歐希ouxi飾品分享：店長(zhǎng)的一天

分享到： | | | | 2014-11-18 10:49

　　受經(jīng)營(yíng)者的要求和愿望理解為自己應(yīng)做的工作非常重要。作為店長(zhǎng)，要認(rèn)真對(duì)待與經(jīng)營(yíng)者的每一次談話。其要點(diǎn)包括：

　　把經(jīng)營(yíng)者的要求和愿望當(dāng)作經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)具體掌握，從數(shù)量和質(zhì)量?jī)煞矫嫱瓿山?jīng)營(yíng)者對(duì)工作的要求和期待。

QQ圖片20141118101712.jpg

　　二”「團(tuán)隊(duì)溝通」

　�。�1）在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人的性格都和其成長(zhǎng)經(jīng)歷和環(huán)境有關(guān)；

　　為人計(jì)較——溝通，原來(lái)是家庭困難——理解；

　　做人不自信——溝通，父母批評(píng)教育——理解；

　　（2）員工不聽你的指導(dǎo)、意見(jiàn)或建議時(shí)，是因?yàn)殡p方?jīng)]有建立信任，彼此的心沒(méi)有打開，讓員工接受你的建議，請(qǐng)先讓員工接受你的人；

　�。�3）溝通多了——了解背后的原因——包容——心打開了——心更近了——方便管理——降低管理難度；

　�。�4）員工離職，80%是因?yàn)橹苯由纤�，就是店長(zhǎng)的責(zé)任；

　�。�5）漫不經(jīng)心的管理，失去一位員工；用心的管理，留住一位員工；

　　（6）如果店長(zhǎng)不合格，意味著向公司其他人表明，這就是我們用人的標(biāo)準(zhǔn)，所以不能容忍不合格的店長(zhǎng)；

　�。�7）店長(zhǎng)：如果有錯(cuò)，是我的錯(cuò)，如果有業(yè)績(jī)，是大家的功勞，店長(zhǎng)是員工的“天”，你在員工面前，就代表公司。

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