百麗鞋業(yè)“全網(wǎng)初體驗”要面對而不是回避

　　百麗的名頭相信在中國女鞋行業(yè)無人不知無人不曉，百麗帝國也一直在向商界傳達(dá)著渠道之王的霸氣。作為中國大陸第一大女鞋零售商，百麗集團(tuán)近萬家線下門店為其帶來了巨量的財富，09年其收入為197.61億元，同比增長10.7％。而百麗在陸路渠道的霸氣正在向空中的互聯(lián)網(wǎng)傳導(dǎo)。從2008年11月百麗電子商務(wù)渠道正式上線開始，百麗在經(jīng)過了初期的謹(jǐn)慎調(diào)研之后，終于踏上了電子商務(wù)的列車。

　　要面對而不是回避

　　百麗集團(tuán)涉水電子商務(wù)時并沒有像大多數(shù)企業(yè)那樣，要么單一開拓B2C的渠道，要么專注開拓C2C的渠道。百麗將開拓傳統(tǒng)渠道的方式也用在了電子商務(wù)開拓上，那就是開拓電子商務(wù)的全網(wǎng)經(jīng)營，在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)跨渠道整合。

　　“百麗集團(tuán)雖然是在2008年11月才正式做電子商務(wù)，但是之前已思考兩三年了�！卑冫愲娮由虅�(wù)事業(yè)總監(jiān)謝云立表示。和所有傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)時所考慮的第一要素一樣，百麗首先探討的就是如何避免線上線下的沖突。通過廣泛的市場調(diào)研，集團(tuán)認(rèn)識到電子商務(wù)需要去面對而不是回避。于是，百麗集團(tuán)將電子商務(wù)事業(yè)部直接下屬于總部，由副總裁直接負(fù)責(zé)，并建立了官方網(wǎng)站淘秀網(wǎng)。

　　百麗早已不再是單一品牌，而是一個品牌集團(tuán)軍，旗下的鞋類品牌包括了Belle（百麗）、Teenmix（天美意）、Tata（他她）、Staccato（思加圖）、FATO（伐拓）、Senda（森達(dá)）、好人緣、BASTO（百思圖）、MILLIE’S（妙麗）、Jipijapa、Joy&Peace（真美詩）等，涵蓋不同消費等級。這樣一個集團(tuán)軍不僅在線下?lián)碛兄鴮τ谏虉龅惹�道的�?yōu)勢話語權(quán)，即便是在線上，也會擁有很強的渠道吸附力。因此，當(dāng)百麗集團(tuán)正式從官方層面進(jìn)入電子商務(wù)后，很多電子商務(wù)的渠道商、供應(yīng)商以及分銷商都看到了其中的商機。

　　與網(wǎng)上加盟商優(yōu)勢互補

　　謝云立表示，百麗電子商務(wù)從一開始就沒有僅僅局限于B2C或者C2C等渠道，而是采取全網(wǎng)的模式，無論哪種渠道都進(jìn)行嘗試。網(wǎng)上的加盟商有著很多百麗集團(tuán)本身短期內(nèi)很難達(dá)到的優(yōu)勢，“我們需要和他們進(jìn)行優(yōu)勢互補，這樣可以節(jié)省很多的渠道建設(shè)、人力、培養(yǎng)成本等；而對于那些有自己網(wǎng)店的人或者公司來說，可能也缺乏優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，所以能夠有很好的互補。”

　　確實，如果經(jīng)營上千款女鞋，店主需要非常全面的能力，無形中設(shè)置了相當(dāng)高的門檻。而百麗通過與上海商派的合作，將整個線上渠道整合到一起，可提供貨源、客服、物流、營銷策劃等一站式的服務(wù)流程。這樣的網(wǎng)上店鋪雖然是虛擬的，但是功能絲毫不遜于實際店鋪，尤其適合那些經(jīng)營品種繁多的店主。店主還可以通過電子商務(wù)平臺發(fā)布專業(yè)的廣告吸引買家。這樣，百麗也無形中節(jié)省了很大的成本。

　　然而，對于全網(wǎng)來說，依然不能回避線上線下沖突的問題。謝云立介紹說，百麗集團(tuán)為了解決這個問題，首先在產(chǎn)品上進(jìn)行了區(qū)分。70％的線上產(chǎn)品為百麗集團(tuán)單獨為線上而設(shè)計定做，但是也保留了20％～30％的產(chǎn)品和線下一致，這樣也能夠很好地構(gòu)成產(chǎn)品的搭配。