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韓都衣舍進化圖譜中從2006年摸索期至今韓都衣舍已經(jīng)進化到4.0階段。目前正在執(zhí)行的4.0階段,是通過“韓都衣舍+”模式,打造互聯(lián)網(wǎng)時尚品牌生態(tài)系統(tǒng)。2016年起,韓都衣舍開始了進行了生態(tài)系統(tǒng)全面開放,開啟“品牌商+服務(wù)商”雙輪驅(qū)動模式。以商業(yè)智能為核心,依托阿里巴巴、唯品會、京東等“一級生態(tài)”的基礎(chǔ)資源,打造大服飾行業(yè)全鏈數(shù)字化健康發(fā)展的“二級生態(tài)”。構(gòu)建品牌在“新零售”時代發(fā)展的解決方案,是韓都衣舍近期發(fā)展的重要戰(zhàn)略方向。
2018年1月10日,國務(wù)院原則同意《山東新舊動能轉(zhuǎn)換綜合試驗區(qū)建設(shè)總體方案》,請山東省人民政府、國家發(fā)展改革委認真組織實施。新舊動能轉(zhuǎn)換區(qū)的建立,對于位于濟南的韓都衣舍有著非常重要的意義。
2018年2月21日,山東省人民政府網(wǎng)刊登了大眾日報撰寫的《投身新舊動能轉(zhuǎn)換的生動實踐》一文。再次肯定了韓都衣舍為投身新舊動能轉(zhuǎn)換的生動實踐者。
擔(dān)當(dāng)新舊動能轉(zhuǎn)換創(chuàng)新角色的韓都衣舍,對于“新”一直在摸索前行中。
如果市場的變化速度是競走,那企業(yè)的創(chuàng)新速度就必須像百米沖刺
《紅與黑》中司湯達曾寫過這樣的一句:“我的夢想,值得我本人去爭取,我今天的生活,絕不是我昨天生活的冷淡抄襲!痹谝欢城市互聯(lián)網(wǎng)公司如田野里的麥穗一般稠密的今天!懊恳粋明天都要比今天有創(chuàng)造,每一個今天都有比昨天有新意!边@條標(biāo)準仿佛登山探險者背在身上的巨大沉重的登山包一樣背在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的肩上。登山包時刻為前行的身軀帶來沉重的負荷,但裝滿水、食物、補給的人登山包卻是能否登頂成功的關(guān)鍵。
羅輯思維羅振宇在2018開年演講中也提到過,新興的迅速崛起的優(yōu)秀公司是用戶在哪里,企業(yè)要在哪里,時刻要追趕用戶。面對互聯(lián)網(wǎng)市場的變化“秒新分異”,如果市場的動態(tài)變化是競走的速度。企業(yè)的自我更新,就應(yīng)該是百米沖刺的速度!
韓都衣舍進化圖譜中從2006年摸索期至今韓都衣舍已經(jīng)進化到4.0階段。
目前正在執(zhí)行的4.0階段,是通過“韓都衣舍+”模式,打造互聯(lián)網(wǎng)時尚品牌生態(tài)系統(tǒng)。2016年起,韓都衣舍開始了進行了生態(tài)系統(tǒng)全面開放,開啟“品牌商+服務(wù)商”雙輪驅(qū)動模式。以商業(yè)智能為核心,依托阿里巴巴、唯品會、京東等“一級生態(tài)”的基礎(chǔ)資源,打造大服飾行業(yè)全鏈數(shù)字化健康發(fā)展的“二級生態(tài)”。構(gòu)建品牌在“新零售”時代發(fā)展的解決方案,是韓都衣舍近期發(fā)展的重要戰(zhàn)略方向。
根據(jù)圖譜計算,約每2.6年,韓都衣舍的集團大戰(zhàn)略即會根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)主營大路線自我更新升級一次。在互聯(lián)網(wǎng)進程飛速前進的今天,如此快節(jié)奏的求新求變,是作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具有拓荒意義也是必須要做的動作。
目前,韓都衣舍運營的品牌數(shù)量已超過100個,其中自有品牌14個,云孵化品牌超過80個。如此眾多的品牌,是如何保持輕裝前行,有條不紊的運營的。韓都衣舍商業(yè)智能系統(tǒng)的作用分外重要。商業(yè)智能也作為核心基建一直以來被韓都衣舍排在任務(wù)單的前列。
韓都衣舍原創(chuàng)的全鏈路數(shù)字化商業(yè)智能系統(tǒng)集“大數(shù)據(jù)采集-大數(shù)據(jù)分析-大數(shù)據(jù)應(yīng)用”于一體,包含訂單處理系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)、物流管理。企劃運營系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、供應(yīng)商協(xié)同系統(tǒng)以及活動管理系統(tǒng)等全鏈路數(shù)字化系統(tǒng),對產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)格、面輔料備貨、生產(chǎn)、倉儲、營銷等進行了全鏈條的實行實時指導(dǎo),來滿足“快速發(fā)現(xiàn)市場需求,快速滿足市場需求”的目標(biāo)。
韓都衣舍的柔性供應(yīng)鏈系統(tǒng),借助于韓都衣舍強大的智能系統(tǒng)與數(shù)據(jù)驅(qū)動能力,將供應(yīng)商均一一匹配韓都衣舍的智能系統(tǒng)終端。供應(yīng)商利用一整套完整的算法,可以隨時查看相關(guān)產(chǎn)品的銷售情況,以大數(shù)據(jù)分析為指導(dǎo)精準匹配產(chǎn)能,選擇最佳生產(chǎn)方案。滿足2000爆款的不確定性需求,實現(xiàn)即時追單、2小時物料到達工廠、7天大貨品入庫,使傳統(tǒng)服裝生產(chǎn)商滿足互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“多款、少量、快速返單”需求。
HWMS(韓都衣舍倉儲管理系統(tǒng))與HOMS(韓都衣舍訂單處理系統(tǒng))則讓倉庫運行更加高效有序?梢詫崿F(xiàn)訂單下載1.5萬單/分鐘,發(fā)貨50萬件/天。
依靠智能系統(tǒng),韓都客服一直“秒級響應(yīng),秒級處理”來作為服務(wù)目標(biāo)。以2017年“雙11”當(dāng)天為例,韓都客服訪客接待達到26萬次。獲得了阿里“雙11”店小蜜“蜂王”店鋪勛章以及2017“雙11”超級店小蜜店鋪獎。且韓都衣舍旗艦店店鋪動態(tài)評分,一直高于同行30%以上,不論是售前售后問題,韓都客服的解決率一直名列前茅。
回顧2017年“雙11”,開場僅178秒,韓都衣舍就將第一個包裹發(fā)出!兩天半發(fā)貨全部260萬件商品。從接單到發(fā)貨,精準細化到每一個細節(jié),從消費者體驗出發(fā)整體優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
韓都衣舍搭載數(shù)字化商業(yè)智能的核心芯片,使得運營均以數(shù)字化商業(yè)智能為驅(qū)動,最終實現(xiàn)高效、協(xié)同的運行。這就是韓都衣舍運營體系翩若驚鴻,婉若游龍的秘密。
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