屈臣氏中國(guó)區(qū)一把手羅敬仁離職！誰(shuí)來(lái)接任？

屈臣氏中國(guó)區(qū)一把手羅敬仁離職！

3月17日，屈臣氏集團(tuán)董事總經(jīng)理黎啟明通過(guò)郵件向中國(guó)區(qū)全體員工正式宣布，屈臣氏及百佳中國(guó)行政總裁羅敬仁因個(gè)人原因請(qǐng)辭并進(jìn)入離職交接。

屈臣氏中國(guó)區(qū)面臨的困境已經(jīng)不是一天兩天。雖然屈臣氏2016年的營(yíng)收數(shù)據(jù)尚未見(jiàn)報(bào)，但2016年的屈臣氏健康美麗大賞上已經(jīng)公布了一組數(shù)據(jù)——2016年上半年屈臣氏中國(guó)區(qū)營(yíng)收同比下降了4%，可比店鋪上半年?duì)I業(yè)額下滑8.5%，足以說(shuō)明屈臣氏過(guò)去兩年的發(fā)展?fàn)顩r已經(jīng)不容樂(lè)觀。

屈臣氏品牌老化嚴(yán)重，BA的服務(wù)飽受詬病，商品結(jié)構(gòu)缺乏吸引力……在零售業(yè)唱衰的2016年，屈臣氏的這些“老大難”問(wèn)題恐怕也難以出現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn)。

不過(guò)，和記黃埔（屈臣氏母公司）早已行動(dòng)起來(lái)。2016年，新上任的中國(guó)區(qū)首席運(yùn)營(yíng)官Kulvinder Birring（高宏達(dá)）就為屈臣氏注入了不少新鮮血液，一系列改革政策讓終端門(mén)店備受鼓舞。不過(guò)，屈臣氏的“革變”不止于此，就在今日，我們獲得內(nèi)部消息稱(chēng)，屈臣氏中國(guó)行政總裁羅敬仁離職了。

已經(jīng)在屈臣氏中國(guó)區(qū)做到了第10個(gè)年頭的羅敬仁為何突然離職？屈臣氏接下來(lái)還會(huì)發(fā)生什么？下面讓我們來(lái)一探究竟。

羅敬仁十年

從2007年來(lái)內(nèi)地拓展市場(chǎng)到2017年，羅敬仁與屈臣氏的淵源其實(shí)不止這十年。早在2003年的時(shí)候，羅敬仁就已經(jīng)加入了屈臣氏，之后的4年間一直活躍于屈臣氏香港市場(chǎng)；直到2007年，屈臣氏集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)向內(nèi)地，羅敬仁便主動(dòng)請(qǐng)纓前往內(nèi)地市場(chǎng)任職。

隨后的幾年間，屈臣氏在大陸市場(chǎng)快速擴(kuò)張：從之前的16年開(kāi)100家店，到后來(lái)從2007年至今的10年間店鋪數(shù)量已經(jīng)接近3000家（具體數(shù)據(jù)以屈臣氏2016年財(cái)報(bào)為準(zhǔn)），拓店速度達(dá)到了之前的40多倍。

除了用一種可以稱(chēng)之為“瘋狂”的速度擴(kuò)張，羅敬仁在任職期間還幫助屈臣氏拿到不少歐美、日韓的彩妝香氛品牌的代理權(quán)，提高男士護(hù)理和藥妝品類(lèi)的比例，并在2011年通過(guò)進(jìn)駐淘寶讓屈臣氏進(jìn)軍線(xiàn)上。可以說(shuō)，羅敬仁這十年是值得被銘記的。

誰(shuí)將取代他的位置？

不過(guò)，長(zhǎng)江后浪推前浪，高管的更新?lián)Q代其實(shí)也是發(fā)展所需。但出人意料的是，在屈臣氏工作時(shí)間超過(guò)13年的羅敬仁這次并不是“調(diào)任”，而是“因個(gè)人原因請(qǐng)辭”，并將于2017年7月1日離任。

羅敬仁離職后誰(shuí)將坐上中國(guó)區(qū)屈臣氏一把手的位置？毫無(wú)疑問(wèn)，已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)考察和試驗(yàn)了一整年的Kulvinder Birring（高宏達(dá)）是第一人選。據(jù)可靠消息，現(xiàn)任中國(guó)首席營(yíng)運(yùn)總監(jiān)高宏達(dá)將在2017年4月1日署理屈臣氏中國(guó)行政總裁，全面接管屈臣氏中國(guó)業(yè)務(wù)。

屈臣氏快速發(fā)展的十年結(jié)束了，下一個(gè)篇章已經(jīng)悄然拉開(kāi)序幕。

對(duì)于屈臣氏而言，2017年會(huì)是發(fā)生重大革新的一年；對(duì)于整個(gè)化妝品行業(yè)來(lái)說(shuō)，屈臣氏從思路和政策上的轉(zhuǎn)變不僅值得期待，在我看來(lái)，它甚至可能引發(fā)中國(guó)化妝品零售店的一輪新的跟風(fēng)和模仿。

屈臣氏現(xiàn)在又發(fā)生了什么

那么在新年伊始，屈臣氏的改革將從哪里下刀？首當(dāng)其沖的恐怕是部分高毛利低流量的本土品牌。

1、屈臣氏門(mén)店品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整

新年店鋪革新的第一步，就是調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)。由高宏達(dá)親自動(dòng)議發(fā)起，在不同等級(jí)的城市中，屈臣氏門(mén)店的品牌結(jié)構(gòu)會(huì)有所不同。

今年，屈臣氏將北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢這6大城市設(shè)為一線(xiàn)城市，將從一線(xiàn)城市開(kāi)始進(jìn)行第一輪的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整；第二階段的調(diào)整則涉及重點(diǎn)省會(huì)城市和副省級(jí)城市（二線(xiàn)城市）。這次調(diào)整主要以屈臣氏生意權(quán)重最大的護(hù)膚品類(lèi)為主，其它品類(lèi)中也不排除銷(xiāo)量靠后的品牌被下架。

這次涉及被調(diào)整的品牌范圍涵蓋了所有簽訂購(gòu)銷(xiāo)和經(jīng)倉(cāng)寄售合同的本土品牌，采取末尾淘汰制。據(jù)說(shuō)，剩下的還在貨架銷(xiāo)售的品牌，如果分城市的月店均銷(xiāo)量低于8000元，供應(yīng)商還需要給屈臣氏額外補(bǔ)差。

總而言之，屈臣氏不會(huì)再一味地扶持高毛利低流量的本土品牌，而是一切以消費(fèi)者需求為核心，如果賣(mài)得不好（得不到消費(fèi)者認(rèn)可），就極有可能被下架。

2、屈臣氏門(mén)店陳列圖的調(diào)整

除了從銷(xiāo)售額上考核，在一線(xiàn)城市中，部分本土品牌已經(jīng)確認(rèn)將分城市下架。據(jù)可靠消息，包括廣州、深圳、北京地區(qū)的屈臣氏門(mén)店將下架哪些本土品牌已經(jīng)確認(rèn)，其余城市及下架品牌待確認(rèn)。

＞＞屈臣氏店鋪陳列已經(jīng)發(fā)生變化

由此，屈臣氏的店鋪陳列圖也會(huì)根據(jù)品牌結(jié)構(gòu)的調(diào)整而發(fā)生變化。除了原有的按照店鋪等級(jí)高低有不同的陳列圖之外，按照城市等級(jí)的不同，一線(xiàn)、二線(xiàn)城市等都會(huì)出現(xiàn)不同的陳列圖。

目前，一線(xiàn)城市下架的品牌將騰出位置給百雀羚、三生花、韓束、一葉子、韓后、花印等本土品牌和企業(yè)，而在進(jìn)口品牌陸續(xù)引進(jìn)后，則以進(jìn)口品牌為主。實(shí)際上，在我們的實(shí)地走訪(fǎng)中，這種變化已經(jīng)初見(jiàn)端倪。

3、門(mén)店運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)發(fā)生改變

在武漢某屈臣氏的實(shí)地走訪(fǎng)中，我們看到，原本是面膜區(qū)的背柜貨架（靠近門(mén)口），已經(jīng)全部變?yōu)閼?yīng)季產(chǎn)品和潔面品、卸妝品的陳列區(qū)。根據(jù)BA給出的說(shuō)法，這樣的改變是為了給顧客新鮮感。

此外，從過(guò)年后到現(xiàn)在我們已經(jīng)可以明顯感覺(jué)到，無(wú)論在什么時(shí)間走進(jìn)屈臣氏，都很少再有店員跟著推銷(xiāo)，態(tài)度也更加禮貌和溫和。高宏達(dá)的新思路正在迅速實(shí)現(xiàn)。

4、屈臣氏目標(biāo)消費(fèi)者的改變

為什么門(mén)店中會(huì)發(fā)生這些變化？

答案很簡(jiǎn)單也很唯一——從賣(mài)貨為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐磺幸韵�費(fèi)者為核心。不管是店鋪裝修風(fēng)格的轉(zhuǎn)變，還是韓國(guó)品牌等進(jìn)口化妝品牌的大量引進(jìn)，甚至邀請(qǐng)楊洋代言會(huì)員卡，它們都在指向一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)——屈臣氏（至少一二線(xiàn)城市的門(mén)店）的目標(biāo)消費(fèi)者已經(jīng)變成了95后的年輕顧客。

此外，屈臣氏2月新上線(xiàn)的官方APP“萵筍”也是為了迎合年輕消費(fèi)者線(xiàn)上購(gòu)物的需要。不僅在APP中運(yùn)用了“團(tuán)購(gòu)”之類(lèi)的，深受學(xué)生一族喜歡的玩法，接下來(lái)還將在實(shí)體店中有更大的動(dòng)作。今年，屈臣氏或許能讓一直沒(méi)做起來(lái)的O2O發(fā)揚(yáng)光大。

接下來(lái)，屈臣氏還會(huì)給行業(yè)帶來(lái)更多驚喜。這次屈臣氏高層的換血可以說(shuō)是戰(zhàn)略調(diào)整的新起點(diǎn)，屈臣氏能不能贏得新零售模式下的勝利？今年年中的財(cái)報(bào)我們見(jiàn)分曉。