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衣出好戲,馬克華菲雙11精彩不斷

| | | | 2018-11-13 11:19

回顧整個2018馬克華菲雙11,黃燦燦直播互動介紹冬季潮搭、清空購物車活動為店鋪深度引流、新零售線上線下科技聯(lián)動、客服用心服務樹立良好口碑等都為馬克華菲雙11加足戲碼。馬克華菲層層鋪墊,給消費者營造逐漸升級的大促氛圍。上演好戲連臺,向消費者展示了別具特色的一場馬克華菲雙11大戲。

2018年是雙11的第十個年頭,也正是馬克華菲參與雙11的十周年。在十年里,天貓屢創(chuàng)佳績,而作為商家的馬克華菲也一步一個腳印,屢屢創(chuàng)下新紀錄。今年,馬克華菲精彩不斷,攜旗下馬克華菲男裝、馬克華菲女裝、Reshake、Debrand等創(chuàng)下全品牌2.78億的佳績。

回顧整個2018馬克華菲雙11,黃燦燦直播互動介紹冬季潮搭、清空購物車活動為店鋪深度引流、新零售線上線下科技聯(lián)動、客服用心服務樹立良好口碑等都為馬克華菲雙11加足戲碼。馬克華菲層層鋪墊,給消費者營造逐漸升級的大促氛圍。上演好戲連臺,向消費者展示了別具特色的一場馬克華菲雙11大戲。

黃燦燦直播互動,化身搭配導師送福利

作為《泡沫之夏》,《半熟少女》的主演,黃燦燦以清新、女神的形象走紅于網(wǎng)絡,被粉絲們認可。黃燦燦對于時尚的見解,也可從其的街拍、綜藝節(jié)目的穿著中看出。本次黃燦燦與馬克華菲進行深度合作,開展了雙11期間的直播互動。在11月10日20:00的直播中,黃燦燦化身搭配導師,介紹冬季潮搭,避免穿搭雷區(qū),讓直播有顏有型。粉絲也在直播中主動進行互動,去加深和品牌之間的聯(lián)系,深入了解品牌的青年文化。在雙11前夜中,吸引了大量消費者涌入店鋪。

小馬哥清空購物車,為雙11加足馬力

今年雙11前夕支付寶錦鯉活動賺足了一波關(guān)注,馬克華菲也趁熱打鐵,開展了清空購物車活動。雙11預熱期間,馬克華菲開創(chuàng)趣味玩法,推出了清空購物車淘內(nèi)H5。消費者在H5中可以體驗AR場景,通過簡易的加購互動即可進入抽取清空購物車的界面。這波錦鯉活動一直延續(xù)到雙11前夕的跨零點直播中,總共在預熱期清空了30名消費者的購物車,贏取了非常大的加購量。

新零售別開生面,花樣玩法應接不暇

馬克華菲作為男裝新零售的標桿,兼具線上線下雙重優(yōu)勢,在線下?lián)碛猩锨Ъ议T店、以及千萬的龐大粉絲數(shù)量。門店也會圍繞產(chǎn)品、服務和玩法等多個維度,多個城市門店共同上演衣出好戲。門店內(nèi)智能設備助力雙11,游戲大屏、PFID魔鏡試衣、AI智能試衣間、開啟花樣玩法。門店同步發(fā)貨,發(fā)貨更便捷。線上線下會員打通,多重亮點,形成馬克華菲線上線下共同聯(lián)動。

服務是門藝術(shù),用心創(chuàng)造奇跡

在雙11期間,馬克華菲致力服務,為消費者的購物保駕護航。在客服方面,不止是售前的尺碼咨詢,售后的退貨換貨。為了給消費者提供更好的商品體驗,咨詢體驗,售后體驗,減少糾紛投訴。馬克華菲新增旺旺服務能力考核,強化店小蜜機器人,解決標準化回復。關(guān)注每一位消費者的用戶體驗,把服務當做一門藝術(shù)。而在物流方面,2018新增廣州倉,三大倉同時發(fā)貨,比往年更快更迅速,極大的提高了物流速度,保證了物流的時效性,以最快速度讓客戶享受最好物流體驗。馬克華菲走心的服務,極大提升了消費者的消費體驗,加深了消費者的忠誠度。

雙11購物攻略,只給消費者最性價比的好物

 本次馬克華菲雙11推出了重磅利益點,前15分鐘滿1400-700,滿2000-1000,滿3000-1500。在前15分鐘內(nèi),每分鐘付款最高的消費者,可獲得iPhone xs max。在0點15分鐘到2點期間,可享受2件折上9折,3件折上85折。多重利益點,給消費者帶來更加優(yōu)惠的購物價格,最性價比的好物,也是本次馬克華菲雙11大賣的原因之一。

馬克華菲把握營銷節(jié)奏,深耕消費者心理,從多重維度吸引消費者進行加購消費。從互動玩法,新零售,服務等多個層面為店鋪樹立了良好口碑,至此,2018馬克華菲天貓雙11已經(jīng)告一段落,但接下來更多更新的挑戰(zhàn)還在前方。

2019,挑戰(zhàn)還在繼續(xù)!


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