歐萊雅為何花31萬美元買了一家破產百貨的客戶數(shù)據(jù)？

分享到： | | | | 2018-9-18 08:29

作為歐萊雅集團不少品牌曾經的渠道，Bon-Ton有著較廣的銷售網(wǎng)絡與部分核心品牌的消費者數(shù)據(jù)，這是歐萊雅看重Bon-Ton數(shù)據(jù)資產的重要因素。公開資料顯示，Bon-Ton百貨公司成立于1898年，旗下?lián)碛型放瓢儇浺约?015年收購的Bergner's、Boston Store、Carson's等實體百貨店。但在美國零售業(yè)普遍低迷的大環(huán)境下，Bon-Ton并未突出重圍，于今年8月徹底百貨公司所有商店。

對于化妝品公司來說，獲取和維系美妝消費者的數(shù)據(jù)一直很重要。

據(jù)路透社報道，法國化妝品集團歐萊雅將以近31.3萬美元的價格收購已經破產美國連鎖百貨公司The Bon-Ton Stores Inc（下稱Bon-Ton）的美妝客戶數(shù)據(jù)資產。據(jù)稱，歐萊雅集團是7月份Bon-Ton知識產權拍賣中的最高出價者，目前，此項交易已獲美國特拉華州破產法庭的批準。

這些數(shù)據(jù)包括所有從Bon-Ton線上商店及實體店購買美容產品的客戶名單及電子郵件地址，覆蓋化妝品、護發(fā)、護膚以及香水等品類的消費者數(shù)據(jù)及交易數(shù)據(jù)。

作為歐萊雅集團不少品牌曾經的渠道，Bon-Ton有著較廣的銷售網(wǎng)絡與部分核心品牌的消費者數(shù)據(jù)，這是歐萊雅看重Bon-Ton數(shù)據(jù)資產的重要因素。

公開資料顯示，Bon-Ton百貨公司成立于1898年，旗下?lián)碛型?a title="名品" target="_blank">名品牌百貨以及2015年收購的Bergner's、Boston Store、Carson's等實體百貨店。但在美國零售業(yè)普遍低迷的大環(huán)境下，Bon-Ton并未突出重圍，于今年8月徹底百貨公司所有商店。

Bon-Ton百貨圖片來源：網(wǎng)絡

由于歐萊雅集團旗下蘭蔻品牌產品曾在Bon-Ton的線上線下渠道廣泛銷售，商店關閉后，不少渠道粘性較強的客戶難以方便購買蘭蔻等歐萊雅集團產品。因此，歐萊雅希望通過收購Bon-Ton消費者數(shù)據(jù)，與品牌忠實消費者保持聯(lián)系，以期進一步擴大客戶群。

實際上，不只是在北美市場，歐萊雅中國也試圖從實體商業(yè)零售的合作中挖掘新用戶、獲取用戶的消費行為數(shù)據(jù)等。

以蘭蔻為例，2017年雙十一，該品牌在杭州武林銀泰舉辦了一場雙十一快閃活動，由于此前銀泰線下商場客戶信息與淘寶會員信息實現(xiàn)了互通，銀泰借由線上線下的新零售幫助蘭蔻挖掘出了30-50萬的潛在新用戶，并定向邀約到蘭蔻快閃店中來。

此外，歐萊雅旗下藥妝護膚品牌理膚泉也在實體商業(yè)中通過新零售形式挖掘消費者數(shù)據(jù)。

2017年12月理膚泉在杭州萬象城安裝了無人“噴霧販賣機”，掃描二維碼即可線上下單，線下在販賣機取貨。由于“噴霧販賣機”與天貓線上線下會員系統(tǒng)實現(xiàn)對接，也可以幫助品牌進一步建立消費者數(shù)據(jù)庫，“線上線下CRM數(shù)據(jù)打通在如今的新零售模式中已是大勢所趨，無論是平臺方還是品牌方都意識到會員數(shù)據(jù)的重要性�！崩砟w泉品牌總監(jiān)Helena曾對界面新聞表示，會員數(shù)據(jù)能確保品牌更了解消費者，并提供更全面的服務。

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