宜家談?wù)倩爻閷瞎瘢簡酒饘?duì)家具傾覆危險(xiǎn)的認(rèn)知

宜家（中國）投資有限公司宣布，從2016年7月12日起在中國市場上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜柜。

經(jīng)過與國家質(zhì)檢總局、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)、上海質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局等中國各級(jí)政府部門一周多的溝通后，宜家（中國）投資有限公司宣布，從2016年7月12日起，在中國市場上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜柜，抽屜柜召回范圍與方式與其在美國、加拿大相同。

對(duì)于本次召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品，宜家中國建議所有購買過宜家上述抽屜柜的用戶，查看家中的抽屜柜是否已連接在墻上，宜家始終免費(fèi)提供上墻連接件，并為有上墻困難的用戶提供免費(fèi)上門安裝的支持；或者消費(fèi)者可以選擇將家具退回宜家商場，獲得宜家購物卡形式的全額退款。

宜家中國公關(guān)經(jīng)理許麗德表示，這些抽屜柜如果沒有固定在墻上，確實(shí)存在可能傾倒的危險(xiǎn)，但這些商品本身并沒有任何問題。因此，召回的同時(shí)，馬爾姆等系列抽屜柜還會(huì)在宜家原樣銷售，商品無需進(jìn)行改進(jìn)。宜家強(qiáng)調(diào)，宜家的抽屜柜符合歐盟及其他所有國家對(duì)該產(chǎn)品的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

既然符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，宜家又為何在美國市場率先宣布召回，并最終同意在中國召回？

“宜家中國此次之所以愿意不計(jì)代價(jià)召回這些符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的抽屜柜，最大的意義就在于喚起人們對(duì)家具傾覆危險(xiǎn)的認(rèn)知，并采取防止事故發(fā)生的應(yīng)對(duì)辦法。”許麗德表示，“防止家具傾倒的最好辦法就是把它固定在墻上�！�

此前的6月29日，由于存在可能翻倒的風(fēng)險(xiǎn)，宜家宣布，在美國和加拿大召回包括暢銷的馬爾姆系列在內(nèi)的3650萬個(gè)抽屜柜。據(jù)悉，這些問題抽屜柜已造成6名兒童死亡。但當(dāng)時(shí)宜家表示，此次召回不涉及中國，因?yàn)檫@些抽屜柜符合中國柜類穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)，符合中國的監(jiān)管要求，而且該公司未聽說中國有兒童因此喪命。

宜家方面解釋，當(dāng)馬爾姆抽屜柜傾倒致死的又一悲劇在美國發(fā)生后，宜家美國發(fā)起了同美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)（CPSC）的討論，結(jié)果之一就是在北美地區(qū)進(jìn)行產(chǎn)品召回。召回是基于當(dāng)?shù)厮�采用的ASTM標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)了解，ASTM是指美國材料實(shí)驗(yàn)協(xié)會(huì)(American Society of Testing Materials )，前身是國際材料試驗(yàn)協(xié)會(huì)。它是美國最老、最大的非盈利性的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)術(shù)團(tuán)體之一。經(jīng)過一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，ASTM現(xiàn)有33669個(gè)（個(gè)人和團(tuán)體）會(huì)員，其中有22396個(gè)主要委員會(huì)會(huì)員在其各個(gè)委員會(huì)中擔(dān)任技術(shù)專家工作。ASTM的技術(shù)委員會(huì)下共設(shè)有2004個(gè)技術(shù)分委員會(huì)。有105817個(gè)單位參加了ASTM標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，主要任務(wù)是制定材料、產(chǎn)品、系統(tǒng)、和服務(wù)等領(lǐng)域的特性和性能標(biāo)準(zhǔn)，試驗(yàn)方法和程序標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)有關(guān)知識(shí)的發(fā)展和推廣。ASTM 現(xiàn)有11000多項(xiàng)在用標(biāo)準(zhǔn)，每年在ASTM標(biāo)準(zhǔn)年鑒中分鋼鐵、有色金屬等15類70余卷公開發(fā)布。

許麗德透露，ASTM標(biāo)準(zhǔn)是選擇性標(biāo)準(zhǔn)而非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)要求家具在自由站立時(shí)，外界施加壓力也不能傾倒。馬爾姆等抽屜柜只是符合必須連接在墻上，不會(huì)在外力刺激下傾倒的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，不符合自由站立時(shí)外力刺激也不會(huì)傾倒的選擇性標(biāo)準(zhǔn)。

宜家因不愿在中國召回同類抽屜柜，而引發(fā)廣泛質(zhì)疑。上海、深圳等地消協(xié)，以及上海質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、國家質(zhì)檢總局等各級(jí)政府部門不斷約談，多方壓力之下，宜家最終同意在中國召回抽屜柜。

宜家此次召回?fù)p失巨大。根據(jù)宜家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)估計(jì)，從宜家進(jìn)入中國的1999年開始，截止到目前的17年中，中國大陸地區(qū)受影響的產(chǎn)品(包括進(jìn)口產(chǎn)品)數(shù)量共計(jì)1660845件。即便以宜家抽屜柜最低售價(jià)299元／件計(jì)算，這些受影響的商品價(jià)值也達(dá)到5億元。

“因?yàn)椴恢�道所有消費(fèi)者的選擇，所以現(xiàn)在還沒有辦法判斷具體的召回?fù)p失�！痹S麗德說，但無論損失多大，只要是對(duì)消費(fèi)者有利的事情，宜家都愿意承擔(dān)責(zé)任�！�

一場大規(guī)模的”牢牢固定“宣傳活動(dòng)，已經(jīng)在宜家全球商場同時(shí)展開，宜家呼喚消費(fèi)者重視家具傾倒的隱患。

家具傾覆的問題對(duì)整個(gè)家具行業(yè)來說都是一個(gè)嚴(yán)重的家居安全問題，根據(jù)美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)（CPSC）的說法：在美國，每兩周就會(huì)有一例由于電視機(jī)，家用電器和家具傾覆所造成的死亡事件發(fā)生。