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因?yàn)橹挥须S著商業(yè)環(huán)境的變化而變化,對競爭環(huán)境變化做出及時的、適當(dāng)?shù)姆磻?yīng),才能促成其不斷地成長和成熟。頭上的虧損帽子被摘下之后,讓一度低迷的李寧再次成為市場關(guān)注的焦點(diǎn)。李寧則一再強(qiáng)調(diào),產(chǎn)品、渠道、運(yùn)營能力的提升,是扭虧為盈的關(guān)鍵。
應(yīng)該說,面對充滿太多變數(shù)的市場環(huán)境,李寧變革與升級的步伐從未停止過。也只有隨著商業(yè)環(huán)境的變化而變化,對競爭環(huán)境變化做出及時的、適當(dāng)?shù)姆磻?yīng),才能促成其不斷地成長和成熟。只是,李寧的每一次變革似乎都是在一波三折中冒險。
一變再變的代價
作為李寧來說,最為直觀的改變要從其品牌廣告口號說起。它先后經(jīng)歷了“中國新一代的希望”、“把精彩留給自己”、“我運(yùn)動,我存在”、“運(yùn)動之美,世界共享”、“出色,源自本色”、“一切皆有可能”和“讓改變發(fā)生”等七個口號的演變。
事實(shí)上,標(biāo)識變更并不單純是視覺或者宣傳的過程,更是一個管理的過程。它代表著戰(zhàn)略定位、管理系統(tǒng)、企業(yè)文化、組織者追求目標(biāo)的一種轉(zhuǎn)變。從李寧的口號演變,不難看出,其由保守到國際化再到向著高端和年輕時尚化發(fā)展的品牌重塑軌跡。
其中值得一提的是“一切皆有可能”,應(yīng)該說這是李寧最廣為傳播的一句廣告語,也伴隨著李寧的快速增長。它說出了運(yùn)動者和年輕人的心聲。彼時,李寧比任何時候都要了解消費(fèi)者,只是比較遺憾的是李寧在產(chǎn)品的創(chuàng)新上沒有跟上步伐,以至于目標(biāo)消費(fèi)者與實(shí)際購買者嚴(yán)重錯位,品牌老化、缺乏個性、平庸,被消費(fèi)者視為時尚的門外漢。
不論是價格細(xì)分的市場,還是年齡細(xì)分的市場,李寧都無法安于現(xiàn)狀。提高年輕人的認(rèn)同感,是李寧品牌重塑的根本原因。所以,進(jìn)軍一線城市,開拓新生代消費(fèi)群,成了李寧的出路所在。于是在2010年,李寧將“一切皆有可能”變成“讓改變發(fā)生”,同時,宣布其沿用了多年的李寧LN舊logo正式為“李寧交叉動作”的新logo替代,完成了從“土”到“洋”的靠攏,品牌形象更加時尚、性感。這一年也被稱為李寧變革元年。
換標(biāo)后的李寧成為了提價的激進(jìn)者,其2010年第四季度服裝產(chǎn)品的價格上漲幅度達(dá)17.9%。而提價帶來直接的后果就是性價比優(yōu)勢消失,市場失去競爭力,隨后出現(xiàn)便出現(xiàn)了單店銷售下降,庫存積壓,和大量關(guān)店等一系列連鎖反應(yīng)。
僅僅通過換標(biāo)或者更改宣傳口號并不能從根本上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,品牌要實(shí)現(xiàn)真正的進(jìn)化,還需要系統(tǒng)性的戰(zhàn)略以及相應(yīng)資源的支持和推動。
換言之,外在變化的背后正是顯示出了李寧針對不同時代的主流群體消費(fèi)訴求的市場回應(yīng),且每一次的變革都是緊迫而又充滿挑戰(zhàn)。
外在表現(xiàn)的改變只是李寧品牌重塑的第一步。
產(chǎn)品定位的迷茫
在產(chǎn)品的定位上,李寧一直在休閑時尚和運(yùn)動之間徘徊。
在公司成立之初,市場的旺盛需求讓李寧公司開始擴(kuò)充品類,除了運(yùn)動服裝、鞋子、運(yùn)動配件,還和合作伙伴合作推出皮具、健身器械、西裝、襯衫、文具、化妝品等類別的商品。一度導(dǎo)致產(chǎn)品體系混亂,對于細(xì)分領(lǐng)域無法做到深耕。在1999年,當(dāng)李寧在中國達(dá)到7億元人民幣年銷售額時,耐克在中國的年銷售額也僅僅是3億元,阿迪達(dá)斯只有1億元。而2003年,李寧在國內(nèi)保持了9年的領(lǐng)先位置,被在中國精耕細(xì)作28年之久的耐克搶走。第二年,阿迪達(dá)斯亦超越李寧,排在第二的位置。這一次經(jīng)歷讓李寧記憶深刻。
尤其在2005年以后,李寧開始品牌的橫向化布局,分散了李寧的資源,讓李寧在國內(nèi)市場的品牌營銷和渠道深耕上的優(yōu)勢消失殆盡,自營渠道的銷售占比一度下滑到10%~15%之間,渠道不穩(wěn),話語權(quán)變?nèi)酢?/p>
到了2008年,李寧突然發(fā)現(xiàn),自己的競爭對手也不再僅僅是耐克和阿迪達(dá)斯這些跨國巨頭,以安踏為代表的晉江幫,以及以過去被自己低價剝離出售的Kappa為代表的休閑體育服飾品牌,正在迅速成長為強(qiáng)大勢力。不得不說的是,在一二線城市,阿迪,耐克影響力超過了李寧,而在三線以及以下的市場,361°、安踏之類的又比李寧的價位更加實(shí)惠。
雖然李寧也一直致力于品牌形象在時尚化方面的努力,但是伴隨著上世紀(jì)九十年代主流消費(fèi)群體逐漸步入中年的市場現(xiàn)實(shí),李寧品牌形象在市場上也出現(xiàn)了老化的跡象。
一份調(diào)查報告顯示,李寧的消費(fèi)群體年齡一半以上都在40歲以上,已不再屬于年輕人范圍。雖然體育用品的核心消費(fèi)群是14歲到45歲,而對體育用品企業(yè)來說,14~25歲的年輕人群則是更為理想的消費(fèi)者群體。年輕消費(fèi)者認(rèn)為李寧在酷、時尚、國際感上遜色于國際品牌。
正是李寧品牌在時尚和專業(yè)兩個方向上不斷搖擺,給不少消費(fèi)者造成了“專業(yè)性方面不夠?qū)I(yè),時尚性方面不夠時尚”的感覺,既抓不住90后,又疏遠(yuǎn)了曾經(jīng)的80后。
作為李寧第二任CEO的張志勇,曾試圖用進(jìn)軍國際化來重塑李寧品牌,發(fā)起了讓李寧時尚化,國際化的新一輪變革。事實(shí)上,從2001年李寧公司在西班牙桑坦德開出第一家海外專賣店,李寧的國際化就已開始。2005年李寧成為NBA戰(zhàn)略合作伙伴。據(jù)財(cái)報顯示,2004年,李寧國際市場的收入占總收入的比重為2.4%,2005年為1.3%,2006年為0.9%,2007年為0.8%,2008年為0.3%。2009年,李寧成立新加坡子公司,國際市場占總收入的比重上升為1%,2010年,李寧成立美國子公司,國際市場占總收入的比重上升為至1.4%。2011年,李寧的美國直營店悄然關(guān)閉,2012年初,李寧海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李嘉銘離職。同年7月,李寧西班牙經(jīng)銷商宣布破產(chǎn),自此李寧國際化戰(zhàn)略擱淺。
針對彼時的境況,一位接近李寧管理層的人士指出,李寧有一個大問題:品牌定位不清,戰(zhàn)略變化太大。“一會兒要國際化,一會兒要時尚,一會兒要運(yùn)動,變來變?nèi)。這么多年沒有誰能說清楚李寧的品牌到底是什么,它現(xiàn)在是高不成低不就,夾在行業(yè)的中端,左右為難。”
渠道復(fù)興與擴(kuò)張
自2012年開始,李寧連續(xù)三年虧損,也正是這三年時間,李寧進(jìn)行了大幅度調(diào)整與轉(zhuǎn)型。
如何突破原有的批發(fā)業(yè)務(wù)模式,在同質(zhì)化的競爭環(huán)境下開展差異化經(jīng)營成為關(guān)鍵。李寧開始發(fā)力打造新的平臺和商業(yè)模式,其中最為核心的就是“渠道復(fù)興計(jì)劃”,該計(jì)劃耗資高達(dá)14億元至18億元,希望通過改造,徹底擺脫過去傳統(tǒng)的批發(fā)業(yè)務(wù)模式而轉(zhuǎn)為零售業(yè)務(wù)模式。
尤其近兩年內(nèi),李寧公司已全力開展實(shí)施零售業(yè)務(wù)模式,建立全面整合的終端到終端零售業(yè)務(wù)平臺,從公司、附屬公司、渠道層面連接四個關(guān)鍵模塊,包括需求預(yù)測、采購計(jì)劃、供應(yīng)鏈協(xié)作和零售運(yùn)營。通過需求分析和制定采購計(jì)劃、提高庫存效率、降低現(xiàn)金轉(zhuǎn)換周期,并針對零售門店實(shí)際銷售做出實(shí)時安排。同時,該流程也保證了在正確的時間、正確的地點(diǎn)調(diào)配充足的存貨,提高同店銷售額。
但也不乏有業(yè)內(nèi)人士提出,李寧三年渠道復(fù)興計(jì)劃進(jìn)展并不徹底,零售模式對公司資本開支施加了壓力,零售點(diǎn)數(shù)量增加,相應(yīng)的銷售點(diǎn)租賃成本、員工成本等隨之增加,終端物流費(fèi)用也增加等。
截至2016年3月31日,李寧品牌在中國的銷售點(diǎn)數(shù)量共計(jì)6106個,較去年底凈減少27個。但李寧持續(xù)擴(kuò)張的速度遠(yuǎn)超目前關(guān)店調(diào)整的速度。
對于李寧的這一做法,業(yè)界也提出了質(zhì)疑,面對內(nèi)憂外患,李寧最優(yōu)的做法應(yīng)是踏踏實(shí)實(shí)提高店面的營運(yùn)能力和盈利能力,而不是重拾擴(kuò)張,最終導(dǎo)致大而不強(qiáng)。
值得一提的是,鑒于李寧和小米的用戶群體存在一定程度的重合,所以籠絡(luò)那些為發(fā)燒而生的年輕人一直是李寧的目標(biāo)。去年5月份,李寧宣布和小米生態(tài)鏈企業(yè)、小米手環(huán)締造者華米科技達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議,共同研發(fā)新一代智能跑鞋,探索大數(shù)據(jù)健康領(lǐng)域。
李寧慣于主動出擊,這也正是李寧品牌的活力所在。
復(fù)雜的市場環(huán)境充滿太多不確定,就像運(yùn)動比賽一樣,不到最后一秒,你永遠(yuǎn)不知道結(jié)果。
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