佰草集：十年海外市場(chǎng)征戰(zhàn)筆記

最考驗(yàn)文化過(guò)渡的命名

      在經(jīng)過(guò)這些林林總總的分析和調(diào)研后，關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)了如何給產(chǎn)品命名。這是最費(fèi)思量，也是最為考驗(yàn)中西方文化能否平順過(guò)渡的部分。產(chǎn)品命名的好與壞將直接影響整體戰(zhàn)略規(guī)劃的成功與否，因此法國(guó)咨詢(xún)公司在這時(shí)起到了關(guān)鍵的作用。

      佰草集希望產(chǎn)品名既能夠反映東方文化和產(chǎn)品本身的中草藥特點(diǎn)，同時(shí)又能被西方消費(fèi)者理解接受。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，佰草集在推廣中側(cè)重于介紹產(chǎn)品的配方、功效，但在海外市場(chǎng)，佰草集的復(fù)方、“君臣佐使”的復(fù)雜用藥原則和理論根本無(wú)法被消費(fèi)者理解。在對(duì)一系列中醫(yī)和中國(guó)文化的名詞進(jìn)行篩選后，佰草集選擇了西方消費(fèi)者比較熟悉的、帶有具象中國(guó)文化符號(hào)的字眼，比如“太極”、“陰陽(yáng)”、“針炙”、“玉手”等，對(duì)“太極”和“陰陽(yáng)”的解釋采用了為西方人所能理解的“平衡”概念。佰草集決定將這些概念植入到產(chǎn)品中去，用圖像化的信息進(jìn)行傳遞。

      有了可以溝通的概念，接下來(lái)要選的是產(chǎn)品。千思萬(wàn)慮之后，佰草集決定選擇剛研發(fā)出的全新產(chǎn)品“太極泥”作為第一波登陸歐洲的主打明星，以期營(yíng)造一種東方神秘主義的品牌聯(lián)想。“太極者，天地之根，變化樞紐也�！碧珮O連接著中國(guó)的傳統(tǒng)哲學(xué)、醫(yī)術(shù)、武術(shù)，又吸收了道、儒、釋等文化，在各門(mén)各派解釋其原理時(shí)也是千變?nèi)f化。太極圖又是頗為典型的中國(guó)文化象征，由產(chǎn)品到中國(guó)文化，這是一座很好的橋梁。

      “太極泥”在設(shè)計(jì)時(shí)采用中醫(yī)藥“先清后補(bǔ)”的原理，使用中先用清肌去污的黑泥，后用補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的白泥，兩者組成“太極-清肌方”和“太極-潤(rùn)玉方”的架構(gòu)。但是“先清后補(bǔ)”的中醫(yī)藥概念在法國(guó)市場(chǎng)很難被人理解，佰草集索性以黑白雙色體現(xiàn)中國(guó)文化中的“太極”概念，“太極”二字用的是“Tai Chi”這一西方人熟悉的翻譯，而沒(méi)有直接使用漢語(yǔ)拼音“Tai Ji”。瓶子上以陰陽(yáng)圖案作裝飾，隱含著中醫(yī)藥的理念，在被動(dòng)寒冷的“陰”和主動(dòng)溫暖的“陽(yáng)”之間追求平衡。這一考慮的出發(fā)點(diǎn)是，即使西方人不了解太極的涵義，但是通過(guò)陰陽(yáng)的平衡也可以了解到人體平衡的概念。

      在產(chǎn)品包裝的細(xì)節(jié)上，佰草集在闡述太極泥的功效時(shí)，將一些古文從西方人的角度進(jìn)行意譯。比如在提到“天人合一”的太極元素時(shí)，意譯時(shí)則表達(dá)為只有當(dāng)人與環(huán)境達(dá)到平衡，才會(huì)有好氣色。

      另一個(gè)重要的翻譯環(huán)節(jié)體現(xiàn)在中藥成分的翻譯上。根據(jù)歐洲SCI 藥品成份說(shuō)明，佰草集所采用的中草藥有其對(duì)應(yīng)的學(xué)名，但學(xué)名一眼看上去就是化學(xué)成分的標(biāo)注，不僅消費(fèi)者難以理解，也與佰草集天然、中草藥的形象相悖。所幸法國(guó)咨詢(xún)公司在這一領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，他們找出法語(yǔ)中與中國(guó)配方相對(duì)應(yīng)的詞，解決了這一問(wèn)題。其后，在第一版產(chǎn)品成分說(shuō)明的基礎(chǔ)上，佰草集再次進(jìn)行可視化改造，在每一個(gè)草藥名稱(chēng)前加上這一植物的圖形，讓消費(fèi)者更為直觀地了解配方的由來(lái)。

初捷：

巴黎之戰(zhàn)

      從試圖打造一個(gè)國(guó)際品牌的雄心開(kāi)始，上海家化為佰草集搭建了國(guó)際化管理的團(tuán)隊(duì)，投巨資到香港試水，修改包裝設(shè)計(jì)，說(shuō)服絲芙蘭，轉(zhuǎn)換語(yǔ)言系統(tǒng)，精心挑選產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)十年漫長(zhǎng)的準(zhǔn)備，佰草集終于在2008年9月登陸法國(guó)巴黎�！　�

借渠道商鋪墊好口碑

      “把化妝品賣(mài)到巴黎，就像把煤運(yùn)到紐卡斯?fàn)栆粯��！边@是佰草集在巴黎甫一上市時(shí)海外時(shí)尚界的評(píng)價(jià)。

      “一個(gè)中國(guó)品牌罕見(jiàn)地闖入巴黎人的生活，人們最初都有新奇感，但也僅僅是新奇感而已。”這是《美容周刊》雜志主編菲利普斯的評(píng)價(jià)，“在歐洲賣(mài)化妝品很難，在法國(guó)更難，對(duì)于本國(guó)以外的品牌來(lái)說(shuō)是難上加難，而中國(guó)品牌的生存難度用他們國(guó)家的一位大詩(shī)人的話(huà)來(lái)說(shuō)，則是"難于上青天"�！�

      在法國(guó)，化妝品進(jìn)口要經(jīng)過(guò)最嚴(yán)格的歐盟檢測(cè)認(rèn)證，不僅如此，巴黎的消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)還會(huì)仔細(xì)查看產(chǎn)品成分表，如果廣告宣傳的功效與成分對(duì)不上，顧客就會(huì)找麻煩。

      絲芙蘭法國(guó)店的內(nèi)部戰(zhàn)場(chǎng)硝煙彌漫。除了國(guó)際著名的一二線(xiàn)化妝品品牌，絲芙蘭獨(dú)有的品牌還有40余種，這些品牌從全球海選而來(lái)，往往一年引進(jìn)三個(gè)新品牌之后，會(huì)有五個(gè)業(yè)績(jī)不佳的品牌從絲芙蘭的貨柜上消失。絲芙蘭通過(guò)尋找獨(dú)特的產(chǎn)品來(lái)支撐新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，這對(duì)新進(jìn)入的品牌來(lái)說(shuō)，業(yè)績(jī)成為懸在頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍，一旦表現(xiàn)不好，立刻遭遇清場(chǎng)。

      借北京奧運(yùn)之機(jī)，絲芙蘭給了佰草集一個(gè)非常好的歡迎禮。早在2008年6月，絲芙蘭便召開(kāi)了一次新品發(fā)布會(huì)，請(qǐng)來(lái)全法200多位媒體記者，宣布來(lái)自中國(guó)的中草藥護(hù)膚品牌即將登陸法國(guó)。在新品發(fā)布會(huì)前，絲芙蘭與佰草集就來(lái)訪(fǎng)媒體做了一次深入的溝通，介紹各媒體主編的個(gè)性及溝通策略。

      有絲芙蘭的相助，佰草集大大減少了媒體的投放經(jīng)費(fèi)，這是因?yàn)榉▏?guó)時(shí)尚媒體的構(gòu)成十分復(fù)雜，初進(jìn)法國(guó)市場(chǎng)的小品牌如果在媒體上投放廣告，是很難收到廣告效果的，資金浪費(fèi)更不在話(huà)下。而在絲芙蘭每季一次的例行新品會(huì)上亮相，無(wú)疑是以低成本的方式借助權(quán)威渠道之力向重量級(jí)的媒體傳達(dá)佰草集的信息。

      在精心布置的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，精致優(yōu)雅的中式庭院內(nèi)，佰草集專(zhuān)柜陳列其中，半空高懸綠白燈籠，空氣中彌漫著神秘清新的東方氣息。面對(duì)法國(guó)的媒體，佰草集最深的體會(huì)是，這些媒體記者都是上了年紀(jì)的專(zhuān)家型記者，對(duì)各種品牌的配方了如指掌。他們?cè)谙虬鄄菁�提�?wèn)時(shí)，主要圍繞產(chǎn)品的配方提出各種專(zhuān)業(yè)深入的問(wèn)題，這一點(diǎn)與中國(guó)年輕的時(shí)尚記者非常不同，也是佰草集的高管們所感到意外的。第一次登場(chǎng)，佰草集就明顯感受到法國(guó)這一世界頂尖市場(chǎng)的深厚底蘊(yùn)。發(fā)布會(huì)上，絲芙蘭史無(wú)前例地向媒體記者贈(zèng)送了佰草集的品牌手冊(cè)，這一做法頗具匠心，便于讓記者更好地理解太極泥先清后補(bǔ)、中醫(yī)藥吐故納新的養(yǎng)生概念。

      果然不久之后，佰草集就作為當(dāng)季的新品推薦出現(xiàn)在《ELLE》等當(dāng)?shù)刂髁鲿r(shí)尚刊物上。

心理攻防戰(zhàn)

      如果在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)沒(méi)有成功的模式，到海外市場(chǎng)發(fā)展也勢(shì)必如空中樓閣。經(jīng)過(guò)十年的摸索，2008年佰草集在法國(guó)上市時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的定位已經(jīng)充滿(mǎn)信心。

      上架伊始，絲芙蘭在香榭麗舍旗艦店內(nèi)用一周時(shí)間為佰草集做了一個(gè)隆重的促銷(xiāo)活動(dòng)，以太極為主題來(lái)展示佰草集的產(chǎn)品。佰草集找了法國(guó)當(dāng)?shù)刈鎏珮O表演的隊(duì)伍，在店門(mén)口以亦中亦西的方式來(lái)表演太極拳和太極舞蹈，以別樣的方式來(lái)烘托氣氛，傳達(dá)品牌的理念。

      其實(shí)這一周里佰草集的心懸在了嗓子眼，因?yàn)榻z芙蘭有個(gè)新產(chǎn)品推薦的成功率排名，如果低于基準(zhǔn)線(xiàn)，佰草集將面臨著勸退的風(fēng)險(xiǎn)。

      消費(fèi)者甫一看到佰草集的太極泥時(shí)都頗為驚訝，從來(lái)只是看到在瓶子上做文章的化妝品，沒(méi)想到瓶子里面還有乾坤，黑白二泥組成的太極圖頗有視覺(jué)沖擊感。有些消費(fèi)者出于嘗鮮的心理購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，但還有一些消費(fèi)者先是被活動(dòng)所吸引，但是一看到佰草集Made in China，隨手又把瓶子放下了。

      一直以來(lái)“中國(guó)制造”以質(zhì)次價(jià)廉的形象出現(xiàn)在歐洲消費(fèi)者面前，這種成見(jiàn)的形成絕非一朝一夕。中國(guó)出口到法國(guó)的“毒沙發(fā)”事件曾經(jīng)讓中國(guó)貨的口碑一落千丈。在消費(fèi)品領(lǐng)域，特別是化妝品領(lǐng)域，還從來(lái)沒(méi)有哪家公司能夠出現(xiàn)在法國(guó)的主流渠道。

      看到那些對(duì)中國(guó)產(chǎn)品心懷成見(jiàn)的消費(fèi)者，佰草集的美容顧問(wèn)心里也在打鼓。這時(shí)佰草集迫切需要給美容顧問(wèn)以信心。此前的法國(guó)市場(chǎng)調(diào)研顯示，雖然法國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為中國(guó)制造的品質(zhì)還說(shuō)不上上乘，但是他們認(rèn)為中國(guó)是個(gè)快速發(fā)展的國(guó)家，在未來(lái)必然會(huì)孕育出來(lái)自中國(guó)的高端品牌，而中醫(yī)藥恰恰就是中國(guó)已被西方接受的國(guó)粹。

      憑著十年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，佰草集讓美容顧問(wèn)們堅(jiān)守品牌的文化定位，堅(jiān)信這個(gè)產(chǎn)品憑著良好的品質(zhì)會(huì)逐漸為人接受。幾天的促銷(xiāo)活動(dòng)中，美容顧問(wèn)漸漸發(fā)現(xiàn)佰草集的品牌理念和包裝顛覆了人們印象中中國(guó)制造的形象。經(jīng)過(guò)北京奧運(yùn)會(huì)的宣傳，不少歐洲人對(duì)中國(guó)文化的理解開(kāi)始與中國(guó)人處于同一通道中，大家更愿意把來(lái)自東方的傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化當(dāng)成一件更為高雅時(shí)尚的事情去學(xué)習(xí)和嘗試，這些反饋漸漸提高了美容顧問(wèn)的信心。

      為了讓法國(guó)消費(fèi)者更加了解中國(guó)文化，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通與互動(dòng)，佰草集還特別為太極泥設(shè)計(jì)了一套“古法”太極八式按摩手法，教育顧客在使用太極泥時(shí)用此手法來(lái)加強(qiáng)產(chǎn)品功效。與歐洲化妝品所使用的生化技術(shù)相比，中醫(yī)的效果難見(jiàn)立竿見(jiàn)影的療效，但由消費(fèi)者參與的“古法”體驗(yàn)，能夠形成一種儀式感和東方式的平靜心理體驗(yàn)，這些都構(gòu)成了品牌的獨(dú)特內(nèi)涵，對(duì)歐洲人形成強(qiáng)大的文化沖擊力。

      一個(gè)月下來(lái)，佰草集的銷(xiāo)售額超過(guò)了100萬(wàn)元人民幣。上市不到一個(gè)月，太極泥便脫銷(xiāo)了，這一單品的銷(xiāo)量在包括香奈爾、迪奧等法國(guó)大品牌在內(nèi)的2300種護(hù)膚品中名列前五，其他產(chǎn)品則與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互有勝負(fù)。獨(dú)特的太極文化讓佰草集打贏了第一仗，這些數(shù)字均超出了絲芙蘭和佰草集的預(yù)期，雙方都看到了一個(gè)驚喜的未來(lái)。

     很快，絲芙蘭在其一百多家門(mén)店中都上架了佰草集。在對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的跟蹤中，佰草集驚喜地發(fā)現(xiàn)香榭麗舍店客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)了一次佰草集的產(chǎn)品后再購(gòu)買(mǎi)佰草集其他產(chǎn)品的比例超過(guò)50%，在西班牙這一數(shù)字約為56%。在全部上架銷(xiāo)售的佰草集十幾個(gè)產(chǎn)品中，有一半是暢銷(xiāo)品，但也有三到四個(gè)產(chǎn)品因?yàn)檫_(dá)不到佰草集的銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)(編者注：佰草集給自己制定的銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)高于絲芙蘭的標(biāo)準(zhǔn))而主動(dòng)退市。太極文化系列、全天候保濕系列和逆時(shí)恒美抗衰老系列成為佰草集的明星產(chǎn)品線(xiàn)。佰草集的貨架份額也隨銷(xiāo)量的上升而上升，占到全部貨架比例的3%，比絲芙蘭其他獨(dú)家品牌的貨架份額高出一倍左右。2009年，惡劣的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境導(dǎo)致絲芙蘭的銷(xiāo)售額負(fù)增長(zhǎng)25%，但是佰草集的銷(xiāo)售額卻增長(zhǎng)了200%，在絲芙蘭獨(dú)家品牌中是僅有的幾個(gè)實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)的品牌，太極泥產(chǎn)品更是在最受歡迎單品排名中位居第一。至2011年，佰草集已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。

貨架爭(zhēng)奪

      佰草集的戰(zhàn)場(chǎng)就在1×1.5米的貨柜上。

      絲芙蘭香榭麗舍店有40多個(gè)獨(dú)家品牌，每個(gè)品牌都有其殊異之處。起先佰草集與日本的Kenzo和以色列的Avah品牌比鄰而居，前者與絲芙蘭同屬LVMH集團(tuán)，是歐洲的主流奢侈品牌，后者以死海為賣(mài)點(diǎn)，個(gè)個(gè)都有不凡的身手。在這種“虎視狼顧”的環(huán)境中，強(qiáng)者才能生存。

      起先佰草集只占據(jù)五層貨柜中的兩層，在這里哪怕多增加一層貨柜也是極不容易的，歐洲銷(xiāo)售前三的法國(guó)本土品牌Sampar只在奧斯曼店中占據(jù)一個(gè)貨柜。隨著佰草集銷(xiāo)量的增長(zhǎng)，店長(zhǎng)特意將佰草集放在迪奧、蘭蔻等大品牌的另一側(cè)，顧客轉(zhuǎn)身之間就能看到佰草集，同時(shí)也將佰草集的貨柜從兩層擴(kuò)大到五層，獨(dú)占一整個(gè)貨柜。

      太極泥面膜在一些絲芙蘭的門(mén)店中更是享受著特殊的榮寵，被置放于入口處的促銷(xiāo)位置，這也表明這一類(lèi)產(chǎn)品屬于店中排名前五的暢銷(xiāo)品。銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)也顯示，太極泥面膜的銷(xiāo)售已占到佰草集總收入的40%。

弱勢(shì)文化如何管理當(dāng)?shù)貑T工：

“影響”而非“管”

      佰草集剛進(jìn)入法國(guó)市場(chǎng)時(shí)，如何在絲芙蘭內(nèi)部找到適合做佰草集銷(xiāo)售的美容顧問(wèn)成為擺在面前的第一道難題，因?yàn)槊廊蓊檰?wèn)的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)直接決定著產(chǎn)品的銷(xiāo)量。

      佰草集也深知自己的處境。對(duì)美容顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，做店內(nèi)現(xiàn)有成熟品牌的銷(xiāo)售不僅銷(xiāo)量大，而且也無(wú)須多做解釋?zhuān)�提成相�?duì)穩(wěn)定。而做一個(gè)來(lái)自中國(guó)的全新品牌，消費(fèi)者沒(méi)有任何認(rèn)知基礎(chǔ)，費(fèi)盡口舌不說(shuō)，哪怕單品提成再高，總收入也未必高。

      在跟法國(guó)人的交流中，佰草集發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有意思的現(xiàn)象，法國(guó)人為自己的興趣而活。于是佰草集在絲芙蘭對(duì)美容顧問(wèn)做新品牌培訓(xùn)時(shí)特別留意那些感興趣的員工，然后主動(dòng)聯(lián)系她們，看哪些人適合與佰草集合作。

      事后佰草集證實(shí)了自己的發(fā)現(xiàn)。作為初創(chuàng)的品牌，來(lái)此應(yīng)聘的員工都沒(méi)有把重點(diǎn)放在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)上，對(duì)此也沒(méi)有特別高的期望值，更多的是因?yàn)橄矏?ài)這個(gè)品牌，懷著激情而來(lái)，希望能夠在早期與這個(gè)品牌共同成長(zhǎng)。

      還有一個(gè)值得一提的因素是，上海家化在法國(guó)的美譽(yù)度不錯(cuò)，被當(dāng)?shù)孛襟w稱(chēng)為“中國(guó)的歐萊雅”。這主要得益于上海家化在高速成長(zhǎng)的過(guò)程中，不斷地向市場(chǎng)投入資源、發(fā)出自己的聲音，給歐洲消費(fèi)者的印象是，這是一個(gè)認(rèn)真做生意、講誠(chéng)信的中國(guó)上市公司。加入佰草集的法國(guó)員工也因此對(duì)公司未來(lái)在法國(guó)的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展前景寄予了厚望。除了在絲芙蘭招募合適的美容顧問(wèn)，佰草集還通過(guò)法國(guó)第三方的人力資源機(jī)構(gòu)尋找美容顧問(wèn)，作為佰草集直接聘用的員工，有選擇地分派到全法的120家絲芙蘭門(mén)店中，以補(bǔ)充重點(diǎn)區(qū)域銷(xiāo)售力量的不足。由于受渠道所限，絲芙蘭的佰草集美容顧問(wèn)的人事管理權(quán)歸絲芙蘭，向絲芙蘭匯報(bào)。佰草集盡管支付這些員工的工資和獎(jiǎng)金，但卻無(wú)權(quán)插手管理，只能從旁提供建議，而自己招聘來(lái)的員工則可以更好地領(lǐng)會(huì)貫徹公司的意圖。

      人是招聘來(lái)了，但是如何管理好法國(guó)的員工，至今都是一件頗具挑戰(zhàn)性的事。

      法國(guó)是全世界福利制度最完善的國(guó)家之一，用工成本高姑且不算，法國(guó)人還特別講究自由和個(gè)人權(quán)利。下午三四點(diǎn)鐘是法國(guó)人約定俗成的喝咖啡時(shí)間，哪怕佰草集的區(qū)域經(jīng)理在此時(shí)巡店過(guò)來(lái)，員工照樣去喝咖啡;定好的休假日哪怕公司有再大的促銷(xiāo)活動(dòng)，員工也是照走不誤;只要有一天上班不開(kāi)心，第二天就會(huì)走人，誰(shuí)也攔不住;絲芙蘭香榭麗舍店由于要面對(duì)世界各地的游客，員工的配備也仿若萬(wàn)國(guó)軍團(tuán)……

      如同在談判中所采取的策略，作為弱勢(shì)文化的一方，佰草集采取的辦法不是“管”而是“影響”。調(diào)整自己的心態(tài)，去適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕�，告訴員工為佰草集工作的意義所在，并且下放管理權(quán)，讓當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)來(lái)決定產(chǎn)品促銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、預(yù)算支配等。

      這種相互尊重的方式果然收到了很好的效果。

      法國(guó)的員工們盡心盡意地工作，幾乎沒(méi)有夜生活，沒(méi)有周末時(shí)光，每天一站就是十幾個(gè)小時(shí)。2010年圣誕節(jié)前，巴黎暴雪，交通受到嚴(yán)重影響。此時(shí)正是一年中的銷(xiāo)售高峰季節(jié)，佰草集有的美容顧問(wèn)在積雪中跋涉一個(gè)小時(shí)到絲芙蘭門(mén)店上班，在店內(nèi)員工不足的情況下，擔(dān)當(dāng)著門(mén)店的銷(xiāo)售主力，以最少的人力，貢獻(xiàn)著全年最大的產(chǎn)出。

      在看到發(fā)展前景的同時(shí)，上海家化及佰草集的高層也依然保持著一份冷靜，佰草集目前尚處在早期發(fā)展階段，并不是歐洲的主流品牌，銷(xiāo)量比起迪奧等品牌還很小。管理者們也發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)第一次購(gòu)買(mǎi)的顧客是被佰草集所帶來(lái)的全新的概念和清新的感覺(jué)所吸引，嘗鮮過(guò)后他們對(duì)品牌的關(guān)注是否還能持續(xù)，這是佰草集最關(guān)心的問(wèn)題。中國(guó)文化的概念畢竟只是“形”，真正的“神”則在于產(chǎn)品的功效和口碑，否則不能真正擁有回頭客�！　∫环昼娬J(rèn)識(shí)上海家化

      解放后，香港廣生行上海分公司、中華協(xié)記化妝品廠、內(nèi)地最早的花露水生產(chǎn)商上海明星香水廠以及東方化學(xué)工業(yè)社在公私合營(yíng)改革之后合并為“上海明星家用化學(xué)品制造廠”，這是上海家化最早的雛形，“友誼”和“雅霜”是新中國(guó)最早的兩大護(hù)膚品牌。

      上世紀(jì)90年代，上海家化推出的美加凈系列產(chǎn)品成為國(guó)內(nèi)知名度最高的民族化妝品牌。

      1995年，與美國(guó)莊臣合資失敗后，上海家化收回“美加凈”和“露美”品牌，同時(shí)進(jìn)行改制，按當(dāng)時(shí)全球領(lǐng)先的市場(chǎng)管理模式推行品牌經(jīng)理制度。

      2001年，上海家化在上海證券交易所上市時(shí)，已經(jīng)擁有“六神”“美加凈”“佰草集”“清妃”“高夫”等諸多著名品牌，是國(guó)內(nèi)少有的能與跨國(guó)公司開(kāi)展全方位競(jìng)爭(zhēng)的本土企業(yè)。

      2011年，公司營(yíng)業(yè)收入達(dá)35.76億元人民幣，凈利潤(rùn)達(dá)3.61億元人民幣。

佰草集發(fā)展史

      1995年 佰草集遠(yuǎn)赴神農(nóng)架考察中草藥資源，佰草集正式立項(xiàng)研究

      1998年 佰草集第一家專(zhuān)賣(mài)店上海香港廣場(chǎng)店開(kāi)張，佰草集以全新的中草藥平衡護(hù)理概念正式上市

      2000年1月 全國(guó)加盟制度啟動(dòng)，同年7月，上海佰草集化妝品有限公司成立，在香港旺角開(kāi)設(shè)首家香港專(zhuān)賣(mài)店

      2001年 佰草集成立香港分公司，中草藥護(hù)膚之道得到更多亞洲人的青睞

      2002年 融匯中華養(yǎng)美養(yǎng)生精髓的佰草集SPA開(kāi)張，呈獻(xiàn)全方位的中草藥護(hù)理體驗(yàn)

      2005年 佰草集成為首個(gè)入駐法國(guó)化妝品連鎖店絲芙蘭(Sephora)的中國(guó)品牌

      2007年 佰草集成立國(guó)內(nèi)首家中草藥研究所，匯集尖端科技設(shè)備與研發(fā)人才，創(chuàng)新傳承漢方之髓

      2008年 佰草集進(jìn)駐法國(guó)境內(nèi)30家絲芙蘭主力門(mén)店，主打產(chǎn)品太極泥在全境230家門(mén)店分銷(xiāo)

      2009年 佰草集進(jìn)入土耳其和西班牙絲芙蘭門(mén)店;并在國(guó)內(nèi)推行綠色時(shí)尚環(huán)保理念，倡導(dǎo)“養(yǎng)出地球美”，賦予品牌全新內(nèi)涵

      2010年 佰草集進(jìn)駐意大利絲芙蘭門(mén)店，佰草集漢方SPA成為入駐上海世博會(huì)世博村內(nèi)的唯一美容/SPA品牌

      2011年 佰草集在中國(guó)的零售店超過(guò)1000家，年?duì)I業(yè)額達(dá)12億元人民幣;佰草集SPA榮膺《羅博報(bào)告》大獎(jiǎng)