頻出質(zhì)量問題 低價(jià)迪卡儂靠譜嗎

日前，在北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“北京市消協(xié)”)發(fā)布的“吸濕速干服裝比較試驗(yàn)結(jié)果”中，迪卡儂被指產(chǎn)品纖維實(shí)測(cè)值與產(chǎn)品標(biāo)明不符。北京商報(bào)記者注意到，這并不是迪卡儂第一次出現(xiàn)檢測(cè)結(jié)果不合格。僅2018年，迪卡儂就已經(jīng)相繼被北京市消協(xié)、馬鞍山市工商行政管理局、青島城陽區(qū)點(diǎn)名產(chǎn)品抽驗(yàn)不合格。一直以降低營(yíng)銷投入、減少供應(yīng)鏈成本、提供體驗(yàn)式服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式的迪卡儂。能否真正做到在壓縮成本、降低價(jià)格的同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提供保障?上海良棲品牌管理有限公司總經(jīng)理程偉雄對(duì)此表示：“迪卡儂的低價(jià)產(chǎn)品確實(shí)容易出現(xiàn)質(zhì)量問題，成本極致就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)成品品質(zhì)在面輔料、染整、縫制成衣的過程中的失控。”

　　纖維含量不合格

　　10月15日，北京市消協(xié)發(fā)布的“吸濕速干服裝比較試驗(yàn)結(jié)果”中顯示，在抽檢的80款樣品中，部分樣品纖維含量與實(shí)測(cè)不符，其中迪卡儂也在名單之中。

　　據(jù)悉，此次北京市消協(xié)組織在實(shí)體、電商渠道購(gòu)買了70個(gè)品牌、共計(jì)80件速干衣樣品。迪卡儂銷售的DECATHLON牌百慕大短褲，在試驗(yàn)結(jié)果中被指的纖維含量實(shí)測(cè)值與明示不符。

　　據(jù)了解，纖維的名稱和含量表明了某一紡織產(chǎn)品所使用的纖維原料和比例，是關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)，同時(shí)纖維的名稱和含量的多少也體現(xiàn)了服裝產(chǎn)品的檔次。

　　“標(biāo)簽是消費(fèi)者對(duì)服裝產(chǎn)品最直觀和準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)途徑，纖維含量的標(biāo)注也是部分消費(fèi)者在選擇購(gòu)買商品時(shí)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。纖維含量與標(biāo)注的不符，很容易對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)，導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品的錯(cuò)誤購(gòu)買。同時(shí)，消費(fèi)者在選擇服裝產(chǎn)品時(shí)，也可從產(chǎn)品的標(biāo)簽是否規(guī)范，來判斷一家企業(yè)的管理水平�！币晃徊辉妇呙�的業(yè)內(nèi)人士表示。

　　事實(shí)上，產(chǎn)品質(zhì)量問題在迪卡儂的身上已多次發(fā)生。今年8月，杭州市消保委發(fā)布迪卡儂泳裝檢驗(yàn)不合格;4月，馬鞍山市工商行政管理局發(fā)布迪卡儂針織運(yùn)動(dòng)服纖維成分分析不合格;3月，青島城陽區(qū)發(fā)布公告表示，迪卡儂針織休閑服裝樣品被檢出纖維含量項(xiàng)目不合格;2017年，上海質(zhì)量總局抽測(cè)中，迪卡儂板鞋被指不合格;2016年，在2015年度流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢中，青島市工商局發(fā)布迪卡儂跑步機(jī)不合格;2012年9月，上海市質(zhì)監(jiān)局抽檢結(jié)果顯示，迪卡儂自行車反射器安裝要求項(xiàng)目不合格。

　　作為一家來自法國(guó)的體育品牌零售商，2003年迪卡儂進(jìn)入中國(guó)。迪卡儂擁有20種不同名稱的品牌，65項(xiàng)運(yùn)動(dòng)、及35000多種產(chǎn)品共消費(fèi)者選擇。為初學(xué)者和專業(yè)運(yùn)動(dòng)者提供運(yùn)動(dòng)服飾、裝備以及相關(guān)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品。

　　另辟蹊徑的經(jīng)營(yíng)模式

　　值得一提的是，在各大品牌紛紛以效仿耐克、蘋果這種掌控利潤(rùn)上游的產(chǎn)業(yè)鏈架構(gòu)時(shí)，迪卡儂則從原材料采購(gòu)到營(yíng)銷渠道建設(shè)做起，構(gòu)建了包括采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、品牌、物流、零售等在內(nèi)的完整的體育用品產(chǎn)業(yè)鏈。借助多種類產(chǎn)品，體驗(yàn)式服務(wù)的平臺(tái)，通過全產(chǎn)業(yè)鏈的模式，迪卡儂產(chǎn)品性價(jià)比得到了提升，成為迪卡儂成功切入市場(chǎng)，獲取市場(chǎng)份額的有效途徑。

　　一方面，迪卡儂通過對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈條優(yōu)化，抓住高附加值的環(huán)節(jié)，如設(shè)計(jì)、零售，并且依靠終端的銷售規(guī)模在原材料采購(gòu)方面取得優(yōu)勢(shì)，壓低成本;另一方面，對(duì)于低附加值的環(huán)節(jié)如生產(chǎn)，迪卡儂則通過“全球布局”思維，選擇勞動(dòng)力成本較為低廉的地區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)成本的深度下沉。

　　此外，在產(chǎn)品的細(xì)分市場(chǎng)，迪卡儂將所有商品按運(yùn)動(dòng)類別分成11個(gè)區(qū)域，消費(fèi)者不僅買到常見運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)品，如游泳、球類、健身產(chǎn)品、帳篷、專業(yè)睡袋、指南針、防潮墊等產(chǎn)品外，也可以買到相對(duì)小眾的馬術(shù)、高爾夫、潛水的相關(guān)產(chǎn)品。同時(shí)，迪卡儂的陳列順序也是按照價(jià)格由低到高排列。價(jià)格便宜、性價(jià)比最高的商品被擺在了藍(lán)色的貨架上，處在同類產(chǎn)品的最前面，以此吸引顧客流量。

　　同時(shí)，迪卡儂也可以說是體育產(chǎn)品中體驗(yàn)式服務(wù)的翹楚。迪卡儂在中國(guó)門店基本都是4000平方米以上的標(biāo)配，部分旗艦大店甚至達(dá)到8000平方米。在商場(chǎng)外部，迪卡儂設(shè)有運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，一般是籃球場(chǎng)、羽毛球和五人足球場(chǎng)中的一種。在商場(chǎng)內(nèi)部，迪卡儂則會(huì)開辟一些免費(fèi)的場(chǎng)地為顧客提供運(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì)。

　　甚至只有在路邊攤才有的“先嘗后買”，在迪卡儂也可以實(shí)現(xiàn)。你可以穿著輪滑鞋在體驗(yàn)區(qū)體驗(yàn)輪滑的感覺;也可以扶著輪滑區(qū)周圍的欄桿嘗試著學(xué)習(xí)輪滑。同時(shí)，迪卡儂還提供全套的護(hù)具供消費(fèi)者免費(fèi)使用。

　　低價(jià)保質(zhì)靠譜嗎

　　憑借模式的成功，消費(fèi)人群日益增加，迪卡儂中國(guó)業(yè)績(jī)的表現(xiàn)也可圈可點(diǎn)。今年4月，迪卡儂首次宣布多項(xiàng)關(guān)于中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

　　據(jù)媒體報(bào)道，2017年，迪卡儂營(yíng)收首次突破100億元，達(dá)到105億元;今年2月迪卡儂公布的財(cái)報(bào)顯示，集團(tuán)2017年在全球零售營(yíng)業(yè)額達(dá)到110億歐元，較上一財(cái)年同比增長(zhǎng)11%。目前迪卡儂法國(guó)以外的海外市場(chǎng)占比為69%，同比增長(zhǎng)13.4%至76億歐元;中國(guó)作為迪卡儂最大的海外市場(chǎng)，自2013年迪卡儂進(jìn)入中國(guó)以來，四年間實(shí)體商場(chǎng)數(shù)量從70-267家，營(yíng)業(yè)額從40億元人民幣-105億元人民幣。

　　但是，在業(yè)績(jī)喜人的背后，款式和質(zhì)量問題也正成為消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)。一位曾經(jīng)在迪卡儂從事過兼職的女士向北京商報(bào)記者介紹說：“作為一名曾經(jīng)在迪卡儂做過的兼職的員工，我感覺迪卡儂的很多衣服每年新款也只是換了顏色。”

　　談及質(zhì)量，據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，迪卡儂的產(chǎn)品生產(chǎn)，就像融合了木桶原理一樣。市場(chǎng)上很多品牌使用的面料和織帶等都比迪卡儂用的質(zhì)量要好，但因?yàn)榭p合技術(shù)不佳等問題，做的并不結(jié)實(shí)。而迪卡儂的成功就在于掌握了產(chǎn)品各方面的均衡點(diǎn)，注重了縫合技術(shù)，使產(chǎn)品足夠結(jié)實(shí)，讓產(chǎn)品在沒有極端短板的前提下，有效的控制成本。

　　這也在購(gòu)買過迪卡儂商品的消費(fèi)者萬先生口中得到證實(shí)：“我曾在迪卡儂買過一個(gè)70升手提便攜可收納包，裝40-50斤物品沒有問題。袋子用了好久提手也沒壞，比我買的有些專業(yè)品牌質(zhì)量強(qiáng)多了，價(jià)格也才不到100元�！�

　　對(duì)此，一位業(yè)內(nèi)人士也表達(dá)了自己的觀點(diǎn)：“對(duì)于戶外和專業(yè)運(yùn)動(dòng)時(shí)人體工程學(xué)、新材料學(xué)以及美學(xué)的融合應(yīng)用，僅憑做工扎實(shí)是不足夠的�！�

　　迪卡儂的平價(jià)能否真正做到保質(zhì)，程偉雄分析稱，某單個(gè)產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格出現(xiàn)在迪卡儂眾多產(chǎn)品中很正常。凡是做品牌的，國(guó)內(nèi)外品牌都有抽檢不合格的產(chǎn)品，不能某個(gè)產(chǎn)品抽檢不合格就斷定品牌不行。通過，單個(gè)產(chǎn)品抽檢不合格可以警示迪卡儂加強(qiáng)做好產(chǎn)品入庫(kù)上市賣場(chǎng)的品質(zhì)監(jiān)控工作�！暗�迪卡儂的低價(jià)產(chǎn)品也確實(shí)容易出現(xiàn)質(zhì)量問題，成本極致就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)成品品質(zhì)在面輔料、染整、縫制成衣的過程中失控”。