“七匹狼嘗試O2O首戰(zhàn)告捷,將成為七匹狼探索移動(dòng)營(yíng)銷新模式的里程碑!我們?cè)敢夂推咂ダ沁M(jìn)行O2O深度合作!”4月20日晚上22:30分,維持三天的騰訊微購(gòu)物“發(fā)現(xiàn)之旅第二期”活動(dòng)正式結(jié)束,騰訊微購(gòu)物相關(guān)負(fù)責(zé)人如此表示。當(dāng)晚,騰訊微購(gòu)物后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,七匹狼總成交突破1萬(wàn)3千單,業(yè)績(jī)總額達(dá)530多萬(wàn),位居男裝行業(yè)排名第一。
從3月20日拿到方案確定合作,到4月20日活動(dòng)結(jié)束,七匹狼攜手騰訊微購(gòu)物嘗試O2O,一個(gè)月時(shí)間內(nèi)交出了一份滿意的答卷,這無(wú)疑是為持續(xù)低迷的男裝行業(yè)注入了一劑強(qiáng)心針。在O2O甚囂塵上的今天,作為行業(yè)“頭狼”,七匹狼腳踏實(shí)地地邁出第一步,并取得了堪稱輝煌的戰(zhàn)果,成為傳統(tǒng)企業(yè)試水O2O的一大經(jīng)典案例。
自上而下,以開(kāi)放學(xué)習(xí)的心態(tài)迎接O2O首戰(zhàn)
如果說(shuō)2013年是傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展模式在經(jīng)歷市場(chǎng)不景氣的考驗(yàn),那么2014年對(duì)于七匹狼來(lái)說(shuō),則是開(kāi)始挑戰(zhàn)變革的一年。早在2013年,無(wú)論是在2014春夏訂貨會(huì)上,還是在2013尾牙年會(huì)上,七匹狼董事長(zhǎng)周少雄在各種內(nèi)外會(huì)議的發(fā)言中,都離不開(kāi)“變革”兩個(gè)字。領(lǐng)導(dǎo)層面的重視,自上而下傳達(dá),“全員營(yíng)銷”、“兼職導(dǎo)購(gòu)”、“O2O”、“移動(dòng)互聯(lián)”、“社交營(yíng)銷”等新模式討論已經(jīng)開(kāi)始在內(nèi)部傳播及討論開(kāi)來(lái),相關(guān)的項(xiàng)目小組也已經(jīng)啟動(dòng)并探索嘗試執(zhí)行。
高度的重視,和開(kāi)放的學(xué)習(xí),七匹狼恰逢了4月18日騰訊微購(gòu)物“發(fā)現(xiàn)之旅第二期”的時(shí)機(jī)。3月20日,七匹狼與騰訊確定合作,立刻成立了由品牌、營(yíng)銷、信息、財(cái)務(wù)等部門組合而成的“418騰訊微購(gòu)物項(xiàng)目小組”,品牌主導(dǎo)把控項(xiàng)目,營(yíng)銷確定培訓(xùn)方案、促銷政策、并協(xié)調(diào)參與活動(dòng)的分公司,信息挑戰(zhàn)并全力保證微購(gòu)物與POS系統(tǒng)的對(duì)接,財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)處理分公司與總部的核算、發(fā)票、資金等問(wèn)題,這不單是一次移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷,更是一次深刻的內(nèi)部組織與資源整合演練。
項(xiàng)目組討論確定,11家分公司、167家店鋪、596款商品參與活動(dòng),首次嘗試O2O,便在全國(guó)直營(yíng)范圍內(nèi)全面鋪開(kāi),參與店鋪之多、商品數(shù)之多,對(duì)于七匹狼來(lái)說(shuō),是個(gè)很嚴(yán)峻的考驗(yàn)。但“挑戰(zhàn)人生,永不回頭”的狼性精神,這一次讓我們不得不再次佩服這個(gè)狼的團(tuán)隊(duì)!皩(duì)于新模式,自上而下的觀念上的轉(zhuǎn)變和重視,這是我們這場(chǎng)戰(zhàn)役能夠打起來(lái)的首要法寶!”七匹狼品牌事業(yè)部閆總表示。
由內(nèi)而外,一場(chǎng)VIP專場(chǎng)活動(dòng)的“精耕細(xì)作”
要打贏這場(chǎng)O2O戰(zhàn)役,七匹狼團(tuán)隊(duì)深知,和傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣,決勝終端的關(guān)鍵之一在于導(dǎo)購(gòu)。O2O及微信支付的嘗試,對(duì)于導(dǎo)購(gòu)及顧客,特別是七匹狼的受眾群來(lái)說(shuō),是一個(gè)打破習(xí)慣和轉(zhuǎn)變觀念的難題。
一是難在要培養(yǎng)顧客的支付習(xí)慣和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)支付方式的認(rèn)可,特別是七匹狼的目標(biāo)受眾,對(duì)微信支付接受度相對(duì)沒(méi)有年輕品牌來(lái)的高,這一點(diǎn)需要導(dǎo)購(gòu)積極去鼓勵(lì)和引導(dǎo)消費(fèi)支付。
二是難在要轉(zhuǎn)變導(dǎo)購(gòu)的傳統(tǒng)售賣思維,以及對(duì)微信支付及O2O的認(rèn)識(shí);顒(dòng)需要導(dǎo)購(gòu)除了接受培訓(xùn)外,還要自己去理解和學(xué)習(xí),才能更好地對(duì)顧客進(jìn)行鼓勵(lì)和引導(dǎo)。而導(dǎo)購(gòu)的主動(dòng)性和接受度,就在于品牌對(duì)店員的激勵(lì)機(jī)制,以及培訓(xùn)講師是否轉(zhuǎn)訓(xùn)到位。
將這場(chǎng)活動(dòng)當(dāng)做一場(chǎng)VIP專場(chǎng)活動(dòng)來(lái)做,是七匹狼這次活動(dòng)取得成功的深刻體會(huì)。項(xiàng)目啟動(dòng)后,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在引導(dǎo)激勵(lì)上做出了積極主動(dòng)的政策。如參與活動(dòng)的店鋪平時(shí)都不打折,折扣控制較好,而這次活動(dòng)店鋪全力推新品,確定VIP在享受VIP折扣的基礎(chǔ)上再抽取紅包,有的店鋪還給VIP精心準(zhǔn)備了精美禮品,無(wú)疑對(duì)VIP是個(gè)很大的誘惑。此外,營(yíng)銷總部團(tuán)隊(duì)和分公司團(tuán)隊(duì)保持緊密溝通,將宣傳培訓(xùn)信息由內(nèi)而外進(jìn)行傳播。
最終在4月9日前完成第一輪培訓(xùn),4月10日—4月17日,完成第二輪乃至第三輪的店鋪專訓(xùn),總部的培訓(xùn)講師,到分公司的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,再到每個(gè)門店的轉(zhuǎn)訓(xùn),從文檔培訓(xùn)到當(dāng)面培訓(xùn)到視頻培訓(xùn),全力保證每個(gè)導(dǎo)購(gòu)都能熟練掌握活動(dòng)操作流程及導(dǎo)購(gòu)營(yíng)銷話術(shù)。
首家完成微購(gòu)物與POS系統(tǒng)對(duì)接
對(duì)于一個(gè)月的時(shí)間,還沒(méi)有啟動(dòng)系統(tǒng)對(duì)接工作的品牌來(lái)說(shuō),能夠在項(xiàng)目一啟動(dòng)就確定活動(dòng)期間保證微購(gòu)物與POS系統(tǒng)對(duì)接,是個(gè)很大的勇氣。據(jù)了解,此次418微購(gòu)物活動(dòng),七匹狼是首家完成并敢于嘗試微購(gòu)物與POS系統(tǒng)對(duì)接的品牌。省去了人工處理訂單的流程,系統(tǒng)的對(duì)接,給導(dǎo)購(gòu)和顧客提供了便捷的體驗(yàn)。而其他品牌還要增加手工核銷,和手工導(dǎo)訂單,手工退款退貨的過(guò)程。
另?yè)?jù)了解,未來(lái),七匹狼還將進(jìn)一
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