特步CIO唐坤軍給傳統(tǒng)服企開藥方：要借助互聯(lián)網做平臺

分享到： | | | | 2016-10-17 08:23

唐坤軍認為，面對商業(yè)模式的變化，所有企業(yè)都致力于提升客戶體驗、增加客戶粘性、提高品牌價值，關鍵就在于多渠道的整合互動：“特步正在著手從會員、庫存、訂單、物流、結算等方面進行整合，建立順應顧客體驗的共享服務中心，以消費者的訴求為中心開展業(yè)務活動。”

10月14日，在云棲大會企業(yè)級互聯(lián)網架構專場中，特步（中國）有限公司CIO唐坤軍以“傳統(tǒng)服裝行業(yè)轉型升級與互聯(lián)網+實踐”為主題，從外部環(huán)境、企業(yè)IT建設、互聯(lián)網+探索實踐等三個方面，分享了特步的轉型升級經驗。

“移動互聯(lián)網的出現促使消費行為發(fā)生改變，互動變得尤為重要。”唐坤軍結合當下服裝實體店的困境指出，通過線上、線下整體運營的方式，從訂單導向轉變?yōu)橐韵M者為核心的運營理念，傳統(tǒng)服裝企業(yè)才能適應互聯(lián)網化的轉型過程。

唐坤軍認為，面對商業(yè)模式的變化，所有企業(yè)都致力于提升客戶體驗、增加客戶粘性、提高品牌價值，關鍵就在于多渠道的整合互動：“特步正在著手從會員、庫存、訂單、物流、結算等方面進行整合，建立順應顧客體驗的共享服務中心，以消費者的訴求為中心開展業(yè)務活動�！�

如何實現消費者需求與企業(yè)生產銷售的有機對接？唐坤軍提出：“從傳統(tǒng)IT架構轉變?yōu)槠髽I(yè)級互聯(lián)網架構是關鍵�！彼硎疽ㄟ^互聯(lián)網構建企業(yè)平臺化的能力，目前特步基于企業(yè)職能管理平臺、柔性供應鏈平臺、阿里架構全渠道平臺、云端大數據平臺四個方面的建設進行轉型升級。

最后唐坤軍總結道，傳統(tǒng)服裝行業(yè)要轉型成功、構建核心能力，第一是要有清晰的戰(zhàn)略目標，打造企業(yè)核心競爭優(yōu)勢；第二是一切業(yè)務流程的規(guī)劃設計都要以顧客為中心；第三是要大力推動數據中心的構建與開發(fā)利用，推動所有流程的優(yōu)化整合；第四是要構建業(yè)務共享中心，讓各區(qū)域、各部門的員工更好地協(xié)同辦公；第五是 IT 必須思考企業(yè)戰(zhàn)略與運營，深入了解業(yè)務流程和需求，從而建立一個強大的業(yè)務支撐平臺。

相關閱讀：特步唐坤軍編輯：alushazi

XTEP特步

[ 品牌中心 ]