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重拾市場回報“金粉”需求 凡客試水定制服務(wù)

| | | | 2017-8-3 09:00

近日,記者從凡客誠品官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),頁面新增了私人定制業(yè)務(wù)。記者查詢發(fā)現(xiàn),凡客誠品私人定制的產(chǎn)品包括襯衫、西裝上衣、西裝套裝、西褲。網(wǎng)站顯示,凡客誠品定制業(yè)務(wù)目前僅在北京、上海兩個城市推出,襯衫產(chǎn)品依據(jù)面料產(chǎn)地、功能分為499元起、699元起、999元起三個起步價格;西裝產(chǎn)品定制方面也依據(jù)不同原料,單件西褲售價699元起,西服套裝高至7990元起。

經(jīng)歷過跌宕起伏而后重拾市場的凡客誠品,目前正在嘗試通過新業(yè)務(wù)增加用戶黏性。一直秉持高端定位的服裝定制業(yè)務(wù),成為凡客誠品的新戰(zhàn)線。

  凡客上線定制服務(wù)

  服裝雖是朝陽產(chǎn)業(yè),卻越來越難做,企業(yè)在不斷增加新業(yè)務(wù)。

  近日,記者從凡客誠品官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),頁面新增了私人定制業(yè)務(wù)。記者查詢發(fā)現(xiàn),凡客誠品私人定制的產(chǎn)品包括襯衫、西裝上衣、西裝套裝、西褲。網(wǎng)站顯示,凡客誠品定制業(yè)務(wù)目前僅在北京、上海兩個城市推出,襯衫產(chǎn)品依據(jù)面料產(chǎn)地、功能分為499元起、699元起、999元起三個起步價格;西裝產(chǎn)品定制方面也依據(jù)不同原料,單件西褲售價699元起,西服套裝高至7990元起。

  記者從凡客誠品市場和品牌部負(fù)責(zé)人劉億林那里了解到,顧客在凡客誠品官網(wǎng)填寫預(yù)約信息、工作人員與顧客確認(rèn)時間后,由著裝顧問上門測量顧客所需衣物的尺寸。

  記者向劉億林確認(rèn)是否上線私人定制業(yè)務(wù)時,該工作人員透露,自去年底,凡客誠品開始籌劃定制服裝業(yè)務(wù),今年4月在網(wǎng)站上線。目前,凡客誠品的私人定制業(yè)務(wù)還處于公測階段,具體定單數(shù)量還不便透露。據(jù)他介紹,凡客誠品在北京、上海各有8-10名著裝顧問。“目前定單來自于自然流量,9月左右,公司將主推定制服務(wù)業(yè)務(wù)!痹摴ぷ魅藛T說。

  凡客誠品工作人員表示,公司顧客的消費(fèi)水平在提升,同時公司要推出符合中高消費(fèi)需求的產(chǎn)品,增加用戶黏性。據(jù)悉,凡客誠品將通過公測階段的消費(fèi)反饋,逐漸完善定制服務(wù)涉及的產(chǎn)業(yè)鏈功能。上述工作人員透露,“上線幾個月來,會有消費(fèi)者對定制服務(wù)提出特殊、嚴(yán)格的要求,目前公司都能滿足顧客的需求”。

  昔日鐵粉已長成“金粉”

  公開資料顯示,凡客誠品由創(chuàng)始人陳年創(chuàng)辦于2007年,據(jù)了解,凡客誠品的產(chǎn)品涵蓋男裝女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品七大類,支持全國1100個城市貨到付款、當(dāng)面試穿,收貨之日起7天內(nèi)可為消費(fèi)者提供退換貨服務(wù)。

  憑借29元的平民T恤,凡客誠品曾在國內(nèi)服裝零售領(lǐng)域一炮打響。經(jīng)過快速擴(kuò)張的凡客誠品,曾估值高達(dá)30億美元,旗下員工數(shù)量達(dá)1.3萬人。陳年曾把凡客誠品2011年的銷售額目標(biāo)從40億元上調(diào)到100億元。相關(guān)信息顯示,在2013年末,凡客誠品的員工數(shù)量開始銳減。據(jù)陳年在參加一次論壇對話活動時表示,當(dāng)時公司有150名在職員工,用戶有七八百萬。同時陳年稱,未來凡客誠品還會做大。

  不過,在凡客誠品開始重振公司后,新產(chǎn)品也重獲市場認(rèn)可,印有詩歌與個性標(biāo)語的T恤又在年輕消費(fèi)者和“鐵粉”中廣為流傳起來。在2017年初宣布2016年靠免燙襯衫業(yè)務(wù)獲得很好的業(yè)績。

  對于此次推出私人定制西裝套裝業(yè)務(wù),凡客誠品是看到10年前的忠實顧客如今處于另一個職業(yè)階段,他們對高檔商務(wù)服裝有更多需求。業(yè)內(nèi)人士分析也認(rèn)為,凡客誠品此舉,也是在針對“鐵粉”客群的新需求,針對這批成長起來的“金粉”推出的業(yè)務(wù)。

  定制服務(wù)勝算幾何

  對于上線定制服務(wù)的原因,陳年曾表示,襯衫是凡客誠品口碑最好的產(chǎn)品。2013年、2014年,凡客誠品在這個階段是口碑最好的時候。陳年介紹,凡客誠品在2013年、2014年調(diào)整期間,了解到用戶對西裝要求越來越高,這讓陳年找到了“靈感”。

  相關(guān)資料顯示,2016年我國私人定制服裝市場規(guī)模1022億元,預(yù)計2020年將達(dá)到2000億元。另外,國內(nèi)服裝品牌雅戈爾、報喜鳥也紛紛入局定制服裝市場。

  國內(nèi)服裝行業(yè)戰(zhàn)略專家、UTA時尚管理集團(tuán)中國區(qū)總裁楊大筠認(rèn)為,定制服裝并非行業(yè)新形式,一直以來都定位高端。未來定制服裝行業(yè)會出現(xiàn)高增長,但不會成為年輕人等主流消費(fèi)群所追求的個性消費(fèi)趨勢。

  楊大筠進(jìn)一步解釋稱,定制服裝會在婚紗、禮服等特殊場合服裝領(lǐng)域受歡迎,在日常穿著服裝中,消費(fèi)者對定制服務(wù)需求還不算高。從國內(nèi)男性服裝需求來看,很多公司不會對男士做出嚴(yán)格的著裝要求,將定制服裝打造成快時尚、平價模式,多數(shù)是營銷手法。凡客誠品是電商平臺,其實還不太具備制造“基因”,在定制業(yè)務(wù)執(zhí)行中需多下功夫。國內(nèi)多數(shù)定制公司實現(xiàn)盈利并不簡單。

  不過,劉億林則表示,在定制服裝中實現(xiàn)盈利其實并不是件難事。

  此外,電商分析師李成東建議,定制服裝要在品控上下功夫,凡客誠品應(yīng)努力“讓消費(fèi)者相信凡客誠品的產(chǎn)品質(zhì)量有保證”。

 


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