深度解讀：韓都衣舍如何做好服務(wù)商這門(mén)生意

韓都衣舍迎來(lái)掛牌新三板后的第一份年報(bào)，業(yè)績(jī)喜人。

3月31日晚間，韓都衣舍電子商務(wù)集團(tuán)股份有限公司發(fā)布2016年年報(bào)。年報(bào)顯示，2016年度韓都衣舍營(yíng)收為14.31億元人民幣，相比2015年度增加13.67%。

韓都衣舍的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入占營(yíng)業(yè)收入的99.90%，較上年增長(zhǎng)13.57%。其中，實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)8833.89萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)160.96%。

盈利能力表

“2016年全年運(yùn)營(yíng)良好，業(yè)績(jī)同比有望翻番�！表n都電商董秘張虹霞此前公開(kāi)表示。她還認(rèn)為，站在韓都衣舍電商集團(tuán)戰(zhàn)略全局看，韓都衣舍的業(yè)績(jī)上升，有賴(lài)于二級(jí)生態(tài)系統(tǒng)的試水。

在“二級(jí)生態(tài)”戰(zhàn)略下，韓都衣舍以店鋪代運(yùn)營(yíng)服務(wù)為代表的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，本期收入1657.89萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入中的服務(wù)收入增幅達(dá)60.38%。

2016年雙11，韓都衣舍電商整體銷(xiāo)售達(dá)到3.62億元，與優(yōu)衣庫(kù)、ONLY同列前三，也是唯一進(jìn)入前10的互聯(lián)網(wǎng)服飾品牌。

據(jù)財(cái)報(bào)，隨著韓都衣舍年度利潤(rùn)的增長(zhǎng)，所得稅費(fèi)用較上年增長(zhǎng)2933.95%。韓都衣舍向記者透露，2016年韓都衣舍納稅超過(guò)億元，利稅近2億。

營(yíng)收總額、毛利增加帶來(lái)高利潤(rùn)

韓都衣舍成立于2008年，以淘品牌起家，2016年正式掛牌新三板。

2014年，由于大幅擴(kuò)張子品牌，韓都衣舍曾一度出現(xiàn)虧損情況。但從2016年招股說(shuō)明書(shū)顯示，子品牌戰(zhàn)略頗為奏效，成功將營(yíng)收擴(kuò)張51.8%之多，且出現(xiàn)贏利。如今，韓都衣舍擁有超過(guò)20個(gè)子品牌，均是通過(guò)自我孵化和投資并購(gòu)兩種方式布局的細(xì)分品牌。

2016年，韓都衣舍又成立了年輕消費(fèi)者為主力的內(nèi)衣品牌YESCODE，客單價(jià)174元，以線上為主；與明星章子怡共同戰(zhàn)略注資東田造型的創(chuàng)始人之一唐毅的彩妝品牌“彩棠”。

多品牌戰(zhàn)略已經(jīng)奏效。據(jù)年報(bào)顯示，本年度，公司女裝營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)17.30%，其中HSTYLE品牌營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)10.95%，細(xì)分類(lèi)目其他女裝品牌增長(zhǎng)48.68%。中老年品牌“迪葵納”、甜美少女裝品牌“娜娜日記”、快時(shí)尚大碼女裝品牌“范奎恩”增幅均超過(guò)110%。

2014年度到2015年度，雖然韓都的女裝業(yè)務(wù)牢牢占據(jù)70%以上的份額，但男裝、童裝和其他業(yè)務(wù)的份額也在悄然提升。

據(jù)財(cái)報(bào)顯示，男裝營(yíng)業(yè)收入減少16.11%，主要是品牌備貨不足，失去部分銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。童裝營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)35.01%，兩個(gè)快時(shí)尚童裝品牌“米妮·哈魯”和“honeypig”均有可觀增長(zhǎng)，后者增幅為251.97%。

公司進(jìn)一步提升重點(diǎn)類(lèi)目商品的規(guī)劃性，以及更好地優(yōu)化商品成本，使得品牌毛利增長(zhǎng)穩(wěn)定。其中，“HSTYLE”品牌和“米妮·哈魯”品牌毛利率增幅明顯，“AMH”品牌毛利率保持穩(wěn)定。

韓都衣舍將各品牌業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)大致歸結(jié)為，營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)和毛利率提高。

繼續(xù)打造二級(jí)生態(tài)運(yùn)營(yíng)商

此前，韓都衣舍以“產(chǎn)品小組”制著稱(chēng)電商界，這個(gè)體系下逐漸構(gòu)建了以韓都智能、韓都傳媒、韓都儲(chǔ)運(yùn)、韓都客服、韓都質(zhì)造、韓都運(yùn)營(yíng)、韓都映像、韓都大學(xué)、韓都伙伴等九大系統(tǒng)。

2015年，韓都衣舍由七大系統(tǒng)對(duì)外開(kāi)放開(kāi)始，逐步將其互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)放給國(guó)際品牌和線下品牌。2016年，韓都衣舍開(kāi)啟了“品牌商+服務(wù)商”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式。如今，運(yùn)營(yíng)的品類(lèi)除了服飾外，還包括鞋包、小家電、食品等多個(gè)類(lèi)目。

在“二級(jí)生態(tài)”戰(zhàn)略下，韓都衣舍以店鋪代運(yùn)營(yíng)服務(wù)為代表的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，本期收入1657.89萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入中的服務(wù)收入增幅達(dá)60.38%。除店鋪代運(yùn)營(yíng)服務(wù)外，韓都衣舍還在本年度增加了客服、倉(cāng)儲(chǔ)、視覺(jué)、信息技術(shù)等電商服務(wù)。不過(guò)，該業(yè)務(wù)處于起步階段，只占主營(yíng)業(yè)務(wù)1.16%。

趙迎光在接受媒體采訪時(shí)提到：“從韓都衣舍的經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，作為一個(gè)純互聯(lián)網(wǎng)品牌，銷(xiāo)售額從0-1億的時(shí)候先確定自己品牌的定位，從做一個(gè)小店開(kāi)始先活下來(lái)；從1億-10億的時(shí)候，同一品類(lèi)的貨品可以適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大一些范圍；到從10億-100億的時(shí)候，在擴(kuò)品類(lèi)或者擴(kuò)品牌的時(shí)候讓后端整體基于一個(gè)品牌的運(yùn)營(yíng)能力不斷加強(qiáng)。”

圍繞二級(jí)服務(wù)商的定位，韓都衣舍一直加碼。財(cái)報(bào)顯示，圍繞“打造互聯(lián)網(wǎng)品牌二級(jí)生態(tài)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，韓都衣舍在“訂單集中處理系統(tǒng)”、“款式儲(chǔ)備管理系統(tǒng)”、“客服任務(wù)化工作臺(tái)”、“數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)”、“商品評(píng)論數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”等十個(gè)新項(xiàng)目系統(tǒng)進(jìn)行迭代升級(jí)。