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2009年底,曙光照亮中國,崛起的中國有大量機會,服裝界的中國,你們做好準備了嗎?謝謝大家!
主持人:韓教授用非常平實的語言、非常形象的比喻、非常豐富的道具給我們講解了國際經(jīng)濟形勢、中國經(jīng)濟形勢,給我們傳達了樂觀的信心。現(xiàn)在我們大家把注意力從花花綠綠的鈔票上回到我們論壇主題上,我們這次論壇主題是中國服裝品牌創(chuàng)意升級之路。我們的企業(yè)應該怎么做?應該在哪些方面做出努力,才能夠應對韓教授描述的這些機遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)應該在哪些方面做,才能實現(xiàn)我們品牌創(chuàng)意升級之路。下面有請華南理工大學新聞傳播學院副院長、品牌研究所所長段淳林教授給我們演講,題目是品牌升級的內外驅動力。
段淳林:首先非常感謝這次論壇的邀請,實際上藝之卉剛才我們講它從小魚到一條大魚,從一個制衣廠到一個時尚集團,從一個品牌到多個品牌,實際上我都一直在跟蹤研究。我也感謝藝之卉老總這次的邀請。剛才聽了韓教授非常生動的演講,我發(fā)現(xiàn)我很受啟發(fā)。我回去得做四項決定,一項是趕快再買房子。第二項,選一個長線股,以后投資。我終于明白一個道理,什么是投資了。還有一個決定,把我兒子送出國外,特別送到美國去。因為人民幣兌美元更值錢了。還有一點,韓教授是非常會傳播品牌的學者,他自己寫的書舉了七到八次,實際上這是一個品牌傳播的過程,我們回過頭來看,品牌的內外驅動力到底是什么?為了這個論壇我做了一些準備。其實品牌升級,一個很重要的話題,實現(xiàn)中國制造到中國創(chuàng)造的關鍵。我在珠三角,包括長三角以及福建的企業(yè),其實都經(jīng)常問這樣一個問題,我前一段時間在北京參加一個國際論壇,國際學者也非常關注這個問題,怎么實現(xiàn)從中國制造到中國創(chuàng)造,品牌升級是一個很重要的環(huán)節(jié)或者是一個升級的路徑。我們中國企業(yè)家不要把國外理論作為解決中國問題的靈丹妙藥,索爾慈告訴我們,我們現(xiàn)在用的營銷工具、整合營銷的觀點是1991年用的,1991年時代背景是什么?還沒有互聯(lián)網(wǎng)這么普及的情況不下提出來的,營銷工具也好,經(jīng)典管理工具也好,60年代在美國提出來的。這樣的理論針對的是成熟的,當時美國經(jīng)濟發(fā)展的一個背景和環(huán)境,中國的環(huán)境其實已經(jīng)發(fā)生了非常大的變化,首先中國環(huán)境和國外不同。另外中國目前的情況和國外有非常大的差異,我說中國的問題一定要在中國自己的這片熱土上,產(chǎn)生我們自己的理論或者說中西結合新理論。甚至我說中國問題是全球面臨的新問題。未來可以顛覆傳統(tǒng)的營銷學、傳統(tǒng)的管理學甚至傳統(tǒng)的整合營銷學。我說解決問題的方式是什么?自主創(chuàng)新。中國企業(yè)的30年是靠生產(chǎn)要素的導向或者出口投資的導向,我們靠的是市場,包括藝之卉發(fā)展到今天。未來30年才是真正中國經(jīng)濟發(fā)展,中國企業(yè)實力較量的開始。為什么韓老師說我們企業(yè)現(xiàn)在做品牌不晚,就是這個意思。
品牌升級的核心點是什么?這個層面我希望在座企業(yè)一定要知道中國宏觀國家層面的戰(zhàn)略背景。一個就是自主,一個就是創(chuàng)新;氐轿覀兓镜膶用妫以谥v這個課題的時候一直在想要不要講這樣一個問題,什么是品牌的概念。上個星期我到海南參加一個論壇,我發(fā)現(xiàn)在珠三角不用討論的問題,在海南是需要討論的。這就是一個差距。我們都在做品牌,回歸基本層面,我們對品牌怎么理解?如果我要問,可能每個人有每個人理解。有人說品牌是對企業(yè)對客戶的承諾,有人說品牌是消費者對某一個品牌認同和評價。我要說品牌是能給企業(yè)和消費者都能帶來利益的價值關系。學理上的認識。對他一個基本理解。一開始我們賣的東西是沒有品牌甚至沒有名稱的,逐漸從一個商品到一個名字,再到一個品牌,再到一個強勢品牌的過程。我去中山,有一個水產(chǎn)進出口公司,他一天要出口國外的新鮮的魚是20萬噸,這20萬噸的魚,我看了生產(chǎn)的過程。這個水產(chǎn)進出口公司,胡錦濤書記去過,我在水龍頭那里洗手的時候,他們書記說你趕快沾沾喜氣,這是胡錦濤主席洗過的。但是看了他們的工序,一個是給魚瘦身,魚也要減肥。把它身上所有的東西凈化掉后才出口。我說這么好的魚為什么只出口,不賣給國內市場?他們說我們這個魚有一個品牌,叫做寶平唐魚,很多人買了他的魚后,不想再吃其他的魚。對一個品牌的認識有兩個階段,第一,以產(chǎn)品帶動品牌的過程。不知名稱的時候,首先品質、技術要過硬。這是我講的第一個觀點。所有人給我講品牌的時候,我的品質很好,我說這是你必須要做的。品質和技術是一個保障,是一個前提。第二個階段,品質好了,有了口碑了,大家認同我了,我是有品牌來帶動企業(yè)發(fā)展的過程。藝之卉今天走到了第二個階段上,這是我們粗淺的。因為時間關系,沒有辦法對品牌所有的內涵,比如從理論上對品牌的研究。品牌標準、品牌價值論、品牌個性論、品牌關系論、品牌資產(chǎn)論、品牌傳播論、品牌認識論等等,非常多。
回過頭來,我們的品牌要做,它的驅動力是什么?大家知道霸王洗發(fā)水,我還拿了它的新的品牌,王菲做的廣告。霸王給我經(jīng)常講一個觀點,品牌有什么好做的?去打廣告就可以了。請成龍,一年1200萬,四年給我創(chuàng)了將近20億。傳統(tǒng)的廣告投放,企業(yè)要有實力,在座的企業(yè)投硬廣告的時候,我肯定要思考我的資金有沒有這么強的實力。1200萬,霸王拿得起,我能拿得起嗎?除了這個之外,考慮市場環(huán)境之外,其實還有很多因素,我今天重點講兩個因素,四種戰(zhàn)略。在我們這樣的戰(zhàn)略研究里面,我們可以看到我們的定位在哪里?中國大部分企業(yè)處于絕路品牌中,總是希望今天不賺錢,明天賺錢,明天不賺錢,后天賺錢。但是我告訴你,只要處于A項(圖),永遠賺不到錢。你的定位要在哪里?首先第一種策略,高端品牌策略。很多的奢侈品其實都是很高端的,奢侈品進入中國市場的速度也遠遠是他們國際跨國品牌難以預料的。有人預測中國市場上奢侈品基本量最多不超過300萬,但事實上中國現(xiàn)在已經(jīng)成為奢侈品僅次于日本。以這樣一個高檔市場的定位,如果進入了整個市場,份額又非常高的前提下,你所獲得的利益一定超過20%以上。這樣20%對于這樣一個定位的市場企業(yè)來講,實際上有一個非常重要的策略,就是研發(fā)和創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題。所有的營銷策略手段上,廣告投放是最重要的一個策略。前一段時間在廣東衛(wèi)視有一個贏家欄目,我對話了一個企業(yè),兩個老總,他的定位是18-30歲左右的年輕人,我在對話的時候也做過一個小的調查,我說你們知道3G門戶嗎?很多人說3G門戶是不是賣手機的?也有年輕人告訴我,你只要上了3G門戶,特別特別過癮,他有一個無敵的策略,免費策略。
3G門戶是一個什么樣的企業(yè)?是一個手機互聯(lián)網(wǎng)定位。手機互聯(lián)網(wǎng)綜合門戶網(wǎng)站,他要在這方面做第。目前在這一平臺上做廣告投放的都是大企業(yè)。我們說我們能看到傳統(tǒng)媒體的廣告投放。第一媒體是電視,第二媒體是報紙,第三媒體是期刊,第四媒體是互聯(lián)網(wǎng),手機是第五媒體,但是這些企業(yè)告訴我們手機未來是第一媒體。既然是第一媒體,我一定要在這方面做廣告。做廣告的目的就是做形象。因為品牌核心價值端非常清晰,我的廣告就是向我資產(chǎn)積累的過程。這是第一個策略。第二個策略,小眾化品牌。高端品牌,但是市場份額還不夠高。目前在我們服裝行業(yè)里面,哪些品牌是做小眾化的,其實目前為止,大部分服裝品牌,特別是女裝品牌都還是在大眾化層面做,如果說有小眾化的,比如很高端的,很多的品牌一定是通過大眾品牌來養(yǎng)活這個小眾品牌。我了解的情況,小眾的,包括定制化的品牌發(fā)展,目前在中國還不太成熟。中國品牌的發(fā)展,從原來10元一件的服裝。七匹狼是福建唯一上市的服裝公司,它的品牌就有了質的變化。低段品牌靠的是什么?靠的相對市場份額的占有。我們中國企業(yè)看到市場份額,市場占有率,利潤率,整個是看硬的指標,但是今天還要給大家一個定位策略,就是你的品牌品類是一個什么樣的層面。所以我們從這個意義來講,其實低端品牌,你要靠量的擴張,要靠規(guī)模,比如我最近給雙喜做一個服務品牌的項目,其實煙草的集中就是擴大規(guī)模的過程,包括我們中國未來的比如說所有的原來3000多家煙草品牌到現(xiàn)在1400家煙草品牌,1400家煙草品牌總量還不如萬寶路和印度煙草兩家公司總和。未來整合是一個必然趨勢。最后一個就是絕路品牌,在這個領域里怎么突圍?我給大家舉一個例子,意大利最核心的東西就是它的設計,但是意大利設計就像一個珍珠串一樣,把整個意大利設計給完成一個規(guī)模的效應。意大利小的企業(yè)很多,設計的理念不僅僅是服裝,飾品,包括很多建筑方面的設計,都是非常非常強勢。從這個層面來講,市場的很多驅動我不講,我們不僅要考慮市場份額,還要考慮品類的級別,影響未來的發(fā)展。這是外部環(huán)境的驅動。
品牌升級內部驅動力到底是什么?我做了很多研究,我想今天首先給大家分享一點,如果我想做品牌,一定要有一個品牌愿景。這個好像是一個很虛的東西。品牌發(fā)展是由小到大的過程,強勢品牌發(fā)展到今天,我們只看到他一個結果,沒有看到他創(chuàng)建的艱難。目前很多企業(yè)都面臨兩個博弈,我說這是一個悖論,我們的短期業(yè)績和長期品牌資產(chǎn)的投資,實際上品牌是一個長期投資。廣東企業(yè)尤其如此,珠三角很多企業(yè)他就只是看今天的錢。對企業(yè)發(fā)展,怎么樣解決這樣的矛盾?既有資金這個剛性指標,還有有一個理想,要有一個追求,把品牌作為長期投資。很多優(yōu)秀品牌都是一個創(chuàng)建品牌的過程。
我們看看案例IBM發(fā)展,首先從一開始一個電子秤命名為國際商業(yè)機器公司,把50億美金全部壓到一個核心的研發(fā)層面的研發(fā)上,使得后來有差不多幾十年強勢,到70年代它的LOGO演變,我經(jīng)常問這個LOGO和前面LOGO有什么變化?這個LOGO代表美國國家形象,強勢到了可以代表國家層面。再強勢的品牌都有一個發(fā)展的過程,它的轉型非常成功。主要的轉型是從制造商轉向服務商的過程,整個IBM發(fā)展中提供兩點啟示,一個就是要有明確的品牌愿景。當愿景不清晰的時候,你沒有方向。第二,有內部的創(chuàng)意管理能力。從競爭力層面,我們企業(yè)要做什么?品牌競爭力它的支撐點有哪些?今天我們國家提自主與創(chuàng)新,特別是創(chuàng)新層面上,品牌是我自己的,我自己創(chuàng)建,品牌的核心東西絕對不僅僅是做廣告,品牌不可能是一個虛化符號,他要有一個核心,研發(fā)競爭力就是品牌競爭力最核心的點。從我們今天服裝品牌這個角度來講,創(chuàng)意和設計是一個核心。女裝品牌,我雖然對他有一些研究,但是從我自己感受來講,設計創(chuàng)新你只要堅持了,比如我設計出來一個風格,我只要堅持,最后就可能有很多消費者。比如馬天奴,馬斯貝爾,它的風格變了,我可能就不會選擇它了。設計是一個服裝里持續(xù)要堅持的點。藝之卉發(fā)展到今天,他時間很短,98年到現(xiàn)在,在他的發(fā)展過程中就堅持簡約、大方、時尚,風格保持不變,這成為最主要的核心競爭力。比如藝之卉這個品牌,剛才廣告片對品牌核心理念沒有聚焦,我們今天看看他聚焦的定位,比如女裝職業(yè)裝偏休閑定位,到核心的自然、簡約、時尚、大氣的設計風格一直堅持傳承下來,走的原創(chuàng)設計師品牌之路,最主要能走到今天,一個是本身明確的理想。另外一個是有很核心的價值理念和風格沒有變,如果一旦改變也會失去忠實客戶。HUI這個品牌目前在北京、上海、深圳都有旗艦店,這個品牌有一個很好的廣告語,走在時光里的經(jīng)典女人,他的定位也是用現(xiàn)代觀念重新詮釋。最后一個品牌SOFA,關鍵是它的廣告語和品牌風格定位,把服裝做成SOFA這樣一個品牌的時候,他給我們的感覺是什么?比如說周總他們從國外高價買回來意大利沙發(fā),整個對品牌詮釋非常到位。這是第一點,我們研發(fā)對創(chuàng)意升級服裝品牌其中的設計是非常重要的。
第二,營銷競爭力,消費者導向。這個講起來容易,做起來難。服裝設計非常重要,但是不能設計到一種自我欣賞的程度,你要站在消費者立場上,我的設計能不能被消費者接受。我經(jīng)常舉一個例子,比如香港的地鐵是一個很好的口號,叫做說話間就到,快捷、方便,是為消費者考慮。廣州的地鐵為經(jīng)濟發(fā)展提速,政府行為,或者從自身考慮,沒有站在消費者立場。當然消費者導向還有很多內容。營銷力講兩個點,第一,消費者導向。第二,渠道創(chuàng)新。中國服裝企業(yè)在渠道創(chuàng)新方面有很多嘗試,比如加盟店方式。加盟店擴張很快,但是加盟店怎么控制品牌質量或者品牌品質各個方面,當然設計是核心點,生產(chǎn)外包出去,生產(chǎn)不在企業(yè)。這樣的發(fā)展規(guī)模非?臁K郧绖(chuàng)新也是我們要考慮的競爭力。核心點另外一個就是管理競爭力。管理競爭力很多內容了,對于一般企業(yè)來講,要做的基本管理就是目標管理、流程管理、組織管理,這三個點是未來企業(yè)發(fā)展的生存的一個管理保障。很多企業(yè)出現(xiàn)了一個問題,經(jīng)營跑得非?,因為市場的推進,下面的管理出現(xiàn)斷層,老總的理想非常好,老總思路很清晰,對未來發(fā)展目標很明確,但是底下的人很難理解,聽起來像聽天書一樣。所以構建管理團隊非常重要。一個是設計研發(fā)能力,另外一個是市場營銷,另外一個是行政。戰(zhàn)略管理和持續(xù)管理是解決持續(xù)發(fā)展的問題。
最后一個是文化管理,藝之卉是魚文化。品牌不是戰(zhàn)術,品牌是戰(zhàn)略。品牌還有一半是文化,通過文化提高品牌附加值、無形資產(chǎn)。在品牌生命力發(fā)展過程中,堅持兩點,一個就是持續(xù)不斷做某一件事,在某一個領域里面,我一直不太支持走多元化道路,我覺得應該是走專業(yè)化道路。比如說我們整個看到包括萬科,萬科走到今天,就是走專業(yè)化非常成功的案例。拋棄了怡寶水這樣的品牌。包括馮侖萬通的發(fā)展,如果沒有不斷聚焦,資產(chǎn)不斷回收,沒有今天的萬通。從這個意義來講,我們通過堅持,不斷產(chǎn)品創(chuàng)新、文化創(chuàng)新,提升品牌附加值。藝之卉在這方面做的嘗試,時尚博物館,魚文化的構建。這是對品牌文化、企業(yè)文化怎么最后讓消費者接受一個傳播還需要有待進一步提高。
最后一點,我希望在服裝品牌之外,其實我剛才講了四點,一個品牌它的競爭力其實管理是內部的,經(jīng)營是外部的,內外的結合。管理實際上我覺得是一個小于經(jīng)營的概念,管理為經(jīng)營支撐,經(jīng)營的發(fā)展是市場導向。研發(fā)或者我們說的設計、文化是軟實力和硬實力的結合。品牌為什么每個人都有各自理解,它一半是實、一半是虛的結合,兩條腿哪一條都不能偏。
最后讓大家欣賞一個案例,這個案例雖然跟服裝沒有關系,但是是通過創(chuàng)意提升品牌價值。我們看到絕對伏特加的發(fā)展也有100年歷史,伏特加很重要就是堅持了核心的獨特工藝流程。當時是一個很小的企業(yè)創(chuàng)建起來,以后發(fā)展中不斷的革新和提升,后續(xù)發(fā)展就是靠廣告創(chuàng)意一跑炮打響。伏特加給我們的印象是俄羅斯的。在國際化方面遇到一些障礙。當時做了一個調查,調查結果是這個品牌要放棄了。按照市場分析家的講法,是沒有空間的。但是絕對的創(chuàng)意讓企業(yè)從失敗走向成功。他憑著直覺,認為這個品牌可以做。我們看到整個品牌平面廣告定位,用絕對這樣一個概念,最后通過創(chuàng)意廣告運動,獲得非常大的成功。所有的品牌主題都是一個永恒不變的絕對,再加上一個概念。比如我們看到絕對的北京、絕對的布魯塞爾、絕對的安全等等這樣一些東西,整個廣告創(chuàng)意成為一種收藏品,取得了非常大的成功。后面我們看他的一個視頻,在這個食品里我們可以看到它的所有廣告整合在一起,大概前后加在一起有2000多份的廣告。用絕對做主題的挖掘了當?shù)匚幕,比如絕對的北京,對傳統(tǒng)文化最經(jīng)典的東西。這是一個非常成功的案例,是靠廣告創(chuàng)意完成的。我最后一個結論就是知識與創(chuàng)意是今天唯一有意義的資源,中國女裝品牌核心競爭力是要靠設計與創(chuàng)意完成,希望在座品牌企業(yè)都能成為百年企業(yè)。謝謝各位!
主持人:謝謝段教授。我作為一個外行也獲得了很多收益,就是一個女裝真正核心競爭力是設計與創(chuàng)意。下面我向大家介紹一個人,這個人把文化概念注入品牌核心競爭力當中,在他的努力下,藝之卉品牌不僅在業(yè)界獨樹一幟,在業(yè)界也是獨領風騷,這個人是武漢大學傳播學博士,然后他成功轉型為一個企業(yè)優(yōu)秀領導者,這就是藝之卉時尚集團董事長周勝先生,他主題發(fā)言題目是藝之卉的創(chuàng)意哲學。
周勝:實際上我感覺我們國際女裝論壇是不是一個學術性探討,剛才跟王社長,包括歐陽社長有這個感覺。但是我覺得嚴肅一點也好,學術性也好,總要有一點含金量。剛才兩位教授,一個是講國際經(jīng)濟環(huán)境,面對金融危機,國內產(chǎn)業(yè)應該如何發(fā)展發(fā)展?包括段教授講的品牌如何去運作。按照結構來講,我應該講一個具體案例的,我以藝之卉創(chuàng)意為線索,來談一談學者的思想如何在企業(yè)里具體操作和實踐。
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