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作為中國最有實力的體育品牌,李寧公司最大的夢想莫過于有一天,“李寧”能夠成為世界頂級運動品牌。
為了這個夢想,2010年,李寧公司決心做出改變——品牌重塑,就像它的新廣告語所說的 “makethechange”(讓改變發(fā)生)。
對于李寧公司的操盤手張志勇來說,他的任務(wù)就是在達到終點的過程中,如何保障李寧公司不會迷失方向,甚至南轅北轍。
張志勇反復(fù)強調(diào),品牌重塑不是一蹴而就的事情。不過,外界似乎并不愿意給李寧公司這個180度大轉(zhuǎn)身留太多的時間。訂單下降、股價大跌、投行唱衰和減持,這些反應(yīng)某種程度上可以解讀為,經(jīng)銷商、投資者等對李寧公司的品牌重塑在“用腳投票”。
隨著中國消費者購買習(xí)慣的明顯變化,或許對于張志勇在內(nèi)的李寧公司管理團隊而言,在贏得想要的消費者之前,首先需要贏得的是時間。
尷尬
在此之前,李寧公司的日子過得很舒服。
1990年,李寧公司在一個幾乎沒有競爭的環(huán)境中誕生。長期依靠市場的自然成長,緩慢地擴大規(guī)模,并幸運地成為國產(chǎn)品牌老大。到2009年時,李寧公司在中國內(nèi)地的營業(yè)額終于超過阿迪達斯,成為僅次于耐克的第二大運動品牌,盡管這次超越多少有些僥幸,2009年阿迪達斯因?qū)嵤┐蟮慕M織變革,阿迪達斯業(yè)績下滑。
張志勇回憶說,起初李寧其實是依賴市場自然增長獲得了“第一桶金”。在李寧品牌影響力的鼎盛時期,公司除了服裝和鞋,還賣過領(lǐng)帶、夾克等等,當(dāng)時“李寧”牌夾克在中國國內(nèi)一度風(fēng)行。
不過,這樣的日子一去不復(fù)返了。
中國體育用品的高增長時代已經(jīng)結(jié)束,正在向調(diào)整期過渡。從2008、2009年之前的行業(yè)平均增長率超30%,到現(xiàn)在不及10%,行業(yè)將經(jīng)歷優(yōu)勝劣汰進入新一輪的增長。
中國消費者的需求也正在裂變。
張志勇注意到一個現(xiàn)象,原來去香港購物的,都是北京、上海、廣州、深圳一帶的,現(xiàn)在都是二、三線城市的人往那邊涌。同時,在中國600多個二、三線城市,類似于耐克、阿迪這樣價格比較高的品牌,其市場份額并不低。
“中國企業(yè)現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn),不是掙錢的問題,而是你有沒有能力給有支付能力的人,提供他想要的好的產(chǎn)品和好的品牌,如何趕上消費的升級!睆堉居抡f。
讓包括張志勇在內(nèi)的李寧人苦惱的是,李寧公司已經(jīng)做了那么多年,但消費者卻幾乎沒人能說得清楚李寧的品牌個性到底是什么。
李寧是誰?李寧代表了什么?
其實,這并不是李寧公司獨有的問題。目前,中國的體育用品公司里,幾乎對“品牌”都沒有明確的定位,包括消費者是誰,品牌的個性是什么,功能特點是什么,要做哪些運動品類,在產(chǎn)品和服務(wù)中如何把品牌個性描述清楚,在執(zhí)行層面如何把“品牌個性”這種懸在空中的幾個字變成創(chuàng)意等等問題,幾乎沒有系統(tǒng)的思考和解決方案。
從競爭的角度來看,李寧的現(xiàn)狀也并不樂觀。與晉江品牌比較,李寧不具備產(chǎn)業(yè)集群的競爭優(yōu)勢,集群帶來的是成本的降低以及資源的優(yōu)化。
在渠道布局上,李寧也相當(dāng)尷尬。高端消費群主要集中在一、二線城市,而這些城市的高端市場已經(jīng)被阿迪達斯、耐克等國際品牌所占據(jù);而三、四線市場又多被晉江品牌占據(jù)。李寧多少顯得“高不成、低不就”。
其實,包括張志勇在內(nèi)的李寧公司管理團隊,一直希望能夠擺脫這樣的尷尬。
在2000年后,李寧公司第一次做出了方向性的選擇:向?qū)I(yè)領(lǐng)域進軍。試圖效仿國際品牌的贊助模式樹立專業(yè)特征,李寧公司幾乎贊助了各種運動以及國內(nèi)外的許多隊伍。
2002年,李寧公司確立全新品牌定位:李寧,一切皆有可能。在此之前,李寧的品牌定位廣告語曾用過“中國新一代的希望”、“把精彩留給自己”、“我運動、我存在”、“運動之美世界共享”、“出色,源自本色”等。
曾在李寧任職、現(xiàn)在擔(dān)任關(guān)鍵之道體育咨詢公司總裁的張慶說,當(dāng)初明顯帶有模仿色彩的 “一切皆有可能”在李寧公司內(nèi)部引發(fā)了激烈辯論,最后居于上風(fēng)的理由是,中國這個國家所走過的以及正在走的道路,充分證明了什么是“一切皆有可能”,這也契合真正的體育精神。
不過,對于大多數(shù)很少運動的中國人來講,運動服裝更多時候是作為休閑服裝被使用,李寧的專業(yè)性進化某種程度上缺乏吸引力。而且,由于贊助的運動項目過于復(fù)雜,沒有樹立耐克與籃球、阿迪達斯與足球之間那種牢固的聯(lián)想關(guān)系,李寧公司的品牌形象依然很不清晰。
選擇
在市場的前后夾擊中,李寧再度尋找新的定位。2010年6月30日,李寧宣布改變LOGO、進行品牌重塑,打出“李寧,90后”的定位。
它的廣告風(fēng)格有了明顯不同。代言人林丹在新廣告中說 “不是我喜歡標(biāo)新立異,只是我對一成不變不敢茍同”;普通年輕人說“別老拿我和別人比較,我只想和自己一寸一寸較量”、“你們?yōu)槲野才诺穆罚偸亲屛颐月贰薄?/FONT>
為了希望吸引18至30歲的年輕人走進店里,李寧公司要改頭換面,而不再是用榮譽和拼搏激起四五十歲的中年人的共鳴。在李寧公司的管理團隊看來,年輕人將成為中國體育用品市場的價值消費者主體。
此前,張志勇帶領(lǐng)的李寧公司管理團隊做過分析,中國的體育用品市場,最近三五年內(nèi),會往兩個方向分化:基礎(chǔ)市場,定位的是價格消費者;品牌市場,鎖定的是價值消費者。
價格消費者對于產(chǎn)品的實際功能很看重,其商業(yè)模式的核心驅(qū)動力在于價值縱向整合,供應(yīng)鏈短、供應(yīng)速度快,不是靠高毛利,而是靠資金的流轉(zhuǎn)速度來盈利。價值消費者除了實際功能,還看重感覺,其商業(yè)模式在于打造品牌的溢價能力,包括品牌的文化內(nèi)涵的積淀等等。
在李寧公司再度重塑品牌時,還有一個重要背景——中國傳統(tǒng)制造業(yè)面臨的新狀況:從2009年之后,中國制造企業(yè)的勞動力在整個產(chǎn)品價值中的比例,成本發(fā)生了明顯變化,制造業(yè)已經(jīng)奏響了告別“人口紅利”的序曲。
2010年年底時,張志勇在拜訪公司的供應(yīng)商時了解到,東南沿海的供應(yīng)商產(chǎn)能喪失嚴(yán)重,最多喪失30%-50%,即便工資漲了,也招不上來工人;到了內(nèi)地,招到人,但是成本上升。而且,在未來三到五年內(nèi),供應(yīng)商們預(yù)計,工廠的勞動力成本每年將上漲10%-15%,換句話說,5年后將翻一番。
同時,受開店成本不斷攀升以及銷售收入放緩的雙重影響,經(jīng)銷商壓力加大。
對李寧公司來說,在商業(yè)模式的選擇上,它要么堅持做品牌、把價值溢價提升、把定價提高,要么壓縮供應(yīng)鏈、自己做直營。
選擇做品牌運營商,李寧公司需要給供應(yīng)商增加人工費用,要給零售商增加扣點。這整個增加的成本里面,通過對零售端的消費者溢價能夠消化多少,而且品牌溢價不是一天就能做到的,這個節(jié)奏怎么把握,都是考驗張志勇們智慧的問題。
此時,李寧公司在跑馬圈地時期形成的渠道特色,某種程度上成為公司品牌轉(zhuǎn)型的阻力。據(jù)公開資料,李寧公司目前有129個經(jīng)銷商及超過2000個分銷商。大部分分銷商規(guī)模都比較小,平均經(jīng)營兩家店。其中,超過1700個分銷商僅經(jīng)營一家店。
這些只經(jīng)營單家門店的分銷商,在跑馬圈地時代曾給李寧公司立下汗馬功,10多萬元就可以開個店,店主本人兼任買手、陳列和庫房專員,他們幫助李寧將觸角伸到了大經(jīng)銷商無法觸及的地區(qū),讓其以較低成本便可覆蓋三級以下城市。
現(xiàn)在他們中的很多門店開始成為掣肘。張志勇說,個體門店往往沒有詳細的分工,老板大多沒有聽說過 “陳列”、“買手”是怎么回事,他們不會主動去研究買貨、研究每個板墻的貢獻是多少,研究物流的調(diào)配,他們沒有營收規(guī)劃,也沒有分析消費群的工具,在諸如店面裝修、店面陳列和銷售策略方面,老板也不大愿意放權(quán)。
李寧公司決定優(yōu)勝劣汰其中500-600家實力較弱的分銷商:讓129家大經(jīng)銷商中最有實力的一批直接收購、直營,并購掉那些單店月收入低于7萬元、低于周邊地區(qū)店鋪的散兵游勇;或者讓這些散兵游勇中的強者大魚吃小魚,由其中比較好的分銷商做大規(guī)模。
張志勇認為,一旦整合完成,分銷商的規(guī)模效益還能增加。如果只做一家店,一旦成本上升,它的壓力就很大;但是有了規(guī)模后,承受的能力就不一樣,但是有了規(guī)模,就需要有專業(yè)的買手、物流配送、零售更加專業(yè)化。
這是一個艱難的取舍,而且副作用已經(jīng)顯現(xiàn):出于對未來的不確定,很多經(jīng)銷商在簽訂來年訂單的時候選擇了保守。2010年12月,李寧公司宣布2011年第二季度訂貨會訂單結(jié)果,考慮到李寧公司調(diào)整2011年給經(jīng)銷商的批發(fā)折扣率,此次訂單金額按照批發(fā)出貨計算較2010年同期甚至下降約6%。
上述訂單結(jié)果一公布,李寧股價應(yīng)聲下跌,這期間,摩根大通、美國資本集團大幅減持李寧股份。
冒險
李寧公司包括張志勇在內(nèi)的管理層仍堅持淡定,表示這些負面影響都在預(yù)料之中。
整合經(jīng)銷商,短期一定會對公司的銷售產(chǎn)生一定影響;李寧公司希望找到價值消費者,產(chǎn)品新的定價可能會與當(dāng)下的消費人群有不合拍;既有的消費人群可能會覺得李寧跟他原來要的感覺不一樣,這類消費者可能會減少。
張志勇們一直強調(diào)的是,“關(guān)鍵問題是我們要不要做這樣的改變,如果要,就必須要堅持”。
耐克、阿迪兩家跨國巨頭已經(jīng)將它們的強勢延伸到李寧最重要的二、三線陣地。國內(nèi)本土對手也都覬覦著李寧的市場份額。
安踏高層曾表示,目前二至四線城市的銷售占安踏整體銷售額超過八成,未來3至5年內(nèi),公司目標(biāo)客戶群仍將定位于中等偏下收入水平的中國大眾,計劃這期間超過耐克和阿迪達斯在中國市場的份額。361o、特步高層紛紛表示,其在二、三線,三、四線城市的開店步伐不會放緩。
張志勇誓言,他對李寧公司變革風(fēng)險控制的底線是市場份額。但外界依然擔(dān)憂,李寧公司面臨著現(xiàn)實的嚴(yán)峻問題。
李寧希望成為耐克、阿迪達斯一樣的跨國大牌,但在現(xiàn)實中,李寧公司在其意向目標(biāo)群眼中仍然是一個國內(nèi)品牌;品牌的重塑又交織著銷售渠道的變革,李寧可能是既丟掉了消費者、又喪失了經(jīng)銷商的“雙輸”。
它需要時間,趕在跨國巨頭向下滲透蠶食其既有根據(jù)地之前,在品牌魅力上與它們比肩;同時,它還不能被虎視眈眈的本土對手趕超。
它同樣需要時間,說服公司的投資者,堅持和自己站在一起。因為這場變革注定將會讓公司的既得收益受到影響,并且需要持續(xù)大量的資金投入,李寧公司將從高收益期轉(zhuǎn)變?yōu)榇笸顿Y期。
張志勇曾算了一筆賬:李寧的品牌重塑從執(zhí)行來看,最容易執(zhí)行的是每一季的廣告創(chuàng)意;相對容易執(zhí)行的是產(chǎn)品,產(chǎn)品的開發(fā)周期是12-18個月,其中服裝更快一些契合新的品牌定位;速度最慢的零售店更新?lián)Q代,7000多家零售店,按照以往的速度,就算一年改1000家,也需要6-7年的時間。
他希望能“加速一些”,5年內(nèi)把所有零售店的更新?lián)Q代搞定。不知道,李寧公司的股東方、投資機構(gòu)能否有足夠的耐心?
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