餐飲品牌的“回血”方式，太浪了！

2020年有多么魔幻？

學生達成躺著上課的人生目標，一線教師成十八線網(wǎng)絡(luò)主播，釘釘官方在線賣萌求五星不分期……不同行業(yè)的人們，都準備經(jīng)歷或正經(jīng)歷不同以往的生活。

如果要做2020年魔幻行業(yè)排行榜，商業(yè)領(lǐng)域絕對能躋身前列。2015年的共享經(jīng)濟，2017年的無人零售，2018年的社區(qū)團購，2019年的直播賣貨在今年同時“爆火”，一時間租賃員工的超市，聞聲不見人的外賣小哥，競聘社區(qū)團長的店員以及走進直播間的廚師、柜姐，都成為社會關(guān)注的“焦點”。

一眾行業(yè)“猛操作”里，餐飲業(yè)出現(xiàn)頻次頗高，幾乎所有玩法都能遇見它們的身影。那么，餐飲品牌究竟有多會玩？以“玩得傲、霸得蠻”的長沙餐飲品牌為例，贏商網(wǎng)將透視當下餐飲界的新奇玩法。

 01 

直播間復蘇的美味

疫情期間，餐飲品牌堂食削減，消費者垂涎美味，為餐飲品牌的“云運營”創(chuàng)造了機會，長沙餐飲品牌紛紛布局線上，增加外賣服務體系、執(zhí)行無接觸配送標準，擴大自己的私域流量池，構(gòu)建全渠道矩陣，為品牌勢能加碼。

✦ 云擼串

2月21日，長沙客串出品借勢湖南快樂購、湖南IPTV雙渠道購物平臺，以及蘑菇街、淘寶直播芒果臺快樂購等外部直播平臺，開創(chuàng)了“直播+電視購物”的新玩法。美食達人、多個網(wǎng)紅、芒果超媒旗下主持人坐在直播間，津津有味地品嘗起美食，暢聊品牌、產(chǎn)品等內(nèi)容，與屏前觀眾彈幕互動，吸引顧客下單購買。

為真實呈現(xiàn)食品制作的安全性，直播還現(xiàn)場連線門店后廚，邀請員工介紹門店消毒流程、餐品打包細節(jié)等，完全將線下“明廚亮灶”工程搬到線上了。消費者只需通過設(shè)置好的攝像頭，便能全天候關(guān)注后廚動向，“云監(jiān)工”燒烤制作、出餐的所有流程。

這場電視、手機、PC端的全媒體美食盛宴，從下午4點延續(xù)至當晚12點，最終10家門店全部售罄，出貨600單，實現(xiàn)直播實售達80000根烤串，其中3-4人餐與雙人餐大受追捧。在直播間里找到盈利增長點的客串出品，開始嘗試與更多平臺合作，3月3日，客串出品上線抖音直播，烤牛油、烤翅、羊肉串……美味透過屏幕飄進“吃貨”心中，再次狠刷一波存在感。

自2月底起，壹盞燈、有間蝦鋪、老湘食等餐飲門店紛紛加入直播推廣中，地道的美食試吃、合格干凈的外賣包裝，以及完備的防疫措施是直播間的主旋律，其中，有間蝦鋪在直播間共收獲26.8萬人觀看，老湘食也在一期直播中收獲8000人打卡。

✦ 云做飯

當客串出品的擼串準備送抵顧客手中時，友阿國際廣場湘菜館的香干炒耳尖也出鍋了，綠草地廚師洗鍋烹飪下一道美味，其間還不忘對著鏡頭顛勺“炫技”，向800多位圍觀群眾介紹炒菜流程。

與客串出品不同的是，綠草地的內(nèi)容以直播“做菜”為主，消費者可在線上直接下單，選擇外賣后，外賣小哥就會到店取餐，將剛出鍋的餐品以最快速度送抵顧客家中。

眾所周知，湖南衛(wèi)視有一檔著名美食類綜藝《中餐廳》，靠明星餐飲真人秀吸粉無數(shù)，與之類似的民間版“中餐廳”真人秀在長沙餐廳上演，由長沙餐飲人主演制作，消費者既能“過過眼癮”，還能手動下單將屏幕前的美食帶回家。

 02 

餐飲“云發(fā)布會”讓安心看得見

3月3日，全國首批·長沙首家“安心餐廳”審核信息發(fā)布會在費大廚梅溪新天地店（費大廚安全樣板店）舉行。本場與眾不同的發(fā)布會首次以云直播”形式與食客見面。

發(fā)布會上，Intertek（天祥集團）根據(jù)商務部聯(lián)合國家衛(wèi)生健康委印發(fā)《餐飲企業(yè)在新型冠狀病毒流行期間經(jīng)營服務防控指南》，明確費大廚長沙、深圳門店全部通過審核，成為全國首批、長沙首家實施 Intertek餐飲企業(yè)公共衛(wèi)生審核的餐廳。

15分鐘的“云發(fā)布會”環(huán)節(jié)簡單緊湊又精煉。專家詳細介紹了費大廚評選過程，直言該品牌實際執(zhí)行高于標準，并列舉出建立員工返崗前14天的動向追蹤機制、放置店門口鞋底消毒設(shè)施、現(xiàn)場5S管理等高標準做法，解決消費者疑慮，將“安心餐廳”的理念切實傳遞給消費者。

 03 

企業(yè)團餐，他們包攬了

當“宅家族”與線上直播間打得火熱時，有人早已前線沖鋒多日，而那些不具備單獨開餐的企業(yè)如何才能吃上一頓放心的安全餐呢？長沙餐飲品牌表示：他們包了。

2月6日，湖南省商務廳黨組召開會議，專題研究應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持商務領(lǐng)域企業(yè)復工營業(yè)措施，鼓勵餐飲企業(yè)采取移動送餐等方式，為不具備單獨開餐、疫情防控需要的機關(guān)、企事業(yè)單位提供用餐保障，直至疫情結(jié)束。

首批入圍了冰火樓、南景飯店、火宮殿、新長福、徐記海鮮、許家故事、香他她煲仔飯等30余家餐飲企業(yè)。以香他她煲仔飯為例，自2月10日正式接受企事業(yè)單位團體訂餐服務起，門店僅保留“無接觸配送”外賣功能，以降低病毒通過人傳人的風險，顧客和騎手不產(chǎn)生直接接觸，雙方協(xié)商約定將餐品放在指定位置，盡量避免接觸，降低交叉感染的風險。

 04 

被借走的“餐飲兵”

疫情期間，步步高、盒馬、生鮮傳奇、沃爾瑪?shù)染�上生鮮平臺涌現(xiàn)“用工荒”，訂單量猛增、人手嚴重不足，猶如天天都是“雙十一”。為此，盒馬率先催生出向賦閑企業(yè)“借兵”的想法，得到大量餐飲品牌支持，隨后多家商超啟動員工共享計劃。

自2月3日，盒馬聯(lián)合云海肴、西貝、探魚、青年餐廳等餐飲品牌達成 "共享員工" 的合作后，陸續(xù)有餐飲、酒店、影院、百貨、商場、出租、汽車租賃等 32 家企業(yè)加入。

長沙盒馬鮮生、步步高也接受了部分餐飲企業(yè)如57度湘、茶顏悅色的員工，遵循就近安排原則，將“共享員工”分配至對應門店工作，采用“一對一、師帶徒”培訓上崗后，餐飲員工就在商超開始了工作。

“共享員工”雖然解決了部分員工的工作問題，但餐飲人表示它對解決整個企業(yè)的資金問題貢獻不大。不過，只要揚長避短，正確使用“共享員工”用工模式，它將成為降低企業(yè)用人低成本的一大手段和勞務關(guān)系的新趨勢。

 05 

“X℃的長沙，我感受到100分的愛”

初春的長沙，天氣微涼，路上的行人并不太多。

富興時代購物中心門口，一輛無人值守的移動餐車悄悄出現(xiàn)，顯眼位置注明的“愛心免費餐飲區(qū)”預示著不凡。車上放置了星巴克、COCO、泰迪故事、南洋大師傅、鮮珅壽司、狐貍爪等品牌的熱飲和暖心餐食，全是給快遞、外賣、環(huán)衛(wèi)、協(xié)管提供的。

每一份餐食都被貼上寫著暖心話語的便利貼，從“共同抗疫，我們在一起”到“謝謝你們，辛苦了”，簡單質(zhì)樸的語句背后包含著對這座城最深情的表白。

不同的地點，同樣的感動在星沙萬象匯延續(xù)。一輛小推車、幾張寫有“無人值守暖心站”的海報搭建起一座簡易的“避風港”。

這些由星沙萬象匯商戶自發(fā)籌集的奶茶、面包、方便面、牛奶，將免費提供給有需要的外賣小哥、快遞員、環(huán)衛(wèi)工人，為城市守護人獻上一份感謝。為保證取餐人的衛(wèi)生安全，餐車上特意準備了免洗除菌洗手液，留下便簽紙?zhí)嵝汛蠹胰〔颓耙欢ㄒ�洗手�?/p>

更令人感動的是，受到無人值守暖心站的影響，越來越多普通人加入到這場愛心公益行動中，將自己買的物品放到推車上，把愛心活動持續(xù)，他們是送來零食的母子、是搬來方便面的上班族、是從花店專門買來鮮花的小妹，甚至是朋友圈看到活動后就訂購外賣的“路人”……

除愛心餐車外，部分餐飲商戶為感謝外賣小哥、快遞小哥在疫情期間的堅守崗位，滿足顧客點外賣的需求，推出“請外賣小哥吃飯”活動。2月27日，長沙炊煙時代餐廳邀請奔波在城市中的外賣小哥，拿出招牌菜小炒黃牛肉“一人一桌”免費請他們吃午飯。

3月9日，綠地繽紛薈商戶大碗先生、書亦燒仙草、鮮之醇、炅爸爸能量茶、鴻記冰室、旮丸旯果等品牌，響應湖南綠地商業(yè)的號召，為一線快遞工作者送去綠色健康的午餐和下午茶，每份餐點都貼上了配餐安心卡，公示經(jīng)手人員身份和身體狀況，以保證整個配送安全可靠。

病毒無情，人間卻有情，小小善舉，也有溫度。對品牌而言，組織參與公益活動，既可以傳遞公益理念，放大社會正能量，還能樹立自身品牌形象，拉近與消費者之間的距離，甚至能帶動消費者共同，從而實現(xiàn)雙贏。

 06 

線上酒吧釋放“娛樂之魂”

長沙不僅是美食之城，還是娛樂之城。娛樂場所在疫情期間全部關(guān)閉，愛玩、愛熱鬧的長沙青年能就這樣被寂寞打敗嗎?當然不會，“云蹦迪”的出現(xiàn)讓家變身“解放西”，酒水果盤自備，人人享受VIP待遇，一鍵刷遍全國酒吧，直播榜單任君轉(zhuǎn)場。

長沙眾多進駐抖音、快手等直播平臺的酒吧中，0731MISSION表現(xiàn)尤其搶眼，2月10日首場直播從晚上10點開始，DJ站在偌大舞臺中央，像往常一樣打碟調(diào)音、扭動身軀，屏幕另一端的觀眾進進出出，一臺電腦看直播瘋狂刷彈幕、刷禮物，一個手機與朋友玩小游戲，熱鬧持續(xù)至次日凌晨2時才結(jié)束。

這場“云蹦迪”累計觀看人數(shù)超過41.3萬，收獲超過600W音浪，位居當日直播小時榜首位。當然，怪獸公園、SupreMonkey、十二獸、202nightclub、SPACEPLUS等也紛紛進駐直播平臺。閱畢各地“云直播”酒吧，經(jīng)驗豐富的老炮們始終覺得“長沙節(jié)奏最好”。

疫情之下，飽受歷練的長沙餐飲人猶如時代縮影，一直在尋求變化，不斷突破。