事實(shí)上,自疫情爆發(fā)以來直播早已經(jīng)成為了實(shí)體行業(yè)自救的共識。而現(xiàn)在就算是面向公眾稍顯“羞澀”的實(shí)體書店也意識到了這種形式的重要性。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前已經(jīng)有200家書店上線了淘寶直播。
前幾天,受疫情嚴(yán)重影響,單向空間在嘗試多種方式收效甚微的情況下,最終為了自救選擇發(fā)起眾籌。商業(yè)地產(chǎn)觀察當(dāng)時(shí)也借此探討了疫情期間實(shí)體書店的艱難處境。數(shù)天過去,實(shí)體書店的困境依然存在,并且沒有明顯改觀,但是實(shí)體書店經(jīng)營者們也沒有輕言放棄,自救行動還在積極開展,形式越來越多,內(nèi)容越來越豐富,隊(duì)伍也越來越壯大。
3月9日,單向空間聯(lián)合淘寶直播、薇婭viya共同發(fā)起「保衛(wèi)獨(dú)立書店」直播企劃。在單向街書店的公眾號發(fā)文中,高曉松、江疏影等許多名人,以及一些獨(dú)立書店的創(chuàng)始人紛紛為實(shí)體書店發(fā)聲。與此同時(shí),越來越多的實(shí)體書店加入直播,聯(lián)合平臺……這是實(shí)體書店的一場自救,更是震蕩中意外激發(fā)的一次覺醒。
01
200家書店上線淘寶直播
店長開啟帶貨模式
3月9日晚,許知遠(yuǎn)聯(lián)合薇婭、淘寶直播發(fā)起“保衛(wèi)獨(dú)立書店”直播,單向空間等6家獨(dú)立書店推出售價(jià)99元的盲袋。講解6分鐘,盲袋銷量破3000件。
事實(shí)上,自疫情爆發(fā)以來直播早已經(jīng)成為了實(shí)體行業(yè)自救的共識。而現(xiàn)在就算是面向公眾稍顯“羞澀”的實(shí)體書店也意識到了這種形式的重要性。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前已經(jīng)有200家書店上線了淘寶直播。
早在2月4日,上海的“鐘書閣”靜安店首先開始直播。4個(gè)小時(shí)的直播里,店長化身“主播”,帶領(lǐng)大家云逛“無人書店”。這場直播觀看數(shù)量達(dá)8769人次,評論超過一萬條,點(diǎn)贊和打賞超過了三萬條。緊接著鐘書閣趁熱打鐵地進(jìn)行多場直播,這也帶動了越來越多實(shí)體書店加入直播行列。
實(shí)體書店直播涉及針對兒童青少年的教輔類書籍,針對文藝愛好者的精神營養(yǎng)內(nèi)容,也有針對職場人士的商業(yè)財(cái)經(jīng)內(nèi)容。像鐘書閣這樣擁有“最美書店”頭銜的設(shè)計(jì)了“帶你打卡最美書店”的直播內(nèi)容,廣州的“舊天堂書店”更進(jìn)行過一場搖滾即興表演。
根據(jù)淘寶的數(shù)據(jù),目前全國已經(jīng)有200多家書店開通直播,同比大漲了5倍。新華書店、建投書局、麥家理想谷、蒲蒲蘭繪本館等等,都在通過直播進(jìn)行自救。
02
北京72家實(shí)體書店入駐美團(tuán)
流量變現(xiàn)打造經(jīng)營閉環(huán)
疫情期間,很多書店選擇包括上述直播在內(nèi)的線上活動留住讀者,但線上活動沒有盈利模式及實(shí)質(zhì)收入,線下的餐飲、文創(chuàng)銷售等盈利項(xiàng)目又無法開展。因此直播將內(nèi)容安利給讀者,而外送則是實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵一步,也是體現(xiàn)自救的根本所在。
近日,北京市和美團(tuán)就“實(shí)體書店+美團(tuán)平臺計(jì)劃”達(dá)成產(chǎn)業(yè)協(xié)同框架協(xié)議,72家北京市實(shí)體書店成為第一批進(jìn)駐美團(tuán)平臺的示范企業(yè),美團(tuán)平臺則對這首批書店給予免費(fèi)入場、流量補(bǔ)貼等支持。
根據(jù)合作內(nèi)容,美團(tuán)啟動實(shí)體書店外賣業(yè)務(wù)線、對書店免收入場費(fèi)之外,還降低服務(wù)費(fèi)率,讓利書店。美團(tuán)方面表示,包括書店物流配送成本,以及兼容書店的文創(chuàng)、文具、餐飲等多元經(jīng)營產(chǎn)品類別,均只收取4%+4元履約服務(wù)費(fèi)(履約服務(wù)費(fèi)相當(dāng)于騎手配送服務(wù)費(fèi))。
書店入駐后,根據(jù)北京地區(qū)美團(tuán)線上書店覆蓋情況,美團(tuán)還將啟動包括在頻道內(nèi)顯要位置集中展示、實(shí)行流量補(bǔ)貼等補(bǔ)助手段,努力將書店打造為美團(tuán)新的重點(diǎn)業(yè)務(wù)板塊,成為吸引客戶和提供優(yōu)質(zhì)增值服務(wù)的新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
pageone北京店總經(jīng)理陳鵬表示,這是一個(gè)比較好的嘗試,美團(tuán)騎手可以將實(shí)體書店的線上經(jīng)營、圖書配送擴(kuò)大到周圍3到5公里。陳鵬認(rèn)為,新冠疫情對于實(shí)體書店的線下影響還將持續(xù)一段時(shí)間,這時(shí)通過美團(tuán)平臺線上銷售圖書,可以在一定程度上緩解實(shí)體書店的生存困境和運(yùn)營壓力。
這次計(jì)劃中,既有北京發(fā)行集團(tuán)所屬的北京圖書大廈等大型綜合性書城和新華書店中小門店,也有老字號品質(zhì)書店如涵芬樓、三聯(lián)韜奮書店,還有中信書店、鐘書閣、全民暢讀、建投書局、pageone北京坊店、言幾又等“北京最美書店”。
03
疫情之下實(shí)體書店的意外覺醒
“生性靦腆、低調(diào)的書店店主們坐在桌前,開始了自己職業(yè)生涯中的第一次直播,這在以前的獨(dú)立書店運(yùn)營中是前所未有的!眴蜗蚪謺臧l(fā)文表示對于實(shí)體書店來說直播就是這一次危機(jī)中的一次“機(jī)遇”。
今年年初的中國書店年度致敬盛典上提出一個(gè)主題,叫做“書店重做與高質(zhì)量發(fā)展”,探討如何重新構(gòu)建書店,讓今天的實(shí)體書店可以在整體功能、經(jīng)營方式和業(yè)態(tài)整合上更加適應(yīng)當(dāng)前新零售和新消費(fèi)帶來的變化。疫情的到來,無疑激發(fā)了這一主題更多現(xiàn)實(shí)層面的實(shí)踐,尤其是線上線下的閉環(huán)打造。
對此,實(shí)體書店接下來如何深入探索,就應(yīng)該挖掘一些他山之石。在日本每年都有374家書店面臨倒閉的情況下,蔦屋書店在過去十年中,卻以平均每年 1.6 倍開店數(shù)、1.7 倍營收增速的數(shù)據(jù),其最成功的地方就包括線下+線上的打法,讓大數(shù)據(jù)替公司做決策。
2002年,蔦屋書店就開始提供網(wǎng)絡(luò)宅配DVD、CD的租借服務(wù)“TSUTAYA DISCAS”。實(shí)體店鋪、互聯(lián)網(wǎng)平臺與TSUTAYA打起了配合,TSUTAYA的會員服務(wù)體系迅速擴(kuò)大,并最終由3個(gè)部分組成:T-POINT、T-CARD、T-MONEY。蔦屋書店總公司CCC利用了T-CARD為其提供用戶畫像方式、企劃體系“選擇”與“推薦”能力的依據(jù),數(shù)據(jù)的反哺最終成為蔦屋書店乃至整個(gè)CCC的核心競爭力。
此外,成本高、收入少的實(shí)體書店往往是靠打情懷牌,就是所謂的心靈棲息地。而這一點(diǎn)上擁有場景優(yōu)勢的實(shí)體店是電商無法比擬的。神獸之間的創(chuàng)始人蔣巍說,“我覺得純賣書意義不大,我的書店絕對不是靠這個(gè)來活的。”閱讀空間之外,神獸之間配套了劇場和影院。
人們對精神養(yǎng)分的本質(zhì)需求不會變,但是如何挖掘?qū)嶓w書店的優(yōu)勢,同時(shí)結(jié)合線上線下,更好地滿足需求,是實(shí)體書店自身生存,更是推動行業(yè)發(fā)展,與讀者建立新型聯(lián)系必要考慮的問題。
無論如何,能夠在直播和外送邁出重大一步,在發(fā)展思路上升維,這次疫情對于實(shí)體書店的成長道路還是具有節(jié)點(diǎn)性的重要意義,更是一個(gè)新的起點(diǎn)。
當(dāng)前閱讀:為了“續(xù)命”,實(shí)體書店都蹭上直播、外賣、盲袋了!
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