美特斯邦威庫(kù)存危機(jī)：要解決鞭子效應(yīng)

      鞭子效應(yīng)：送交供應(yīng)商的訂單變化大于向買主銷售的實(shí)際變化，是一種需求失真。就像甩起的鞭子，鞭子像一條供應(yīng)鏈，鞭子根部相當(dāng)于客戶，鞭子梢部相當(dāng)于供應(yīng)商，由于在信息傳遞時(shí)的失真，使得從客戶端到供應(yīng)商的信息扭曲而逐漸放大。因此可能導(dǎo)致庫(kù)存過多，成本過高等現(xiàn)象。

　　案例

　　美特斯邦威（以下簡(jiǎn)稱“美邦”）總部的訂貨會(huì)展廳一改幾年前當(dāng)季新品推出時(shí)，加盟商紛紛趕來訂貨的熱潮。今年的會(huì)展廳里到處懸掛著“3~5折”的打折廣告，堆積著兩大品牌各系列的舊款服裝，稀稀落落的顧客正從雜亂的衣服堆里淘貨，年輕女孩拿著3折優(yōu)惠的衣服感慨：“幸好之前沒買�！�

　　2008年美邦上市后，為了加快企業(yè)發(fā)展從而制訂了一系列政策：開發(fā)直營(yíng)店和加盟商，每年遵守增長(zhǎng)25%的訂貨“硬”指標(biāo)等。而這一系列政策的制定并沒有使企業(yè)更上一層樓，反而使其陷入了供應(yīng)鏈?zhǔn)Э氐膩y局中：一方面，加盟商怨聲載道，不少由于指標(biāo)過高而心生退意，同時(shí)要與直營(yíng)店競(jìng)爭(zhēng)也使得本來兩者間的利益共同體開始破裂；而另一方面，美邦依舊是基于生產(chǎn)為導(dǎo)向、以產(chǎn)定銷的模式，同時(shí)直營(yíng)店的不斷增加加重了成本投入，拉長(zhǎng)了盈利回報(bào)周期。這兩方面導(dǎo)致庫(kù)存量的居高不下，過大的成本投入還使得公司在2010年首季度凈利潤(rùn)同比下滑90%。

　　腦力激蕩

　　在浙江大學(xué)EMBA《企業(yè)信息化戰(zhàn)略》課堂上，浙江大學(xué)EMBA特聘教授、信息化和電子商務(wù)領(lǐng)域的專家祝效國(guó)向EMBA企業(yè)家學(xué)生們講述了這樣一個(gè)案例。美邦服飾的高庫(kù)存壓力究竟來自何方？又該如何解決與應(yīng)對(duì)鞭子效應(yīng)？祝效國(guó)與EMBA學(xué)生們對(duì)這些問題進(jìn)行了熱烈的討論。

　　“每年上升25%的訂貨‘硬’指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)是之前的銷售數(shù)據(jù)，并不能作為之后市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況的確定數(shù)據(jù)，而美邦把它確定在訂貨規(guī)則中則明顯違背了銷售規(guī)律�！币晃婚_服裝公司的學(xué)員覺得，基于生產(chǎn)為導(dǎo)向、以產(chǎn)定銷的模式也容易使得產(chǎn)品供大于求，造成高庫(kù)存量�！皵�(shù)據(jù)制造要靠即時(shí)的市場(chǎng)信息說話，不能靠拍腦袋決定�！�

　　對(duì)于如何解決，學(xué)生們結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)提出各自見解：確立以顧客為導(dǎo)向的“邊買邊賣”模式是大多數(shù)學(xué)員贊同的方法，拿出一部分企業(yè)的代表產(chǎn)品小批量試水市場(chǎng)，然后整合調(diào)整快速做出反應(yīng)，從而打造企業(yè)“快時(shí)尚”品牌，而一般基本款則可以提前生產(chǎn)，根據(jù)往年的銷售經(jīng)驗(yàn)來定產(chǎn)量。另外建立健全的信息反饋系統(tǒng)，使得信息獲取更快捷準(zhǔn)確，減少鞭子效應(yīng)。

　　名師點(diǎn)評(píng)

　　浙江大學(xué)EMBA特聘教授 祝效國(guó)

　　美特斯邦威作為快銷品行業(yè)企業(yè)，它打造“快時(shí)尚”不成功的原因，表面上看是供應(yīng)鏈的失控，其實(shí)它的深層原因是企業(yè)管理成長(zhǎng)到一定的規(guī)模后需要改變其管理方式，尤其是在企業(yè)信息化的建設(shè)方面很需要加強(qiáng)。

　　鞭子效應(yīng)的產(chǎn)生，很大程度上是由于信息的失真或缺失。解決鞭子效應(yīng)的對(duì)策主要有兩點(diǎn)：一是加強(qiáng)信息共享，廠商/供應(yīng)商、消費(fèi)者/商業(yè)合作伙伴、分銷商/零售商這三方的信息相互連通，鞭子效應(yīng)在很大程度上是因?yàn)槿狈π畔ⅲ�如果可以�?zhǔn)確及時(shí)的把握需求，則可以減少庫(kù)存。二是改變生產(chǎn)方式，根據(jù)市場(chǎng)需求生產(chǎn)，即訂單生產(chǎn)，通過供應(yīng)鏈管理軟件（如SAP、甲骨文、Ariba等公司專業(yè)軟件）準(zhǔn)確快速地得到信息反饋，整合訂單情況，由之前的以生產(chǎn)定銷量轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)定銷量。