2020年的服裝店，沒有疫情也同樣艱難？

冰凍三尺非一日之寒。

應(yīng)該說(shuō)2010年以前，中國(guó)線下的服裝門店都是高速發(fā)展的。

從80年代的批發(fā)、到90年代的連鎖加盟，為緊跟改革開放的步伐，門檻不高的服裝店如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，走出了一條高速增長(zhǎng)的曲線。

從亦步亦趨國(guó)外品牌，到如今的國(guó)貨品牌，百花齊放百家爭(zhēng)鳴，一時(shí)間，服裝實(shí)體店解決了千家萬(wàn)戶的就業(yè)和吃飯問題，更造就了一批批財(cái)富可觀的經(jīng)營(yíng)者。

與其他任何行業(yè)都一樣，服裝行業(yè)也是從無(wú)到有、從有到優(yōu)、從優(yōu)到差異化、個(gè)性化，這是行業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律。

但是近些年，過去拿個(gè)好地段、鋪上貨就能躺賺的時(shí)代過去了。

2010年以后，隨著民眾視野不斷開闊、國(guó)外品牌大舉進(jìn)入中國(guó)、國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)發(fā)展迅速，國(guó)內(nèi)服裝實(shí)體店是一天比一天艱難。

越來(lái)越稀少的人流、越來(lái)越賣不完的庫(kù)存、越來(lái)越迅速的時(shí)尚更迭、越來(lái)越瘋狂的線上折扣、越來(lái)越恐怖的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，讓無(wú)數(shù)個(gè)實(shí)體服裝經(jīng)營(yíng)者愈加力不從心……

當(dāng)一波人在一個(gè)領(lǐng)域取得了成就，習(xí)慣了某一種經(jīng)營(yíng)方式，形成了很強(qiáng)的路徑依賴和偏見后，就會(huì)退化很多進(jìn)化的本能，漠視很多“灰犀�！钡内厔�(shì)，形成強(qiáng)大的“死海效應(yīng)”。

從順風(fēng)順?biāo)�容易賺錢的時(shí)代，突然過渡到艱難賺錢的時(shí)代，每一個(gè)實(shí)體人都是無(wú)所適從的。

于是，認(rèn)知偏差、缺乏學(xué)習(xí)能力、不愿打破認(rèn)知邊界，是當(dāng)下服裝實(shí)體店，乃至整個(gè)傳統(tǒng)零售行業(yè)最大的問題！

如果有研究，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在前些年，當(dāng)零售行業(yè)其他品類如火如荼進(jìn)行零售變革的時(shí)候，當(dāng)下國(guó)內(nèi)大部分的服裝店，對(duì)新零售的變革依然幾近于無(wú)。

除了部分店面裝修、貨品更新上的變化以外，真正在經(jīng)營(yíng)模式上創(chuàng)新的很少。

鑒于零售行業(yè)要討論的問題實(shí)在太多，我們先來(lái)談?wù)勅恕⒇�、�?chǎng)中，最主要的問題：人。

因?yàn)槿魏蜗�費(fèi)能力都是由一個(gè)個(gè)活生生的個(gè)體組成的，人的問題也是社會(huì)學(xué)問題。這里有幾個(gè)數(shù)據(jù)非常有意思，供大家思考。

我國(guó)最近的一次人口普查是2010年，第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)總?cè)丝跀?shù)為 13.33 億，其中男性 6.82 億，女性 6.5 億。

如果按照第六次人口普查數(shù)據(jù)推算，我國(guó)80后人口的總數(shù)應(yīng)是2.28 億， 90 后1.74 億， 00 后1.47億。人口總量隨代際變遷，出現(xiàn)大幅度下滑趨勢(shì)。

90 后人口在總量上比 80 后少了約 5400 萬(wàn)，只相當(dāng)于 80 后總?cè)丝跀?shù)的 76%。而 00 后的人口總數(shù)又比 90 后少了 2700 萬(wàn)，相當(dāng)于 90 后人口總數(shù)的84%。

傳統(tǒng)老一代的服裝實(shí)體店和連鎖加盟品牌的經(jīng)營(yíng)者，大都是60后和70后，而新一代的服裝實(shí)體店，已經(jīng)有大多80后、90后慢慢涌現(xiàn)。

而當(dāng) 00 后開始高考走入社會(huì)后，我們才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我們可能并不真正了解這部分新的消費(fèi)群體。

2020年，最早一批60后60歲、最早一批70后50歲、最早一批80后40歲、最早一批90后30歲、最早一批00后20歲。

2020年，真是一個(gè)很整齊的代際變遷分割線。

因此，我們可以得出一個(gè)結(jié)論：服裝店經(jīng)營(yíng)者變化的速度，越來(lái)越跟不上消費(fèi)者代際變遷的速度。

但是另一個(gè)有趣的消費(fèi)研究發(fā)現(xiàn)，雖然90后比80后的人口少了30%，但消費(fèi)規(guī)模卻達(dá)到了400%的增長(zhǎng)。

“80后每花1塊錢的同時(shí)，90后會(huì)花4塊錢。”這是2019年天貓6·18的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

所以，由于以上兩點(diǎn)的沖突和矛盾，呈現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果就是：服裝門店人群定位不精準(zhǔn)、沒有用戶畫像、不知道到底把衣服賣給誰(shuí)。

因此人的問題不必多說(shuō)，涉及到服裝產(chǎn)業(yè)，90后和00后是繞不開的選項(xiàng)。

哪怕只是一個(gè)非常非常小眾的群體，例如亞文化群體里面的漢服、蘿莉、女仆裝等，在中國(guó)都能做上百億的生意，只要你足夠有創(chuàng)意，足夠了解你客戶的愛好、需求。

對(duì)于服裝經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，不管什么時(shí)候，人群是產(chǎn)品定位、品牌定位的基礎(chǔ)。

2020年，大而全的服裝品牌、實(shí)體門店將會(huì)越來(lái)越難生存，而精準(zhǔn)客群的品牌將迎來(lái)爆發(fā)。

在信息持續(xù)大爆炸、購(gòu)物途徑越來(lái)越便捷化的時(shí)代，如果你的客戶對(duì)你家產(chǎn)品沒有強(qiáng)大的心理認(rèn)知，你就沒辦法很好的獲取和留存客戶。

所以，2020年，先把人群搞精準(zhǔn)，先想辦法在品牌定位上做減法，再去做其他經(jīng)營(yíng)方法、工具上的加法。

如果你說(shuō)這些道理你都懂，就是不知道該如何去著手做，我們這里也有針對(duì)眼下疫情中服裝實(shí)體企業(yè)的生存自救方法，在這篇文章《實(shí)體店鋪已找到應(yīng)對(duì)生存策略！聽有結(jié)果的人怎么說(shuō)��！》中有詳細(xì)介紹。

現(xiàn)在已經(jīng)不是10年前，只要會(huì)搞線下渠道、會(huì)拿店、搞招商會(huì)、會(huì)圈地，優(yōu)先占據(jù)商場(chǎng)好位置、都能獲得不錯(cuò)增長(zhǎng)的時(shí)代。

2010年以后，對(duì)行業(yè)敏感的那部分人，做了線上渠道，又獲得了一波增長(zhǎng)。

而到了2020年，時(shí)代、科技的發(fā)展，更逐漸演化出了一個(gè)分水嶺。
2020年開始，如果想繼續(xù)靠實(shí)體賺錢，你不單要會(huì)線下，還要會(huì)線上、更要會(huì)搞裂變?cè)鲩L(zhǎng)和IP打造。

對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，門檻是徹底拔高了不少，但是實(shí)體人要有信心。

小紅書、網(wǎng)易嚴(yán)選、京東、阿里等，在線上做的那么成功，但當(dāng)他們想要開線下店時(shí)，哪一個(gè)不是歷經(jīng)周折處處碰壁？

所以，不管是從線上到線下，還是從線下到線上，都不是死磕一兩天就能實(shí)現(xiàn)的，都需要一步一步去搭建。

轉(zhuǎn)型或許不是必須的升級(jí)卻是

Chapter 1

服裝實(shí)體店轉(zhuǎn)型只是一個(gè)選配，升級(jí)卻是標(biāo)配。

因?yàn)槟壳昂芏喾�裝門店還有很可觀的收入，一個(gè)做了十幾二十年的行業(yè)，不是說(shuō)輕易轉(zhuǎn)型就轉(zhuǎn)型的。需要自身資源、商業(yè)模式上的理性分析。

2018年對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，像是一個(gè)夢(mèng)魘。做火了很多行業(yè)，但是也做死了很多企業(yè)。

我們見證了很多朋友的轉(zhuǎn)型，無(wú)一例外都虧的一塌糊涂，甚至稍有不慎，就會(huì)將幾百人的團(tuán)隊(duì)在一夜間解散。其中開餐廳的轉(zhuǎn)型最多，還有做電商死掉的就更多了。

因此，橫向的轉(zhuǎn)型，不如做縱向的升級(jí)！目前的現(xiàn)狀，不是線上做的有多好，而是線下做得太爛。這個(gè)結(jié)論，相信大家都有同感。

在三四線城市，甚至部分一二線城市，我們的線下服裝門店背后的經(jīng)營(yíng)者，大都比網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)者要年長(zhǎng)，而且大都是文化水平邵弱的群體。

這就決定了在面對(duì)新生事物的認(rèn)知和學(xué)習(xí)能力稍有欠缺，就像現(xiàn)在做網(wǎng)店的跟不上做短視頻+直播的95后一個(gè)道理，年齡的代際會(huì)帶來(lái)巨大的思維、精力、關(guān)注點(diǎn)的不同。

說(shuō)了這么多，那我們?nèi)�部都去做線上？

并不是，目前最要緊的就是獨(dú)立思考和冷靜分析，找出自身的實(shí)際問題，并思考一下，這些問題，如果也沿用他的方法能否被解決掉。

所有賺到大錢的企業(yè)家，都是因?yàn)椋喉槃?shì)而為，逆向操作。 不是一味地從眾，而是先清醒地去感知。

自2003年以來(lái)，中國(guó)商業(yè)社會(huì)的線上化已經(jīng)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，我們?cè)缫褜?shí)現(xiàn)了“足不出戶”也能滿足各種需求。

而此次新冠病毒，對(duì)整體商業(yè)模式的線上化“助推”其實(shí)卻很有限，但是一定會(huì)加劇很多恐慌且沒有獨(dú)立思考的實(shí)體人，涌到各式各樣的電商平臺(tái)去。

毫無(wú)意外，2020的電商平臺(tái)會(huì)更加慘烈廝殺再次出現(xiàn)紅海競(jìng)爭(zhēng)。

“目前互聯(lián)網(wǎng)用戶的獲取成本已經(jīng)超越了用戶的終身價(jià)值�！�

這是“互聯(lián)網(wǎng)女皇瑪麗·米克爾，引用摩根斯坦利的數(shù)據(jù)得出的結(jié)果。

什么意思呢？當(dāng)你從線下獲取用戶的速度不能滿足經(jīng)營(yíng)需求時(shí)，便會(huì)想辦法用廣告在線上買用戶。

但是你從他身上賺一輩子錢，或許都賺不回來(lái)你曾經(jīng)投入廣告的成本。這是今天這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很重要的變化。

雖然疫情還未過去，但是它帶來(lái)的影響終歸是短期的。因此我們要學(xué)會(huì)從本質(zhì)里找到問題，并且去積極解決問題。

服裝店的本質(zhì)問題是經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)工具、經(jīng)營(yíng)人才、經(jīng)營(yíng)模式的問題，正本清源、守正出奇才是大道。

線上線下加速融合找準(zhǔn)方法，快速進(jìn)軍新零售

Chapter 2

歷史總是驚人的相似，作為重大突發(fā)事件，疫情的爆發(fā)在加速“商業(yè)模式變革”方面會(huì)發(fā)揮重要作用，就像2003年的SARS加速了淘寶的發(fā)展一樣。

線上線下加速融合，這是10年前我們就看到的趨勢(shì)，而這次疫情的發(fā)生只是加速了這一趨勢(shì)的到來(lái)。

2020年，實(shí)體店的數(shù)字化、新零售的升級(jí)，才是現(xiàn)在和未來(lái)10年最大的風(fēng)口！

2003年的時(shí)候，沒有多少人認(rèn)識(shí)馬云，他也只是順勢(shì)而為的站在了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)里，但他把它做到了極致，并持續(xù)擴(kuò)大，成就了今天“無(wú)所不能”的馬爸爸。

中國(guó)的未來(lái)10年，依然屬于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，每一個(gè)行業(yè)都會(huì)爆發(fā)出大幾百倍于BAT的體量，到時(shí)候你會(huì)站在哪里？

在2003年，爆發(fā)主要是基于PC端的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，而現(xiàn)在主要的信息平臺(tái)是移動(dòng)端智能手機(jī)。因此基于智能手機(jī)終端+互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，是門店新零售升級(jí)的必然方向。

具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從哪里入手？主要有如下幾個(gè)方向：

01 運(yùn)用好你的私域流量，結(jié)合門店流量做好流量閉環(huán)；

02 利用好你的微信資源，結(jié)合短視頻、直播、各種內(nèi)容平臺(tái)為門店帶來(lái)更多增量的流量和業(yè)績(jī)；

03 學(xué)會(huì)去運(yùn)用一體化智能的系統(tǒng)管理工具，不斷突破新的管理半徑；

04 實(shí)現(xiàn)客戶在線、管理在線、供應(yīng)鏈在線、員工在線、門店在線；

05 實(shí)現(xiàn)全渠道、全場(chǎng)景、全鏈路，做到“五店合一”：淘寶、微信、門店、短視頻、直播共同發(fā)力；

如果以上內(nèi)容目前較難實(shí)現(xiàn)，或者正在計(jì)劃中，那么這里還有幾點(diǎn)建議，可以用來(lái)作為當(dāng)下救急的參考：

01 學(xué)習(xí)并嘗試新方法，找到最適合自己的商業(yè)邏輯；

02 可以用預(yù)售的方式實(shí)現(xiàn)當(dāng)下經(jīng)營(yíng)（淘寶的本質(zhì)也是這種方式）；

03 特殊時(shí)期多慰問VIP客戶，增強(qiáng)互動(dòng)，增進(jìn)感情和粘度；

04 保持堅(jiān)強(qiáng)勇敢心態(tài)，用積極的狀態(tài)為自身迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。

如果您還有疑慮，愿意將自身當(dāng)下現(xiàn)狀和問題給大家分享，歡迎評(píng)論區(qū)留言一起來(lái)探討。

同時(shí)，我們也已經(jīng)為廣大實(shí)體朋友們找來(lái)了有效的、有結(jié)果的實(shí)操辦法，并精心打造出更多適用于服裝門店的新零售課程，這也是我們新年的發(fā)心和奮斗目標(biāo)！

在2020迎來(lái)經(jīng)濟(jì)下半場(chǎng)的時(shí)候，服裝行業(yè)通往未來(lái)10年的大幕已經(jīng)拉開，中國(guó)目前存量的服裝店超過300萬(wàn)家，因此這里存在著巨大的升級(jí)改造空間

但愿這次大規(guī)模的改造，能讓中國(guó)的服裝群體有一次根本性的經(jīng)營(yíng)模式蛻變。