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娛樂(lè)消費(fèi)一體化,馬克華菲雙11轟趴潮

| | | | 2017-11-13 15:44

馬克華菲2017年雙11,圍繞娛樂(lè)為主軸的“玩物立志”為核心,推出了一系列以“弄潮兒,就X你”為主題的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),真正將娛樂(lè)和消費(fèi)實(shí)現(xiàn)一體化,帶領(lǐng)百萬(wàn)粉絲進(jìn)行了一場(chǎng)購(gòu)物轟趴潮。

在“泛娛樂(lè)”產(chǎn)業(yè)橫行的這幾年間,基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)基礎(chǔ)上打造IP的粉絲經(jīng)濟(jì)成為主流。多種圍繞娛樂(lè)產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)逐步滲透到大規(guī)模的90后群體。怎么玩?玩什么?變成了年輕新人類(lèi)的主要核心詞。馬克華菲2017年雙11,圍繞娛樂(lè)為主軸的“玩物立志”為核心,推出了一系列以“弄潮兒,就X你”為主題的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),真正將娛樂(lè)和消費(fèi)實(shí)現(xiàn)一體化,帶領(lǐng)百萬(wàn)粉絲進(jìn)行了一場(chǎng)購(gòu)物轟趴潮。11月11日零點(diǎn)起45分鐘即突破1億銷(xiāo)售額,24小時(shí)全集團(tuán)突破2.3億銷(xiāo)售額,官方旗艦店占據(jù)男裝類(lèi)目排名第八。

馬克華菲作為以“男性”消費(fèi)者為主體的品牌,從人群洞察出發(fā),鎖定了本次雙11的營(yíng)銷(xiāo)突破口。從手游、IP、直播等2017年大熱門(mén)的風(fēng)口出發(fā),結(jié)合品牌消費(fèi)者,參加了品牌升級(jí)之后的第一場(chǎng)考試——雙11。縱觀其營(yíng)銷(xiāo)可以發(fā)現(xiàn),馬克華菲在這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役中亮點(diǎn)重重。

《正義聯(lián)盟》IP合作款首發(fā),打造一場(chǎng)英雄水友戰(zhàn)直播熱潮

以《正義聯(lián)盟》IP合作為核心,一場(chǎng)極具英雄主義色彩的娛樂(lè)水友戰(zhàn)自10月份拉開(kāi)序幕以來(lái),就聚焦了全斗魚(yú)直播平臺(tái)的視線(xiàn),周期跨度一個(gè)月一直到雙11前夕,聚焦百萬(wàn)粉絲。由斗魚(yú)主播組成的六大站隊(duì)互相PK,將粉絲經(jīng)濟(jì)最大化利用;貧w本質(zhì)可以看出,這場(chǎng)手游最大的亮點(diǎn)仍然在其雙11首發(fā)的DC《正義聯(lián)盟》IP開(kāi)發(fā)的新款。此次馬克華菲在商品結(jié)構(gòu)上不斷革新優(yōu)化,將電商款、新零售款、IP合作款達(dá)到完美比例,這也是其成功必不可少的要素之一。

互動(dòng)加成,H5+時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代加電商時(shí)代的來(lái)臨,H5已不僅僅是個(gè)展示工具。在更多用戶(hù)需求下,H5+時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。秉承著這個(gè)思想,馬克華菲本次在手淘端植入的《正義聯(lián)盟》IP相關(guān)的H5互動(dòng)游戲。在展示的基礎(chǔ)上著重強(qiáng)調(diào)互動(dòng)體驗(yàn)性,無(wú)論從游戲的趣味度還是領(lǐng)取優(yōu)惠券的轉(zhuǎn)化率,都為雙11當(dāng)天的銷(xiāo)售鋪好了墊。

APP精準(zhǔn)引流,手淘店鋪訪客的量化提升

消費(fèi)者行為模式在近幾年趨向于碎片化,這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。手淘使用者數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)超PC端的使用量,在這樣的市場(chǎng)背景下,馬克華菲抓住用戶(hù)行為核心,選擇了大量從APP引流的方式去進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),而選擇的平臺(tái)則是90后為核心最?lèi)?ài)上的熱門(mén)APP,呈現(xiàn)方式則是以短視頻更高效的吸引用戶(hù)點(diǎn)擊參與。

淘?xún)?nèi)外營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者深度種草

前期的大面積引流之后,而種草則主要聚集在產(chǎn)品上,深耕品牌會(huì)員和潛在的消費(fèi)者。從新媒體、會(huì)員、推廣三個(gè)方向輸出品牌,新媒體端持續(xù)不斷的曝光品牌的優(yōu)勢(shì)主推品類(lèi)和雙11氛圍;推廣上,精準(zhǔn)給潛在客戶(hù)投放雙11的強(qiáng)勢(shì)商品;會(huì)員端,從線(xiàn)上布局到線(xiàn)下,響應(yīng)天貓的新零售模式,實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上渠道和線(xiàn)下渠道互通,整合商家會(huì)員,深度種草會(huì)員,提前做好引導(dǎo)收藏、加購(gòu)的動(dòng)作,為雙11當(dāng)天的爆發(fā)做了充分的準(zhǔn)備。

掌握消費(fèi)者心理,放送5000名手速大獎(jiǎng)

大家都知道雙11當(dāng)天爆發(fā)點(diǎn)在凌晨的0-2點(diǎn),所以品牌方如何玩轉(zhuǎn)這2個(gè)小時(shí)是一大考驗(yàn),此次馬克華菲決定送福利的宗旨就是:覆蓋面廣!力爭(zhēng)在爆發(fā)期購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)都可以盡量領(lǐng)取到福利。所以,此階段里可以充分感受到品牌的“壕”,爆發(fā)期前100名送iPhone X!101-1100名,送皮衣!1101-5000名送圍巾;還有開(kāi)場(chǎng)急速60秒:滿(mǎn)1100減400、滿(mǎn)2000減950、滿(mǎn)3000減1500;真正實(shí)現(xiàn)1000元把IPHONE X帶回家的可能性!

除去營(yíng)銷(xiāo)方面的亮點(diǎn)之外,馬克華菲此次雙11在其新零售、物流、客服和商品方面也有顯著表現(xiàn),充分顯示其實(shí)力的增長(zhǎng)。

新零售渠道變革,百家智慧門(mén)店的線(xiàn)上線(xiàn)下同步

2017年雙11馬克華菲FA主品牌共計(jì)222家門(mén)店參與全渠道發(fā)貨,預(yù)計(jì)門(mén)店發(fā)貨5萬(wàn)訂單量,顧客將實(shí)現(xiàn)就近訂單配送,更加快捷的收到自己的包裹。參與天梭智慧門(mén)店的線(xiàn)下門(mén)店共有100家,這些店鋪將共同參與馬克華菲官方旗艦店雙11活動(dòng),形成馬克華菲線(xiàn)上線(xiàn)下共同聯(lián)動(dòng),101家店鋪共同歡慶迎接雙11,為線(xiàn)上線(xiàn)下顧客帶來(lái)集合線(xiàn)上線(xiàn)下各自?xún)?yōu)勢(shì)的服務(wù)和體驗(yàn)!同時(shí)馬克華菲的智慧門(mén)店在上海、北京、沈陽(yáng)、成都紛紛落地,智能引流、魔鏡試衣在線(xiàn)下店鋪落地,帶來(lái)與眾不同的購(gòu)物體驗(yàn)!

物流兩個(gè)“最”,實(shí)現(xiàn)用最短的配送時(shí)間達(dá)成最好的客戶(hù)體驗(yàn)

青浦和天津多品牌投入人力約400多人,4天內(nèi)發(fā)貨完成,馬克華菲FA品牌快遞采用全順豐配送,以最快速度讓客戶(hù)享受最好體驗(yàn)。同時(shí),在今年的雙11商品包裝中,使用新設(shè)計(jì)包裝袋,2DC十222門(mén)店一起發(fā)貨!

智能客服的啟用,進(jìn)一步便捷服務(wù)

面臨雙11的巨大訂單體系,馬克華菲的客服系統(tǒng)也做了量化的更新。兩百多名客服輪崗,并啟用了智能機(jī)器人客服,以人機(jī)結(jié)合的方式,為客戶(hù)提供更加便捷的服務(wù)。

一年一次的購(gòu)物轟趴已經(jīng)過(guò)去,挑戰(zhàn)還在繼續(xù),創(chuàng)新求變一直以來(lái)都是馬克華菲的座右銘,在明年他們又將拋出怎樣的新創(chuàng)意來(lái)迎接消費(fèi)者呢,我們拭目以待!

MARK FAIRWHALE馬克華菲 MARK FAIRWHALE馬克華菲 [ 品牌中心 ]

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