優(yōu)衣庫(kù)難找接班人，柳井正或無(wú)法按計(jì)劃退休

去年優(yōu)衣庫(kù)在日本以外的地區(qū)收入下跌3.6%至2807億日元，創(chuàng)十年來(lái)最大跌幅

在零售行業(yè)大面積停擺的當(dāng)下，優(yōu)衣庫(kù)正處于前所未有的挑戰(zhàn)中，老板柳井正或許暫時(shí)還無(wú)法放手。

據(jù)日經(jīng)中文最新消息，優(yōu)衣庫(kù)母公司迅銷集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO柳井正于去年12月董事會(huì)會(huì)議被問(wèn)到對(duì)高管人才的成長(zhǎng)是否滿意時(shí)，僅回復(fù)稱“取決于本人的努力程度”，未給出明確答復(fù)，并強(qiáng)調(diào)為了把企業(yè)提升到更高層次上，他已做好親自領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)備。去年底，柳井正突然宣布辭去擔(dān)任了18年的軟銀集團(tuán)SoftBank Group董事職務(wù)。

實(shí)際上，柳井正從65歲開始就萌生退意，但退休時(shí)間卻一再推遲，有業(yè)界人士指出，困擾柳井正的是人才缺乏和流失的問(wèn)題，他對(duì)于新一代經(jīng)營(yíng)者候選人非常挑剔。

在否認(rèn)兩個(gè)兒子將繼承公司后，柳井正原意是讓專業(yè)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，由持有迅銷集團(tuán)30%以上股份的家族成員進(jìn)行監(jiān)督，而目前原候選接班人澤田貴司和玉冢元一均已先后辭職，分別加入全家和電心集團(tuán)擔(dān)任社長(zhǎng)，迅銷集團(tuán)再次陷入青黃不接的局面。

為更好地吸引人才，迅銷集團(tuán)從去年起加大對(duì)組織體制的改革力度，不僅把約1.6萬(wàn)名兼職人員轉(zhuǎn)為正式員工，還積極推進(jìn)建立優(yōu)厚的培訓(xùn)制度等，從2020年春季入職的員工算起，在日本國(guó)內(nèi)外轉(zhuǎn)崗的新入職員工的起薪將提高約20%，對(duì)于各部門高管，將通過(guò)進(jìn)一步明確責(zé)任來(lái)促進(jìn)成長(zhǎng)。

柳井正從65歲開始就萌生退意，但退休時(shí)間卻一再推遲

有分析認(rèn)為，柳井正對(duì)市場(chǎng)的精準(zhǔn)判斷和成功的用人哲學(xué)是讓優(yōu)衣庫(kù)成為全球化品牌的關(guān)鍵。2014年，優(yōu)衣庫(kù)被《Cheers》雜志評(píng)為年度“新世代最向往企業(yè)”，不僅受到年輕人喜愛，也是全球雇用人數(shù)最多的日本企業(yè)之一。

柳井正曾強(qiáng)調(diào)，想要退休并非不熱愛自己的事業(yè)或是畏懼挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的時(shí)尚零售市場(chǎng)變化迅猛，實(shí)際經(jīng)營(yíng)必須由年輕人來(lái)負(fù)責(zé)，以讓集團(tuán)能洞察年輕人的喜好。接班人選不僅需要有能力，同時(shí)還具備豐富的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)市場(chǎng)變化迅速做出新的經(jīng)營(yíng)判斷。

值得關(guān)注的是，去年6月柳井正任命集團(tuán)高級(jí)副總裁赤井田真希出任優(yōu)衣庫(kù)日本公司的首席執(zhí)行官，是優(yōu)衣庫(kù)歷史上第一位女性 CEO。現(xiàn)年40歲的赤井田真希于2001年加入優(yōu)衣庫(kù)，曾在日本東京、中國(guó)上海等地的優(yōu)衣庫(kù)門店工作。

受天氣因素以及消費(fèi)者購(gòu)物欲望低迷影響，日本優(yōu)衣庫(kù)正處于一個(gè)關(guān)鍵的瓶頸期，制定高效配送體系和利用社交媒體來(lái)吸引年輕消費(fèi)者等舉措已經(jīng)刻不容緩。據(jù)日本瑞銀證券調(diào)查顯示，2019年9月至12月日本優(yōu)衣庫(kù)官網(wǎng)產(chǎn)品2周以上的價(jià)格平均跌幅為25%，遠(yuǎn)超過(guò)2018年同期的17%，這意味著隨著該品牌的促銷力度不斷加大，消費(fèi)者愈發(fā)不愿按正價(jià)購(gòu)買。

在柳井正的引導(dǎo)下，赤井田真希上任后開始借鑒優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)電商領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，以刺激日本本土市場(chǎng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。隨著相關(guān)策略逐漸生效，優(yōu)衣庫(kù)2月在日本的銷售額錄得增長(zhǎng)，包括在線業(yè)務(wù)的總銷售額增長(zhǎng)0.3%，同店銷售額增長(zhǎng)0.8%，主要得益于春季產(chǎn)品的暢銷。該品牌續(xù)指，期內(nèi)客流量較以往有所增加，平均購(gòu)買量也更高。

鑒于美國(guó)的50家門店和歐洲的27家門店因疫情暫時(shí)關(guān)閉，國(guó)際市場(chǎng)業(yè)務(wù)被迫擱置，迅銷集團(tuán)還計(jì)劃把投資重心收回到亞洲市場(chǎng)。今年4月，優(yōu)衣庫(kù)將在東京開設(shè)三家優(yōu)衣庫(kù)大型新概念門店，其中兩家位于東京市區(qū)，一家位于橫濱。

據(jù)迅銷集團(tuán)透露，三家新店會(huì)是所有優(yōu)衣庫(kù)門店的升級(jí)版，最先開業(yè)的橫濱店由日本建筑家藤本壯介親自負(fù)責(zé)，會(huì)把店鋪空間與休閑游樂(lè)設(shè)施相結(jié)合，打造成一個(gè)綜合的購(gòu)物公園，整體零售面積約4000平方米，一樓為優(yōu)衣庫(kù)、二樓為GU，三樓則出售兩個(gè)品牌的童裝產(chǎn)品。

東京的兩家新店則主打線上線下聯(lián)動(dòng)的全渠道概念，并特別為迅銷集團(tuán)推出的穿搭A(yù)PP StyleHint開辟了首個(gè)專屬的零售空間。通過(guò)StyleHint APP，消費(fèi)者可以上傳自己喜歡的搭配，在優(yōu)衣庫(kù)和GU品牌中搜索類似款。迅銷集團(tuán)強(qiáng)調(diào)，新概念門店未來(lái)會(huì)進(jìn)一步在日本推廣，以喚醒年輕一代對(duì)優(yōu)衣庫(kù)的新鮮感。

對(duì)于核心的增長(zhǎng)引擎中國(guó)內(nèi)地，優(yōu)衣庫(kù)強(qiáng)調(diào)其在該市場(chǎng)的750家門店中只剩30家尚未恢復(fù)營(yíng)業(yè)，銷售逐漸回歸正常。為幫助抗擊疫情在全球范圍內(nèi)的傳播，迅銷集團(tuán)還通過(guò)其制造合作伙伴采購(gòu)1000萬(wàn)個(gè)口罩，這些口罩將捐贈(zèng)給意大利及全球多地急需口罩等防護(hù)設(shè)備的醫(yī)療機(jī)構(gòu)等。

歸根結(jié)底，在柳井正眼中，無(wú)論是業(yè)績(jī)創(chuàng)新高還是繼續(xù)蟬聯(lián)爆款榜單首位都是次要的，更重要的是深度洞察消費(fèi)者生活需求，未來(lái)服裝功能重于時(shí)尚，無(wú)論趨勢(shì)如何變優(yōu)衣庫(kù)都能面對(duì)。

截至周一收盤，迅銷集團(tuán)股價(jià)自今年以來(lái)累計(jì)下跌31%，市值約為4.6萬(wàn)億日元。但據(jù)福布斯實(shí)時(shí)富豪榜，在其它億萬(wàn)富豪身家不斷縮水的同時(shí)，柳井正依然穩(wěn)坐日本首富的寶座，目前財(cái)富為213億美元。