凡客電商大促銷引發(fā)“爆倉” 100萬訂單未發(fā)

分享到： | | | | 2012-12-21 08:23

作為電商大促銷的后遺癥，“爆倉”總讓消費者為之抓狂。昨天，在大批訂單未能發(fā)貨的情況下，凡客創(chuàng)始人、CEO陳年再發(fā)公開信，針對近日因年終促銷超出運營最高限度導致訂單延遲做出公開道歉。

      在過去的一周中，凡客誠品各事業(yè)部開展了不同形式的年終促銷。截至12月19日14點，凡客各地倉儲積壓的待處理訂單，已接近100萬單。

      “這超出了凡客運營環(huán)節(jié)最高限度的想象。 ”陳年稱，這種令人遺憾的局面，是他本人以及凡客管理層考慮不周所致，為此公開致歉。他同時安撫稱，凡客供應鏈和倉儲中心已拿出了緊急備案，優(yōu)化各環(huán)節(jié)流程提升效率，同時啟動了擴招計劃。

      據粗略統(tǒng)計，這是凡客成立以來陳年第三次公開道歉，第一次公開致歉是2008年3月19日，第二次是2010年5月26日，三次道歉的原因都是用戶訂單延誤。

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