United Arrows是如何成長為日本最大復(fù)合品牌店運營商的?

近二、三十年間，全球涌現(xiàn)了一批知名的連鎖時尚買手店，如 Dover Street Market、Opening Ceremony 等。而在日本，類似的復(fù)合品牌店（Select Shop）早就成為一種特殊的存在，不僅對時尚零售，而且對社會文化都有著深刻的影響。

在雜志和網(wǎng)絡(luò)成為國際流行時尚的傳播主力之前，復(fù)合品牌店是消費者發(fā)現(xiàn)新品牌的最佳途徑。日本有著眾多的復(fù)合品牌店連鎖集團，包括 United Arrows、BEAMS、Ships、Nano Universe、Tomorrowland 等。作為日本眾多復(fù)合品牌店運營商中唯一上市的集團，United Arrows Ltd 可謂是日本的“國民時尚品牌”。

1989年，原 BEAMS 執(zhí)行董事重松理（Osamu Shigematsu）從集團離職， 10月份在大型時尚集團 World Co 的資助下，與一起離開前東家的 30位買手打造了最初的 United Arrows，并逐漸超越 BEAMS，成為日本最大的復(fù)合品牌店運營商。針對時尚一族，United Arrows 的門店不僅出售自有品牌， 還提供海外品牌的服裝配飾。

United Arrows 門店在東京的街頭隨處可見，就像是高端服裝行業(yè)的“星巴克”。2016年，United Arrows 新旗艦店落戶東京最高端的商區(qū)之一：六本木 Hills。周圍的建筑包括一家藝術(shù)博物館，一家有9間放映室的影院，一家五星級酒店及月租 2.3萬美元的公寓樓。截止至2019年3月31日，集團旗下共有237家門店。

上圖：United Arrows 六本木 Hills 旗艦店二樓入口

盡管 United Arrows 更多以復(fù)合品牌店的形象為人所知，但事實上更像是小型精品百貨，以六本木的旗艦店為例，除 United Arrows、Beauty & Youth United Arrows、United Arrows&Sons、United Arrows green label relaxing、Another Edition 等多條自有產(chǎn)品線外，還提供豐富的本土和海外設(shè)計師品牌。此外，門店內(nèi)還開辟了一塊“市集型”空間，專門出售雨傘、行李箱、包袋、眼鏡等品類，還有一個京都風甜點區(qū)，提供抹茶、紅豆制作的點心。竹田光廣表示，United Arrows 提供的不僅是時裝，還有一種“更具時尚感的生活�！�

旗艦店的二樓還設(shè)有一間小房子，內(nèi)部是一張老舊的雪松木桌，還展示有集團 Junrian 產(chǎn)品線作品——使用日本傳統(tǒng)和服面料制作的正裝。United Arrows 提供多樣化的正裝選擇，如紅色燈芯絨駁領(lǐng)西裝、深藍色的經(jīng)典西裝三件套等。各種顏色和款式的鞋履、領(lǐng)帶也足以讓人眼花繚亂。據(jù)悉，正裝是旗艦店最暢銷的商品，也是集團業(yè)務(wù)的主力業(yè)務(wù)之一。

截止至2018年3月的2018財年，集團關(guān)鍵經(jīng)營數(shù)據(jù)如下：

銷售額同比增長6.1%至1544.1億日元（約合人民幣94億元）；

毛利同比增長7.2%至795.1億日元；

經(jīng)營利潤同比增長14.8%至105.2億日元；

凈利潤同比增長1.1%至52.5億日元；

集團各業(yè)務(wù)銷售額占比：男裝31.6%；女裝49.5%；銀制品和皮具1.4%；家居用品2.9%；其它品類14.9%；

United Arrows 很多高層都是“行走的時尚教科書”，以獨特的風格聞名時尚圈，這也成集團備受時尚弄潮兒追捧的原因之一。以擅長常春藤風格的創(chuàng)意總監(jiān)鴨志田康人（Yasuto Kamoshita）為例，他個人品牌 Camoshita（將 K 改為 C 是為了給品牌增加一點意大利風情）雖交由 United Arrows 生產(chǎn)，但主要出口至海外市場。與多數(shù)的 United Arrows 產(chǎn)品線不同，Camoshita 一般在舊金山著名古著店 Unionmade、奢侈品男裝電商 Mr. Porter 有售，看起來就像是一個日本裁縫運營的獨立品牌。

說到集團的時尚人物，不得不提的還有 United Arrows 資深買手、United Arrows&Sons 時尚總監(jiān)小木基史（Motofumi Kogi，人稱 Poggy）。這位坐擁 98.9萬 Instagram 粉絲的意見領(lǐng)袖不僅是時尚大秀的前排常客，還開創(chuàng)了獨自的穿衣風格 Poggy Style。

伴隨時尚地位的上升，Poggy 也有了更多發(fā)揮的空間。原宿的 United Arrows & Sons 被他打造成了“男裝樂園”，既有迷彩和服、靛藍天鵝絨夾克等個人品牌單品，還有 Dries Van Noten、Haider Ackermann、Sacai 等設(shè)計師品牌。這家門店還能找到很多罕見的運動鞋和潮牌單品，如限量版 New Era 帽子、美國潮牌 Fear of God 和 Adidas Yeezy 系列等。

日本服務(wù)業(yè)向來以高品質(zhì)服務(wù)出名，United Arrows 也不例外。經(jīng)過培訓(xùn)的門店銷售人員能很好的把握平衡：服務(wù)周到但又不過分熱切。集團 CEO 竹田光廣（Mitsuhiro Takeda ）表示：“我們的首要任務(wù)是讓顧客享受優(yōu)質(zhì)的購物體驗，我們很關(guān)心用詞、服務(wù)質(zhì)量，及與顧客的接觸方式�！�

在時常變化的時尚大潮中堅持獨特觀點也是 United Arrows 的優(yōu)勢所在。作為 United Arrows 的重要品類之一，西裝這一“傳統(tǒng)服裝”在如今的男性時尚市場表現(xiàn)平平，休閑風正取而代之�！暗�不代表我們要提供更多休閑風商品，做不想做的事毫無意義，”鴨志田康人說到。

United Arrows 創(chuàng)意指導(dǎo)高級顧問栗野宏文（Hirofumi Kurino）表示，在日本零售行業(yè)過去 40年的熏陶之下，日本的消費者“很成熟，United Arrows 的顧客都有自己的品味，相比潮流更注重品質(zhì)。他們能更理智的消費。”

栗野宏文表示，品牌 2017年初夏系列的主題是“少數(shù)派思考”，“大眾化思潮或批量生產(chǎn)的時代已經(jīng)結(jié)束，最初的時尚也是為個人、獨立的人而生，我們已經(jīng)感受到這一點�！� United Arrows 2017年的大動作除進軍海外市場外，還有栗野宏文主導(dǎo)的  TéGê United Arrows 系列，邀請肯尼亞和布基納法索的非洲藝術(shù)家們，手工打造時尚產(chǎn)品。

United Arrows 推出了不少 TéGê United Arrows 系列相似的項目——相比賺錢，集團有更看重的東西。United Arrows 還有另一條不會成文的規(guī)定：可以將服裝借給明星，但不顧鼓勵他們當眾打廣告。栗野宏文表示：“我們無須這種方式的明星宣傳�！�

盡管美國的百貨零售業(yè)正經(jīng)受電商的大力沖擊，但海外擴張是 United Arrows 的長期目標之一�！跋霝楦�多消費者提供我們?nèi)瘴飨嗳诘娘L格，但這也是個挑戰(zhàn)，因為還不曾有復(fù)合品牌店獲得全球范圍內(nèi)的成功�！敝裉锕鈴V指出，集團現(xiàn)階段更總要的是進行研究，一旦與合適的機會，便會立即行動。

注：當前100日元約合人民幣6.1元