瑪麗黛佳崔曉紅：獨(dú)特性是你存在最大的理由

7月12-13日，2018中國(guó)購(gòu)物中心高峰論壇活動(dòng)在上海靜安香格里拉酒店隆重舉行。本屆活動(dòng)以“原創(chuàng)時(shí)代”為主題，緊跟“原創(chuàng)力”、“品牌原創(chuàng)概念輸出”、“建立原創(chuàng)力環(huán)境”、“把脈原創(chuàng)”等熱門(mén)話題，為購(gòu)物中心發(fā)展提供最新、最前沿的指導(dǎo)思想，吸引了1500名中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)袖精英學(xué)者匯聚一堂。

在7月13日的主論壇活動(dòng)上，瑪麗黛佳創(chuàng)始人崔曉紅帶來(lái)了《化妝品行業(yè)的創(chuàng)新跨界新零售玩法》的主題演講。在崔曉紅看來(lái)，獨(dú)特性是存在最大的理由，人是如此，品牌亦如此。創(chuàng)建這樣一種獨(dú)特性是在創(chuàng)建我們自身的價(jià)值，構(gòu)建這樣一個(gè)產(chǎn)品組合是我們創(chuàng)新和背后的驅(qū)動(dòng)力。

瑪麗黛佳創(chuàng)始人崔曉紅

在演講中，崔曉紅提到，過(guò)去十年，瑪麗黛佳做了一些比較有意思的事情，也樂(lè)于去玩一些特別的事。

折騰一點(diǎn)新東西

“游戲機(jī)”、“變電站”、無(wú)人店、跨界肯德基……在瑪麗黛佳的體系里，其實(shí)沒(méi)有常規(guī)理解的界限。

在機(jī)場(chǎng)看到白花花的販賣(mài)機(jī)非常冷清，就聯(lián)想到做彩色的“游戲機(jī)”，可以幫助解決在很多地方品牌沒(méi)有辦法跟消費(fèi)者建立連接關(guān)系的時(shí)候，通過(guò)這種更輕巧的方式去建立連接。

今天我們?cè)O(shè)計(jì)的其實(shí)是一臺(tái)游戲機(jī)，當(dāng)你用游戲機(jī)思維設(shè)計(jì)它的時(shí)候，自然而然帶來(lái)很多新奇的感受。最近，瑪麗黛佳在設(shè)置更有意思、更全品類(lèi)、更新的無(wú)人店。

現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代有錢(qián)好買(mǎi)東西，但是有錢(qián)難買(mǎi)排隊(duì)。今天我們要更便利得讓消費(fèi)者獲得更及時(shí)的體驗(yàn)和服務(wù)，因此做了線上線下數(shù)據(jù)打通。也在用非常低的體驗(yàn)成本讓消費(fèi)者很輕松的試用到各種各樣的顏色和商品。

今天的消費(fèi)者，其實(shí)他們是很渴望能夠變美的。而在美國(guó)、歐洲，以他們的消費(fèi)和收入來(lái)講，他們今天能夠去體驗(yàn)彩妝的門(mén)檻是非常低的，我希望能夠創(chuàng)建這樣一種方式，讓消費(fèi)者他們可以很輕松去感知：我是可以從這里開(kāi)始我美的第一步的。因?yàn)橛羞@樣一個(gè)想法，排隊(duì)男女老少都有，大家都會(huì)做這樣一種嘗試。

所有的事情論證是靠消費(fèi)者的，如果他們喜歡，他們會(huì)排隊(duì)，他們會(huì)在排隊(duì)的時(shí)候舉起來(lái)照相，他們寧愿打著傘一個(gè)多小時(shí)的隊(duì)排，到之后還非常高興得話，這件事情才是真正做對(duì)的，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們也不斷地演進(jìn)和迭代商品。

消費(fèi)者在哪我們就去哪

物理有一定的局限，讓我們沒(méi)有辦法跟更多的消費(fèi)者見(jiàn)面，那我們就動(dòng)起來(lái)，他們?cè)谀睦镂覀兙腿ツ睦�。所以我們用各種各樣新奇的，快閃的方式，去接近消費(fèi)者。

今天的年輕消費(fèi)者，他們會(huì)在肯德基里面渡過(guò)他們快樂(lè)的時(shí)光，他們不是去吃炸雞的，他們是去跟朋友生活的，所以在那里瑪麗黛佳也可以出現(xiàn)。去年3月份，瑪麗黛佳跟肯德基做了一次跨界的合作，將肯德基主推的雪糕印在了包包上，做了一個(gè)雪糕的包。合作3天售賣(mài)了1300萬(wàn)，有300萬(wàn)的流量進(jìn)入到天貓的店鋪，并且在28分鐘的時(shí)候，1萬(wàn)套產(chǎn)品就全部售謦了。

更有意思的是，其實(shí)我們賣(mài)的還不是產(chǎn)品。我們發(fā)現(xiàn)原來(lái)消費(fèi)者今天根本就不在買(mǎi)產(chǎn)品，他們是為了能夠在社交媒體上去曬這張照片而買(mǎi)的這個(gè)東西。我們還跟樂(lè)視產(chǎn)生合作，當(dāng)天在微博有1.1億次的閱讀量，有300多萬(wàn)次的轉(zhuǎn)發(fā)。

在今年的電音節(jié)，我們就設(shè)計(jì)了一個(gè)“變電站”。當(dāng)你來(lái)到這里，我們可以給你做美麗的充電的設(shè)計(jì)概念，在3天電影節(jié)的時(shí)間里，變電站一直是人頭涌涌。

比如說(shuō)在購(gòu)物中心里面落地快閃，這樣的快閃不是售賣(mài)商品，更多是來(lái)告訴他們，今天來(lái)自倫敦最新的顏色是什么，最新的時(shí)尚是什么，我們?nèi)绾斡眠@個(gè)方式去創(chuàng)造一個(gè)新的刺激，讓你感受到，原來(lái)你也可以這樣，這是我們落地快閃的一個(gè)核心的目的。

同時(shí)，我們?cè)谶^(guò)往十年當(dāng)中跟127位藝術(shù)家進(jìn)行了各種各樣的深入合作。我相信這些點(diǎn)滴是永遠(yuǎn)不會(huì)停止，年輕人今天的生活方式發(fā)生了什么樣的變化，我們會(huì)24小時(shí)圍著他們。從他們感興趣的、喜歡的入手，在為他們注入能量的生活觸點(diǎn)上建立與他們連接的關(guān)系。

而今的技術(shù)，也在幫助瑪麗黛佳能夠用更多有趣的，新奇的，驚喜的方式跟消費(fèi)者建立連接上起到了很大的作用。

每一個(gè)產(chǎn)品背后都是一個(gè)人

除了建立與消費(fèi)者連接之外，每一個(gè)品牌都有自己非常核心的產(chǎn)品。這個(gè)核心的產(chǎn)品意味著跟消費(fèi)者在一起耳鬢廝磨的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)，所以我們經(jīng)常跟團(tuán)隊(duì)說(shuō)，每一個(gè)產(chǎn)品的背后都是一個(gè)人，你要相信這一個(gè)產(chǎn)品要跟他耳鬢廝磨三個(gè)月，所以你要知道，你在他生命當(dāng)中扮演的角色得有多重要�！　� 

確實(shí)，我們?cè)诋a(chǎn)品創(chuàng)新上面是一個(gè)大的隊(duì)伍，除了瑪麗黛佳團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有40多個(gè)人做產(chǎn)品的相關(guān)工作之外，在我們背后還有龐大的研發(fā)中心，在上�？偛坑�100多位研發(fā)工程師，還建立了法國(guó)圖盧茲研發(fā)實(shí)驗(yàn)室、東京研發(fā)實(shí)驗(yàn)室和韓國(guó)研發(fā)實(shí)驗(yàn)室。

同時(shí)，不會(huì)化妝、嫌麻煩也成了當(dāng)今女性不愛(ài)化妝的兩大通病。這也為瑪麗黛佳研發(fā)新產(chǎn)品帶去了動(dòng)力，促使他們生產(chǎn)出了傻瓜式的便捷美妝產(chǎn)品：小蘑菇底妝；3秒鐘化好眼妝的眼影……

既然我們可以用底妝節(jié)約你生活的時(shí)間，用眼影縮短你化妝的時(shí)間，讓大家早上也會(huì)很愉悅。用多余的時(shí)間補(bǔ)充睡眠或者晨跑，瑪麗黛佳在消費(fèi)者身邊創(chuàng)造的角色是要給他們創(chuàng)造美的，創(chuàng)造便利之余，還要讓他覺(jué)得生活是愉悅的。

過(guò)去十年，瑪麗黛佳除了做這么一些事情，當(dāng)然在市場(chǎng)層面上也獲得了比較好的成績(jī)，平均每年57%的增長(zhǎng)，現(xiàn)在全國(guó)有1.6萬(wàn)個(gè)店、柜臺(tái)。去年年底天貓收藏粉絲數(shù)420萬(wàn)，去年一年新增200萬(wàn)。2017年6月21日，瑪麗黛佳作為中國(guó)第一個(gè)彩妝品牌進(jìn)駐了全球最大的美妝連鎖絲芙蘭。