香港“鱷魚恤”：不做“影子” 終成大器

      香港“鱷魚恤”一直有一個(gè)影子形影不離，那就是法國“鱷魚”。

      如果逛逛大商場(chǎng)，有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)兩條鱷魚的專賣店相隔不遠(yuǎn)地同處一商場(chǎng)內(nèi)，各自招呼著不同的顧客。事實(shí)上，因兩家皆有令人尊重的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史，均是著名真品，又不易混淆，消費(fèi)群體不一，故兩家在香港已共處20年，在內(nèi)地的一些大城市共處亦非朝夕。 

      假如你問香港人：“什么是香港的標(biāo)志?”除了紫荊花外，相信幾乎所有的香港人都會(huì)指著自已腳上的皮鞋和身上的皮具及衣服驕傲地告訴你——是鱷魚恤。

      品牌故事 

      鱷魚恤是1910年德國人在香港注冊(cè)的服裝商標(biāo)。1945年德國戰(zhàn)敗后，鱷魚恤品牌被港英當(dāng)局沒收。1952年，由華人接手并將其正式命名為“鱷魚恤“。之所以稱為“恤”，是因?yàn)樯鲜兰o(jì)50年代至80年代中期，設(shè)品牌是以生產(chǎn)恤衫(襯衣)及皮鞋為主的。

       后來在皮鞋皮具生產(chǎn)上引進(jìn)了世界上最先進(jìn)的意大利皮鞋皮具生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備,在發(fā)展過程中，鱷魚恤針對(duì)當(dāng)時(shí)香港消費(fèi)水平不高的現(xiàn)狀，特別推出了舊襯衣?lián)Q袖口、換領(lǐng)口等新的服務(wù)項(xiàng)目，從而贏得了消費(fèi)者的歡心與信任，消費(fèi)者稱之為“T恤”。逐漸建立了“鱷魚恤”形象。 

      80年代初，中英談判陷入僵局，香港經(jīng)濟(jì)跌入低谷，不少人對(duì)香港的前途失支信心，港島掀起了中產(chǎn)階級(jí)的移民狂潮，鱷魚恤當(dāng)時(shí)的老板也在其中。

      目睹這一狀況，1986年香港麗新集團(tuán)主席——華人實(shí)業(yè)家林百欣逆流而上，斥巨資13億港元全面收購鱷魚恤，進(jìn)一步拓展了這個(gè)品牌，領(lǐng)導(dǎo)其成為世界知名的服飾品牌。 

      林百欣1914年出生于廣東潮陽市。1945年在香港創(chuàng)立成�？椩鞆S，產(chǎn)品以外銷東南亞為主，其后規(guī)模擴(kuò)大，便開始出口到中東及非洲。林百欣說，當(dāng)時(shí)非洲市場(chǎng)全由印度人所控制，但成福的產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)錢廉宜，爭(zhēng)取了很多生意，成為當(dāng)年香港紡織品銷往非洲最大的廠商。行內(nèi)中人也因此稱他為“非洲王”。 

      1947年，林百欣創(chuàng)立麗新制衣廠，主要生產(chǎn)恤衫和西褲。麗新的產(chǎn)品就如成福的針織品一樣暢銷。林百欣說，麗新生意實(shí)在太好，產(chǎn)品不但在東南亞、中東、非洲好賣，而且在英國、美國也供不應(yīng)求。

      麗新制衣1972年在香港上市。此時(shí)的麗新已成為全球知名、香港數(shù)一數(shù)二的制衣大廠。1987年，麗新收購“鱷魚恤”，開拓成衣零售市場(chǎng)。同年，麗新制衣更名為“麗新國際”，另外成立以地產(chǎn)及證券投資業(yè)務(wù)為主的“麗新發(fā)展”。
      
      1988年，林百欣購入亞洲電視，直至最近才把亞視股份售出。自1990年開始，林百欣就開始在內(nèi)地作出重點(diǎn)投資。目前地產(chǎn)項(xiàng)目以廣州、上海、廈門等大城市為主，鱷魚恤的零售市場(chǎng)則幾乎遍及全國各省市。 

      鱷魚恤有限公司成立于1952年，1971年起在香港聯(lián)合交易所上市。鱷魚恤擁有多個(gè)時(shí)裝名牌，包括“CROCODILE”、“CROCO LADIES”及“CROCO KIDS”。除分銷于香港及內(nèi)地外，還制造及出口成衣，并以其專業(yè)的水準(zhǔn)及優(yōu)良的品質(zhì)，贏得各界人士的良好口碑及愛護(hù)，建立起馳名商標(biāo)的形象。 

      鱷魚恤在全國90多個(gè)城市擁有900多家銷售點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)龐大。此外，麗新集團(tuán)在內(nèi)地的旗艦公司麗豐控股有限公司在一些經(jīng)濟(jì)高增長(zhǎng)的城市，也擁有不少優(yōu)質(zhì)的地產(chǎn)發(fā)展項(xiàng)目，包括位于上海的香港廣場(chǎng)、上海凱欣豪園、上海五月花廣場(chǎng)，在廣州的廣州五月花廣場(chǎng)、天河廣場(chǎng)和東風(fēng)廣場(chǎng)等等，這些商用或住宅項(xiàng)目均設(shè)有零售鋪位，對(duì)鱷魚恤來說，無論是發(fā)展自我品牌或代理其他品牌的時(shí)裝，都提供了極大優(yōu)勢(shì)。近年來，還在國內(nèi)推出鱷魚恤女裝系列，針對(duì)中國新一代的女性，廣受歡迎。 

      香港是世界上舉足輕重的金融中心，鱷魚恤經(jīng)過47年的奮斗亦成為世界知名的服飾品牌。九七回歸，更標(biāo)志著香港進(jìn)入了一個(gè)新的歷史時(shí)刻，鱷魚恤與香港市民和全中國人民一樣對(duì)未來充滿信心，生機(jī)勃勃的鱷魚恤將見證：未來的中國更強(qiáng)大，香港亦更繁榮。 

       “CROCODILE”鱷魚恤高級(jí)時(shí)裝系列產(chǎn)品無論在設(shè)計(jì)、選料、生產(chǎn)、包裝至廣告宣傳等方面，均務(wù)求達(dá)到盡善盡美。鱷魚恤之精湛生產(chǎn)技術(shù)，亦吸引了不少歐美名牌，將其訂單交付于生產(chǎn)，產(chǎn)品更遠(yuǎn)銷至歐美、日本及東南亞等國家。十多年前，鱷魚恤推行特許專賣經(jīng)營制度，在全國建立起龐大而嚴(yán)密的銷售及服務(wù)體系，其特許專賣店及專柜至今已超過1000家，遍布全國500多個(gè)城市。

      鱷魚恤優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之所以獲得外界良好的評(píng)價(jià)，皆因生產(chǎn)過程中對(duì)每一個(gè)工序都非常嚴(yán)謹(jǐn)，除此之外，選料方面亦非常重要，因鱷魚恤一向都多采用歐美及日本等地的高級(jí)進(jìn)口面料，經(jīng)過專人的嚴(yán)格挑選，務(wù)求達(dá)到觀感、手感、柔度、彈性、縮水度、耐磨耐洗強(qiáng)度及染色牢度均達(dá)到指標(biāo)，以確保產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，令顧客覺得物有所值。 

      1987年，“鱷魚恤”進(jìn)入中國內(nèi)地巡演并銷售服裝，于當(dāng)時(shí)服裝匱乏的年代，“鱷魚恤”的品牌效應(yīng)就已讓它的銷售十分暢通。但即使如此，在1988年第一間“鱷魚恤”專賣店在廣州開業(yè)時(shí)，“鱷魚恤”式的服務(wù)也隨之而到，譬如任何一個(gè)消費(fèi)者都會(huì)在店內(nèi)享受到自然的接待，服務(wù)員不會(huì)給你購買的心情上造成壓迫感，但當(dāng)你需要他的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他就在你的身邊;再譬如，在“鱷魚恤”的店內(nèi)，你不會(huì)只被要求看掛樣，而不能隨意翻動(dòng)貨架上碼放整齊的貨品;還有，“鱷魚恤”專賣店中導(dǎo)購人員的推介語言極少，但“肢體服務(wù)”語言卻會(huì)讓你十分受用。

       另外，如果你是“鱷魚恤”的老顧客，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們店內(nèi)的導(dǎo)購員沒有“站樁化”服務(wù)，每個(gè)人在工作時(shí)間的每分鐘都是流動(dòng)著的，沒有客人時(shí)會(huì)整理貨品，而客人在時(shí)，則會(huì)全力服務(wù)……這些不僅僅是某個(gè)“鱷魚恤”店內(nèi)的現(xiàn)象，而是“鱷魚恤”品牌服務(wù)精神物化到實(shí)際工作中的一種表現(xiàn)。

      1988年，香港鱷魚在廣州中山建立了當(dāng)時(shí)規(guī)模最大、設(shè)備最先進(jìn)的生產(chǎn)基地，以求更加貼近市場(chǎng)。鱷魚恤在上世紀(jì)見證了香港從50年代戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)恢復(fù)期、六七十年代的經(jīng)濟(jì)騰飛期，以及80年代香港經(jīng)濟(jì)的大起大落。

      1997年香港回歸前，“鱷魚恤”堪稱是香港資歷最老的服裝品牌，在經(jīng)歷了80年代香港經(jīng)濟(jì)滑坡的危機(jī)后，仍舊保持了華人品牌同國際各大品牌在香港這個(gè)繁華貿(mào)易區(qū)同臺(tái)競(jìng)技的實(shí)力。 

      究其制勝勝原因，“鱷魚恤”品牌的企業(yè)精神至關(guān)重要，而這種精神物化在行動(dòng)上，就是將品牌服務(wù)做到細(xì)致、周到并自然。這一點(diǎn)貫穿于“鱷魚恤”品牌的整個(gè)發(fā)展歷史，體現(xiàn)在其市場(chǎng)上的每個(gè)細(xì)節(jié)中。

      理念推動(dòng)發(fā)展 

      當(dāng)年，“鱷魚恤”品牌在香港以設(shè)立“定期為消費(fèi)者換袖口、換領(lǐng)口”的服務(wù)項(xiàng)目而異軍突起，這在本身就異常注重服務(wù)的香港商業(yè)中，實(shí)屬可觀。對(duì)內(nèi)地市場(chǎng)，“鱷魚恤”這一理念推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

      作為最早在內(nèi)地拓展市場(chǎng)的品牌，“鱷魚恤”應(yīng)是完全體會(huì)到了中國服裝業(yè)在改革開放后各階段的變化：剛開始少有品牌服裝出現(xiàn)，是服裝就能賣出的階段，然后是幾個(gè)品牌統(tǒng)占市場(chǎng)的階段，緊接著眾多品牌蜂擁登陸并搶灘市場(chǎng)的階段，現(xiàn)在已是有些品牌沒落與有些品牌真正成長(zhǎng)的階段。