(zhàn)略調(diào)整�！�

百麗在特定歷史時期崛起，經(jīng)歷了多次調(diào)整。

1997年，百麗建立特許經(jīng)銷體系，品牌一夜間在全國各地開花，成為國民品牌；

2002年，百麗聯(lián)合經(jīng)銷商成立百麗投資，擔當百麗集團獨家經(jīng)銷商，順利收回渠道大權(quán)；

2004年，百麗收回百麗投資全部資產(chǎn)，實現(xiàn)了有產(chǎn)到銷的全渠道掌握；

2007年，百麗在港交所上市，靠資本洪流一路并購，稱霸鞋服行業(yè)江山……

這是百麗的發(fā)展史，也是傳統(tǒng)商場在三四五線城市的擴張史。高歌猛進之下，電商的風雷隱隱作響。在2013~2016年電商平臺的黃金窗口，百麗錯過了在大型電商平臺迅速拓展生意的最佳時段。

2009年，天貓舉辦（當年還叫淘寶商城）第一次雙11，27個品牌參與，總銷售額為5000萬元。同年，百麗集團總體業(yè)務(wù)收入為197.61億元；

2015年，天貓雙11晚會在北京水立方舉辦，當年雙11的交易額為912.17億元。同年，百麗集團總體業(yè)務(wù)收入為407.9億元，增長2.0%，純利下跌38.4%至29.34億。

這樣的比較不公平也不恰當，但形象地展示了電商在屬于自己風起云涌的年頭里激增的速度。2015年是傳統(tǒng)鞋服品牌的陣痛年：百麗在2015年Q2削減了162個零售網(wǎng)點，達芙妮全年關(guān)店805間，波司登在截至2015年9月30日同比減少了548個零售網(wǎng)點……鞋服品牌線下瘋狂關(guān)店之際，穿著類商品在2015年的網(wǎng)上零售額，則默默斬獲了21.4%的同比增長。百麗苦心經(jīng)營的上萬家線下網(wǎng)店，似乎忽然讓自己變得尾大不掉：不是沒人買鞋了，買鞋的地方變了。

百麗并沒有忘記調(diào)整的傳統(tǒng)。2009年成立的淘秀網(wǎng)，2011年成立的優(yōu)購網(wǎng)，見證了百麗在電商渠道擠壓下的探索和反擊，也折射著這個曾獨霸國內(nèi)女鞋市場的品牌內(nèi)心的執(zhí)拗�！按虿贿^就加入”在當年從未成為擺在牌桌上的選擇，靠自己重造一切依然是2015年前百麗的偏執(zhí)。

但時代在變，變革總有方向，方向未必時時如意。

在百麗15至16財年的業(yè)績會上，65歲的百麗CEO盛百椒忽然問在場的記者，“到底要不要轉(zhuǎn)型？”

記者答“轉(zhuǎn)型吧！”

盛百椒說，你給了我一點信心。

一年后的8月15日，在百麗撤回香港聯(lián)交所上市地位19天后，盛百椒在發(fā)給全員的內(nèi)部信中寫道：

“……過去幾年中，中國零售渠道環(huán)境發(fā)生了巨大變化，對于以百貨為主渠道的鞋類業(yè)務(wù)模式造成很大沖擊。

……如果不求新、不變革，繼續(xù)按照老路走下去，暫時我們還會有利潤，但是長久下去一定是逐步衰敗，最終無法在市場上生存。改變、轉(zhuǎn)型，正是公司私有化的最終目的�！�

良藥苦于口而利于病，私有化是百麗給自己下的一劑苦藥，卻讓百麗掙脫了完美財報的束縛，能夠輕裝上陣。在高舉零售數(shù)字化大旗的今天，百麗的2萬余家零售網(wǎng)點從棄之可惜的雞肋，搖身一變就成了蘊藏無限的線下資產(chǎn)。 

02

世人皆知百麗正在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型， 始于今年4月。

4月18日，百麗發(fā)布消息稱，其與騰訊在數(shù)字化方面的合作進一步深化：由騰訊云智慧零售事業(yè)部牽頭、騰訊優(yōu)圖實驗室作為技術(shù)擔當，以百麗旗下優(yōu)質(zhì)門店作為試點的實體店數(shù)字化改造項目“優(yōu)Mall”將在百麗深圳福田星河COCO Park NIKE店首次落地。

百麗副總裁李文卓在一次演講中曾經(jīng)提到，傳統(tǒng)門店相較于電商有兩個困擾：一是傳統(tǒng)門店在數(shù)字化前只有結(jié)果性的數(shù)據(jù)沉淀，很難通過對店內(nèi)的陳列，進一步提升門店的效率；其二則是傳統(tǒng)門店由于選址不可變更，基本上是具備被動運營客流的能力，不具備主動運營客流的能力。而通過與優(yōu)Mall的合作，百麗在數(shù)字化運營及多樣化互動方面積累了相當豐富的經(jīng)驗。

一個真實的例子是，傳統(tǒng)運動門店一般按照70%男款、30%的女款進行鋪貨，百麗的某家門店也是數(shù)年如一日按照這個比例進行鋪貨，但在接入優(yōu)Mall的數(shù)字化產(chǎn)品后，百麗發(fā)現(xiàn)這家店進店客流的女性占比超過50%，但門店銷售額一直都只占30%，原因是只有30%左右是女款的比例。而由于數(shù)字的欺騙性，這家門店每年的訂貨都是按照30%的女款來訂。事實上，只要在這家店增加適合女性的SKU，增加女性貨品的陳列，就能帶來顯而易見的轉(zhuǎn)化。最后，這家店增加了30%的女性SKU，獲得了單店女款銷售額增長40%，全店銷售額環(huán)比增長20%的成績。在過去，由于傳統(tǒng)門店對客戶的屬性沒有沉淀，許多一開始就錯了的錯誤會一直延續(xù)，大量的潛在訂單只能就此消失。加上了性別這一維度后，立刻就能獲得更富層次感的運營調(diào)度。

真實的例子一直在發(fā)生。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，百麗今年1月上市的春款中，有一款鞋上線一周試穿率排名第一，轉(zhuǎn)化率卻只有3%，試穿轉(zhuǎn)化率在新款中屬于非常低的水平。百麗的專人到門店實際調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，這款鞋的生產(chǎn)存在問題，鞋非常漂亮，但上腳以后很不舒適，直接打回工廠進行鞋型修改。3月份重新推出以后，試穿轉(zhuǎn)化率達到20%，環(huán)比銷售增加了5倍。

如果說過去的試穿率記錄了款式的受歡迎程度，那如今的試穿轉(zhuǎn)化率則能從側(cè)面反映一雙鞋是否舒適，再次增加了運營的層次感，數(shù)字化的威力可見一斑。

03

和構(gòu)筑于騰訊云上的優(yōu)Mall不同的是，地平線端出的是一道“端+算法+云”的菜，通過內(nèi)置自研芯片的形式，實現(xiàn)與云計算相結(jié)合的嵌入式數(shù)字零售解決方案。在這套被命名為“HOBOT”的 智慧零售解決方案中，內(nèi)置了旭日處理器的攝像機成為了線下零售數(shù)字化的基礎(chǔ)硬件。作為早已在自動駕駛領(lǐng)域成名的嵌入式人工智能解決方案提供商，地平線自主研發(fā)的旭日處理器有著完整的視覺能力，能夠在前端直接運轉(zhuǎn)視覺檢測方案，實時轉(zhuǎn)化為管理者所需的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

針對人，HOBOT可以精準去重統(tǒng)計客流（進出⼈數(shù)）、消費者屬性（性別和年齡）識別、消費者購物動線分析，打通原有會員體系，精準 CRM 服務(wù)，提升客單和復購頻率；

針對商品，HOBOT根據(jù)動線和熱⼒圖，可記錄、統(tǒng)計購物者關(guān)注的產(chǎn)品和品類，精準了解產(chǎn)品被關(guān)注程度（看到，拿起，試⽤、購買），⾼效規(guī)劃陳列產(chǎn)品和產(chǎn)品組合，合理規(guī)劃庫存和貨品配⽐；

針對場（零售空間），HOBOT通過進⾏動線和軌跡統(tǒng)計和分析，冷熱區(qū)域統(tǒng)計和分析，⾼效動線布局，貨架布局、合理規(guī)劃產(chǎn)品 SKU，合理規(guī)劃銷售區(qū)、體驗試⽤區(qū)、會員區(qū)、收銀區(qū)等，提升零售場景下的每平⽶的單位產(chǎn)出……

據(jù)悉，百麗國際與地平線的合作由來已久。今年5月，互聯(lián)網(wǎng)女皇瑪麗·米克爾發(fā)布了2018年度《互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告》，其中就提到了地平線和百麗的落地合作案例。

簽約儀式上，百麗國際執(zhí)行董事李良表示：“……借助人工智能將線下零售數(shù)據(jù)線上化、結(jié)構(gòu)化，并為進一步挖掘數(shù)據(jù)價值提供可能，符合百麗不斷開拓零售大數(shù)據(jù)能力的既定路線。”

業(yè)內(nèi)人士評論稱，通過這次合作，地平線的智慧零售解決方案可以在大量的場景落地中得到更加有效的打磨優(yōu)化；而借助AI技術(shù)的落地，百麗國際的智慧零售戰(zhàn)略也將更進一步，在提升消費者體驗的同時，從更多維度獲得有價值的決策參考。

百麗與騰訊的牽手始于4月，但其真正的數(shù)字化進程或許從接受高瓴資本等私有化要約起便已注定。和百麗一樣，高瓴資本也是地平線的投資方之一，兩方的合作顯得順理成章。作為投出了騰訊、京東、滴滴和美團的資本，高瓴為百麗的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了得天獨厚的土壤。改造是一個過程，百麗終將得到答案。