“宜家集團(tuán)”每年要向“英特宜家集團(tuán)”繳納營(yíng)業(yè)額的3%！

宜家(IKEA)是一家集制造與零售服務(wù)為一體的家具業(yè)集團(tuán)。發(fā)源于瑞典的宜家常常被當(dāng)做是一家瑞典公司，但其實(shí)宜家是荷蘭斯地廷·英格卡基金會(huì)(Stichting INGKA Foundation)屬下的一個(gè)有限責(zé)任公司，有著復(fù)雜的股權(quán)結(jié)構(gòu)。

英格瓦·坎普拉德17歲創(chuàng)立宜家

1926年，英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)出生于瑞典，父親是名農(nóng)場(chǎng)主。英格瓦幼年就熱衷于騎著自行車(chē)，四處向鄰居推銷(xiāo)商品，從中體會(huì)賺錢(qián)的樂(lè)趣。上高中時(shí)，他的床底下放了一個(gè)紙箱，里面塞滿(mǎn)了皮帶、皮夾子、手表、鋼筆等貨物。

1943年，英格瓦17歲，父親決定送給他一份特殊禮物，就是幫助他創(chuàng)建自己的公司。就這樣，宜家(IKEA)誕生了。IKEA這個(gè)名稱(chēng)結(jié)合了英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)的名字首字母I和K，和他長(zhǎng)大的農(nóng)場(chǎng)和村莊的名字Elmtaryd和Agunnaryd的首字母E和A。

對(duì)這個(gè)17歲孩子開(kāi)的公司，誰(shuí)都沒(méi)有在意，只是把它當(dāng)成了孩子的一個(gè)玩意。宜家起初銷(xiāo)售鋼筆、皮夾子、畫(huà)框、裝飾性桌布、手表、珠寶以及尼龍襪等低價(jià)格產(chǎn)品。用最簡(jiǎn)捷、最廉價(jià)的辦法把商品送到顧客手里，成為他最基本的營(yíng)銷(xiāo)觀念。

隨著生意的不斷擴(kuò)大，英格瓦已經(jīng)無(wú)法應(yīng)付大量的銷(xiāo)售電話(huà)，他開(kāi)始在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上刊登廣告，并制作臨時(shí)郵購(gòu)目錄冊(cè)。通過(guò)當(dāng)?shù)氐氖漳誊?chē)分銷(xiāo)產(chǎn)品，利用收奶車(chē)將產(chǎn)品運(yùn)送到鄰近的火車(chē)站。宜家成為一家廉價(jià)商品郵購(gòu)公司。

當(dāng)時(shí)的瑞典正處于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展時(shí)期，城市在不斷增多和擴(kuò)大并向郊區(qū)輻射發(fā)展。年輕人迫切需要找地方住下來(lái)，人們需要盡可能便宜地裝修新房子。于是，英格瓦開(kāi)始把目光投向了家具行業(yè)。

1948年，英格瓦登出了第一條家具商品的廣告，宣傳的是一種沒(méi)有扶手的護(hù)理椅和一種咖啡桌。英格瓦覺(jué)得要讓顧客記下每件商品的序號(hào)實(shí)在太麻煩，就為椅子取名為“露絲”。從此，給每件家具取名就成了宜家的傳統(tǒng)。廣告效果不錯(cuò)，兩件家具賣(mài)出去不少。于是，英格瓦開(kāi)始向顧客印發(fā)一種叫“宜家通訊”的小冊(cè)子，上面有新商品的宣傳，如沙發(fā)床和玻璃吊燈等。

開(kāi)設(shè)首家宜家商場(chǎng)

宜家公司的業(yè)務(wù)逐漸走上了軌道，但郵購(gòu)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。英格瓦想出了一個(gè)辦法，讓郵購(gòu)和家具商場(chǎng)合二為一。

1953年，宜家公司開(kāi)始在阿姆霍特(Almhult)的一幢大樓里長(zhǎng)期舉辦家具展覽和銷(xiāo)售，讓人們親眼看到宜家的家具。同時(shí)把便宜的和稍微貴一點(diǎn)的同種商品放在一起，以便顧客就它們的不同質(zhì)量比較其價(jià)格。這種方式受到了大家的歡迎。

第一家宜家商場(chǎng)正式開(kāi)張，門(mén)外的人排起了長(zhǎng)龍

1958年，第一家宜家商場(chǎng)正式開(kāi)張，擁有6700平方米建筑規(guī)模，是當(dāng)時(shí)北歐地區(qū)最大的家具展示廳。商場(chǎng)開(kāi)張那天，門(mén)外的人排起了長(zhǎng)龍。英格瓦相信，餓著肚子的客人是沒(méi)有心情看家具的，因此在商場(chǎng)專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了小茶座，為遠(yuǎn)道而來(lái)的顧客準(zhǔn)備了甜點(diǎn)和飲料。后來(lái)，小茶座便發(fā)展成為今天每個(gè)宜家商場(chǎng)都能看到的餐飲部。

在宜家開(kāi)設(shè)展廳的同時(shí)，來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力卻使得供應(yīng)商停止向宜家供貨。于是，宜家不得不開(kāi)始自己設(shè)計(jì)家具，但這實(shí)際上卻為宜家后來(lái)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

宜家自己設(shè)計(jì)的家具時(shí)，又發(fā)明了平板包裝的模式。卸掉桌腿的平板包裝使得一輛運(yùn)輸車(chē)上裝載的貨品更多，需要的存儲(chǔ)空間更小，人工成本降低，并且避免了運(yùn)輸過(guò)程中的損壞現(xiàn)象。對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，能夠方便地將貨品運(yùn)送回家，自己就能夠組裝產(chǎn)品，更是大大降低了產(chǎn)品成本。

1965年，在數(shù)千人排隊(duì)的等候中，規(guī)模為45800平方米的斯德哥爾摩宜家商場(chǎng)開(kāi)業(yè)。該商場(chǎng)取得了成功，但也產(chǎn)生了一個(gè)問(wèn)題，顧客太多，員工不夠用。于是宜家后來(lái)干脆決定開(kāi)放倉(cāng)庫(kù)，讓顧客自提貨品，宜家概念的重要部分也隨之誕生。

走出瑞典成為全球巨頭

1963年，宜家在挪威奧斯陸郊外開(kāi)辦了商場(chǎng)，這也是在瑞典以外開(kāi)辦的第一家商場(chǎng)。1969年，宜家在丹麥開(kāi)辦第一家商場(chǎng)。1973年，北歐之外的第一家宜家商場(chǎng)在瑞士蘇黎世郊外開(kāi)辦。該店取得的成功為宜家在德國(guó)迅速開(kāi)拓業(yè)務(wù)鋪平了道路。1974年，宜家在慕尼黑開(kāi)辦德國(guó)第一家商場(chǎng)。

此后，宜家又開(kāi)始走出歐洲。1975年，在澳大利亞開(kāi)辦第一家宜家商場(chǎng)。1976年，在加拿大開(kāi)辦第一家宜家商場(chǎng)。

1976年起，英格瓦·坎普拉德移居瑞士，在洛桑附近一處秀麗的村莊安了新家。

1980年代早期，宜家在20個(gè)國(guó)家設(shè)有商場(chǎng)，并處于不斷擴(kuò)張中。英格瓦認(rèn)識(shí)到需要保護(hù)獨(dú)特的宜家經(jīng)營(yíng)理念，將其作為公司發(fā)展的一部分。他想要完全的獨(dú)立和長(zhǎng)期的所有權(quán)結(jié)構(gòu)，于是決定宜家不進(jìn)入股票市場(chǎng)。他認(rèn)為只有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃才能保證公司的發(fā)展，同時(shí)也不希望宜家依賴(lài)于金融機(jī)構(gòu)。宜家特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)就此應(yīng)運(yùn)而生了。如今幾乎所有的宜家商場(chǎng)都通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議運(yùn)營(yíng)。

到1983年，宜家的雇員達(dá)到了6000名。1985年，第一家美國(guó)宜家店在費(fèi)城郊外開(kāi)張，有三個(gè)美式足球場(chǎng)那么長(zhǎng)。

早在1973年，宜家便開(kāi)始在中國(guó)采購(gòu)產(chǎn)品。1998年，宜家正式進(jìn)入中國(guó)。1998年1月在上海開(kāi)設(shè)其在中國(guó)的第一家店鋪，1999年1月北京宜家正式開(kāi)業(yè)。宜家在中國(guó)人的家居文化中取得了無(wú)與倫比的地位，甚至成為了中國(guó)人的時(shí)尚話(huà)題，讓中國(guó)新興中產(chǎn)階級(jí)們趨之若騖。有雜志后來(lái)曾做了時(shí)尚調(diào)查，發(fā)現(xiàn)北京、上海、廣州流行時(shí)尚中，有兩大共同的愛(ài)好：逛宜家，吃哈根達(dá)斯。

而中國(guó)本土的家具銷(xiāo)售商們眼睜睜地看著最具消費(fèi)能力的顧客走進(jìn)了并不便宜的宜家，他們中一些人努力模仿宜家，卻無(wú)法得到宜家的真諦。

宜家經(jīng)營(yíng)之道

宜家是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)天才，扁平式包裝、方便拼裝、帶有瑞典風(fēng)情的家具正在銷(xiāo)往全世界。

宜家經(jīng)營(yíng)理念最初始于為大眾提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的家居裝飾產(chǎn)品，而非僅為少數(shù)人服務(wù)。從設(shè)計(jì)、采購(gòu)、包裝、配送到業(yè)務(wù)模式，宜家經(jīng)營(yíng)理念存在于公司日常運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)。宜家家居以“平價(jià)+平板包裝”而暢銷(xiāo)全球，旨在推廣“大眾承受得起的前沿設(shè)計(jì)”，也因此成為以瑞典為代表的北歐風(fēng)格生活價(jià)值觀的宣傳者。

英格瓦所創(chuàng)下的宜家理念基礎(chǔ)就在于省錢(qián)�！安粩嘟档统杀緩亩�降低價(jià)格”是宜家商業(yè)哲學(xué)中最重要的組成部分之一。宜家設(shè)法提供價(jià)格低得離譜的家具，以至于顧客不可能不揣著一條長(zhǎng)長(zhǎng)的收據(jù)單離開(kāi)店鋪。

宜家追求以合理且經(jīng)濟(jì)的方式，開(kāi)發(fā)并制造產(chǎn)品，以減低物料的浪費(fèi)。宜家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)一件產(chǎn)品前，會(huì)在心里盤(pán)算一個(gè)價(jià)格，然后再挑選品質(zhì)相當(dāng)?shù)奈锪�，并直接與供應(yīng)商研究協(xié)調(diào)如何減低成本，同時(shí)又不至于太影響品質(zhì)的制作方法。

宜家家居在全球擁有超過(guò)300間商場(chǎng)，所下的定單讓工廠大量生產(chǎn)，可以降低產(chǎn)品制造的成本。所以宜家能夠以低廉的價(jià)格優(yōu)惠消費(fèi)者，在市場(chǎng)上也更具競(jìng)爭(zhēng)力。

通過(guò)宜家提供的卷尺、印刷近2億個(gè)同時(shí)可以作為設(shè)計(jì)手冊(cè)的商品目錄，顧客還能自己設(shè)計(jì)時(shí)髦的居住空間。每年的9月1號(hào)，是宜家的目錄冊(cè)發(fā)行日。這本冊(cè)子可能是全世界對(duì)外發(fā)行量最大的印刷品。在瑞典阿姆霍特的宜家總部，有一個(gè)單獨(dú)的樓專(zhuān)門(mén)用來(lái)拍攝目錄冊(cè)。目錄冊(cè)上會(huì)登出詳細(xì)的新品信息，這會(huì)給宜家?guī)��?lái)一個(gè)銷(xiāo)售高潮。

宜家還幫助供應(yīng)商和設(shè)計(jì)師發(fā)揮自己的作用，而不是被動(dòng)購(gòu)買(mǎi)他們提供的東西，然后轉(zhuǎn)手賣(mài)給顧客。宜家把組裝和運(yùn)輸貨物等任務(wù)委托給顧客，讓他們親自參與分銷(xiāo)流程。宜家認(rèn)為，顧客自身參與的事情越多，他們獲得的購(gòu)物體驗(yàn)就越好。當(dāng)然，也會(huì)有很多顧客徘徊在宜家倉(cāng)庫(kù)周?chē)�，�?duì)著書(shū)柜或床架束手無(wú)策。

宜家的一個(gè)經(jīng)營(yíng)理念是，為顧客提供一個(gè)寬敞整潔的場(chǎng)所，讓顧客可以在此休息并享用具有瑞典特色的美食和小吃。在宜家，餐廳更多是為了支持客戶(hù)服務(wù)，而不是一種營(yíng)銷(xiāo)工具。2016財(cái)年，由宜家餐廳、宜家小餐館、宜家瑞典食品屋和員工餐廳組成的宜家食品部年?duì)I業(yè)額達(dá)到17億歐元。但15個(gè)瑞典肉丸僅定價(jià)3.99美元的主要原因并非賺取利潤(rùn)，而是為了凸顯宜家的低價(jià)特色，延長(zhǎng)顧客的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間。

宜家并不急于在全球的擴(kuò)張。緩慢是典型的宜家風(fēng)格，擴(kuò)張?zhí)�快�?huì)讓宜家抓狂。宜家認(rèn)為，公司越是全球化，業(yè)務(wù)擴(kuò)張就越復(fù)雜，就越是必須行事謹(jǐn)慎。

在宜家工作就像是成為一位苦行僧。經(jīng)理們只能住經(jīng)濟(jì)型酒店，搭乘廉價(jià)的航班。簡(jiǎn)約被奉為最高目標(biāo)。宜家的創(chuàng)始人英格瓦就是個(gè)非常節(jié)儉的人。他乘飛機(jī)時(shí)總是坐經(jīng)濟(jì)艙，搭地鐵上班，駕駛一輛開(kāi)了很多年的沃爾沃，還盡量不穿西裝。這位已經(jīng)退休的瑞典首富最喜歡獨(dú)自一人在全世界的宜家家居店里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去。

復(fù)雜的所有權(quán)結(jié)構(gòu)

為了避免高額稅收，并確保宜家不會(huì)因家族紛爭(zhēng)而分裂，英格瓦·坎普拉德在1982年將宜家捐獻(xiàn)給了位于荷蘭的斯地廷·英格卡基金會(huì)(Stichting INGKA Foundation)，建立了一個(gè)由基金、信托基金和控股公司組成的復(fù)雜體系。

為了遵守荷蘭有關(guān)最高職位任職者退休年齡的限制，1999年，英格瓦不再擔(dān)任宜家的首席執(zhí)行官，但他仍積極參與公司運(yùn)營(yíng)，并經(jīng)常提出有關(guān)家具的創(chuàng)意。瑞典一家商業(yè)雜志曾報(bào)導(dǎo)說(shuō)他是全球最富有的人，擁有的財(cái)富甚至超過(guò)了比爾·蓋茨。不過(guò)，宜家否認(rèn)了這種說(shuō)法。

宜家體系主要由分屬不同管理層和所有者、相對(duì)獨(dú)立的兩個(gè)公司運(yùn)營(yíng)。一家是負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的“宜家集團(tuán)”(The IKEA Group，包括INGKA Holding B.V.及其控制的實(shí)體)，由斯地廷·英格卡基金會(huì)擁有。另一家是負(fù)責(zé)提供特許加盟許可的“英特宜家集團(tuán)”(Inter IKEA Group，包括Inter IKEA Holding B.V.及其控制的實(shí)體)，由位于列支敦士登的Interogo基金會(huì)(Interogo Foundation)所有。

“宜家集團(tuán)”的母公司是設(shè)于荷蘭的英格卡控股公司(INGKA Holding B.V.)。宜家集團(tuán)本身包含所有的宜家運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)——Swedwood工業(yè)集團(tuán)(宜家工業(yè)集團(tuán))、配送和倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)以及在全球許多國(guó)家擁有商場(chǎng)的公司。

Inter IKEA Systems B.V.總部位于荷蘭，歸“英特宜家集團(tuán)”所有。Inter IKEA Systems為宜家理念和全球宜家特許授權(quán)的所有者。“宜家集團(tuán)”和所有其他宜家特許經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)向Inter IKEA Systems支付特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)，以獲得IKEA Systems及其經(jīng)營(yíng)方法的使用權(quán)，并享用其后續(xù)開(kāi)發(fā)和改進(jìn)成果。授權(quán)商Inter IKEA Systems與各個(gè)特許經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系屬于獨(dú)立公司間的業(yè)務(wù)關(guān)系。

簡(jiǎn)單講，就是“宜家集團(tuán)”負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)全球的宜家商場(chǎng)，但需要向“宜家”品牌擁有者“英特宜家集團(tuán)”支付特許加盟費(fèi)用。據(jù)稱(chēng)，“宜家集團(tuán)”每年需要向“英特宜家集團(tuán)”繳納宜家商場(chǎng)整體營(yíng)業(yè)額的3%作為加盟費(fèi)。

從2016年9月1日起，“英特宜家集團(tuán)”接管了“宜家”全部產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和供應(yīng)鏈管理的職能，“宜家集團(tuán)”轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭兊牧闶凵�，其業(yè)務(wù)的開(kāi)展基于與“英特宜家集團(tuán)”簽署的特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議。

不止是一個(gè)家具零售商

宜家早就不只是個(gè)家居制造和零售商了。2001年，“英特宜家集團(tuán)”和“宜家集團(tuán)”合資成立了“英特宜家購(gòu)物中心集團(tuán)”。2014年12月，“宜家集團(tuán)”收購(gòu)了“英特宜家購(gòu)物中心集團(tuán)”，并將其改名宜家購(gòu)物中心。在中國(guó)，這些購(gòu)物中心的名字叫薈聚。目前，公司正在哥本哈根投資開(kāi)發(fā)一種新的空間，包括酒店、住宅、辦公空間和零售。

2016財(cái)年(2015年9月1日至2016年8月31日)，宜家集團(tuán)銷(xiāo)售總額342億歐元，擁有163,600名員工，全財(cái)年凈利潤(rùn)達(dá)42億歐元，全年?duì)I收共計(jì)351億歐元。截止至2016年8月31日，“宜家集團(tuán)”在28個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有340家商場(chǎng)，并在15個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)設(shè)了41家購(gòu)物中心。如果再加上其他特許經(jīng)營(yíng)商開(kāi)設(shè)的商場(chǎng)，全球宜家商場(chǎng)的總數(shù)已經(jīng)接近390家。