首頁 資訊 品牌 招商加盟 導(dǎo)購 圈子 網(wǎng)站導(dǎo)航 移動版m.chinasspp.com時尚品牌網(wǎng)移動版
時尚品牌網(wǎng)>資訊>屈臣氏推出的會員分級計(jì)劃,能繼續(xù)挽救它的業(yè)績嗎?

屈臣氏推出的會員分級計(jì)劃,能繼續(xù)挽救它的業(yè)績嗎?

| | | | 2018-9-27 07:53

隨著會員消費(fèi)在銷售額中的占比越來越多,區(qū)分出對消費(fèi)貢獻(xiàn)更大的群體,并給予他們更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更多互動機(jī)會,可能是提升屈臣氏業(yè)績增長的一項(xiàng)有效措施。

屈臣氏的會員體系不再是鐵板一塊了。

9月25日,屈臣氏集團(tuán)宣布在全球推出VIP尊尚會員計(jì)劃。針對VIP尊尚會員,不同地區(qū)會推出不同的服務(wù),包括健身訓(xùn)練、旅游兌換、免費(fèi)觀影等。這項(xiàng)計(jì)劃將在2019年初之前推廣至24個營運(yùn)市場。

屈臣氏稱,其推行尊尚會員計(jì)劃的目的,是為了回饋高消費(fèi)顧客。目前,屈臣氏在全球擁有超過1.3億名會員,其中約2/3符合VIP尊尚會員資格。

而這些會員正是屈臣氏銷量的主要貢獻(xiàn)者。以中國市場為例,屈臣氏的會員數(shù)量超過6500萬,他們提供了超過80%的銷售額。而每年VIP尊尚會員會比普通會員的消費(fèi)額多8倍,今年新尊尚會員的消費(fèi)更按年實(shí)現(xiàn)了雙位數(shù)增長。

實(shí)際上,會員經(jīng)營一直是屈臣氏運(yùn)營的重點(diǎn)。

2010年起,屈臣氏就在亞洲及歐洲各營運(yùn)市場開展會員計(jì)劃,并曾投資七千萬美元發(fā)展、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理、電子商貿(mào)和流動購物體驗(yàn),還推出過更適合男士形象的男士會員卡。但此前屈臣氏的會員計(jì)劃并沒有分級,不論是高頻客戶還是偶爾來買一次的消費(fèi)者,只要支付25元就能成為其會員,同樣享受積分兌換,會員優(yōu)惠等權(quán)益。

隨著會員消費(fèi)在銷售額中的占比越來越多,區(qū)分出對消費(fèi)貢獻(xiàn)更大的群體,并給予他們更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更多互動機(jī)會,可能是提升屈臣氏業(yè)績增長的一項(xiàng)有效措施。

由于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,電子商務(wù)與海淘的興起、本土化妝品店的快速擴(kuò)張等因素,屈臣氏在2016年起陷入門店銷售額嚴(yán)重下滑的困局。今年上半年,公司業(yè)績才初見好轉(zhuǎn)。 

優(yōu)惠折扣各家公司都會做,提供真正有創(chuàng)意和價(jià)值的增值服務(wù),才能做出差異化,吸引到優(yōu)質(zhì)客戶,進(jìn)而讓他們在屈臣氏買得更多。

 


屈臣氏 屈臣氏 [ 品牌中心 ]

當(dāng)前閱讀:屈臣氏推出的會員分級計(jì)劃,能繼續(xù)挽救它的業(yè)績嗎?

上一篇:PUMA彪馬必備百搭鞋款:十一假期時髦穿搭大備戰(zhàn)!

下一篇:FILA ,第一個登上時裝周主日程的運(yùn)動品牌!

分享到: | | | |

熱點(diǎn)資訊

時尚圖庫

猜你喜歡

翻翻屈臣氏的歷史資訊:

×

點(diǎn)擊刷新驗(yàn)證碼

立即注冊

新浪微博登錄 QQ賬號登錄
討厭注冊?直接登錄就能收藏、分享你的最愛!