愛慕內(nèi)衣借力ERP打造市場發(fā)展引擎

　　愛慕內(nèi)衣是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和營銷為一體的中高端內(nèi)衣品牌供應(yīng)商，自1993年愛慕品牌誕生以來，以原創(chuàng)設(shè)計(jì)、文化營銷為主旨，全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略，旗下?lián)碛小皭勰健�、“愛美麗”、“l(fā)a clover”、“aimer men” 等不同定位的內(nèi)衣時(shí)尚高端品牌。經(jīng)過不斷地努力愛慕品牌現(xiàn)已成為中國內(nèi)衣行業(yè)第一品牌。

　　自1997年首屆全國信息化工作會(huì)議中首次提出“信息化”這個(gè)概念開始，愛慕人就敏銳的感受到了企業(yè)發(fā)展趨勢的變化。作為首批信息化建設(shè)實(shí)施企業(yè)，愛慕自上世紀(jì)九十年代末就開始進(jìn)入企業(yè)信息化的研究和運(yùn)用當(dāng)中。信息化工程中最關(guān)鍵的莫過于引入ERP的使用和運(yùn)作，經(jīng)過周密的市場調(diào)研以及測試比較，2000年，愛慕選擇了維富友公司的“富友ERP”分銷V1系統(tǒng)，開始了與富友的信息化合作之路。效果是直接而明顯的，短短一年里，愛慕的信息化項(xiàng)目就成為了國內(nèi)最早的服裝企業(yè)的信息化樣板工程。在與維富友攜手走過的這8年的歲月，富友ERP從V1升級(jí)到V6，愛慕也從不為人知到“中國內(nèi)衣市場綜合占有率第一位”。正因?yàn)橛辛司S富友的依伴和扶持，愛慕才能在這個(gè)信息化浪潮中長期立于不敗之地，才能在這樣的“嚴(yán)冬”毫無畏懼，盡情享受盎然的春意。

　　俗話說，信息靈通，八方進(jìn)財(cái)。在當(dāng)前社會(huì)形勢下，生產(chǎn)企業(yè)要想興旺發(fā)達(dá)，商業(yè)企業(yè)要想生意興隆，經(jīng)營者要想開辟一條成功之路，必須及時(shí)、準(zhǔn)確地搜集、掌握市場信息。市場信息對象，包括產(chǎn)品的市場需求變化，顧客對產(chǎn)品意見的反饋，市場價(jià)格的變化，市場潛力的大小，競爭對手的營銷策略，流通渠道的構(gòu)成，經(jīng)濟(jì)政策的變化，同類產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、財(cái)務(wù)、管理、人事、動(dòng)態(tài)等過程。當(dāng)今，市場經(jīng)營形式發(fā)生了巨大變化，消費(fèi)者購買行為和消費(fèi)心理不斷變化，產(chǎn)品市場壽命周期縮短，市場供求結(jié)構(gòu)亦不斷發(fā)生變化，企業(yè)間相互競爭加強(qiáng)，而且國內(nèi)市場日益與國際市場連成一體。在這種情況下，信息已成為企業(yè)市場經(jīng)營的重要資源。從某種意義上說，掌握了信息，就是掌握了市場。

　　愛慕在市場信息的把握上可以說具有其獨(dú)特的發(fā)言權(quán)，經(jīng)過與富友軟件的多年合作，總結(jié)出了一整套市場信息管理體制，主要體現(xiàn)在以下方面：

　　首先在于公司內(nèi)部信息的實(shí)時(shí)溝通。愛慕的決策層與員工經(jīng)過長年的努力，建立起一個(gè)快速高效的多層溝通機(jī)制，能夠做到以最快的速度把握最新的反饋信息，并進(jìn)行有效的再分析和總結(jié)，從而使得愛慕能在第一時(shí)間作出正確決策；

　　其次實(shí)現(xiàn)了對競爭對手情況的管理。利用富友軟件強(qiáng)大的市場分析軟件，將各地區(qū)，各時(shí)段的競爭品牌及其產(chǎn)品信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和整合，再通過對這些競爭品的銷售、排名、市場占有率的系統(tǒng)分析，更準(zhǔn)確的把握自己產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，為企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃提供數(shù)據(jù)依據(jù)；

　　此外進(jìn)行顧客需求信息的收集。通過富友的信息系統(tǒng)來收集顧客試衣但未買產(chǎn)品的原因及對產(chǎn)品的期望等信息，對公司把握市場動(dòng)態(tài)、了解消費(fèi)心理以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)等起到一定的輔助作用。正因?yàn)楦�好的把握了消費(fèi)的趨勢和動(dòng)態(tài)，愛慕內(nèi)衣的銷量才能在短時(shí)間能快速攀升，并且在消費(fèi)者心目中成功樹立起一個(gè)良好的品牌形象；

　　最后有效管理消費(fèi)客戶的投訴問題。富友軟件強(qiáng)大的市場信息分析系統(tǒng)通過對客戶投訴的問題項(xiàng)目、內(nèi)容、問題歸屬、處理結(jié)果等進(jìn)行分析，不斷完善產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量并且從細(xì)節(jié)中提高終端服務(wù)的整體水平，從而大大提升了客戶的滿意度。

　　在工業(yè)化社會(huì)，戰(zhàn)略資源是資本。在信息化社會(huì)，戰(zhàn)略資源卻是市場信息。在愛慕和維富友攜手走過的這條信息化道路上，對市場信息的掌握對于愛慕整個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃和實(shí)施起到了不可磨滅的功效。讓我們清楚的認(rèn)識(shí)到市場信息如何成為一個(gè)企業(yè)決勝的前提和源泉。也正因?yàn)閷κ袌鲂畔⒌臏?zhǔn)確把握，這個(gè)經(jīng)濟(jì)的冬天對愛慕人來說才不那么寒冷。