凡客陳年：女性消費(fèi)者不靠譜

      他曾對(duì)服裝業(yè)一竅不通，卻重新定位時(shí)尚，掀起一場(chǎng)網(wǎng)上革命；他曾叫囂年銷售額破百億，卻因品類冗雜，深陷嚴(yán)重庫(kù)存危機(jī)；他對(duì)傳統(tǒng)服裝業(yè)態(tài)度，為何從不屑到心生敬畏？他對(duì)增速的苛求，又會(huì)否成為前進(jìn)中新的掣肘？本期《財(cái)經(jīng)面對(duì)面》對(duì)話凡客誠(chéng)品創(chuàng)始人、CEO陳年。

   人物簡(jiǎn)介：

      陳年，凡客誠(chéng)品(北京)科技有限公司董事長(zhǎng)兼CEO，VANCL創(chuàng)始人。1997年創(chuàng)辦席殊好書俱樂部。1998年創(chuàng)辦《書評(píng)周刊》。2000年，卓越網(wǎng)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員，執(zhí)行副總裁。2007年10月，創(chuàng)建VANCL品牌，網(wǎng)上銷售襯衫T恤等服裝用品，得到多家風(fēng)投資本戰(zhàn)略投資。 

陳年：電商企業(yè)都挺苦 打價(jià)格戰(zhàn)是迫不得已

      2012年，電商行業(yè)狼煙四起。8月14日京東隔空叫板蘇寧易購(gòu)，發(fā)起斷崖式價(jià)格戰(zhàn);10月31日，老牌電商當(dāng)當(dāng)獨(dú)辟蹊徑，以旗艦店形式入駐天貓;而以淘寶為首的雙十一促銷，更讓網(wǎng)購(gòu)成為一場(chǎng)全民狂歡盛宴。大佬們的電商江湖，硝煙散凈之時(shí)，凡客的身影卻并未凸顯在這一片血雨腥風(fēng)中，凡客是刻意低調(diào)還是走向平庸?對(duì)掌門人陳年而言，挺住，真的是否意味著一切?

主持人：您怎么看待這種價(jià)格戰(zhàn)的模式?

      陳年：這個(gè)是迫不得已的。這個(gè)沒有任何一家電商愿意打價(jià)格戰(zhàn)，但是你要知道，所有的電商這些平臺(tái)們，從天貓也好，別看天貓說自己怎么怎么有競(jìng)爭(zhēng)力，我已經(jīng)找不到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了，當(dāng)這個(gè)話說出來的時(shí)候，也是心里不好受。因?yàn)槿绻�心里真的這么想，就不用說這個(gè)話了。我覺得像京東像當(dāng)當(dāng)，都是迫不得已包括蘇寧。因?yàn)檫@是我前一段說的，大家都在期待B2C領(lǐng)域，能夠用錢燒出一個(gè)亞馬遜來。這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)十幾年的夢(mèng)想，這是風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)十幾年的夢(mèng)想，這不是我的問題，也不是這些企業(yè)的問題。是大家所有的形成的這么一個(gè)冥思，或者形成的這么一個(gè)幻覺，這個(gè)沒有辦法，所以我說都是迫不得已，誰都怕說我被燒死了，所以大家都是挺著，我有錢敢燒我還是第一，我還能跑的更快，是這樣的，這個(gè)是迫不得已的，我沒什么特別的看法，我覺得他們都挺苦的，對(duì)。

主持人：所以是不是凡客應(yīng)該感覺到慶幸，自己選擇了這樣一條做品牌的路?

      陳年：不。我們五年前就說，咱們至少，咱們的模式的優(yōu)勢(shì)至少不用跟別人血拼價(jià)格戰(zhàn)。五年過去成就一個(gè)品牌真的是非常不容易。而且像凡客，凡客比較有意思的是，我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，跨度最大，在全中國(guó)最大。就是從規(guī)劃設(shè)計(jì)到組織生產(chǎn)到最后還用的是互聯(lián)網(wǎng)，所以這真的是一個(gè)巨長(zhǎng)的鏈條，這個(gè)鏈條凡客壓力實(shí)在太大了，我覺得太不容易了。

主持人：您覺得現(xiàn)在凡客被歸在品牌商里頭意味著什么?

      陳年：意味著更大的挑戰(zhàn)。就是我剛才說的，你這里面肯定是要探討一些方法，去跨過你的障礙，比如我們說我們要盈利，這不就是一個(gè)自我挑戰(zhàn)嗎?整個(gè)零售B2C行業(yè)都不盈利，我們自己提這個(gè)問題，那不就是挑戰(zhàn)自我嗎。當(dāng)我們看到十月份靠近，我們的財(cái)務(wù)來跟我說，說十一月報(bào)表比我們想象的還要好，我說好在哪兒，你給我看一下，他說還沒出來，我現(xiàn)在先不給你看。這就是自我挑戰(zhàn)，然后你設(shè)立了這個(gè)目標(biāo)讓他靠近，然后最后可能出來一些驚喜。其實(shí)都是自我挑戰(zhàn)，其實(shí)每一個(gè)目標(biāo)的達(dá)成，都是自我挑戰(zhàn)的結(jié)果。

主持人：所以我們也基本上沒有看到過，這個(gè)價(jià)格戰(zhàn)凡客的身影?

      陳年：對(duì)。我們也老參與，我們就是沾點(diǎn)光，就是跟別人合作，大家沾這個(gè)光。但是大家不會(huì)把凡客當(dāng)作一個(gè)目標(biāo)在那打。如果大家都天天琢磨著打凡客，所有凡客的產(chǎn)品線，所有凡客的明星品類，如果大家都瘋了，比如我們29賣T恤的時(shí)候，大家都19塊來賣的話，我們也挺害怕的。好像還沒有遭遇過這樣的壓力。

陳年：傳統(tǒng)品牌解決不了庫(kù)存問題 凡客離答案最近

      窒息般的競(jìng)爭(zhēng)壓力，陳年并沒從對(duì)手那感受到，但是全球經(jīng)濟(jì)不景氣的負(fù)面影響，凡客也沒能置身事外，庫(kù)存壓力幾乎席卷整個(gè)服裝行業(yè)，壓在陳年身上的庫(kù)存規(guī)模甚至一度達(dá)到了14.45億元。

      陳年：作為一個(gè)品牌來說，的確是一直要面對(duì)庫(kù)存與銷售平衡的問題，這個(gè)不是凡客一家，而是所有的服裝品牌，甚至可以說所有的品牌企業(yè)都會(huì)面對(duì)的問題。只是說過去凡客發(fā)展速度非�？�，永遠(yuǎn)處在一個(gè)很長(zhǎng)的一段時(shí)間，處在供不應(yīng)求的這個(gè)情況下。所以那個(gè)問題顯得不夠嚴(yán)重，但是當(dāng)我們比如說我們有一些產(chǎn)品，做的非常倉(cāng)促的時(shí)候，整個(gè)市場(chǎng)可能并不是那么很直接的就接受的時(shí)候，這個(gè)問題就會(huì)出來。

      主持人：也就是說可以說當(dāng)時(shí)因?yàn)榉部瓦�比較小，這個(gè)問題還不夠凸顯。

      陳年：對(duì)。

      主持人：但現(xiàn)在凡客到了一定規(guī)模。

      陳年：你遇到的是和所有的品牌遇到的一樣的問題。

      主持人：有沒有什么解決之道呢?

      陳年：有。我們認(rèn)為至少在我們過去這半年里面來看的話，凡客誠(chéng)品作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其實(shí)是你離解決這個(gè)問題是最近的，離那個(gè)答案是最近的。因?yàn)榻鉀Q庫(kù)存問題的話，他其實(shí)就是一個(gè)，就是你的盡快快速反應(yīng)。而凡客和傳統(tǒng)品牌去比的話，從這個(gè)銷售來說，它的反應(yīng)速度肯定是最快的，比如說傳統(tǒng)品牌需要等過了一季，從這些店面從這些渠道，才知道我這個(gè)產(chǎn)品銷售的怎么樣，但凡客其實(shí)當(dāng)你上架那一天就是知道的。

      所以我們制定說，我們用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，我們?cè)趺茨軌蚩焖俚牟蹲降绞袌?chǎng)這些變化，這對(duì)凡客來說其實(shí)是天生的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。如果凡客真的能夠在這里面，摸索出一些方法來的話，對(duì)所有的品牌都是福音。凡客現(xiàn)在做的事情，我們難受的地方在哪里呢?當(dāng)我們?cè)噲D去解決這些問題的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)品牌不可以給你一些借鑒，因?yàn)閭鹘y(tǒng)品牌一直就解決不了這個(gè)問題。

      主持人：對(duì)。所以這就是不是您談到的說，重要的改變是您把凡客變成了一家數(shù)據(jù)公司?

      陳年：對(duì)。

      主持人：是不是也是由于這種庫(kù)存的壓力而導(dǎo)致的?

      陳年：不是。我相信任何一個(gè)做互聯(lián)網(wǎng)銷售的從做互聯(lián)網(wǎng)的零售開始的那一天，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，都會(huì)有這么一個(gè)夢(mèng)想，就是說用數(shù)據(jù)說話。但是在過去的這些年里面，要么就是我們中國(guó)的B2C平臺(tái)企業(yè)，他用的是很粗暴的價(jià)格戰(zhàn)的方式，那么像我們又發(fā)展的特別快，所以在這個(gè)過程里面，沒有真正的開始精細(xì)化的管理，沒有真正的用數(shù)據(jù)來說話。我記得做卓越網(wǎng)的時(shí)候，我記得我們提出來的就是客戶制定市場(chǎng)規(guī)則，就是用戶制定市場(chǎng)規(guī)則。但你做著做著這個(gè)過程里面，那時(shí)我天天顧著打當(dāng)當(dāng)，或者說滅當(dāng)當(dāng)，這些事做不了，然后那個(gè)規(guī)模也很小。因?yàn)楫?dāng)數(shù)據(jù)說話是必須這個(gè)數(shù)據(jù)的量達(dá)到一定量以后才能說話，像過去這兩三年，這個(gè)平臺(tái)型的企業(yè)像天貓像京東當(dāng)當(dāng)這些企業(yè)，就是打價(jià)格戰(zhàn)也顧不上這個(gè)事，這邊是三折了那邊是五折了，這邊是滿一百返五十了，大家都暈了，所以大家要忙著要打價(jià)格戰(zhàn)，我們有時(shí)間做這件事。

陳年：女性消費(fèi)者不靠譜 要做中國(guó)版優(yōu)衣庫(kù)

      電商對(duì)手們摩拳擦掌，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)老大，凡客卻暗暗地尋找到適合自己的發(fā)展方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。陳年將最終目標(biāo)鎖定在日本服裝巨頭優(yōu)衣庫(kù)身上，凡客要做中國(guó)版的優(yōu)衣庫(kù)。

      陳年：我們前一段時(shí)間覺得，我們肯定是要找到一個(gè)打的對(duì)手，所以我們找到優(yōu)衣庫(kù)，優(yōu)衣庫(kù)今年也挺厲害的，降價(jià)開始有時(shí)促銷，降價(jià)的那個(gè)幅度也大，再大他也大不過凡客。

      主持人：您覺得跟優(yōu)衣庫(kù)相比，凡客有什么樣的優(yōu)勢(shì)?又有什么樣的短板?

      陳年：凡客的優(yōu)勢(shì)當(dāng)然就是互聯(lián)網(wǎng)，就是你沒有那么多店面，而且還有一個(gè)你面向全網(wǎng)，優(yōu)衣庫(kù)在互聯(lián)網(wǎng)上的影響力來說，至少在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)零售的這個(gè)市場(chǎng)上的影響力來說，是比凡客要小很多的。但是優(yōu)衣庫(kù)大家又眾所周知，優(yōu)衣庫(kù)在性價(jià)比方面是全世界的典范，而且我們也能夠感覺到，我們其實(shí)是通過這種比較的過程里面提高自己。

      主持人：那接下來的戰(zhàn)略呢?還是要繼續(xù)跟優(yōu)衣庫(kù)較量下去嗎?

      陳年：人家做的那么好，你不學(xué)習(xí)，這個(gè)太不思進(jìn)取了，所以我們當(dāng)然是要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

主持人：我們看到現(xiàn)在有越來越多的企業(yè)，開始有向凡客學(xué)習(xí)的一些企業(yè)，而且我們其實(shí)也看到，有許多企業(yè)也初露苗頭了，您對(duì)這些企業(yè)怎么看?

      陳年：說實(shí)話過去的五年里面，我們時(shí)刻都在想，誰可能和凡客比較靠近了，誰在某一個(gè)品類上面，可能會(huì)闖出一條路來，我們時(shí)刻都在關(guān)心這樣的企業(yè)。其實(shí)我特別希望比如說，你能把這個(gè)鞋做好，你嘩就起來了，我就向你學(xué)就行了。

      主持人：是不您特別想找到一個(gè)對(duì)手。

      陳年：對(duì)。我現(xiàn)在特別苦惱，在網(wǎng)上沒有人把一個(gè)女鞋的品牌做的特好，那我們就不知道怎么學(xué)習(xí)，所以這個(gè)事我們就慢慢的來，你剛才問的那個(gè)問題，其實(shí)是如果有做起來，而且能夠快速的做起來，包括我們關(guān)注的淘品牌，我們非常關(guān)注淘品牌的活力和它所探索的新的品類。這對(duì)凡客來說都是最好的捷徑，因?yàn)樗麄円彩菑纳�下來那一天就是在互�?lián)網(wǎng)上，所以您說的這個(gè)問題，對(duì)我來說不是擔(dān)憂而是高興。

      主持人：不會(huì)有一些壓力嗎?

      陳年：有壓力是好事，我覺得凡客很長(zhǎng)的一段時(shí)間，是因?yàn)闆]有壓力，覺得自己無所不能，最大的問題公司的問題都會(huì)出在這上面，覺得沒有壓力覺得自己老子天下第一無所不能，所以那時(shí)候最容易出問題，有壓力是好事。

      主持人：在國(guó)內(nèi)的B2C方面，普遍缺失很多相關(guān)推薦還不是精髓，沒有用戶特質(zhì)在里面。我想問您凡客需要怎樣的一個(gè)用戶特質(zhì)?

      陳年：我們的用戶超過65%是女生，這個(gè)女生我們覺得能伺候好女孩是特別不容易的事情。我們真的希望能夠慢慢靠譜的，能摸出來這些女性消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣以及她的愛好。但是我們?cè)诜治龅倪^程中，發(fā)現(xiàn)女性消費(fèi)者實(shí)在太不靠譜了，就是那個(gè)也特別，給我們?cè)斐删薮蟮耐素浺彩桥�性消費(fèi)者。所以這都是我們?cè)噲D去摸索學(xué)習(xí)的，但是后來我們有時(shí)候跟傳統(tǒng)品牌聊，說這個(gè)女裝怎么能做好呢?咱們國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)女裝，說我們都想做成ZARA都想做成H&M，但是做成那樣太不容易，而且尤其是中國(guó)的消費(fèi)者，就太挑剔，而且也不是那么特別注重性價(jià)比的，反正就是不停的折磨品牌。

      主持人：因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)女性消費(fèi)者，從一個(gè)女性消費(fèi)者的角度來考慮，我們可能更多的還是希望，物美價(jià)廉。一定要有特色。

      陳年：對(duì)。

      主持人：其實(shí)就像您剛才說到的，這一點(diǎn)就是比較難。因?yàn)榭赡苊恳粋�(gè)人的想法都是不同的。

      陳年：對(duì)。我們稍微往時(shí)尚這邊多跨一些的時(shí)候，這其實(shí)對(duì)我們都是挑戰(zhàn)。這也是為什么中國(guó)服裝業(yè)發(fā)展了十幾年，甚至近30年沒有成長(zhǎng)出來一個(gè)大的女裝品牌的原因。我們配送人員有時(shí)候回來跟我說，造成我們效率低下的基本上都是女孩，說這個(gè)用戶試穿，一試穿試穿半個(gè)小時(shí)，甚至還有試穿一個(gè)小時(shí)的，這個(gè)讓他們都很苦惱，所以的確你要越多做時(shí)尚的款式，可能女性消費(fèi)者這邊挑剔就越多，當(dāng)然我們希望克服這個(gè)難題，因?yàn)槲覀冎�道這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

      主持人：所以是不是也就可以說，凡客的下一步的重心，還是在女性消費(fèi)群體當(dāng)中?

      陳年：當(dāng)然，本來我們一開始，一開始我五年前我們就做兩款襯衫，而且針對(duì)的都是男性消費(fèi)者，我和雷軍坐下來，這個(gè)算數(shù)也特別好算，說咱們一年需要多少件襯衫。對(duì)吧，我們討論的都是40歲左右的男性的一個(gè)話題，所以我們當(dāng)時(shí)覺得，兄弟們干這個(gè)事情沒問題，但哪知道我們做了半年以后，我們的消費(fèi)者就超過了50%是女性。雖然我們當(dāng)時(shí)只賣男襯衫，只賣POLO衫。是因?yàn)槲覀兒髞聿虐l(fā)現(xiàn)，原來男朋友的老公的，甚至他爸爸這個(gè)襯衫都是女性消費(fèi)者去決定的。

      主持人：去選購(gòu)的。對(duì)。

      陳年：我們是在女性消費(fèi)者的教育下，開始慢慢做女孩的東西的，但是越做越艱難。

主持人：準(zhǔn)備怎么去克服呢?

      陳年：我們過去在這方面，因?yàn)榭焖俚膩砹撕芏嗫畹臅r(shí)候，這個(gè)整個(gè)的控制，控制不是特別好，但是接下來我覺得這個(gè)只有一條路，就是多款少量，你多款少量，你才能產(chǎn)生一個(gè)爆款。如果我們今天說，我們今天都做你這個(gè)衣服，可能公司就死了。

主持人：所以這塊還是面臨很大的一個(gè)壓力。

      陳年：對(duì)。總可能你做這個(gè)決定的時(shí)候，你看這個(gè)賣一萬塊錢我都要，但是實(shí)際上真正檢驗(yàn)這個(gè)款式是不是成立的是消費(fèi)者。還是試錯(cuò)。

陳年：希望悄悄做到年增速50%

      凡客五年，陳年在不斷的試錯(cuò)過程中，逐漸找回創(chuàng)業(yè)的初心，他在紛繁的環(huán)境中尋覓到，曾經(jīng)迷失的方向。他瘦身裁員，回歸主業(yè)，他將標(biāo)桿選為傳統(tǒng)服裝巨頭，并且心存敬畏。然而，骨子里的激情與驕傲，還是讓陳年對(duì)速度有著較高的追求。

主持人：凡客自己現(xiàn)在目前的核心目標(biāo)是什么?

      陳年：還是自己的品牌。我只能這么說，增長(zhǎng)，健康的增長(zhǎng)，還是凡客的路線，增長(zhǎng)凡客當(dāng)然要增長(zhǎng)，凡客已經(jīng)有兩千萬用戶了，我們希望有三千萬我們希望有五千萬用戶。但是我剛才提了，我們是在健康的前提下增長(zhǎng)，健康衡量一個(gè)公司健康，就是你的這個(gè)盈利能力，我們希望能夠既有盈利能力，又能增長(zhǎng)。而且我還希望快速的增長(zhǎng)。這就是我的目標(biāo)。

主持人：每年大概以什么樣的一個(gè)速度來去增?

      陳年：我覺得怎么也得30%、50%這樣的增長(zhǎng)，至少是50%左右的增長(zhǎng)。

主持人：其實(shí)這個(gè)增長(zhǎng)速度，在中國(guó)的企業(yè)里頭，已經(jīng)算比較快的，您設(shè)定的還是一個(gè)比較高的目標(biāo)。

      陳年：對(duì)。要不我就說的保守一點(diǎn)30%就可以了。這個(gè)一出去，大家又說陳年明年又瘋了，所以這個(gè)我說的保守一點(diǎn)，30%，50%是我第一次說，我已經(jīng)好久不談這個(gè)目標(biāo)了，我一直想悄悄的做。

      主持人：其實(shí)我們知道從08年然后到09年，其實(shí)凡客經(jīng)歷了整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)，最低迷的一段時(shí)間，但是依然是在快速增長(zhǎng)。

      陳年：對(duì)。我覺得下面對(duì)凡客來說更好，因?yàn)榉部褪歉咝詢r(jià)比的品牌，又有足夠的時(shí)尚度。然后又是年輕人喜歡的，然后經(jīng)濟(jì)又不好，大家當(dāng)然應(yīng)該選擇，凡客這樣高性價(jià)比的產(chǎn)品。對(duì)不對(duì)?尤其選擇那些說奢侈品咱們不說了，奢侈品自有人愛。那么你選擇那些假裝自己是這個(gè)氣息那個(gè)氣息的產(chǎn)品，我覺得根本沒必要，而且實(shí)踐證明了，在歐洲和日本經(jīng)濟(jì)停滯以后，真正成長(zhǎng)出來的，過去這幾年成長(zhǎng)出來的品牌，都是高性價(jià)比的品牌。所以我覺得凡客機(jī)會(huì)肯定是非常大，比如說ZARA、H&M、優(yōu)衣庫(kù)全都是高性價(jià)比的產(chǎn)品。

      主持人：我們看到其實(shí)網(wǎng)上也有傳言說，凡客可能有一些產(chǎn)品，可能有這種掉毛的現(xiàn)象，或者說質(zhì)量不夠過關(guān)，那么怎么嚴(yán)控質(zhì)量關(guān)?

      陳年：我那天跟我的一個(gè)合作伙伴聊了一下，他就跟我講，他七七八八做這個(gè)事情做這個(gè)生產(chǎn)已經(jīng)2、30年了，他說這個(gè)品牌也是挺逗的，有的品牌恨不得就像派一堆警察一樣在他的生產(chǎn)線上。有的品牌說我就不在你這做質(zhì)檢，你給我的我就假定你都合格。但是我們也有發(fā)現(xiàn)，質(zhì)檢前移，肯定比你像警察一樣去一件一件的去檢要好得多。所以這個(gè)也是摸索，你像我們過去質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)非常大，就有的品類來了，幾乎每件都拿出來看。但是不一定就能解決您剛才說的這個(gè)問題，所以其實(shí)最重要的是和合作伙伴的溝通，然后給合作伙伴足夠的計(jì)劃反應(yīng)時(shí)間，這是非常重要。有的時(shí)候我們非常擠壓的時(shí)候，一周你能不能給我生產(chǎn)出來。比如說像去年，我們說喬布斯剛?cè)ナ�，我們說我們要出喬布斯的T恤，當(dāng)然那是我們那個(gè)經(jīng)典案例后來非常好，半個(gè)月就出來了，但是這種出來，還做的不錯(cuò)，這都是例外。如果你天天要求供應(yīng)鏈，你的合作伙伴這么做，合作伙伴怎么可能把東西做好呢?

      主持人：那對(duì)于提升這種品牌的質(zhì)量，凡客有沒有一些經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊窒硪幌?

      陳年：我覺得經(jīng)驗(yàn)是你的合作伙伴，我們中國(guó)制造多么強(qiáng)大，我們中國(guó)制造全世界的服裝。干嘛我要去學(xué)那個(gè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)�，他們的�?jīng)驗(yàn)是最寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我本來一賣書賣電影的，我做起服裝來了，我做了五年，我怎么可能在五年里面就學(xué)會(huì)這么多品類的做法，這不是荒唐嗎?不可能的。我們團(tuán)隊(duì)即便是天才，也不可能。所以這里面方法就出來了，就是和你的合作伙伴，尊重合作伙伴，讓合作伙伴幫你解決問題，我覺得這是最好的方法。

陳年：創(chuàng)業(yè)是特別艱難的過程

      主持人：我們看網(wǎng)上對(duì)您的評(píng)價(jià)似乎是，您在特別興奮的時(shí)候，整個(gè)企業(yè)就會(huì)變得特別興奮，您在突然間冷靜的時(shí)候，似乎整個(gè)凡客也開始有一些沉寂和冷靜?

      陳年：這不是他們對(duì)我的評(píng)價(jià)，是我自己說的。

      主持人：但是我們通常也說，如果一個(gè)企業(yè)可能太多的去依靠掌舵者這樣一個(gè)性格的話，可能會(huì)給企業(yè)也是帶來一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)?

      陳年：我覺得這是一個(gè)理論問題，就是我們一會(huì)兒說不能太依賴企業(yè)的創(chuàng)始人，說希望有專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，我們一會(huì)兒又說你看這個(gè)企業(yè)不行，是因?yàn)樗�那個(gè)創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)不在了，所以這個(gè)是公說公有理，婆說婆有理的事情。我自己覺得，團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神，肯定是特別重要的。因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)都是為了企業(yè)價(jià)值的最大化，為用戶創(chuàng)造的價(jià)值，為你的同事創(chuàng)造的價(jià)值，為股東創(chuàng)造的價(jià)值。不管您剛才說的是我的頭腦的問題，還是團(tuán)隊(duì)的問題，我覺得唯一考驗(yàn)的目標(biāo)就是那個(gè)企業(yè)價(jià)值的最大化。所以什么方法好我們就用什么方法，但是你剛才說那個(gè)，說不依賴的話，剛才我們開會(huì)討論最激烈一個(gè)問題，還是中國(guó)有沒有喬布斯呢，那不就是崇拜嗎，你如果喬布斯如果活著，iPhone5肯定不會(huì)那么差是吧。

      主持人：在您的觀點(diǎn)里，可能個(gè)人的魅力還是很重要的?

      陳年：我不覺得個(gè)人魅力很重要，我覺得公司大起來以后，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的活力，和這個(gè)團(tuán)隊(duì)它的創(chuàng)新機(jī)制是特別重要。

      主持人：我們知道凡客到今年已經(jīng)是五年的一個(gè)時(shí)間了，回顧這五年，您最大的一個(gè)感悟是什么?

      陳年：我說太不容易了，作為一個(gè)品牌，五年前我要知道做一個(gè)品牌這么難，我就不會(huì)那么激動(dòng)了。

      主持人：不會(huì)那么激動(dòng)的再次創(chuàng)業(yè)。

      陳年：創(chuàng)業(yè)是要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，而且是這樣的，當(dāng)一個(gè)企業(yè)在你幾十個(gè)人創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，他難不難?也非常難。甚至是非常，那是生死存亡的艱難，當(dāng)然你上了一個(gè)一個(gè)臺(tái)階的時(shí)候，比如說當(dāng)我們每年做到一百多萬的時(shí)候，也非常難，生怕自己上不去，我還記得那是上一次奧運(yùn)。當(dāng)我們整個(gè)機(jī)房都崩潰了的時(shí)候，我也覺得這機(jī)房就修不好了，所以我覺得不同的階段都有不同的難題。創(chuàng)業(yè)就是一次特別特別艱難的過程，我覺得都挺難的。

      主持人：那未來五年您眼中的凡客的樣子是什么?

      陳年：我希望凡客能夠提供更多時(shí)尚度的產(chǎn)品，高性價(jià)比的產(chǎn)品，有更好服務(wù)，這是我們永遠(yuǎn)的目標(biāo)。

主持人：好的，非常感謝陳總接受我們的專訪，也希望凡客能有更好的一個(gè)發(fā)展。謝謝。

陳年：謝謝。