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顧客在歌莉婭任何門店,只要劃撥終端電子設備,便能從當季所有新品種選出所需要的款式,而被選中的著裝將被導購送達試穿,或者配送至消費者家中。如此一來,店鋪銷售不再局限于區(qū)域配貨,也不會因為缺色斷碼造成銷售損失。而對于全國600多家門店,則實行了全國一盤貨,這改變了單一門店只售單一庫存貨品的弊端,保證每個型號、每個款式都能在每一家店鋪進行展示,提升單品銷售機率。
庫存一直被視為服裝企業(yè)發(fā)展道路上的一座大山,而隨著技術的發(fā)展,或許可以使其豁然開朗。
縱觀服裝發(fā)展的歷史長河,被庫存壓死的企業(yè)比比皆是。如何才能有效解決商品庫存,一直是業(yè)界關心的問題。而普遍的清庫存方法無非是打折促銷、剪標特賣等等,終究治標不治本。
而隨著近年來快時尚的興起,柔性供應鏈被視為是解決庫存行之有效的方法。他們打破傳統的訂貨模式,采用小批量生產,等待市場反應后再進行快速補貨。這樣一來,也就不會存在大量的庫存積壓問題。
據媒體報道,快時尚巨頭zara可以做到每周上新20多款,從設計到最終門店上架只需10多天。
但放到我國本土,還沒有哪個服裝企業(yè)可以做到如此強大的供應鏈體系。畢竟,服裝從前期的時尚元素采集,到面輔料采購,再到最后的加工成成衣,運送至門店上架所需的時間一般都較長。而里面蘊含的對時尚的把握,對流行趨勢的預判更不是可以用時間去精準衡量的。
鑒于此,成立于1995年的廣東女裝零售企業(yè)歌莉婭探尋出了另一種把控庫存的方法,即借助技術力量,打通供應鏈和庫存,做到數據透明化。
歌莉婭總經理嚴潔婷表示:“隨著消費者的改變和創(chuàng)新技術的發(fā)展,歌莉婭一直在思考如何更好地洞悉消費者的需求;同時如何創(chuàng)新供應鏈和庫存機制,改變以往單一訂貨、單一售賣的方式;以及如何整合線上、線下渠道提升消費者體驗!
目前,歌莉婭已經可以實現庫存共享且靈活可控。他們借助IBM技術,進一步打通了線上下線庫存和銷售模式,使得商品信息得到自動化和價格監(jiān)控也可以一體化。
顧客在歌莉婭任何門店,只要劃撥終端電子設備,便能從當季所有新品種選出所需要的款式,而被選中的著裝將被導購送達試穿,或者配送至消費者家中。如此一來,店鋪銷售不再局限于區(qū)域配貨,也不會因為缺色斷碼造成銷售損失。
而對于全國600多家門店,則實行了全國一盤貨,這改變了單一門店只售單一庫存貨品的弊端,保證每個型號、每個款式都能在每一家店鋪進行展示,提升單品銷售機率。
其實,從2014年開始,歌莉婭就與IBM合作,發(fā)展以消費者為核心的全渠道轉型。在IBM認知商務事業(yè)部副總經理黃建喬看來,全渠道的實現一方面能夠幫助提升客戶體驗,更關鍵是企業(yè)能通過全渠道的觸點獲得相應的大數據,從而使企業(yè)獲得原來不具備的洞察,比如說消費者洞察、商品配置洞察、供應鏈洞察,從而來改造和優(yōu)化傳統企業(yè)的效率,對企業(yè)和行業(yè)的變革至關重要。
而現實中,歌莉婭也確實利用IBM電子商務的能力和經驗,使得門店訂單可以同總倉發(fā)貨。消費者通過任一線上渠道訂貨,均可享受最近門店發(fā)貨的服務。將庫存、訂單等信息共享,打破了時空的限制,進一步滿足了消費者在任何時候、任何地點、任何方式的購買需求。
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