茵曼+線下體驗(yàn)店 給顧客營(yíng)造“家”的感覺(jué)

線上春風(fēng)得意，線下一樣玩出新花樣。它是棉麻藝術(shù)家，帶給你“家”一般的購(gòu)物新體驗(yàn)。

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下，茵曼也走在電商行業(yè)的前頭，思考怎樣將線上和線下相結(jié)合，并從2015年初開(kāi)始轉(zhuǎn)型開(kāi)實(shí)體店，告別單一電商模式，走向電商+店商+微商的全渠道模式，是中國(guó)第一家實(shí)現(xiàn)全渠道O2O的服裝品牌。

8516萬(wàn)!這是茵曼去年雙十一的線上單日銷(xiāo)售額。作為互聯(lián)網(wǎng)浪潮中第一批成長(zhǎng)起來(lái)“淘品牌“，茵曼每年的銷(xiāo)售額都在不斷刷新紀(jì)錄。

“其實(shí)不是實(shí)體零售不行了，而是實(shí)體零售和消費(fèi)者發(fā)生了變化，是你沒(méi)有跟上變化�！币鹇�品牌創(chuàng)始人、匯美集團(tuán)董事長(zhǎng)方建華的這席話，既道出了目前實(shí)體商業(yè)的變化，也是茵曼開(kāi)始轉(zhuǎn)型的方向：商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化，進(jìn)入線上線下融合的新時(shí)代，多條腿跑起來(lái)才能搶占市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

“電商+店鋪+微商”全渠道的整合升級(jí)

與電子產(chǎn)品的線下體驗(yàn)店一樣，茵曼的線下體驗(yàn)店也更加注重“體驗(yàn)感”。茵曼旨在打造“慢生活圈，在線上線下?tīng)I(yíng)造一個(gè)“慢生活空間”。讓粉絲能夠體驗(yàn)在線上商店無(wú)法切身感受到的慢生活新型購(gòu)物模式。

在茵曼實(shí)體店中的商品是沒(méi)有價(jià)格標(biāo)簽的，只有二維碼，消費(fèi)者只有通過(guò)掃碼才能獲知價(jià)格。由于線上線下同款同價(jià)，所以消費(fèi)者不用擔(dān)心價(jià)格虛高的問(wèn)題，也避免門(mén)店淪為試衣間的尷尬。

顧客挑選完自己喜歡的衣服之后，通過(guò)在線下單，現(xiàn)金支付或手機(jī)端支付，然后可選擇現(xiàn)場(chǎng)取貨，也可以選擇回到家中等待茵曼快遞配送。

茵曼全國(guó)首家直營(yíng)店去年10月落地上海，在新世界百貨旗下的巴黎春天。截至2016年3月底，茵曼在全國(guó)簽約了256家，廣州有3家，分別在花都，從化和蘿崗 。上海、北京、煙臺(tái)的茵曼旗艦店也將陸續(xù)開(kāi)幕。其中一線城市以自營(yíng)為主，二三線城市以加盟為主，加盟店占了90%以上，要在2020年之前完成“千城萬(wàn)店”的目標(biāo)。

“茵曼+”給顧客營(yíng)造“家”的感覺(jué)

今年4月份，“茵曼+”的2.0版本全新形象體驗(yàn)店在煙臺(tái)和北京開(kāi)業(yè)。

比起之前的體驗(yàn)店，新版體驗(yàn)店更注重“家”的感覺(jué)，分成客廳、餐廳、臥室等三大起居空間，營(yíng)造不同的家庭生活場(chǎng)景，更加注重情感互動(dòng)和交流空間。

店內(nèi)除了服裝、鞋子和配飾之外，還有很多生活雜貨：竹木設(shè)計(jì)燈具，白色陶瓷餐具，不規(guī)則的玻璃器皿等等，所有物件都保留著自然的原始?xì)庀�，所�?jiàn)即可得，店內(nèi)所有商品裝飾品都是可售賣(mài)的。

素雅的橡木家具配上精美的白瓷餐具，簡(jiǎn)約的布藝沙發(fā)、掛在玻璃窗戶(hù)上的窗簾、花藝產(chǎn)品.....都是“茵曼+“的出品。文藝的木質(zhì)衣櫥內(nèi)掛著茵曼的服飾，顧客可以一邊挑選喜歡的衣服，喝上店員沖泡的清新花果茶……為消費(fèi)者打造全方位的生活空間，營(yíng)造一種更豐富的慢生活的家居體驗(yàn)。

茵曼還專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了高級(jí)茶藝師，研發(fā)了一系列適合女性顧客的應(yīng)節(jié)天然花草茶，供顧客享用。

推行粉絲經(jīng)濟(jì)，既是顧客，也可以是老板作為線上巨頭，茵曼本身就積累了將近600萬(wàn)的線上忠實(shí)粉絲，這些粉絲資源與線下實(shí)體店共享，那么線下店也同時(shí)擁有了600萬(wàn)的粉絲顧客。

“茵曼+千城萬(wàn)店”項(xiàng)目，也是一個(gè)扶持粉絲創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，讓粉絲自主當(dāng)老板。首期投入1億元，基于茵曼天生的互聯(lián)網(wǎng)DNA，這個(gè)模式的創(chuàng)新之處，在于充分挖掘會(huì)員即粉絲的能量。該項(xiàng)目不收加盟費(fèi)，而且加盟商將實(shí)現(xiàn)零庫(kù)和零軟裝。

關(guān)于供貨：店主自主選貨，茵曼免費(fèi)供貨。茵曼配送的樣品中，有15%左右是推薦陳列款，另外85%是店主根據(jù)當(dāng)?shù)匦枨筮x配。茵曼是目前唯一一家可以實(shí)現(xiàn)店鋪貨品日日更新的服裝品牌，讓顧客每天都有新鮮感。解決了一般門(mén)店貨品款式固定，更新周期長(zhǎng)的問(wèn)題。

關(guān)于引流：通過(guò)短信、APP LBS引流和線上分銷(xiāo)等方式，讓粉絲優(yōu)先選擇進(jìn)店消費(fèi)，感受衣服的質(zhì)感，解決了一般的實(shí)體店客源局限的問(wèn)題。

關(guān)于庫(kù)存：所有貨品100%免費(fèi)退換，節(jié)省了20%的庫(kù)存成本，極大降低了店鋪的運(yùn)營(yíng)壓力。網(wǎng)絡(luò)訂單消費(fèi)額也將提取部分返還給實(shí)體店。同時(shí)解決了普通零售實(shí)體服裝店存在的庫(kù)存問(wèn)題及成本壓力問(wèn)題。

茵曼的線上線下自品牌競(jìng)爭(zhēng)模式，共享線上線下盈利，這些策略可以提高20%-30%的銷(xiāo)量，同時(shí)降低20%的。

未來(lái)線上線下融合是一種不可逆的大趨勢(shì)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)服裝品牌而言，三五年內(nèi)不開(kāi)線下店肯定沒(méi)未來(lái)。對(duì)于線下傳統(tǒng)連鎖品牌而言，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)化遭遇挑戰(zhàn)最大。