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廈門的土壤正在成為繼杭州、北京、深圳等電商圈之外的又一高地,這個全島覆蓋3G網(wǎng)絡(luò)的地區(qū)正在快速涌現(xiàn)出一批電子商務(wù)的實踐者。
這家擁有3000多家線下實體店鋪,曾經(jīng)在電子商務(wù)上小心謹慎的傳統(tǒng)企業(yè)福建七匹狼實業(yè)股份有限公司(以下簡稱“七匹狼”),從去年開始,電子商務(wù)業(yè)務(wù)保持了300%以上的增長。據(jù)福建七匹狼實業(yè)股份有限公司董事長周少雄預(yù)計,今年在線零售收入占比將達到10%。按照該公司去年21億元的收入規(guī)模推算,電商業(yè)務(wù)今年將超過2億元。
高速發(fā)展的確讓這個國內(nèi)傳統(tǒng)服裝品牌行業(yè)的巨頭放開步伐,新任福建七匹狼實業(yè)股份有限公司電子商務(wù)總監(jiān)鐘濤的到來,加速明確了七匹狼男裝電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃。從一個害怕渠道沖突的試水者,到未來傳統(tǒng)電商的終極目標“O2O聯(lián)動”,七匹狼電商的“5部曲”正在逐一實現(xiàn)。
軍團化營銷
在七匹狼的電子商務(wù)“5部曲”中,首先就是“品牌的電子商務(wù)化”。事實上,隨著越來越多的傳統(tǒng)品牌“觸電”,現(xiàn)在早已不是討論做不做電子商務(wù)的時代了。打通第三方平臺、官網(wǎng)等方式已經(jīng)成為基礎(chǔ)標配,而一些走在電子商務(wù)前沿的傳統(tǒng)品牌,開始更多地關(guān)注如何把電子商務(wù)做得更精細,如何拓展自身的電子商務(wù)事業(yè)。這其中仍有很多傳統(tǒng)的問題被業(yè)界反復(fù)爭論。而從2009年開始試水的七匹狼已經(jīng)順利度過了第1階段。
“我們一直在思考,到了哪個階段,分銷商能真正成為整個電子商務(wù)的主角,讓品牌商還原零售的本質(zhì)?”鐘濤說。在他看來,那些懂傳統(tǒng)營銷的人,一旦深刻地理解了互聯(lián)網(wǎng),掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷的手段技術(shù),要比那些在互聯(lián)網(wǎng)上有先發(fā)優(yōu)勢但不太懂營銷的人更厲害。
這也是七匹狼目前重點發(fā)力的第2部曲——“網(wǎng)絡(luò)分銷商的門戶”,即一個傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)分銷商的管理平臺。
同為鞋服類商品,鐘濤坦言曾對傳統(tǒng)電商先行者李寧的方式進行了細致的研究和對比。早期李寧的“招安”戰(zhàn)略至今被眾多后來者效仿!暗俏野l(fā)現(xiàn)李寧的分銷策略更多像是‘軍閥制’!辩姖f。
“軍閥制”的意思是說,線上經(jīng)銷商的處境就像軍閥時期,“你承認他的社會地位,他也幫你打下了江山。只要他換個旗幟,承認政府、統(tǒng)一服裝、遵守槍支彈藥統(tǒng)一派發(fā)、增加或減少地盤要向中央報備即可。但在這個過程中,對于會員、客戶和品牌傳播力上是沒有統(tǒng)一標準的?蛻魰浅C悦,‘軍閥’和‘軍閥’之間,也會因為利益的糾紛產(chǎn)生各種沖突。”
眾所周知,品牌商的產(chǎn)品僅在淘寶上就會有非常多的店鋪。面對這樣的情況,李寧在早期對店鋪進行了疏導(dǎo)和“招安”!罢邪病敝蟮墓芾碇饕沁M行授權(quán),要求貨源同一地點發(fā)貨,形象外包的自主權(quán)——這個早期看來的好方式,更多的是松散型的加盟模式。
這一點帶來的后果就是品牌的服務(wù)水平、政策連貫性和延續(xù)性都會受到極大的挑戰(zhàn)。線上“軍閥”和線下的大代理商之間會有千絲萬縷的聯(lián)系,還會產(chǎn)生很多利益摩擦。最本質(zhì)的損害是消費者對品牌的統(tǒng)一認知,同時,整個體系的價值也受到了牽連。
如何避免這種問題?七匹狼認為應(yīng)該實行“軍團制”。一字之差,卻有很多不同——“軍閥”變“軍團”,是有序可控的分銷體系。
七匹狼的做法,首先是把所有的分銷商進行統(tǒng)一分類——誰擅長做新店推廣、誰擅長做爆款、誰擅長做尾貨處理、誰擅長做數(shù)據(jù)營銷分析。把這些分銷商按電子商務(wù)的7大塊基礎(chǔ)點分拆出來之后,各自尋找合適優(yōu)秀的店鋪,重點扶植,相互補充。同樣是銷售,只是他們的側(cè)重點不同。
營銷的方法多種多樣,但每家都形成了側(cè)重點,大大避免了同質(zhì)性。與此同時,在產(chǎn)品上,七匹狼也會配套進行區(qū)隔——即相同的產(chǎn)品用營銷方式進行區(qū)隔,相同的營銷方式用產(chǎn)品進行區(qū)隔!氨热缬50款銷量超過800件以上的T恤,就要把款式分配給各個分銷商!辩姖f,不同店鋪20%-30%的產(chǎn)品都是有區(qū)隔度的。
從2011年開始,整個電商的平臺更加多元化,營銷不僅僅在淘寶一家。淘寶的營銷形式更像“巷道戰(zhàn)”——它沒有太多的攻守空間。競爭對手、新老客戶都擠在一起“血拼”,沒有縱深,過于密集,在那里延伸品牌和繁衍生息非常困難。鐘濤告訴記者,比如像團購的深度更大,折扣率更高;唯品會屬于定時上架定時下架;像京東商城這樣的平臺,屬于主流人群主流價格,不以折扣為主體;而包括各種垂直的、折扣券類的、點評類的、分享類的,都在逐漸完善各種方式。
事實上,當今B2C平臺的多元化,造成了營銷方式的多元化。不同的客戶族群所處的平臺不同,就造成了營銷方式必須適應(yīng)不同的平臺。“只要我們對B2C市場的形態(tài)進行細分,找到符合客戶生態(tài)的分銷商,就是一個完整的軍團!彼f。
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