意爾康男鞋天貓店商品全下架因優(yōu)惠券出問(wèn)題

分享到： | | | | 2017-5-22 10:04

4月26日下午14：02至14：04，商家運(yùn)營(yíng)設(shè)置了三個(gè)非公開優(yōu)惠券作為日常營(yíng)銷活動(dòng)使用，面額分別為30元、50元、100元，張數(shù)均為99999張。5月18日，15：45：03第一張優(yōu)惠券被領(lǐng)取;16：01商家發(fā)現(xiàn)極短時(shí)間內(nèi)優(yōu)惠券被大量領(lǐng)取。隨后便出現(xiàn)了文章開頭那一幕，意爾康與天貓小二溝通后緊急鎖定后臺(tái)，并對(duì)全店商品做緊急下架處理。

5月18日下午6點(diǎn)17分，意爾康男鞋天貓旗艦店下架了全部商品。

隨后有媒體稱意爾康男鞋旗艦店后臺(tái)于5月18日下午遭受不法分子惡意攻擊篡改，非正常發(fā)放大量100元無(wú)門檻優(yōu)惠券，造成不少損失。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)此次問(wèn)題最主要集中在優(yōu)惠券的設(shè)置上，與所謂后臺(tái)攻擊篡改無(wú)關(guān)。

記者與意爾康相關(guān)工作人員、天貓服飾、阿里商家服務(wù)團(tuán)隊(duì)alikey等進(jìn)行溝通，試圖從多方面復(fù)盤事件本身。

4月26日下午14：02至14：04，商家運(yùn)營(yíng)設(shè)置了三個(gè)非公開優(yōu)惠券作為日常營(yíng)銷活動(dòng)使用，面額分別為30元、50元、100元，張數(shù)均為99999張。

5月18日，15：45：03第一張優(yōu)惠券被領(lǐng)取;16：01商家發(fā)現(xiàn)極短時(shí)間內(nèi)優(yōu)惠券被大量領(lǐng)取。隨后便出現(xiàn)了文章開頭那一幕，意爾康與天貓小二溝通后緊急鎖定后臺(tái)，并對(duì)全店商品做緊急下架處理。

根據(jù)意爾康最新反饋，會(huì)處理已產(chǎn)生的正常領(lǐng)取的優(yōu)惠券，并按正常訂單發(fā)貨，同時(shí)商家對(duì)于外界媒體不實(shí)報(bào)道會(huì)進(jìn)一步溝通。另一方面，天貓緊急聯(lián)動(dòng)多個(gè)阿里商家服務(wù)團(tuán)隊(duì)在最大范圍內(nèi)幫助該商家止損，并盡快協(xié)助商家為恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)做準(zhǔn)備。

而針對(duì)外界誤讀報(bào)道，意爾康希望能立即停止，后續(xù)對(duì)整個(gè)事件也會(huì)啟動(dòng)立案，走法律程序介入。

意爾康創(chuàng)立于1995年，主營(yíng)皮鞋業(yè)務(wù)，總部位于浙江青田。據(jù)中國(guó)新聞網(wǎng)報(bào)道，意爾康工業(yè)園裝配有國(guó)際先進(jìn)水平的生產(chǎn)流水線30多條，可年產(chǎn)中高檔皮鞋2000多萬(wàn)雙。

2010年，意爾康開始布局電商。據(jù)《天下網(wǎng)商》不完全統(tǒng)計(jì)，目前意爾康在天貓共有6家旗艦店，分別為意爾康皮鞋旗艦店、女鞋、男鞋、箱包、運(yùn)動(dòng)和童鞋旗艦店。

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