20世紀(jì)80年代初,宜家廉價(jià)的松木家具在德國賣得如火如荼,但它想繼續(xù)擴(kuò)大,就必須弄些新東西來吸引人。除了那些樸素的書架和櫥柜外,如今的宜家還賣一些高檔次的家具。當(dāng)宜家目錄上出現(xiàn)了意大利風(fēng)格的皮沙發(fā)和玻璃櫥柜等高價(jià)商品時(shí),以前宜家廣告中的喜劇形象就不再適合了。宜家去掉長(zhǎng)期以來一直使用的“駝鹿”標(biāo)志!榜劼贡辉讱⒘耍薄稌r(shí)代》用這句話來形容宜家的轉(zhuǎn)型。
宜家家具雖然以低價(jià)和簡(jiǎn)約時(shí)尚的風(fēng)格贏得大量顧客,但它的質(zhì)量一直飽受詬病,很多人稱宜家的家具為“一次性商品”。宜家在德國的營銷主任沃納?施托夫瑞根對(duì)吉祥物被淘汰一事,如是評(píng)價(jià):“在組建階段,吉祥物曾起了很大的幫助,F(xiàn)在,我們必須把這一形象去掉。以此證明,宜家并不代表劣質(zhì)商品。”同時(shí),宜家通過與強(qiáng)大的自動(dòng)化生產(chǎn)商合作來解決質(zhì)量問題,太多顧客對(duì)質(zhì)量問題感到失望了。“若我們不解決這類初級(jí)問題,那么宜家的生命將大大縮短!庇⒏裢吆髞碚f。
1986年,英格瓦迎來了他60歲的生日,似乎找一個(gè)接班人來領(lǐng)導(dǎo)宜家是一個(gè)必須的選擇。英格瓦為此斟酌了良久,最終他選擇了35歲的安德斯?莫帕克。安德斯沒有受過高等教育,在他35歲時(shí),他在宜家已經(jīng)效力了十七八年了。他有豐富的海外經(jīng)驗(yàn),參與了十幾家分店的開張籌備。另外他還管理過兩家德國分店,并做過宜家在法國的總代理。
安德斯出生于一個(gè)有五個(gè)兄弟姐妹的家庭,這養(yǎng)成了他注重團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣,這深為英格瓦欣賞,當(dāng)然或許讓英格瓦對(duì)他最有好感的一點(diǎn)是安德斯和他一樣來自于斯馬藍(lán)達(dá)的農(nóng)民家庭。
在公司領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的移交中,英格瓦和安德斯達(dá)成了一項(xiàng)工作分工。年輕的安德斯負(fù)責(zé)日常的管理工作,而英格瓦則處理單獨(dú)的項(xiàng)目。對(duì)涉及商品方面的一切問題,英格瓦都有表決權(quán)。為了能清楚地知道對(duì)方在做什么,他們倆決定共用一名助理。
安德斯?莫帕克的位子坐得并不舒坦。雖然是總經(jīng)理,但在他的頭上不但有監(jiān)管理事會(huì),還有一位精力旺盛的創(chuàng)始人。英格瓦有權(quán)隨時(shí)發(fā)號(hào)施令和反對(duì)變更來干涉業(yè)務(wù)!拔野阎割^伸進(jìn)了很多東西里!庇⒏裢1997年承認(rèn)了這一點(diǎn),但他并不想有所改變。他的兒子也說:“他的確把很多人踩到了腳下。”
當(dāng)安德斯?莫帕克被問到他和英格瓦之間的關(guān)系時(shí),他很圓滑地說英格瓦“很多方面都像一位父親”。但當(dāng)1998年美國建筑市場(chǎng)連鎖店“家得寶”向安德斯?莫帕克搖晃董事會(huì)職務(wù)的橄欖枝時(shí),他沒有拒絕。在宜家犧牲了太多自由,想重新開始一番事業(yè)的愿望,當(dāng)然最重要的是高薪的誘惑……這讓他選擇離開了宜家。“家得寶”是全球最大的建材商,銷售額比宜家高很多。
成本屠夫英格瓦自己的生活極其苛刻,他的簡(jiǎn)樸吝嗇在宜家內(nèi)部成了一個(gè)笑話。英格瓦的成本刮刀一直沒有放過他的員工,連安德斯?莫帕克的辭職也沒有改變他的一貫做法。1999年41歲的安德斯?達(dá)爾維希(就是英格瓦和安德斯?莫帕克曾共用的那位助理)登上了這個(gè)企業(yè)的“最高”職位。他的薪水只有22萬馬克。
英格瓦再也沒有發(fā)掘出像安德斯?莫帕克這樣的人才,13年擔(dān)任宜家總經(jīng)理的安德斯?莫帕克從沒有喪失過他個(gè)人所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢(shì)。2003年,他開始管理因?qū)Y產(chǎn)暗箱操作而聲名狼藉的荷蘭貿(mào)易巨頭Ahold,英格瓦的這位學(xué)生和曾經(jīng)的親密戰(zhàn)友以難以置信的速度使這家全球第四大貿(mào)易公司起死回生。 兼并Habitat,無教養(yǎng)者的勝利
宜家在搶占德國市場(chǎng)時(shí),首次對(duì)年輕人產(chǎn)生了興趣。在瑞典,宜家是大眾家具折扣店,而不是面向另類人士的“潮流公司”。宜家家具的時(shí)尚化從德國開始席卷世界,它定位也開始向年輕人轉(zhuǎn)移。
當(dāng)前閱讀:宜家:一個(gè)農(nóng)民和他的企業(yè)帝國
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