娛樂消費一體化，馬克華菲雙11轟趴潮

在“泛娛樂”產(chǎn)業(yè)橫行的這幾年間，基于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的平臺基礎上打造IP的粉絲經(jīng)濟成為主流。多種圍繞娛樂產(chǎn)生的營銷活動已經(jīng)逐步滲透到大規(guī)模的90后群體。怎么玩？玩什么？變成了年輕新人類的主要核心詞。馬克華菲2017年雙11，圍繞娛樂為主軸的“玩物立志”為核心，推出了一系列以“弄潮兒，就X你”為主題的營銷活動，真正將娛樂和消費實現(xiàn)一體化，帶領百萬粉絲進行了一場購物轟趴潮。11月11日零點起45分鐘即突破1億銷售額，24小時全集團突破2.3億銷售額，官方旗艦店占據(jù)男裝類目排名第八。

馬克華菲作為以“男性”消費者為主體的品牌，從人群洞察出發(fā)，鎖定了本次雙11的營銷突破口。從手游、IP、直播等2017年大熱門的風口出發(fā)，結合品牌消費者，參加了品牌升級之后的第一場考試——雙11。縱觀其營銷可以發(fā)現(xiàn)，馬克華菲在這場營銷戰(zhàn)役中亮點重重。

《正義聯(lián)盟》IP合作款首發(fā)，打造一場英雄水友戰(zhàn)直播熱潮

以《正義聯(lián)盟》IP合作為核心，一場極具英雄主義色彩的娛樂水友戰(zhàn)自10月份拉開序幕以來，就聚焦了全斗魚直播平臺的視線，周期跨度一個月一直到雙11前夕，聚焦百萬粉絲。由斗魚主播組成的六大站隊互相PK，將粉絲經(jīng)濟最大化利用�；貧w本質可以看出，這場手游最大的亮點仍然在其雙11首發(fā)的DC《正義聯(lián)盟》IP開發(fā)的新款。此次馬克華菲在商品結構上不斷革新優(yōu)化，將電商款、新零售款、IP合作款達到完美比例，這也是其成功必不可少的要素之一。

互動加成，H5+時代已經(jīng)來臨

移動互聯(lián)網(wǎng)時代加電商時代的來臨，H5已不僅僅是個展示工具。在更多用戶需求下，H5+時代已經(jīng)到來。秉承著這個思想，馬克華菲本次在手淘端植入的《正義聯(lián)盟》IP相關的H5互動游戲。在展示的基礎上著重強調互動體驗性，無論從游戲的趣味度還是領取優(yōu)惠券的轉化率，都為雙11當天的銷售鋪好了墊。

APP精準引流，手淘店鋪訪客的量化提升

消費者行為模式在近幾年趨向于碎片化，這已是不爭的事實。手淘使用者數(shù)量已經(jīng)遠超PC端的使用量，在這樣的市場背景下，馬克華菲抓住用戶行為核心，選擇了大量從APP引流的方式去進行營銷，而選擇的平臺則是90后為核心最愛上的熱門APP，呈現(xiàn)方式則是以短視頻更高效的吸引用戶點擊參與。

淘內外營銷實現(xiàn)消費者深度種草

前期的大面積引流之后，而種草則主要聚集在產(chǎn)品上，深耕品牌會員和潛在的消費者。從新媒體、會員、推廣三個方向輸出品牌，新媒體端持續(xù)不斷的曝光品牌的優(yōu)勢主推品類和雙11氛圍；推廣上，精準給潛在客戶投放雙11的強勢商品；會員端，從線上布局到線下，響應天貓的新零售模式，實現(xiàn)線上渠道和線下渠道互通，整合商家會員，深度種草會員，提前做好引導收藏、加購的動作，為雙11當天的爆發(fā)做了充分的準備。

掌握消費者心理，放送5000名手速大獎

大家都知道雙11當天爆發(fā)點在凌晨的0-2點，所以品牌方如何玩轉這2個小時是一大考驗，此次馬克華菲決定送福利的宗旨就是：覆蓋面廣！力爭在爆發(fā)期購買的消費都可以盡量領取到福利。所以，此階段里可以充分感受到品牌的“壕”，爆發(fā)期前100名送iPhone X！101-1100名，送皮衣！1101-5000名送圍巾；還有開場急速60秒：滿1100減400、滿2000減950、滿3000減1500；真正實現(xiàn)1000元把IPHONE X帶回家的可能性！

除去營銷方面的亮點之外，馬克華菲此次雙11在其新零售、物流、客服和商品方面也有顯著表現(xiàn)，充分顯示其實力的增長。

新零售渠道變革，百家智慧門店的線上線下同步

2017年雙11馬克華菲FA主品牌共計222家門店參與全渠道發(fā)貨，預計門店發(fā)貨5萬訂單量，顧客將實現(xiàn)就近訂單配送，更加快捷的收到自己的包裹。參與天梭智慧門店的線下門店共有100家，這些店鋪將共同參與馬克華菲官方旗艦店雙11活動，形成馬克華菲線上線下共同聯(lián)動，101家店鋪共同歡慶迎接雙11，為線上線下顧客帶來集合線上線下各自優(yōu)勢的服務和體驗！同時馬克華菲的智慧門店在上海、北京、沈陽、成都紛紛落地，智能引流、魔鏡試衣在線下店鋪落地，帶來與眾不同的購物體驗！

物流兩個“最”，實現(xiàn)用最短的配送時間達成最好的客戶體驗

青浦和天津多品牌投入人力約400多人，4天內發(fā)貨完成，馬克華菲FA品牌快遞采用全順豐配送，以最快速度讓客戶享受最好體驗。同時，在今年的雙11商品包裝中，使用新設計包裝袋，2DC十222門店一起發(fā)貨！

智能客服的啟用，進一步便捷服務

面臨雙11的巨大訂單體系，馬克華菲的客服系統(tǒng)也做了量化的更新。兩百多名客服輪崗，并啟用了智能機器人客服，以人機結合的方式，為客戶提供更加便捷的服務。

一年一次的購物轟趴已經(jīng)過去，挑戰(zhàn)還在繼續(xù)，創(chuàng)新求變一直以來都是馬克華菲的座右銘，在明年他們又將拋出怎樣的新創(chuàng)意來迎接消費者呢，我們拭目以待！