轉(zhuǎn)型期的宜家銷售額緩慢增長，巨額投資致凈利潤同比下跌40.6%

瑞典家居巨頭 IKEA Group（宜家集團(tuán)）日前宣布，因大幅投資以加強(qiáng)線上供應(yīng)、優(yōu)化配送服務(wù)和增開更多城市中心小型門店，全年利潤以兩位數(shù)下滑。

宜家首席財(cái)務(wù)官 Juvencio Maeztu 指出，考慮到宜家集團(tuán)此前一直是實(shí)體零售商，2017/18財(cái)年的銷售額增幅其實(shí)并不算差。未來數(shù)年，宜家集團(tuán)的利潤將基本保持不變，銷售額增長的部分將會(huì)與高額投資相抵消。據(jù)他推測(cè)，宜家集團(tuán)有望在2022年實(shí)現(xiàn)利潤恢復(fù)增長，并強(qiáng)調(diào)，盡管整體零售大環(huán)境艱難，集團(tuán)的銷售額還在持續(xù)增長。

2017/18財(cái)年，宜家集團(tuán)的線上業(yè)務(wù)增長顯著：過去一段時(shí)間，宜家將其大部分的倉庫改造成了面向線上訂單的分銷中心。Juvencio Maeztu 指出，14個(gè)用于處理線上訂單的新分銷中心，占據(jù)了上一財(cái)年絕大部分的投資，當(dāng)前財(cái)年還會(huì)新增20個(gè)新的分銷中心�！拔覀冏隽讼喈�(dāng)大的努力，為全渠道商業(yè)模式做足準(zhǔn)備�！�

上一財(cái)年，宜家集團(tuán)在其30個(gè)市場(chǎng)中的多數(shù)呈增長趨勢(shì)，中國是增速最快的市場(chǎng)之一。此外，集團(tuán)還新開了12家宜家門店，包括印度首家門店。2018年8月底，宜家首次在中國開通了電商功能，目前已在中國149個(gè)城市提供有償配送服務(wù)——小件包裹9.9元，大件包裹69元。

目前，宜家還在其多數(shù)門店實(shí)行 Click & Collect 線上服務(wù)，該服務(wù)允許顧客線上下單門店取貨，美國是該服務(wù)的最大市場(chǎng)。上一財(cái)年，宜家集團(tuán)還收購了跑腿平臺(tái) TaskRabbit，為顧客提供家具安裝等靈活便利的服務(wù)。TaskRabbit 服務(wù)現(xiàn)已覆蓋美國和英國市場(chǎng)，今年會(huì)擴(kuò)展至加拿大。

宜家集團(tuán)首席執(zhí)行官 Jesper Brodin 表示：“我們知道，80%的顧客開始在線上購物，門店則在整個(gè)購物體驗(yàn)中承擔(dān)著重要角色，如提供家具專業(yè)知識(shí)和靈感。我們正加強(qiáng)在上述方面的力量，力求為更多人提供更好的日常生活�！�

2016年底，宜家集團(tuán)進(jìn)行了大規(guī)模的內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革，以52億歐元的價(jià)格，將負(fù)責(zé)管理宜家供應(yīng)鏈，承擔(dān)設(shè)計(jì)、采購和生產(chǎn)所有宜家家具任務(wù)的子公司出售給 Inter IKEA Holding BV。目前，總部位于荷蘭 Delft 的 Inter IKEA  擁有 IKEA 品牌的所有權(quán)，宜家集團(tuán)則擁有品牌的多數(shù)門店。

截止到2018年8月底的2017/18財(cái)年，宜家集團(tuán)關(guān)鍵核心財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)如下：

銷售額同比增長2%至370億歐元，按不變匯率計(jì)，零售銷售額同比增長4.7%

稅前利潤同比下滑36%至21億歐元

經(jīng)營利潤同比下跌25.7%至22.5億歐元

凈利潤同比下跌40.6%至14.7億歐元

線上銷售額同比大漲45%

30個(gè)國家的門店訪客量同比增長3%以上，達(dá)8.38億人次

網(wǎng)頁瀏覽量同比增長10%至240萬次

為適應(yīng)消費(fèi)者不斷改變的購物習(xí)慣，越發(fā)激烈的市場(chǎng)競爭和城市化進(jìn)程發(fā)展，宜家開始主動(dòng)轉(zhuǎn)變其商業(yè)模式。除了在城市中心開設(shè)小型門店外，伴隨消費(fèi)者自己動(dòng)手 DIY 的興趣減退，宜家還在開發(fā)速度更快、價(jià)格低廉的配送和安裝服務(wù)。

另外，宜家集團(tuán)推出的小型門店也有不同的玩法：斯德哥爾摩門店包含集成式廚房展廳，倫敦門店則提供定制化室內(nèi)翻新改造服務(wù)，馬德里門店有一個(gè)起居室家具展廳。此外，集團(tuán)計(jì)劃2019年在巴黎開設(shè)一家全品類家具展廳，2020年繼續(xù)在東京推出一家。未來，這些小型門店還會(huì)落戶紐約、上海和利雅得。

Juvencio Maeztu 表示：“全球范圍正掀起零售變革，這也是我們投入大筆資金的原因。”宜家集團(tuán)表示，截止到2018年8月底的2017/18財(cái)年，公司在門店，分銷，客服網(wǎng)絡(luò)，購物中心，可再生能源等方面投入了28億歐元。Juvencio Maeztu 指出，當(dāng)前財(cái)年的投資會(huì)高于2017/18財(cái)年，此后將維持在同一水平。作為可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目的一部分，集團(tuán)收購了芬蘭和葡萄牙的風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)，拉脫維亞和美國的森林。

宜家正準(zhǔn)備大幅裁員，到2020年共計(jì)減少7500個(gè)職位，以徹底改變數(shù)十年來臃腫管理層結(jié)構(gòu)，同時(shí)打造能更靈活應(yīng)對(duì)艱難零售環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)。Juvencio Maeztu 表示：“我們正處于為期四年的轉(zhuǎn)型期，過去75年，我們一直沿用相同的商業(yè)模式，2018～2022年，我們將徹底改變公司，為下一個(gè)75年作準(zhǔn)備�！�

宜家指出，裁員的多為辦公室職位，而在未來兩年，為了更好的實(shí)現(xiàn)公司加強(qiáng)數(shù)字化能力及新增30家小型門店的目標(biāo)，會(huì)創(chuàng)造11500個(gè)與電商和配送相關(guān)的崗位。

Juvencio Maeztu 指出，盡管去年原料成本逐步增加，但公司并未通過上調(diào)價(jià)格來解決這一問題，未來也不會(huì)�！埃ɡ麧櫹禄�）在預(yù)料之中，我們一年前就決定不讓顧客為我們的轉(zhuǎn)型買單。通過下調(diào)利潤來支持業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是一個(gè)明智的決定，我們希望未來三年能保持當(dāng)前的利潤水平。”

除了高額投資和成本上漲以外，宜家還面臨著更多競爭，德國線上家具零售商 Home24、美國的 Wayfair 等同行正處于快速擴(kuò)張期，另一面還有亞馬遜（Amazon）、傳統(tǒng)百貨店等綜合性零售商擴(kuò)展至家居裝飾品類。

截至2018年8月底，宜家品牌在全球50多個(gè)國家擁有422家門店，共計(jì)11個(gè)特許經(jīng)銷商，其中最大的是宜家集團(tuán)，運(yùn)營有367家門店。每年，這些授權(quán)經(jīng)銷商需要向宜家的品牌所有方 Inter IKEA 繳納與3%年銷售額相當(dāng)?shù)氖跈?quán)費(fèi)。

Inter IKEA 11月中旬公布的財(cái)報(bào)顯示，截至2018年8月31日的12個(gè)月內(nèi)，Inter IKEA 總銷售額同比增長11.2%至255億歐元，這些收入包括宜家的特許經(jīng)銷商向 Inter IKEA 購買產(chǎn)品的費(fèi)用，加盟費(fèi)及其它收入，凈利潤14.5億歐元。