購(gòu)物中心們已經(jīng)開(kāi)始“硬核反擊”了！

2020年春節(jié)，突如其來(lái)的新型冠狀病毒感染肺炎疫情，讓原本的消費(fèi)旺季變得清冷，“創(chuàng)造了無(wú)數(shù)個(gè)史上最低！”是許多商業(yè)地產(chǎn)人內(nèi)心深處無(wú)聲的嘆息：

人們應(yīng)疫情防控要求“少出門(mén)”，消費(fèi)近乎停滯，購(gòu)物中心面臨“經(jīng)營(yíng)or休市”的兩難抉擇；

本將迎來(lái)旺季的KTV、影院等娛樂(lè)業(yè)態(tài)無(wú)奈暫時(shí)歇業(yè)，2020年春節(jié)檔電影票房?jī)H報(bào)收2357萬(wàn)元，不及2019年春節(jié)檔68.68億元票房的零頭；

餐飲業(yè)更是不堪重負(fù)，員工工資、租金、儲(chǔ)備食材損耗等，都可能成為壓垮駱駝的最后一根稻草……

倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)，對(duì)城市對(duì)企業(yè)本是一場(chǎng)巨大考驗(yàn)。疫情重壓之下，我們看到，一天3次消毒、減免租金或捐款等……全國(guó)超1000家購(gòu)物中心都先后表達(dá)了他們的社會(huì)擔(dān)當(dāng)，無(wú)論購(gòu)物中心或品牌方，都各自承擔(dān)著千萬(wàn)級(jí)的巨大經(jīng)濟(jì)損失，但“減租”并非共克時(shí)艱的唯一辦法。

“戰(zhàn)疫”攻堅(jiān)階段，購(gòu)物中心與品牌方如何攜手“自救”？后續(xù)客流、消費(fèi)如何復(fù)蘇？我們采訪了正佳、百信、金鉑、奧園、美的等多家企業(yè)和行業(yè)專家，共同尋求解答。

 01 

疫情爆發(fā)購(gòu)物中心們正經(jīng)歷著什么？

1月23日，省政府啟動(dòng)廣東省重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，意味著“抗疫戰(zhàn)場(chǎng)”蔓延到廣州，整個(gè)廣州城瞬間進(jìn)入全城戒備狀態(tài)，其中也包括原本準(zhǔn)備好迎接“春節(jié)檔”的購(gòu)物中心們。

昔日歡樂(lè)的商場(chǎng)入門(mén)場(chǎng)景，變成了“請(qǐng)配合我們的工作，佩戴好口罩才能進(jìn)入商場(chǎng)�！闭�佳集團(tuán)總裁李穗生告訴贏商網(wǎng)，1月21日，正佳廣場(chǎng)就迅速組建了應(yīng)急防疫小組，安排購(gòu)買(mǎi)口罩、消殺用品、測(cè)溫儀等設(shè)備，隨后對(duì)各個(gè)進(jìn)出口客人都進(jìn)行測(cè)溫和勸戴口罩。

一時(shí)間，口罩、消毒、調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，幾乎成了廣州、乃至全國(guó)所有商場(chǎng)的“標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作”。

另一邊廂，以保利、金鉑為首的企業(yè)紛紛推出減租舉措，成為行業(yè)內(nèi)首批發(fā)布減租聲明，與品牌商戶共進(jìn)退的企業(yè)。

1月25日（正月初一），金鉑商業(yè)與贏商網(wǎng)分享的一紙聲明顯示，旗下購(gòu)物中心所有商戶租金費(fèi)用減半，減租期一周；緊接著，在4天后的1月29日，這一減租聲明的有限期延長(zhǎng)至2020年3月24日，減租期達(dá)60天，覆蓋這家企業(yè)在廣佛的5座在營(yíng)購(gòu)物中心以及SUPER蘇鉑超市，支持超過(guò)1200家合作品牌。

此后，購(gòu)物中心針對(duì)商戶的免租宣言海報(bào)也開(kāi)始在行內(nèi)朋友圈中廣泛流傳，據(jù)贏商網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前，華南地區(qū)已有超100家購(gòu)物中心、全國(guó)超1000家購(gòu)物中心相繼跟進(jìn)減租。

而在疫情嚴(yán)重的城市和區(qū)域，部分購(gòu)物中心甚至無(wú)奈暫停營(yíng)業(yè)。

無(wú)論減租或暫停營(yíng)業(yè)，各大購(gòu)物中心都承擔(dān)著財(cái)務(wù)上的損失與風(fēng)險(xiǎn)。在減租公告中，“與合作商戶共克時(shí)艱”是高頻出現(xiàn)的字句，而這背后則是購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)賬本上實(shí)實(shí)在在發(fā)生的“現(xiàn)金流失、收入赤字、成本攀升”。

以龍湖商業(yè)為例，龍湖商業(yè)此前公布的減租期為67天，涉及旗下39座在營(yíng)商場(chǎng)（天街、星悅薈、家悅薈），具體減租舉措為租金費(fèi)用（含物管費(fèi)、推廣費(fèi)）減半。

參照龍湖商業(yè)2019年中期財(cái)報(bào)，2019年上半年，龍湖商業(yè)旗下在營(yíng)購(gòu)物中心租金收入21.1億元，同期增長(zhǎng)25.8%，平均租金收入約0.117億元/天。

若以龍湖商業(yè)2019年上半年的租金增長(zhǎng)率計(jì)算，龍湖商業(yè)此次減租舉措的讓利金額或?qū)⒊�過(guò)5億元。

而作為目前中國(guó)商業(yè)龍頭企業(yè)，萬(wàn)達(dá)也表示，對(duì)全國(guó)323個(gè)購(gòu)物中心實(shí)行從1月25日至2月29日，為期36天的租金及物業(yè)費(fèi)全免政策，預(yù)計(jì)減免租金額度達(dá)30億-40億元。即便是賺錢(qián)能力排名全國(guó)TOP10的正佳廣場(chǎng)，壓在賬面上的“日常運(yùn)營(yíng)成本”，也高達(dá)千萬(wàn)級(jí)。

業(yè)內(nèi)人士表示，除了租金減免，“銀行信貸、利息、員工工資、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)費(fèi)用”都在挑戰(zhàn)每個(gè)購(gòu)物中心的現(xiàn)金流。金鉑商業(yè)在接受贏商網(wǎng)采訪時(shí)則坦言，加強(qiáng)消毒、通風(fēng)帶來(lái)的物資成本，尚數(shù)“小數(shù)目”，為保證特殊時(shí)期正常、有序營(yíng)運(yùn)帶來(lái)的人力成本，是更為顯性的營(yíng)運(yùn)成本提升。

成本之外，斷崖式暴跌的客流，亦是購(gòu)物中心當(dāng)下不忍直視的痛點(diǎn)。

“購(gòu)物中心的客流與銷售額跌幅很大，整個(gè)春節(jié)七天客流僅相當(dāng)于同期1天客流量”、“同比去年春節(jié)檔，預(yù)計(jì)客流、銷售額下降80%，對(duì)比淡季時(shí)期，也減少了70%左右”、“創(chuàng)造了無(wú)數(shù)個(gè)史上最低”……

 02 

共克時(shí)艱購(gòu)物中心如何“自救”？

在疫情防控期間，購(gòu)物中心作為連接民需的商業(yè)空間，又承擔(dān)著特殊的社會(huì)責(zé)任：保障超市等民生業(yè)態(tài)的正常營(yíng)業(yè)和供應(yīng)，加強(qiáng)公共區(qū)域及人員密集經(jīng)營(yíng)區(qū)域消毒、通風(fēng)，確保為消費(fèi)者提供一個(gè)衛(wèi)生、安全的消費(fèi)環(huán)境……

但面對(duì)疫情“殺傷力”，我們知道，硬核減租或營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整只是暫時(shí)的“緩沖”，疫情總會(huì)找到自己的解藥，商業(yè)地產(chǎn)人如何在危險(xiǎn)中找到轉(zhuǎn)機(jī)，激活“按下暫停鍵”的消費(fèi)力，才是當(dāng)務(wù)之急。

✦ 借數(shù)字化之風(fēng)，踏上新零售征程

受疫情影響，全民“宅”家，手機(jī)成了消費(fèi)者的貼身伙伴，再加上物流限制，由此誘發(fā)了同城線上購(gòu)物的小高潮。

不少購(gòu)物中心聯(lián)動(dòng)品牌商戶推出線上購(gòu)物群，由“店長(zhǎng)”帶貨，利用數(shù)字化新零售開(kāi)辟線上“新戰(zhàn)場(chǎng)”。

例如印力集團(tuán)聯(lián)動(dòng)旗下7大購(gòu)物中心，分業(yè)態(tài)建設(shè)線上購(gòu)物群，業(yè)態(tài)涉及果蔬、百貨、珠寶、服飾、母嬰、運(yùn)動(dòng)等，線上下單，配送到家；佳兆業(yè)商業(yè)、萬(wàn)科商業(yè)等也是類似的做法，區(qū)別僅是優(yōu)惠福利力度。

深圳益田假日廣場(chǎng)、大潤(rùn)發(fā)昆明海樂(lè)城店、天虹等商場(chǎng)，則利用自身的線上購(gòu)物平臺(tái)或淘寶商城等小程序、APP，進(jìn)行“賣貨”。

百信商業(yè)、奧園商管也倡議，購(gòu)物中心應(yīng)整合線上美團(tuán)、閃送、跑腿等渠道，強(qiáng)化周邊3公里的社區(qū)服務(wù)，為消費(fèi)者提供放心、零接觸購(gòu)物方式。

而此前相對(duì)依賴線下渠道的業(yè)態(tài)如教育、健身等，也順勢(shì)搭載數(shù)字化的便利。

教育品牌如美吉姆、學(xué)而思教育、美聯(lián)英語(yǔ)、華爾街英語(yǔ)、EF英孚教育等均推出線上直播課程，滿足消費(fèi)者“宅”家線上學(xué)習(xí)需求。

超級(jí)猩猩、Keepland、樂(lè)刻、一兆韋德等運(yùn)動(dòng)健身品牌，紛紛開(kāi)拓線上業(yè)務(wù)，通過(guò)一直播、抖音等平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播授課，推動(dòng)線上健身業(yè)務(wù)的發(fā)展。

✦ 外賣到家降庫(kù)存

作為“疫情重災(zāi)區(qū)”的餐飲業(yè)，無(wú)論是自發(fā)或與購(gòu)物中心聯(lián)動(dòng)，都將精力投注在外賣渠道，除了聯(lián)動(dòng)美團(tuán)外賣、餓了么，也自主推出外賣到家服務(wù)。

例如美的商業(yè)設(shè)立“外賣到家”專項(xiàng)工作，對(duì)旗下項(xiàng)目增加線上點(diǎn)餐和送餐等暖心服務(wù)，幫助商家降低庫(kù)存，減少損失；保利、凱德等企業(yè)在廣州的商場(chǎng)，同樣聯(lián)動(dòng)商場(chǎng)內(nèi)的餐飲租戶，為消費(fèi)者提供“美味到家”服務(wù)；

部分餐企也自主推出外賣到家服務(wù)，以藍(lán)波斯菊為例，在疫情影響、全城外賣員緊缺之下，藍(lán)波斯菊老板變身“外賣員”，親自開(kāi)車配送；俏鳳凰、西貝等餐企也全面執(zhí)行外賣無(wú)接觸式配送。

✦ 設(shè)立基金

針對(duì)疫情過(guò)后的商業(yè)管理經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)等陣痛，有購(gòu)物中心設(shè)立專項(xiàng)基金，給商戶帶來(lái)更長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)信心。

典型代表如花樣年商業(yè)，據(jù)了解，花樣年商業(yè)將設(shè)立“商業(yè)營(yíng)銷專項(xiàng)扶持基金”，通過(guò)策劃高效有益的營(yíng)銷推廣手段，幫助“重災(zāi)區(qū)”的商戶如超市、餐飲、零售等業(yè)態(tài)，采用大力度推廣活動(dòng)、多金額的補(bǔ)貼扶持政策實(shí)現(xiàn)引流提升、重振銷售；對(duì)于影院休閑、娛樂(lè)體驗(yàn)、教培機(jī)構(gòu)等業(yè)態(tài)，持續(xù)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者體驗(yàn)式參與和互動(dòng)引導(dǎo)的方式實(shí)現(xiàn)客流轉(zhuǎn)化，輔助全渠道宣傳策略，以“讓利”思維保障業(yè)績(jī)回升。

自疫情發(fā)生的半個(gè)多月來(lái)，金鉑商業(yè)董事長(zhǎng)楊秋光的朋友圈，每天都分享著關(guān)于疫情、關(guān)于企業(yè)如何自救的方方面面。

在他看來(lái)，“企業(yè)要想活下來(lái)，歸根結(jié)底，成本要比別人低、效率要比別人高、質(zhì)量要比別人好。要從效率、質(zhì)量、成本這幾個(gè)角度去深挖企業(yè)內(nèi)部的潛在資源，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最重要支撐，需要保障企業(yè)擁有健康的現(xiàn)金流。”

 03 

專家視角疫情過(guò)后，實(shí)體經(jīng)濟(jì)如何復(fù)蘇？

每一次重大疫情，都不僅關(guān)乎人類健康與醫(yī)學(xué)，而是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)管理的全盤(pán)考驗(yàn)。當(dāng)下，新型冠狀病毒感染肺炎疫情仍處于防控關(guān)鍵期，中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)去向待明，而擺在眼前更重要的任務(wù)是，如何迅速做出應(yīng)對(duì)未來(lái)疫情結(jié)束后的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略部署。

✦ 恒大研究院：對(duì)經(jīng)濟(jì)影響程度大于“非典”，但時(shí)間更短

而對(duì)于疫情拐點(diǎn)的預(yù)判，恒大研究院在《疫情對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響分析與政策建議》中指出，相比非典，本次疫情傳染性更強(qiáng)但致命性更弱，政府應(yīng)對(duì)較快，經(jīng)驗(yàn)更為充分，疫情有望得到有效控制。

“但相比2003年非典，中國(guó)經(jīng)濟(jì)下行壓力更大，外部環(huán)境更差，且當(dāng)前疫情發(fā)生的時(shí)點(diǎn)為對(duì)第三產(chǎn)業(yè)需求較大、工人未能返城的春節(jié)，因此，我們判斷此次疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響程度將大于2003年非典，但時(shí)間可能更短�！�

✦ 中城商業(yè)研究院：短期沖擊消費(fèi)，中長(zhǎng)期加速調(diào)整轉(zhuǎn)型

中城商業(yè)研究院也持相似觀點(diǎn)，其在《新型冠狀病毒(2019-nCoV)疫情對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)與商業(yè)市場(chǎng)影響初探》報(bào)告中指出，盡管本次疫情打壓國(guó)人對(duì)經(jīng)濟(jì)前景的信心、沖擊黃金周實(shí)體零售行業(yè)業(yè)績(jī)（商超除外），但由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)皆與SARS時(shí)期明顯不同，且疫情可望在3個(gè)月左右的時(shí)間基本受到控制，預(yù)計(jì)本次疫情對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)“短期沖擊消費(fèi)業(yè)績(jī)，中長(zhǎng)期加速調(diào)整轉(zhuǎn)型”。

“參考SARS疫情解除后的零售市場(chǎng)表現(xiàn)，消費(fèi)市場(chǎng)出現(xiàn)報(bào)復(fù)性回彈”，因此分析認(rèn)為，此次疫情結(jié)束后，消費(fèi)市場(chǎng)可望重現(xiàn)生機(jī)，尤其文體娛等體驗(yàn)業(yè)態(tài)業(yè)績(jī)回升幅度較為明顯，因?yàn)榇祟悩I(yè)態(tài)較難被互聯(lián)網(wǎng)取代。

但從中長(zhǎng)期來(lái)看，疫情解除后，購(gòu)物中心客流可望逐漸回流，但也難以完全彌補(bǔ)疫情期間的損失，“因?yàn)榉酪咂陂g，部分消費(fèi)移轉(zhuǎn)至網(wǎng)上�！�

✦ 正佳集團(tuán)總裁李穗生：電商取代不了實(shí)體商業(yè)，因?yàn)槿藗冇猩缃恍枨?/strong>

正佳集團(tuán)總裁李穗生對(duì)實(shí)體商業(yè)復(fù)蘇持樂(lè)觀態(tài)度，在他看來(lái)，線上電商不會(huì)剝奪線下的交易機(jī)會(huì)。就電商發(fā)展而言，全世界范圍內(nèi)中國(guó)做得最好，但發(fā)展到現(xiàn)在也遇到了瓶頸。很多東西如果僅停留在線上，畢竟沒(méi)有溫度，不能滿足人們的社交需要，中國(guó)人是有家庭、朋友社交需求的，這是到目前為止電商取代不了的。關(guān)鍵是看商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者能不能做出自己的特色，把客流保持住，甚至是發(fā)展。

✦ 戴德梁行商業(yè)地產(chǎn)部董事冼嘉曦：購(gòu)物中心應(yīng)從租賃思維轉(zhuǎn)變?yōu)橥茝V思維

“疫情的打擊，加速了實(shí)體商業(yè)的轉(zhuǎn)型”，戴德梁行商業(yè)地產(chǎn)部董事冼嘉曦分享了購(gòu)物中心四個(gè)自救舉措：

除了減免租金外，購(gòu)物中心可以聯(lián)合餐飲進(jìn)行線上外送服務(wù)，提高整體線上配送的檔次和品質(zhì)；

購(gòu)物中心應(yīng)當(dāng)從原來(lái)的租賃思維轉(zhuǎn)變?yōu)橥茝V思維，提供“舞臺(tái)”和渠道，幫助實(shí)體店打造品牌形象店，通過(guò)線下場(chǎng)景吸納流量，轉(zhuǎn)化為線上銷售；

此次疫情也加劇了人們對(duì)線上購(gòu)物的依賴程度，購(gòu)物中心應(yīng)更關(guān)注5G、Z世代、電競(jìng)、黑科技、泛健康、泛娛樂(lè)等催生的新興業(yè)態(tài)；

重塑購(gòu)物中心建筑形態(tài)或考慮彈性空間，以適時(shí)調(diào)整業(yè)態(tài)。

對(duì)于商業(yè)新模式的探索，中城商業(yè)研究院表示，無(wú)人宅配、由機(jī)器人/無(wú)人機(jī)進(jìn)行最后一公里配送，將成為未來(lái)商業(yè)新場(chǎng)景。

 04 

行業(yè)呼吁政府、企業(yè)、品牌共度時(shí)艱

戰(zhàn)疫背景下，商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)復(fù)蘇，不僅需要購(gòu)物中心與品牌方協(xié)力共克時(shí)艱，自上而下的政策推動(dòng)也是不可或缺的一環(huán)。

縱觀當(dāng)前商場(chǎng)客流銳減、減租、暫停營(yíng)業(yè)、品牌商戶閉店的整體環(huán)境，商業(yè)地產(chǎn)操盤(pán)方、品牌商家作為實(shí)體商業(yè)的一線參與者，對(duì)實(shí)體商業(yè)的真實(shí)處境有著最直接的體悟與觀察，他們的呼聲也反應(yīng)了目前市場(chǎng)對(duì)上層政策的切實(shí)訴求。

✦ 出臺(tái)稅收優(yōu)惠政策 降低貸款利息

稅收減負(fù)、貸款利息減負(fù)，是目前市場(chǎng)呼聲最高的政策訴求，與此同時(shí)，業(yè)內(nèi)人士也對(duì)相關(guān)政策的設(shè)計(jì)方向給出了不同建議：

減免營(yíng)業(yè)稅，而且希望減免時(shí)間適當(dāng)放長(zhǎng)；

適當(dāng)減免一季度受疫情影響嚴(yán)重的行業(yè)，尤其是交運(yùn)（民航、公路客運(yùn)、水路客運(yùn)和出租車）、旅游、餐飲、酒店住宿、電影、商業(yè)服務(wù)等行業(yè)的稅收；

疫情防控期間虧損金額，抵減盈利月份的盈利金額，以降低所得稅；

貸款利息提供一定的減免。

✦ 重振消費(fèi)信心

放寬娛樂(lè)休閑活動(dòng)、賽事報(bào)批審批條件；

簡(jiǎn)化營(yíng)銷活動(dòng)審批流程；

增加區(qū)域性?shī)蕵?lè)盛事的舉辦；

鼓勵(lì)消費(fèi)者“走出家門(mén)”，重振消費(fèi)信心。

✦ 多維度復(fù)蘇實(shí)體商業(yè)

成立商業(yè)復(fù)蘇基金，鼓勵(lì)企業(yè)申報(bào)；

預(yù)計(jì)未來(lái)一段時(shí)間，品牌方不會(huì)有新的拓展計(jì)劃，商業(yè)項(xiàng)目招商也會(huì)面臨困難。政策層面可助力中小企業(yè)、零售品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升對(duì)外形象與品質(zhì)感，商家有轉(zhuǎn)型的方向，也將伴隨新的拓展需求，自然對(duì)購(gòu)物中心招商也有利好；

升級(jí)城市物流鏈，進(jìn)一步打通線上線下結(jié)合渠道，讓配送服務(wù)更便利；

做好城市的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃和布局：圍繞社區(qū)改造、布置相應(yīng)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)已布置的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。

也有分析認(rèn)為，有關(guān)部門(mén)除了參考SARS時(shí)期提供的政策優(yōu)惠，還可再進(jìn)一步采取個(gè)別行業(yè)的定向減稅，例如在本次疫情中受創(chuàng)較嚴(yán)重的零售業(yè)、旅游業(yè)、航空運(yùn)輸業(yè)等；亦或商業(yè)項(xiàng)目營(yíng)業(yè)所得稅率調(diào)降、以及針對(duì)經(jīng)營(yíng)困難的中小企業(yè)提供定向融資優(yōu)惠等舉措，幫助企業(yè)共同度過(guò)本次難關(guān)。

而據(jù)贏商網(wǎng)了解，近日，政府層面已開(kāi)始釋放政策利好：

2月1日

人民銀行、財(cái)政部、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、外匯局聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，主要目的在于緩解疫情帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)下行壓力，保障疫情防控所需資金支持。

2月3日

中國(guó)人民銀行開(kāi)展1.2萬(wàn)億元公開(kāi)市場(chǎng)逆回購(gòu)操作投放資金，通過(guò)提供充足的流動(dòng)性，加大逆周期調(diào)節(jié)強(qiáng)度，保持金融市場(chǎng)流動(dòng)性合理充裕，維護(hù)貨幣市場(chǎng)利率平穩(wěn)運(yùn)行。

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國(guó)家發(fā)展改革委副主任連維良也表示，將分情形制定出臺(tái)對(duì)沖疫情影響的政策措施，特別是盡力幫扶受疫情影響較大的行業(yè)企業(yè)。

總的來(lái)看，目前，新型冠狀病毒感染肺炎疫情仍處于防控關(guān)鍵期，中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)去向待明之下，任何預(yù)測(cè)都言之過(guò)早，但以史為鑒，我們知道，疫情總會(huì)找到自己的解藥，危機(jī)也將在我們不斷自身優(yōu)化中，變成轉(zhuǎn)機(jī)。