駱駝服飾萬金剛：“雙11”意在用最小代價換最大收益

        駱駝服飾連續(xù)三年占據(jù)“雙11”服飾類目第一的位置，作為一個發(fā)源于線下的品牌，駱駝對于“雙11”的熱情遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)品牌，。隨著阿里巴巴集團(tuán)上市，今年“雙11”駱駝將營銷做到國外，并且劍指服飾類四連冠。駱駝總經(jīng)理萬金剛認(rèn)為，“雙11”是幫助企業(yè)以最小成本獲得最大效益的杠桿，很多商家只看到了銷售的幫助，卻忽略了對品牌的影響。駱駝也是借助“雙11”為品牌帶來大量曝光，使得今年在不增加推廣費(fèi)用的基礎(chǔ)上銷售得到穩(wěn)定增長，這也是駱駝這么重視“雙11”的原因。

　　打開海外市場

　　“駱駝作為一個傳統(tǒng)品牌，幾年之內(nèi)成功打開了電商市場，秘訣在于緊跟平臺的發(fā)展節(jié)奏，步調(diào)一致�！比f金剛對于駱駝成功的秘訣毫不諱言，這個曾經(jīng)連續(xù)三年占據(jù)“雙11”服飾類目第一位的品牌今年希望能夠四連冠，并且跟隨阿里上市將營銷活動做到了好萊塢�！昂萌R塢一直向中國輸出娛樂文化，這次我們想輸出中國的狂歡購物文化�！痹谌f金剛看來，今年阿里巴巴成功在美國上市，未來一個重要趨勢就是要打開美國等海外市場。

　　不過，國內(nèi)市場仍然是主導(dǎo)地位。從10月10日開始，駱駝就開始在天貓的6家店鋪推出了互動游戲�！笆聦嵣希�在天貓店鋪嫁接這種互動游戲是很困難的，要解決很多技術(shù)問題，但是做出來之后收獲也是豐盛的。游戲上線一星期，就有超過30萬的消費(fèi)者參與了這個游戲，等于給駱駝提前儲蓄了30萬的‘雙11’潛在消費(fèi)者�！蓖瑫r，萬金剛預(yù)測，今年“雙11”的無線端肯定是個爆發(fā)點，雖然銷售額還趕不上PC端，但超過PC端已經(jīng)指日可待。

　　目前，駱駝針對今年“雙11”的所有準(zhǔn)備工作均已就緒�！敖衲犟橊剬⒏�多精力花在了拓寬產(chǎn)品寬度上。比如駱駝的沖鋒衣，去年主打大眾款，今年則加入了不少時尚款和明星款。在淘寶都講究‘千人千面’搜索結(jié)果的今天，我們希望駱駝的產(chǎn)品也能符合更多不同人群的需求，同時，由于產(chǎn)品的寬度變大，還可以解決深度問題，因為消費(fèi)者的選擇更加豐富了，爆款的壓力也不會那么大。”據(jù)萬金剛介紹，除了營銷和備貨，駱駝的第五個倉庫也已經(jīng)趕在“雙11”之前建好，同時客服團(tuán)隊也比去年增加了50%。

　　線上贏在“快”

　　歷年刷新成交紀(jì)錄的“雙11”已經(jīng)成為部分商家整年銷售的重要組成部分，雖然駱駝在服飾類目中連續(xù)三年成交額第一，但與品牌影響相比，萬金剛并不在意銷售數(shù)字的變化。“對電子商務(wù)來說，‘雙11’是個非常重要的營銷節(jié)點，對銷售、對品牌都有很大幫助。很多商家只看到了銷售的幫助，卻忽略了對品牌的影響。2013年‘雙11’駱駝的‘四個品類第一’給駱駝在線上帶來了很大的品牌曝光，今年在不增加推廣費(fèi)用的基礎(chǔ)上，銷售得到穩(wěn)定增長，這也是駱駝這么重視‘雙11’的原因。”

　　與傳統(tǒng)品牌觸網(wǎng)相比，駱駝在玩法和銷售上都是比較成熟的品牌�！榜橊勗缇歪槍﹄娚逃脩羧洪_發(fā)了大量新品，它們會比線下實體店的產(chǎn)品顏色更鮮明、款式更個性化。而線下的產(chǎn)品則會偏向低調(diào)與細(xì)節(jié)設(shè)計，適合40歲以上人群的舒適體驗�！比f金剛表示，電商的營銷訣竅有一點就是要快，消費(fèi)者在線上可以迅速地貨比三家，對手有沒有出新品、對手有沒有做活動、最近網(wǎng)上有沒有什么熱點可以結(jié)合，如果有，一定要迅速反應(yīng)。所以，駱駝電商部門的管理注重扁平化，化繁為簡，效率第一。

　　駱駝在線下渠道實體店鋪數(shù)量將近4000家，已覆蓋國內(nèi)一二級城市，但線上銷售可以明顯放大駱駝的品牌輻射力，而且能夠與消費(fèi)者更好地互動，并形成具備針對性的數(shù)據(jù)庫資源。萬金剛認(rèn)為，大力發(fā)展電商是品牌在現(xiàn)階段發(fā)展的良機(jī)與必然，也是順勢而為。

　　平臺化運(yùn)營

　　“大力發(fā)展電商并不代表駱駝就變成了一個互聯(lián)網(wǎng)品牌，現(xiàn)在有些聲音覺得駱駝有點像一個互聯(lián)網(wǎng)品牌，其實從側(cè)面也反映了近幾年駱駝在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌營銷做得比較好�！痹谌f金剛看來，嚴(yán)格地界定駱駝是傳統(tǒng)品牌還是互聯(lián)網(wǎng)品牌的意義并不大，因為品牌邊界的模糊化既有傳統(tǒng)品牌做電商，也有線上品牌在線下落地開店，駱駝已經(jīng)看到了這個趨勢。

　　除了發(fā)展品牌自身的電商業(yè)務(wù)，駱駝也開始了擴(kuò)充品類，收購品牌的布局。據(jù)北京商報記者了解，駱駝以單一品牌單挑服飾類幾乎所有類目，旗下有男鞋、戶外、男裝、女鞋等多個品類，在2013年還收購了線上女裝品牌“小蟲米子”。萬金剛表示，未來會形成多品類、多品牌的戰(zhàn)略布局，形成了集團(tuán)化、平臺化運(yùn)營。

　　“2013年，電子商務(wù)在駱駝銷售的占比大概是15％，今年還沒有統(tǒng)計，但這個比例肯定會繼續(xù)增長�！睂τ趥涫芫�上沖擊的線下實體店，駱駝方面認(rèn)為，線下門店已經(jīng)過了以量取勝的規(guī)模期，盲目擴(kuò)張注定死路一條，現(xiàn)在是做精做深的效益期。同時，線下也開始向線上取經(jīng)，學(xué)習(xí)粉絲營銷和高效互動，用新媒體的技術(shù)手段做售后，至于未來幾年的線上線下業(yè)務(wù)是否會融合、O2O是否能實現(xiàn)，駱駝一直在觀察研究。