歐希ouxi飾品分享：店長的一天

分享到： | | | | 2014-11-18 10:49

　　受經(jīng)營者的要求和愿望理解為自己應做的工作非常重要。作為店長，要認真對待與經(jīng)營者的每一次談話。其要點包括：

　　把經(jīng)營者的要求和愿望當作經(jīng)營數(shù)據(jù)具體掌握，從數(shù)量和質(zhì)量兩方面完成經(jīng)營者對工作的要求和期待。

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　　二”「團隊溝通」

　�。�1）在一個團隊，每個人的性格都和其成長經(jīng)歷和環(huán)境有關；

　　為人計較——溝通，原來是家庭困難——理解；

　　做人不自信——溝通，父母批評教育——理解；

　�。�2）員工不聽你的指導、意見或建議時，是因為雙方?jīng)]有建立信任，彼此的心沒有打開，讓員工接受你的建議，請先讓員工接受你的人；

　�。�3）溝通多了——了解背后的原因——包容——心打開了——心更近了——方便管理——降低管理難度；

　�。�4）員工離職，80%是因為直接上司，就是店長的責任；

　　（5）漫不經(jīng)心的管理，失去一位員工；用心的管理，留住一位員工；

　�。�6）如果店長不合格，意味著向公司其他人表明，這就是我們用人的標準，所以不能容忍不合格的店長；

　�。�7）店長：如果有錯，是我的錯，如果有業(yè)績，是大家的功勞，店長是員工的“天”，你在員工面前，就代表公司。

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