4個(gè)茵曼員工眼中的雙11：想去天貓待一天

每年雙11，除了前赴后繼的剁手黨在“買買買”，還有一幫電商從業(yè)者在“賣賣賣”。攝影師、模特、鍵盤俠……他們?cè)诘谝痪�體會(huì)年度網(wǎng)購狂歡的蓄勢、緊張、爆發(fā)，直到降溫。你買爽了，他們負(fù)責(zé)查收支付寶；你買得不爽，他們負(fù)責(zé)收拾殘局。

今年雙11前夕對(duì)互聯(lián)網(wǎng)女裝品牌茵曼公司的4位員工做了問卷調(diào)研。從問卷反饋中可以感知到這群年輕人的電商日常，同時(shí)也能看到，在“電商螺絲釘”之外，作為消費(fèi)者、作為媽媽、作為明星粉絲的他們，怎么看待雙11以及自己的工作。

除了范瑋琪，還有哪些明星是理想代言人？除了現(xiàn)有崗位，還想嘗試什么工作崗位？讓我們扒開這些狂歡盛世下的獨(dú)立個(gè)體，從他們的視角看電商雙11。另外，作為電商專業(yè)人士，他們還抖出了一大批私家收藏的網(wǎng)店，前方高能，請(qǐng)備好小本。（注：由于篇幅限制，部分問卷有刪節(jié)）

受訪人一：晚晴，女，生于1988年，茵曼拍攝部負(fù)責(zé)人，司齡5年。以下是她的問卷反饋：

1、今年雙十一的你，和去年雙十一的你，有哪些不同？

答：去年雙十一在家生娃坐月子，今年雙十一滿血復(fù)活在做前期備戰(zhàn)工作。

2、往年的雙十一當(dāng)天，你都是怎么度過的？會(huì)自己購物嗎？大概要花多少錢？

答：在茵曼的第一個(gè)雙十一，作為設(shè)計(jì)部的負(fù)責(zé)人，親自參與了一線客服的工作，沒有購物。

第二個(gè)雙十一，我繼續(xù)參與了一線客服的工作，沒購物。

第三個(gè)雙十一，出差去了意大利、法國，沒購物。

第四個(gè)雙十一，出差去了北京，沒購物 。

第五個(gè)雙十一，我在家生孩子，雙十一前幾天購買了一批小孩的東西，為了避免快遞擁堵，當(dāng)天也買了一些，花了一萬多吧。

第六個(gè)雙十一，也就是即將到來的雙十一，又得出差去荷蘭，又只能遙祝了，就怕當(dāng)天在異地不方便，又被快遞和網(wǎng)絡(luò)擁堵導(dǎo)致購物不便，所以我在雙十一前網(wǎng)購很多孩子的東西，大概八千多元。

在匯美（注：茵曼母公司）經(jīng)歷六個(gè)雙十一，但缺席了四次現(xiàn)場，我的工作更多需要在雙十一之前提前完成，準(zhǔn)備好充足的糧彈，雙十一當(dāng)天好像就是觀戰(zhàn)打醬油的了。

（億邦小編：2333晚晴你記性真好。）

3、除了茵曼，你比較喜歡的電商品牌是？比較喜歡的傳統(tǒng)服裝品牌是？

答：習(xí)慣關(guān)注一些小而美的小店，小店有我們大店沒有的東西，通常一個(gè)靈魂人物就可以決定一切。

茉莉與扶蘇粉絲維護(hù)得好，很有情感視覺也不錯(cuò)，銷量也挺好客戶反映都不錯(cuò)，彼得潘大叔視覺挺好的，不過產(chǎn)品一般。塔卡沙很有新意，難得這么街頭圖案還不俗氣，但是價(jià)位偏高，喜歡她的多是學(xué)生，但消費(fèi)能力不足。有耳和隨意門每次上新產(chǎn)品和包裝的主題性做得特別好。

國內(nèi)傳統(tǒng)品牌主要喜歡關(guān)注例外、BANXIAOXUE、瑪絲菲爾、素然、江南布衣、initail、Ein。這兩年mo&co和歐時(shí)力、地素也會(huì)喜歡看一看。

4、你如何描述自己在公司雙十一大戰(zhàn)中扮演的角色？外人對(duì)你的職位有哪些誤解？你今年的雙十一工作目標(biāo)是什么？

答：打醬油的角色，就是每次包辦雙十一員工服裝秀。

總覺得作為雙十一大戰(zhàn)做前期工作的人雙十一當(dāng)天都容易被忽略。今年雙十一產(chǎn)品和拍攝工作已經(jīng)完成，寶貝頁當(dāng)天需要調(diào)整的也不多，已經(jīng)安排的設(shè)計(jì)師配合運(yùn)營當(dāng)天去沖鋒了。目標(biāo)就是：哪里有需要就安排我們部門的帥哥美女們?nèi)ツ睦锎蜥u油。

5、雙十一是你一年工作中壓力最大的時(shí)候嗎？如果不是，什么時(shí)候是？

答：不是，為完成雙十一的拍攝和寶貝頁拼命加班加點(diǎn)趕時(shí)間的時(shí)候才是，不過今年，我們各種流程都被我理得順暢很多，所以今年備戰(zhàn)比以往都從容了很多，小小的嘚瑟一下。

6、除了范瑋琪，你還覺得哪些明星的氣質(zhì)與茵曼比較貼近？

答：又要文藝又要有才華關(guān)鍵還要家庭幸福有正能量還要足夠知名度的明星真的很少（億邦小編：同學(xué)你這么拐著彎夸范范她知道嗎？）

7、電商同行的哪些做法或行為讓你打心眼里反感？

答：價(jià)格戰(zhàn)，惡性競爭，特別反感這個(gè)，尤其做了媽媽以后，孩子的服裝要合格成本都很高，打價(jià)格戰(zhàn)勢必壓縮成本，質(zhì)量令人沒有安全感，最后造成網(wǎng)絡(luò)無好貨的印象。

8、你在什么場合下看到過有人穿茵曼（或匯美集團(tuán)旗下其他品牌）的衣服？是否有過“賣家秀、買家秀”的即視感？

答：經(jīng)常有看到，逛街啦坐地鐵啦去銀行和居委會(huì)排隊(duì)啦，還有超市啊菜市場小區(qū)門口，經(jīng)常能看到，有一次在韓國出差，街上碰到一個(gè)穿著茵曼羽絨服的美女，激動(dòng)得追開好遠(yuǎn)。就想看看穿我們家衣服的女孩子都長什么樣的。

9、你喜歡的一個(gè)時(shí)尚icon是？Ta哪里打動(dòng)你？

答：我涉獵比較廣，有很多，一定要說一個(gè)，就是豆瓣紅人晚晚，氣質(zhì)好，藝術(shù)生要是時(shí)尚起來，總是比其他人有內(nèi)涵有氣質(zhì)

10、如果讓你選擇對(duì)公司的一個(gè)同事（除了創(chuàng)始人）進(jìn)行特寫報(bào)道，你會(huì)寫誰？

答：我們前臺(tái)保安劉叔，在茵曼都八九年了吧，記性特別好，記得每個(gè)人的名字，記得很多很多有趣的事情，覺得比較好玩。

受訪人二：何健偉，男，生于1987年，茵曼運(yùn)營總監(jiān)，司齡2年。以下是何健偉的問卷反饋：

1、今年雙十一的你，和去年雙十一的你，有哪些不同？

答：崗位調(diào)整。去年負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析，更多是協(xié)助和配合，為運(yùn)營和市場提供有力的數(shù)據(jù)佐證和指引。今年自己作為一個(gè)操盤手，需要顧忌方方面面，貨品、運(yùn)營策劃、人員調(diào)配等等，更大的責(zé)任和壓力。

（億邦小編：這是升職了哇呀呀）

2、往年的雙十一當(dāng)天，你都是怎么度過的？會(huì)自己購物嗎？大概要花多少錢？

答：每年雙十一基本都通宵，因?yàn)殡p十一當(dāng)天商家都會(huì)想盡各種辦法來做銷售，基本沒什么時(shí)間自己去買東西，更多會(huì)選擇雙十二購買。

3、除了茵曼，你比較喜歡的電商品牌是？比較喜歡的傳統(tǒng)服裝品牌是？

答：比較喜歡的電商品牌是：初語、生活在左、達(dá)麗坊、三只松鼠；比較喜歡的傳統(tǒng)品牌是：伊芙麗、太平鳥、樂町。

（億邦小編：此處有廣告植入啊嚶嚶嚶）

4、你如何描述自己在公司雙十一大戰(zhàn)中扮演的角色？外人對(duì)你的職位有哪些誤解？

答：整個(gè)雙十一我充當(dāng)?shù)慕巧�其�?shí)是消除大家工作中的阻礙。因?yàn)殡p十一分工前期已經(jīng)非常明確，什么時(shí)候要修改頁面，什么時(shí)候更換款式都是安排好的。更多是讓大家在雙十一強(qiáng)烈的銷售氛圍下不要亂。

5、列舉一件你在茵曼值得嘚瑟的作品或者成就。

答：開發(fā)了匯美集團(tuán)BI（注：商業(yè)智能）系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)鏈、銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度整合，為整個(gè)匯美集團(tuán)精細(xì)化運(yùn)營提供了基礎(chǔ)設(shè)施。

6、對(duì)雙十一，自己在工作上有哪些擔(dān)憂？

答：雙十一最擔(dān)心的還是貨品不足、超賣。

7、雙十一是你一年工作中壓力最大的時(shí)候嗎？如果不是，什么時(shí)候是？

答：淡季，但通常都不是雙十一，一般是6、7月份。

8、除了范瑋琪，你還覺得哪些明星的氣質(zhì)與茵曼比較貼近？

答：文藝系明星江一燕、江疏影、白百何都挺不錯(cuò)的。

9、電商同行的哪些做法或行為讓你打心眼里反感？

答：有些競爭對(duì)手簡單粗暴的模仿，抄襲茵曼的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、照搬店鋪裝修，甚至是logo也照搬的山寨行為。

10、媒體對(duì)雙十一的報(bào)道中，有哪些環(huán)節(jié)是你認(rèn)為重要但缺失的？

答：大家都看到的是雙十一的銷售金額，但是究竟哪些公司賺錢，哪些公司賠錢？我覺得這個(gè)也很有價(jià)值，呵呵。

11、你喜歡的一個(gè)時(shí)尚icon是？Ta哪里打動(dòng)你？

答：今年伊芙麗簽約超模何穗，個(gè)人感覺非常棒，女裝品牌和超模的結(jié)合很貼合。

12、如果讓你選擇對(duì)公司的一個(gè)同事（除了創(chuàng)始人）進(jìn)行特寫報(bào)道，你會(huì)寫誰？

答：天貓的運(yùn)營經(jīng)理，曉鏡。（億邦小編：好的，下一個(gè)就問他）

13、在雙十一當(dāng)天，如果給你一個(gè)換崗的機(jī)會(huì)，你希望嘗試哪個(gè)部門同事的工作？你眼中的他們是怎樣的？

答：我希望在天貓待一天，看看平臺(tái)的雙十一是怎么過的。

14、你最近一次見到老板是在什么時(shí)候？如果讓你給他提一個(gè)建議（可以是工作，也可以是非工作），你會(huì)說什么？

答：昨晚方總（注：指茵曼創(chuàng)始人方建華）和我們一起敲定雙十一頁面到3點(diǎn)，我想和他說：有個(gè)處女座老板真好，嗚嗚嗚……

受訪者三：曉鏡，男 ，出生于1989年，茵曼運(yùn)營經(jīng)理，司齡4年。以下是曉鏡的問卷反饋：

（我們?yōu)樯衩氐臅早R同學(xué)找了一張配圖）

1、往年的雙十一當(dāng)天，你都是怎么度過的？會(huì)自己購物嗎？大概要花多少錢？

答：有很多東西想買，但是沒有時(shí)間，雙11當(dāng)天都在忙著調(diào)整。

2、除了茵曼，你比較喜歡的電商品牌是？比較喜歡的傳統(tǒng)服裝品牌是？

答：三只松鼠、阿芙 ，他們的頁面視覺與品牌理念結(jié)合很到位。比較喜歡的傳統(tǒng)服裝品牌包括GXG、Zara、GAP。

3、你如何描述自己在公司雙十一大戰(zhàn)中扮演的角色？外人對(duì)你的職位有哪些誤解？你今年的雙十一工作目標(biāo)是什么？

答：我在公司做的是運(yùn)營，給消費(fèi)者傳遞品牌產(chǎn)品以及理念的角色。

大多數(shù)人都會(huì)覺得運(yùn)營的工作是裝修頁面、分配流量，其實(shí)運(yùn)營的工作很廣，從商品前端到銷售落地，基本都是運(yùn)營的工作。今年雙11的目標(biāo)是：用千人千面頁面給客戶提供最合適的商品。

4、列舉一件你在茵曼值得嘚瑟的作品或者成就。

答：經(jīng)歷無線銷售從2%漲到90%的蛻變，見證無線時(shí)代，了解無線用戶與PC用戶的不同。

5、對(duì)雙十一，自己在工作上有哪些擔(dān)憂？

答：系統(tǒng)奔潰，頁面發(fā)布延時(shí) 以及商品銷售分布與預(yù)期存在差異

6、除了范瑋琪，你還覺得哪些明星的氣質(zhì)與茵曼比較貼近？

答：劉若英

7、電商同行的哪些做法或行為讓你打心眼里反感？

答：夸大事實(shí)的禮品。

8、在雙十一當(dāng)天，如果給你一個(gè)換崗的機(jī)會(huì)，你希望嘗試哪個(gè)部門同事的工作？你眼中的他們是怎樣的？

答：客服，我覺得他們更接近消費(fèi)者，更能感受消費(fèi)者在當(dāng)天緊張

受訪人四：聰頭，男，出生于1990年，茵曼品牌部廣告組，司齡2年。以下是他的問卷反饋：

1、往年的雙十一當(dāng)天，你都是怎么度過的？會(huì)自己購物嗎？大概要花多少錢？

答：提前挑好心儀的物品放入購物車，雙十一當(dāng)天買買買！大概都要花2k以上

2、除了茵曼，你比較喜歡的電商品牌是？比較喜歡的傳統(tǒng)服裝品牌是？

答：uoohe；抹茶故事 ；有鯉，花笙記。

3、你如何描述自己在公司雙十一大戰(zhàn)中扮演的角色？外人對(duì)你的職位有哪些誤解？

答：每個(gè)螺絲都不可或缺；外人以為做美工的都是PP圖，修修圖之類的。

4、除了范瑋琪，你還覺得哪些明星的氣質(zhì)與茵曼比較貼近？

答：湯唯，明星氣質(zhì)和茵曼比較貼合！

5、你在什么場合下看到過有人穿茵曼（或匯美集團(tuán)旗下其他品牌）的衣服？是否有過“賣家秀、買家秀”的即視感？

答：公司、商場、街上都遇到過有人穿著茵曼的衣服！活生生就是一幅幅買家秀在我的眼前，感覺很棒！

6、在雙十一當(dāng)天，如果給你一個(gè)換崗的機(jī)會(huì)，你希望嘗試哪個(gè)部門同事的工作？你眼中的他們是怎樣的？

答：搭配間、網(wǎng)紅項(xiàng)目都挺有興趣！都是我喜歡的一些工作崗位！

7、你最近一次見到老板是在什么時(shí)候？如果讓你給他提一個(gè)建議（可以是工作，也可以是非工作），你會(huì)說什么？

答：偶爾都會(huì)見到，建議：匯美集團(tuán)男裝品牌太少，希望日后新品牌能多幾個(gè)男裝噢！