智能家居熱潮下的冷思考 方太急呼：創(chuàng)新無界，但應有度

“只要從仁愛之心出發(fā)，創(chuàng)新就不會走上歪路�！狈教�集團董事長兼總裁茅忠群在新品發(fā)布會上有這樣一句話，引發(fā)了在場所有人的思考。

創(chuàng)新還會走上歪路？

智能家居正在成為當下最熱的一個風口。ABI Research 2016年預測報告顯示，2018年全球智能家居市場規(guī)模將達700億美元，而我國到2018年智能家居市場規(guī)模預計超過200億美元，未來兩年年復合增速超過50%，智能家居市場正處于發(fā)展上升期。

正是這樣巨大的市場機遇，互聯(lián)網企業(yè)、傳統(tǒng)家電企業(yè)以及其它行業(yè)的巨頭，紛紛將目光匯聚于此。但在智能家居這個風口上，絕大多數企業(yè)都在追逐“智能”，而忽略了“家居”。

這次方太年度新品發(fā)布會以“有愛·有度”為主題，發(fā)布的旗艦產品油煙機與當下市場上主流的智能家居產品有著非常大的不同，主張智能廚電科技應用于廚電本質功能，幫助用戶回歸廚房，盡情享受更加便捷、健康的烹飪樂趣，而不是盲目追隨當下家電產品的智能化浪潮。

“回歸本質”、“創(chuàng)新有度”，伴隨新品發(fā)布，茅忠群提出的新理論，也讓大家在熱潮之下開始冷靜地思考。

不被智能“綁架”，方太新品回歸廚電本質

在智能家居的熱潮之下，無論是巨頭還是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，都無形中被帶進了一個誤區(qū)：智能化是第一位的。所以我們看到現在有不少智能產品停留在為智能而智能的階段。讓電器聯(lián)上網，加一個APP，好像就是智能了，但實際應用起來可能比以前還麻煩，甚至挑戰(zhàn)用戶的智商。

懂懂就常遇到一個困惑：懂懂經常出差，現在很多不錯的酒店，窗簾都變成遙控的了。但是每一家的遙控面板都不同，甚至有的還搞得非常復雜，懂懂曾見過一個窗簾遙控器面板上有15個按鍵，密密麻麻的小字告訴你每個按鍵的功能，讓懂懂一度以為自己的智商有缺陷。

“用戶要的不是智能化，而是更好的體驗，比如更方便、更愉悅、更健康、更安全�！泵┲胰赫J為，很多智能家電的設計初衷背離了產品本身的功能，而過份強調所謂的智能。

在這款被稱為“方太歷史上最牛的智能油煙機”上，居然沒“+互聯(lián)網”“+手機”“+云”，而是讓它完全回歸到了油煙機的本質功能和用戶的本質需求上來。用戶本質上需要的是一個可以很智能地幫助自己把油煙吸得最干凈的油煙機，無所謂聯(lián)不聯(lián)網，也不無謂有沒有APP。

“我們這是一款真正全程無人駕駛的油煙機�！泵┲胰焊嬖V懂懂，全程無人駕駛以達到最牛的吸油煙效果有一些技術的難題存在，研發(fā)團隊花了好幾年時間在這方面探索，這一次的新品終于得以實現。

新款智能升降油煙機采用了方太獨創(chuàng)的“智能蝶翼環(huán)吸科技”，能夠自動檢測油煙狀態(tài)，隨油煙大小調節(jié)蝶翼環(huán)吸板的高度并調節(jié)風量大小，使蝶翼板在8cm到12cm的下降區(qū)間內智能升降，真正做到了“風隨煙動”。AutoSuction智能吸排系統(tǒng)，因“智能蝶翼環(huán)吸科技”功能的實現得到全新升級，配合煙灶聯(lián)動、廚房空氣管家、智能巡航增壓、智能定時功能，為用戶帶來全程零操作的使用體驗。

換句話說，用戶走進廚房、擰開燃氣灶之后，什么都不用管了，只需要安心享受自己烹飪的過程，那個“全程無人駕駛”的油煙機會根據油煙的大小自動調節(jié)風力和吸附油煙的距離，以確保整個過程都是最佳的吸油煙效果。

“聯(lián)網”“遙控”“讀取數據”不是用戶需要的，只是為了實現智能的手段。而方太全程無人駕駛就達到最佳吸油煙效果，直接跨過這些所謂的智能，直達用戶最終目標，這正是一種回歸，回歸了用戶的本質需求，也回歸了產品的本質功能。懂懂認為，“全程無人駕駛”其實是智能化的終極形態(tài)。

現在很多產品的智能化，是從廠商角度出發(fā)的一種思維。而在茅忠群看來，“以愛為源泉，以用戶為中心，站在用戶的角度去設計他們使用體驗更好的產品，創(chuàng)新就不會走上歪路。”

要智能不要智障，有度才是有價值

這兩年智能家居越來越熱，但是很多產品是為了智能化而智能化，帶給用戶的結果是不便，反而更麻煩，“智能”變“智障”。

如何在智能化的過程中避免走入誤區(qū)？

“智能家電的標準是一定要有價值，提供有價值的功能，有度才有價值�！泵┲胰荷钍苤袊鴤鹘y(tǒng)文化的影響并從中得到啟發(fā)。中國傳統(tǒng)文化的一個核心是“中庸之道”，“中”的基本含義就是“無過無不及”，“恰如其分”，“恰到好處”，也就是人們常說的“有度”�！爸悄芗夹g只是實現用戶更好體驗的途徑或者說工具，我們不能本末倒置，不能為智能而智能。”

在這一次方太發(fā)布的年度系列新產品當中，體現了三層“有度”：與用戶相處有度，與空間相融有度，與自然相諧有度。

先看看與用戶相處有度。油煙機的本質是把油煙吸干凈，讓用戶在烹飪的過程中免受打攪。電器不應該成為廚房里的主角，而應該默默地實現用戶需要的功能。茅忠群認為廚電真正的智能不僅要減少對用戶的打攪，甚至連提醒都是一種打擾。所以，指導這一代產品的理念就是“全程無人駕駛”，不僅吸得干凈，還吸得安靜，對用戶舒適度有一個全方位的考量。

與空間相融有度，就是不要把家電作為一個孤立的產品去設計，要將設計融入空間，充分考慮到空間的條件，與空間更好的相融。比如中國絕大多數家庭的特點是廚房空間較小，不可能放下那么多的廚電。方太在設計產品的時候就基于空間做減法，讓有限的空間內實現更多的功能。比如方太開發(fā)的集微波爐和蒸箱的功能于一體的蒸微一體機，在分別實現了微波爐和蒸箱的功能之外，還可以將兩者的特性結合在一起，相當于一個產品實現三個產品的功能。再比如方太獨創(chuàng)的跨界三合一水槽洗碗機，將洗碗機、果蔬凈化機、水槽融為一體，不占用一點額外空間，把廚房空間最大限度地解放出來。

與自然相諧有度是更高的一層次，是出于對大自然的敬畏。綠色環(huán)保是所有有責任的企業(yè)在做產品時會考慮的更深一層次的理念。方太在產品設計的時候，處處考慮減少浪費、減少污染。比如新一代跨界三合一水槽洗碗機Q7能夠識別置入物的臟污程度，自動調節(jié)清洗模式與時長，避免了單一洗滌模式下水量的白白浪費，使清洗更高效。要知道，水槽洗碗機第一代產品的一次洗碗用水量就已經比通常的手洗用水量還要低。再比如，方太油煙機的油脂分離度最高可以達到98%，油污排放僅為普通油煙機的1/5，國家標準的1/10。一般企業(yè)都是達到國家標準就可以了，而方太一直在通過技術創(chuàng)新把這項指標做到最低，也是因為尊重我們賴以生存的大自然。

知名設計師、中國原創(chuàng)家具品牌“半木”創(chuàng)始人呂永中對方太的一系列新品感觸頗深：“這次方太發(fā)布了這么多新的產品，每樣產品都是回到人的本質需求，這個才是社會資源極大地不浪費。”

面對智能家居熱潮，茅忠群提出“有度創(chuàng)新”的冷思考。在解釋時，茅忠群舉了一個例子。

當下社會上的一個嚴重的問題就是游戲。游戲本來是消費者正常需求，所以也有很好的市場。游戲的本質是讓人們的生活更豐富，是一種休閑和放松。但現在的游戲設計得往往是讓用戶沉迷其中。

“那么多孩子玩游戲出問題，讓父母那么糾結。我認為創(chuàng)新要‘有度’。你開發(fā)的游戲不要讓人過度沉迷當中，或者過度沉迷的時候，你要有辦法阻止他，這就是創(chuàng)新有度。”在茅忠群看來，游戲的開發(fā)者如果一味地追求游戲創(chuàng)新，讓玩家特別是沒有自制力的孩子不知不覺中“沉迷”其中，這其實是對用戶的傷害，“我們做產品，絕不會讓用戶沉迷在其中�！�

堅持做自己，有“術”更要有“道”

面對整個行業(yè)的智能化大潮，方太敢于推出一個不聯(lián)網、沒有云、沒有APP的智能家電，確實需要一些勇氣。

“我非常贊同方太關于‘有度創(chuàng)新和做有意義有價值的智能家電’的觀點�！敝袊�家電研究院副院長葛豐亮表示，“近幾年中國的家電行業(yè)在智能化浪潮下不斷創(chuàng)新，其中一些企業(yè)盲目追從別人去做互聯(lián)創(chuàng)新的項目，卻忘記了自己產品的本質，這也給很多企業(yè)帶來了慘痛的代價。”在葛豐亮看來，方太這些年沒有被外界所謂的潮流干擾，始終堅持自己的精品戰(zhàn)略，這是值得整個行業(yè)借鑒的。

在潮流中如何才能堅定地“做自己”？茅忠群從2004年開始接觸國學，經營企業(yè)的時候也時時都用國學的精髓去思考，開創(chuàng)了現代儒家管理模式，被譽為現代“儒商”。

2000年去學了EMBA，對企業(yè)管理的認識提高了一層。在EMBA之后，茅忠群問自己：下一班該去學什么呢？“商學院講的都是西方管理。中國正在崛起，中國傳統(tǒng)文化將來應該會運用到現代企業(yè)當中�！�2004年茅忠群在清華、北大分別所了一個國學班，自此與國學結下不解之緣。

在茅忠群看來，由于東西方文化的差異，企業(yè)的定位也有不同�，F在全球企業(yè)的管理體系源于西方，西方企業(yè)輸出的是“企業(yè)天然就要追求利潤最大化”。但在東方文化看來，企業(yè)不僅是經濟組織，也是一個社會組織�！艾F代中國社會沒有了大家族，企業(yè)的形態(tài)正好代替了大家庭。過去很多家庭問題要由大家族來解決，現在可以由企業(yè)來解決�！�

以懂懂的理解，EMBA學到的管理理論、方法，其實是“術”的層面。而國學的思想是“道”的層面。茅忠群因為對國學的理解深刻，考慮問題的時候總是可以回到本源，從“道”上就確定方向不跑偏，這也是他為什么可以在這樣的潮流中不隨波逐流，堅持做自己，堅持從用戶出發(fā)創(chuàng)新，而不是什么熱做什么。

最后懂懂想說：企業(yè)想清楚“道”，中間“術”上有小的失誤都可以調整，不會有大的失敗。如果企業(yè)只有“術”沒有“道”，就沒有方向，只能被潮流推著，走到哪里就不一定了。