宜家終于妥協(xié) 宣布召回在華銷(xiāo)售的問(wèn)題抽屜柜

分享到： | | | | 2016-7-12 16:02

7月3日，宜家被上海質(zhì)監(jiān)局約談。7月8日，宜家發(fā)布了有條件的退貨方案，消費(fèi)者可以通過(guò)宜家官網(wǎng)、客服電話(huà)和商場(chǎng)等方式聯(lián)系企業(yè)，企業(yè)將免費(fèi)發(fā)放墻體連接配件并且提供免費(fèi)上門(mén)安裝。如果顧客家的墻體不能滿(mǎn)足上墻固定的要求，宜家接受退貨退款。

經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局約談后，宜家（中國(guó)）投資有限公司向國(guó)家質(zhì)檢總局提交了召回計(jì)劃。宜家（中國(guó)）投資有限公司宣布，從2016年7月12日起，在中國(guó)市場(chǎng)上召回1999年至2016年期間銷(xiāo)售的馬爾姆等系列抽屜柜。據(jù)宜家統(tǒng)計(jì)，中國(guó)內(nèi)地受影響的產(chǎn)品（包括進(jìn)口產(chǎn)品）數(shù)量共計(jì)166.085萬(wàn)件。

6月底，宜家宣布在北美地區(qū)召回包括暢銷(xiāo)的馬爾姆系列在內(nèi)的3560萬(wàn)個(gè)抽屜柜。據(jù)美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)官網(wǎng)顯示，自1989年以來(lái)，這些問(wèn)題抽屜柜已造成6名兒童死亡，36名兒童受傷，造成悲劇的原因是家具沒(méi)有固定在墻上而翻倒所致。

在中國(guó)市場(chǎng)，宜家此前對(duì)相關(guān)產(chǎn)品并未發(fā)起召回，并因此引發(fā)了該公司在召回問(wèn)題產(chǎn)品上“中外有別”的質(zhì)疑。

消費(fèi)者可以在宜家官方網(wǎng)站上了查看本次召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品。宜家建議所有購(gòu)買(mǎi)過(guò)宜家上述抽屜柜的用戶(hù)查看家中的抽屜柜是否已連接在墻上，如果上墻連接件有丟失或有疑問(wèn)的，請(qǐng)選擇附近的宜家商場(chǎng)免費(fèi)獲��；也可以撥打宜家中國(guó)顧客服務(wù)熱線400-800-2345，或點(diǎn)擊宜家中國(guó)官方網(wǎng)站填寫(xiě)在線表格下訂單。宜家始終免費(fèi)提供上墻連接件，并為有上墻困難的用戶(hù)提供免費(fèi)上門(mén)安裝的支持；或者將家具退回宜家商場(chǎng)，獲全額退款。

此外，消費(fèi)者也可登陸國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)站、國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站、國(guó)家質(zhì)檢總局進(jìn)出口工業(yè)與消費(fèi)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中心網(wǎng)站以及關(guān)注微信公眾號(hào)（AQSIQDPAC）了解更多信息。

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