巴拉巴拉攜手oTMS，門店調(diào)撥流轉(zhuǎn)唯快不破

滿足消費(fèi)者需求要及時(shí)

懂得把握客戶的感受和心理，不能讓客戶產(chǎn)生“等待”、“延遲”的感受和錯(cuò)覺。

近期，oTMS牽手著名童裝品牌巴拉巴拉，共同推進(jìn)巴拉巴拉門店調(diào)撥系統(tǒng)的優(yōu)化升級。

巴拉巴拉創(chuàng)立于2002年，是著名休閑品牌森馬旗下童裝品牌，產(chǎn)品全面覆蓋0-16歲兒童的服裝、童鞋、配飾等品類。一直以來，巴拉巴拉重視消費(fèi)者購物體驗(yàn)，采用一站式的零售空間提供多樣化的專業(yè)時(shí)尚產(chǎn)品。觀察我們的消費(fèi)場景會(huì)發(fā)現(xiàn)，顧客們在采購兒童服裝的時(shí)候傾向于一次性購買多個(gè)款號，而每個(gè)門店之間同類商品的庫存有限，如何應(yīng)對顧客批量采購的需求，把握好這個(gè)銷售機(jī)會(huì)一直是我們在致力于改善和提高的地方。

面對這種情況，我們果斷選擇了啟用o速配（oSuper）模式助力門店調(diào)撥業(yè)務(wù)。oSuper信息化的管理方式，成了我們滿足消費(fèi)者需求，給消費(fèi)者帶來良好購物體驗(yàn)的新突破口。基于城市內(nèi)商圈，面對高業(yè)務(wù)量，合理改善聚集的調(diào)貨需求，能夠敏捷響應(yīng)，即使是非計(jì)劃性調(diào)撥也能夠反應(yīng)及時(shí)，讓我們在相同的時(shí)間內(nèi)可以完成更多的調(diào)撥次數(shù)，增加商品正價(jià)銷售時(shí)間，最重要的是能夠很好滿足消費(fèi)者的需求，也提高了商品的售罄率。

提升銷售效率要有效

每個(gè)門店的銷售導(dǎo)購等都是有一定的人員配置，當(dāng)員工需要自提消化的時(shí)候，其實(shí)嚴(yán)重壓縮了實(shí)際的銷售時(shí)間，而且我們傳統(tǒng)調(diào)撥的確出現(xiàn)過在途時(shí)間把控不準(zhǔn)等問題，成本和規(guī)范難以掌控，人肉快遞的高內(nèi)耗，以及一系列的手工填單耗時(shí)，計(jì)費(fèi)不標(biāo)準(zhǔn)等等問題，也一直困擾著我們。

o速配（oSuper）幫助我們很好的解決了這個(gè)問題。以門店原有POS系統(tǒng)操作直接下單，快遞員當(dāng)天上門提貨，確保貨物實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)快速送達(dá)。數(shù)據(jù)化的管理方式以及采取社會(huì)運(yùn)力解決調(diào)撥可靠又安心。oSuper是依托SaaS云平臺(tái)，從接單、配送、銷單、考核、在途追蹤等全部采用信息化手段實(shí)現(xiàn)門店間貨物的快速調(diào)撥，從而有效的釋放了我們店員的商品銷售時(shí)間，提高了店員的銷售效率。

店面成本結(jié)構(gòu)要優(yōu)化

不論是我們之前門店計(jì)劃性調(diào)撥，通過合同物流來實(shí)現(xiàn)，還是非計(jì)劃性的調(diào)撥通過快遞來消化，在實(shí)際的操作探索中，都會(huì)面臨實(shí)效性差、操作復(fù)雜，手工記錄失誤率增大等種種問題，細(xì)節(jié)決定成敗，調(diào)撥的每一個(gè)步驟都決定付出成本的多和少，時(shí)間和人力成本也一直深深困擾著我們，成本及規(guī)范化難以掌控，經(jīng)常導(dǎo)致商品調(diào)撥和銷售出現(xiàn)絮亂的尷尬局面。

o速配（oSuper）為我們的調(diào)撥信息得以迅速反饋、實(shí)時(shí)溝通，轉(zhuǎn)化和追蹤提供了好的解決方案，讓整個(gè)流程可以在掌控之下，通過合規(guī)化、透明化的操作避免一些看不見的“成本”衍生的困擾，也是大大節(jié)省了人力物力和時(shí)間成本，同時(shí)不論是我們商圈內(nèi)店與店的訂單還是商圈之間的訂單調(diào)撥，都能快速響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日/次日送達(dá)，有效提升了我們的庫存周轉(zhuǎn)率。

在經(jīng)過部署o速配（oSuper）的服務(wù)模式后，經(jīng)初步核算項(xiàng)目啟動(dòng)以來，我們的店面實(shí)現(xiàn)30%~35%了物流成本節(jié)約。oSuper讓門店調(diào)撥成為銷售助力真的不是一句空話，每一個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)注和有效改善都直指銷售業(yè)績的提升和客戶滿意度的提高!我們也期待能夠有更多的驚喜表現(xiàn)。