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一位曾經(jīng)長期從事直銷行業(yè)的李先生告訴記者,上世紀90年代,雅芳、安利、玫琳凱等多家國外直銷品牌相繼進入中國市場!伴_始發(fā)展很迅速,但由于直銷特有的模式特點,在中國出現(xiàn)很多地下‘老鼠會’,打著直銷的旗號,實際做傳銷的事,把直銷行業(yè)搞得烏煙瘴氣!
8月27日,成都實業(yè)街的雅芳直銷門店大門緊閉。
近日,雅芳退出中國市場的傳言在朋友圈鬧得沸沸揚揚。有媒體報道稱,雅芳已不再是受年輕人認可的護膚品牌,多個地區(qū)的品牌公關(guān)已經(jīng)離職,曾經(jīng)的招牌:直銷模式也已經(jīng)走到了盡頭,最多時35萬直銷人員如今也作鳥獸散。
9月27日下午,雅芳中國回應(yīng)華西都市報記者稱,雅芳沒有退出中國市場的計劃,目前以店銷為主,直銷業(yè)務(wù)暫處于停止?fàn)顟B(tài)。
雅芳中國發(fā)展歷程
1990年 雅芳入駐中國
1997年 雅芳中國直銷人員達到了35萬,營業(yè)額達10億人民幣
1998年 直銷承壓,雅芳開始鋪設(shè)專賣店,走上了零售的商業(yè)模式
2006年 雅芳擁有6300多家專賣店,拿到首張直銷牌照
2006年后雅芳業(yè)績一再下滑。雅芳拾回老本行“直銷”
2008年 雅芳爆出“賄賂門”之后,雅芳中國區(qū)進行大量的人事變動
2010年 雅芳在華虧損了1080萬美元
復(fù)興渺茫/
129歲雅芳已顯老態(tài)
對于雅芳退出中國的傳言,微博網(wǎng)友@思想跳躍的魚留言訴苦!翱恿藥讉朋友,自己虧了幾萬,帶我進來的人也不管了,我說那我的朋友怎么辦,他說你自己不努力,回的就是這么干脆。”
27日下午,記者致電成都黃田壩一家雅芳專賣店,該店主介紹,專賣店已開了十余年,目前仍在正常營業(yè)!把欧荚诔啥嫉闹变N業(yè)務(wù)大概兩年前就停了,現(xiàn)在只有專賣店還在營業(yè),直銷業(yè)務(wù)和專賣店沒有什么關(guān)系!庇浾邚难欧脊倬W(wǎng)上查詢到目前整個成都地區(qū)僅剩12家門店還在堅守,而直銷人員在兩年前就陸續(xù)轉(zhuǎn)行。
實際上,這家129歲的直銷企業(yè),在整體業(yè)務(wù)上,表現(xiàn)也不樂觀。2015年12月,雅芳以1.7億美元出售北美業(yè)務(wù)80%的股權(quán),此舉被外界認為其“復(fù)興希望渺茫”。
在中國市場上,雅芳已多次爆出撤離傳言。盡管雅芳官方多次否認傳言,但有市場分析人士預(yù)言,“雅芳退出中國市場或?qū)⒅皇菚r間問題!
官方回應(yīng)/
無退出中國計劃
27日下午,雅芳中國市場部首腦楊嘉慧接受了華西都市報的采訪。她直接否認了雅芳即將退出中國的說法!耙恢倍际钦`傳,我們從來沒有退出中國的規(guī)劃,我們在中國經(jīng)營得一直很不錯。”
雅芳是第一家在中國拿到直銷牌照的公司,不過楊嘉慧告訴記者,事實上早在1999年,雅芳在中國已經(jīng)有專賣店做經(jīng)營!按罅孔鲋变N實際上是2005年,當(dāng)時拿到了直銷牌照,招募了大量的直銷商。不過后來我們發(fā)現(xiàn),門店和直銷模式的融合并不理想。門店對我們還是很重要,所以轉(zhuǎn)回專賣店,現(xiàn)在已經(jīng)沒有在直銷上做經(jīng)營。”
目前,雅芳的主要銷售渠道是零售,并且已積極在電商方面布局!跋M者在哪里消費,我們就向哪個方向轉(zhuǎn)變,F(xiàn)在電商平臺消費流行,所以我們從2014年開始就在電商布局,F(xiàn)在天貓、京東上都有我們的旗艦店!
那么。是否直銷的模式就將在雅芳銷聲匿跡呢?她說,其實雅芳并沒有打算放棄任何一種經(jīng)營渠道。未來還會依據(jù)消費者需要去更新經(jīng)營形態(tài)方式!盎ヂ(lián)網(wǎng)的時代,會幫助人跟人的關(guān)系做銷售。傳統(tǒng)的直接銷售,是讓熟悉產(chǎn)品的人,通過口耳相傳的方式讓更多的人了解產(chǎn)品,F(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng),人們不一定要面對面就可以互動,未來只要合乎法規(guī),我們不會徹底放棄哪一種銷售渠道!
業(yè)內(nèi)人士/
直銷被正名幾經(jīng)起伏
起源于歐美國家的直銷模式,進入中國已有近30年時間,在此期間,直銷在中國幾經(jīng)起伏。據(jù)了解,目前國內(nèi)有70余家直銷企業(yè)。
一位曾經(jīng)長期從事直銷行業(yè)的李先生告訴記者,上世紀90年代,雅芳、安利、玫琳凱等多家國外直銷品牌相繼進入中國市場!伴_始發(fā)展很迅速,但由于直銷特有的模式特點,在中國出現(xiàn)很多地下‘老鼠會’,打著直銷的旗號,實際做傳銷的事,把直銷行業(yè)搞得烏煙瘴氣!
此后,由于政策和監(jiān)管原因,在相當(dāng)長的一段時間內(nèi),直銷行業(yè)都處于灰色地帶。“在法律上沒有明確的界定,監(jiān)管部門對行業(yè)的監(jiān)管查處也沒有明確的標準!敝钡2005年,《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》出臺后,直銷行業(yè)才進入黃金發(fā)展時期。
目前,在國內(nèi)70余家直銷企業(yè)中,外資企業(yè)和內(nèi)資企業(yè)兼而有之,兩種企業(yè)在模式和監(jiān)管方式上,沒有太大區(qū)別。至于銷售的商品,都以保健品、化妝品和家居日用品為主。
模式存疑/
消費者對直銷方式認可度低
直銷與傳統(tǒng)零售的最大區(qū)別是,大部分直銷產(chǎn)品不進商場,不設(shè)柜臺,通過直銷員面對面地向消費者推薦。而直銷最為消費者熟知的便是上門推銷,沿街叫賣。但第三方機構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯示,消費者對直銷人員的推銷方式認可度最低。
“直銷剛進入中國時,從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低,沒有太多銷售技巧,只能敲門推銷。”成都一位從事直銷行業(yè)十年之久的王先生告訴記者,“但這種銷售方式對企業(yè)品牌形象沒有好處,雖然銷售有短暫增長,但長遠來看,得不償失!
因此,不少直銷企業(yè)都明確禁止上門推銷,沿街叫賣,在公交車、電梯里向陌生人發(fā)名片的銷售方式。“比如安利,有自己的安利大學(xué),組織直銷員定期培訓(xùn),培訓(xùn)銷售技巧、情商管理等!蓖跸壬f,另一方面,隨著直銷人員的年輕化,銷售方式也更加靈活!氨热绺忝佬g(shù)沙龍、紅酒品鑒會,消費者參加活動,體驗商品!
與雅芳的觀點不同,王先生認為,直銷模式中融入店銷,并不沖突。“一家外資直銷企業(yè),在國內(nèi)有300多家專賣店,用直銷、經(jīng)銷、店銷三條腿走路,這樣可以給消費者更多選擇。”王先生說。
不過,對消費者來說,不管是直銷還是店銷,商品質(zhì)量始終是最看重的。
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