馬克華菲全面?zhèn)鋺?zhàn)雙十一再創(chuàng)佳績

分享到： | | | | 2013-11-26 15:05

2013年11月11日零點剛過，馬克華菲便展現(xiàn)強勁的勢頭。馬克華菲天貓旗艦店雙十一1分鐘200萬；8分鐘1000萬；35分鐘2000萬；100分鐘3000萬；16點5000萬；24點6166萬；男裝單店排名T0P5，整體銷售額超過8000多萬元，合計訂單約20萬單，平均每秒下單2筆多。

百勝軟件雙十一明星客戶系列報道

（馬克華菲雙十一業(yè)績看板）

　　時記2013年11月13日，去年雙十一破百億的記錄還在炫人眼球，而兩天前的雙十一讓2013年的電商市場變得更加矚目。350.19億，這個數(shù)字，無論對阿里人還是對所有商家來說，都是一劑電商市場的強心針。
　　筆者嘗試從中國原創(chuàng)時尚設(shè)計品牌馬克華菲看今年雙十一盛況。
　　2013年11月11日零點剛過，馬克華菲便展現(xiàn)強勁的勢頭。馬克華菲天貓旗艦店雙十一1分鐘200萬；8分鐘1000萬；35分鐘2000萬；100分鐘3000萬；16點5000萬；24點6166萬；男裝單店排名T0P5，整體銷售額超過8000多萬元，合計訂單約20萬單，平均每秒下單2筆多。

（整裝待發(fā)的包裹）

　　對于這樣一場堪稱瘋狂的購物盛宴，馬克華菲針對貨品、宣傳、客服、訂單處理、發(fā)貨等環(huán)節(jié)給予以了充足準(zhǔn)備。
　　貨品方面從今年4月份就開始籌備雙十一貨品進行工廠訂貨，最終選款并備足41萬件左右貨品供雙十一售賣。單品備貨最高達(dá)1.5萬件。
　　宣傳方面結(jié)合目前的微信微博以及淘寶硬廣等手段，進行引流，通過店鋪內(nèi)部的活動吸引進行流量轉(zhuǎn)化，大大提升了訂單購買率。
　　客服方面從原先的固有的客服人員拓展到200人左右，并予以專業(yè)培訓(xùn)，讓用戶能夠及時充分的了解到馬克華菲專業(yè)的時尚咨詢服務(wù)，24小時不間斷的為客戶專業(yè)解答，真正做到“一對一”的快速、周到服務(wù)。
　　訂單處理方面10月份開始，馬克華菲與中國最大的時尚企業(yè)信息化解決方案提供商百勝軟件深入合作，對電商系統(tǒng)進行升級，從原先的EFAST訂單系統(tǒng)升級為高性能的EC系統(tǒng)，以便大訂單的快速穩(wěn)定處理。在活動期間百勝派送4名專業(yè)的顧問人員進行現(xiàn)場支持，為活動的正常運營做出了可靠的技術(shù)保障以及專業(yè)的服務(wù)支撐。在活動前期幫助客戶從系統(tǒng)備份、平臺與系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)同步以及服務(wù)器性能監(jiān)控做好的萬全的準(zhǔn)備。

（忙而有序的發(fā)貨流程）

　　發(fā)貨方面，從往年雙十一看，眾多商家都存在訂單量大發(fā)貨慢、快遞爆倉等問題，故馬克華菲決定倉儲管理軟件采用百勝IWMS系統(tǒng)為雙十一爆發(fā)性的發(fā)貨量保駕護航。同時整個倉儲共投入170名人員，為線上客戶進行訂單配發(fā)貨，截止到12號下午4點倉儲已經(jīng)發(fā)貨將近7萬單。
　　從貨品到售前再到訂單處理及發(fā)貨，馬克華菲精益求精，為雙十一這一場戰(zhàn)役做好充足準(zhǔn)備工作。也許對消費者來說，雙十一是一個購物節(jié)日，但對馬克華菲這樣的原創(chuàng)時尚設(shè)計品牌賣家來說，任何步驟都需要接受強大考驗。無疑，今年的雙十一中，馬克華菲打了一個漂亮的勝仗，也為馬克華菲贏得了更多的忠實客戶，期待馬克華菲來年取得更大的成就。

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