Coach大中華區(qū)CEO：希望大家能來看看我們變了

最近一年，你逛過幾次Coach的門店？

在收購了Stuart Weitzman品牌，正式提交了對Kate Spade品牌的收購邀約后，Coach 這家來自紐約的著名輕奢品牌向世人展示了自己打造“美式”新型奢侈生活方式集團(tuán)的決心。幾乎是與此同時，輕奢品牌“COACH”正努力通過一系列動作優(yōu)化品牌形象和經(jīng)營，通過3年時間穩(wěn)步轉(zhuǎn)型，利潤亦獲得提升。

或許中國消費者們已經(jīng)忘記，幾年前，Coach 門店門口還一度火爆到拉起欄桿限制客流。但2012、2013年開始品牌卻經(jīng)歷了過山車般的業(yè)績下跌，就如品牌工作人員形容的：2012年以前，所有的媒體都在追著Coach訪，到2014年，卻都顯得不那么積極。

Coach的轉(zhuǎn)變

“真的很希望大家能走進(jìn)來看看，Coach是真的變了”，Coach大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官楊葆焱(Yann Bozec)誠懇地說道。《華麗志》精簡梳理了過去幾年COACH的轉(zhuǎn)型舉措：

Coach大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官楊葆焱(Yann Bozec)

品牌設(shè)計年輕化，想吸引心態(tài)年輕的消費者

2013年9月， 曾在Loewe和Mulberry 擔(dān)任配飾設(shè)計總監(jiān)的Stuart Vevers上任Coach創(chuàng)意總監(jiān)，一手打造了Mercer、Swagger等熱銷系列(如下圖)。去年品牌慶祝75周年之際，曾聯(lián)合Disney 迪士尼發(fā)布了限量珍藏版系列Coach 1941 X Disney，一度證券分析公司還將Coach 評級上調(diào)至了“outperform”(跑贏大市)。近日發(fā)布的秋冬系列，Coach又以太空奇幻元素為主題，與美國宇航局NASA合作推出了限量太空(COACH SPACE)系列。

熱門系列產(chǎn)品受到追捧和熱銷，推動了Coach整體銷量的增長。2017財年第三季度，在北美地區(qū)的實體零售店，高端手袋的銷售額占比較去年同期有明顯的持續(xù)上升。

與美國宇航局NASA合作推出了限量太空(COACH SPACE)系列

參加時裝周，增加時尚感

2014年2月, Coach首次亮相紐約時裝周，發(fā)布了由Stuart Vevers領(lǐng)軍設(shè)計的包袋及成衣系列;2015年1月，首次亮相倫敦時裝周，帶來由Stuart Vevers設(shè)計的男裝成衣、包袋及鞋履等完整生活類產(chǎn)品系列首秀;2015年9月，Coach于紐約時裝周首次舉辦真正的品牌時裝大秀，并首次發(fā)布Coach 1941系列。

品牌通過時裝周將Coach的新形象展現(xiàn)給全球消費者，試圖增加Coach品牌在消費者心中的時尚認(rèn)可度。

Coach紐約時裝周發(fā)布2017秋冬系列高級成衣

門店翻新 增加定制服務(wù)

Coach在全球主要旗艦店設(shè)置了“皮革匠藝坊”，為消費者提供皮具護(hù)理服務(wù)、個性化的定制刻字壓印等服務(wù)。在2017財年，皮革匠藝坊還新增了多款emoji及中文字塊元素的定制化制作服務(wù)。

除了門店服務(wù)，品牌正在全球范圍系統(tǒng)翻新多家門店，中國已完成70%的門店翻新工作，截至2017財年第三季度，Coach在中國內(nèi)地的68個城市開設(shè)了176家門店，其中過半門店(90家以上)已經(jīng)完成了從白色簡約風(fēng)，到更加年輕、奢華、注重生活方式的風(fēng)格的轉(zhuǎn)變，試圖打造“現(xiàn)代奢華”零售概念門店。

位于紐約第五大道的Coach HOUSE全球旗艦店

聯(lián)合明星KOL

Coach聯(lián)合唐嫣、李易峰兩位品牌摯友在社交媒體上進(jìn)行了一系列營銷合作。“我們會根據(jù)粉絲的喜好來為明星選款，讓明星自己做搭配，配合拍攝的照片和視頻在社交媒體上進(jìn)行宣傳”，負(fù)責(zé)市場傳播的大中華區(qū)副總裁Claudia說道。不過Claudia表示，“現(xiàn)在Coach的形象有所轉(zhuǎn)變，宣傳新形象才是最重要的，這是一個長期的過程，讓更多人的看到Coach的轉(zhuǎn)變，不是偶爾一兩次高額銷售就能帶來的”。

但同時，她也提到品牌的官方微信和微博都會嵌入銷售端口，尤其是微信可以直接鏈接到品牌官方商店。

不斷嘗試新的社交軟件

截至發(fā)文，Coach官方微博已擁有約297.8萬粉絲量，據(jù)品牌透露，微信平臺的粉絲數(shù)和互動效果在幾個社交媒體中遙遙領(lǐng)先。

楊葆焱表示：“中國的社交媒體平臺選擇一直在變，我們也一直在嘗試，因為你也不知道選擇哪個平臺是對的，所有的成功案例都是事后回顧，我們只能不斷的進(jìn)行嘗試”,。

例如，Coach近日通過擁有19.2萬粉絲的美拍平臺賬號，對近日李易峰出席位于北京SKP的Coach概念店開幕活動進(jìn)行了直播。對于這種擁有大量年輕使用者的新型社交平臺，Coach還在不斷試水中。