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歐希ouxi飾品分享:店長的一天

| | | | 2014-11-18 10:49

  受經(jīng)營者的要求和愿望理解為自己應做的工作非常重要。作為店長,要認真對待與經(jīng)營者的每一次談話。其要點包括:

  把經(jīng)營者的要求和愿望當作經(jīng)營數(shù)據(jù)具體掌握,從數(shù)量和質量兩方面完成經(jīng)營者對工作的要求和期待。

  一、 店長的身份

  1、公司營業(yè)店的代表人

  從你成為店長的一刻起,你不再是一名普通的員工,你代表了公司整體的形象,是公司營業(yè)店的代表,你必須站在公司的立場上,強化管理,達到公司經(jīng)營效益之目標。

  2、營業(yè)額目標的實現(xiàn)者

  你所管理的店面,必須有盈利才能證明你的價值,而在實現(xiàn)目標的過程中,你的管理和以身作則,將是極其重要的,所以,營業(yè)額目標的實現(xiàn),50%是依賴你的個人的優(yōu)異表現(xiàn)。

  3、營業(yè)店的指揮者

  一個小的營業(yè)店也是一個集體,必須要有一個指揮者,那就是你,你不但要發(fā)揮自己的才能,還要負擔指揮其他員工的責任—— 幫助每一個員工都能發(fā)揮才能,你必須用自己的行動、思想來影響員工,而不是讓員工影響你的判斷和思維。

  二、店長應有的能力

  1、指導的能力

  是指能扭轉陳舊觀念,并使其發(fā)揮最大的才能,從而使營業(yè)額得以提高。

  2、教育的能力

  能發(fā)現(xiàn)員工的不足,并幫助員工提高能力和素質

  3、數(shù)據(jù)計算能力

  掌握、學會、分析報表、數(shù)據(jù)從而知道自己店面成績的好壞

  4、目標達成能力

  指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力,以及掌握員工的能力

  5、良好的判斷力

  面對問題有正確的判斷,并能迅速解決

  6、專業(yè)知識的能力

  對于你所賣產品的了解和營業(yè)服務時所必備的知識和技能

  7、營業(yè)店的經(jīng)營能力

  指營業(yè)店經(jīng)營所必備的管理技能

  8、管理人員和時間的能力

  9、改善服務品質的能力

  指讓服務更加合理化,讓顧客有親切感,方便感,信任感和舒適感

  10、自我訓練的能力

  要跟上時代提升自己,和公司一起快樂成長

  11、誠實和忠誠

OUXI歐希 OUXI歐希 [ 品牌中心 ]

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