特步電商總經(jīng)理肖利華:打造快速供應(yīng)鏈

      所以在不傷害品牌的情況下平衡的發(fā)展，我們事實上就是在這樣做，我們的價格都是比較穩(wěn)定的。干電商的基本上都把自己定義為很苦逼的，所以各位看一下這兩部片子《天下無賊》、《瘋狂的石頭》，這里面有非常多的好玩的東西，各位有時間可以再看一下。

　　其實做電商很重要的一部分就是不管是舊品還是新品，從最開始我們算是比較早，10年開始做一部分的，11年做很多明星的代言，比如說韓庚、謝霆峰、潘瑋波等等，這就是去年雙十一干的事情，11月15號做了全球首發(fā)，年輕人消費者現(xiàn)在喜歡星座，所以就設(shè)計了這么一個LOGO出來，搞了一些主題，特立獨行等等，你會發(fā)現(xiàn)消費者會很意外，80%都是女粉絲，還出現(xiàn)一個情況，我們超賣了，我們可以等30天、退貨、換貨，結(jié)果消費者全部選擇等30天，我們做的步步庚心做的也很好。

　　運營的細(xì)節(jié)我就不展開了，里面的內(nèi)容非常多，要做事前、事中、事后的整個邏輯，去過我辦公室的都知道那根本不是一個辦公室，而是一個作戰(zhàn)室，這里面做數(shù)據(jù)分析我簡單說一下，其實很多企業(yè)都在做數(shù)據(jù)分析，但是不太專業(yè)，因為很多都是根據(jù)銷量、金額排名，這是準(zhǔn)確的嗎？不一定，這是很片面的，細(xì)節(jié)我就不展開了，很多情況都可能導(dǎo)致我們單一維度的分析有可能是有問題的。

　　所有的東西你最后展開數(shù)據(jù)分析是三個維度，更多的是交叉維度的概念，當(dāng)然過程中還有一些細(xì)節(jié)的東西。包括對消費者，我們的模式，其實我們最近雙十一，我們反向做了匹配，其實整個消費者忠誠度還是比較高的。

      特步本身體育用品是起步最晚的，02年才開始做那時候才2000萬左右，去年銷售50多億，成長的非�？�，但核心是定位在時尚運動，和耐克他們做專業(yè)運動不一樣，我們做時尚運動，所以做了很多公益的事情，包括這里面的世博會等等。

      現(xiàn)在我們在打造另外一個概念，因為大家提到籃球一定會想到NIke美國，提到足球就會想到阿迪德國，所以我們就想跑步想到XTEP中國，在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，我們的銷售額、利潤還是比較好的增長。

　　這里面簡單跟大家說一下，老實說傳統(tǒng)品牌一定要把自己的資源用住，無論是供應(yīng)鏈的資源還是商品的資源，如果這東西沒有繼承好，全部都自己干，你肯定玩不過那些品牌的。供應(yīng)鏈這里面只要做一次性買賣的部分，如果你對它的定位是比較大的，你一定要全盤考慮。

　　市場變化很快，都是提前下單的，我們提前下單的不夠就變成了庫存，本質(zhì)上它不只是信息快速反應(yīng)的問題，還包括供應(yīng)鏈的問題。

      其實整個供應(yīng)鏈體系上游、中游、下游，包括企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈，整個供應(yīng)鏈體系是非常復(fù)雜的，而且現(xiàn)在是整個互聯(lián)網(wǎng)的競爭，這里面配套做了非常多的事情，整個公司的一級體系、二級體系、成本體系等等全在我這邊，供應(yīng)鏈上我們一年的時候庫存同期對比下降47%，利潤增長280%，所以說供應(yīng)鏈的管理是非常重要的，其實供應(yīng)鏈管理里的內(nèi)容是非常多的，計劃做好執(zhí)行，執(zhí)行分析監(jiān)控是不是在這個可控范圍內(nèi)。

　　這張圖其實傳統(tǒng)的最早做生意都是從地攤開始，其實互聯(lián)網(wǎng)是一樣的邏輯，為什么說現(xiàn)在是1.0的時代？其實淘寶、天貓都是一一對應(yīng)的關(guān)系，包括后面的ITV我是非常看好的，這是完全有可能的事情。互聯(lián)網(wǎng)我現(xiàn)在一再推的是以消費者為核心的線上線下雙方整合，我最大的風(fēng)向是幾年之后特步的1萬家店鋪都線上線下整合了，所以說這個地方的空間還是非常大的。

　　物流的環(huán)節(jié)這是十一的長假，其實這在網(wǎng)上也能搜到，背后的內(nèi)容我就不展開了，實際上倉庫都是全自動打包的，10個人左右一天出貨1萬單，效率非常的高。在整個的過程中有自動草苗、自動稱重、自動報警、精準(zhǔn)庫位，所以雙十一雖然訂單很多，但是我們兩天全部干完了。

　　IT的系統(tǒng)架構(gòu)這里我就不展開了，內(nèi)容非常的多，做了很多的接軌，我最想說的就是這個，包括訂單、服務(wù)、倉庫的融合，包括我們現(xiàn)在正在做的幾個事情就是移動互聯(lián)網(wǎng)二維碼的事情、DIY的事情。

      最后說團(tuán)隊的事情，其實我們做這個事情現(xiàn)在有將近99號人，明年可能更多，最重要的部分就是做流程這塊，我們流程每個月都在持續(xù)的優(yōu)化，包括文化的事情，因為電商的文化可能和傳統(tǒng)的文化有非常大的不一樣，80、90后的人更多需要的是激情，所以在雙十一各位可能有關(guān)注微博的，我們搞了個2000萬，這都是他們干出來的，說這個主管工資都不高等等，搞了一大堆東西，效果非常好。我們還搞了一面鑼，每過100萬就去敲，士氣非常高漲。

　　商業(yè)模式贏利才能持續(xù)，健康發(fā)展，必須盡快從價格戰(zhàn)到價值戰(zhàn)轉(zhuǎn)型，資本是燒錢不可能持續(xù)，商品低價進(jìn)貨未必能賺更多錢，品牌選擇戰(zhàn)略比較清晰持續(xù)的大品牌合作，供應(yīng)鏈?zhǔn)俏磥砗诵牡暮诵�，一定要流程化、系統(tǒng)化，渠道的整合營銷，全網(wǎng)營銷，以消費者為核心的整合一定是未來最大的趨勢，蘇寧我是非�？春玫�，團(tuán)隊的核心是要做好培訓(xùn)、持續(xù)優(yōu)化流程、分工協(xié)作。

      十個部分最重要的部分我沒講，最重要的是領(lǐng)導(dǎo)的重視，我們老板是非常重視、非常支持這個事情。我們和行業(yè)有些不太一樣的東西第一是領(lǐng)導(dǎo)很重視，逍遙子等都起我們那需交流，一定要借外流的人說的話勸你們老板，品牌跨接合作，我們這里做的資源互換等等，細(xì)節(jié)就不展開了，大家有什么問題可以互動一下，謝謝。