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專訪周大福廖振為:未來三年重點(diǎn)鋪網(wǎng)絡(luò)平臺

| | | | 2014-6-19 10:17

——專訪周大福珠寶集團(tuán)中國營運(yùn)管理中心總經(jīng)理廖振為

自電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展以來,周大福便積極擴(kuò)展電子商務(wù)領(lǐng)域的新市場。曾先后與天貓商城、京東、唯品會、蘇寧等多個電子商務(wù)平臺開展合作。日前,在周大福與《天天酷跑》跨界合作發(fā)布會上,周大福珠寶集團(tuán)中國營運(yùn)管理中心總經(jīng)理廖振為透露,未來三年公司要重點(diǎn)鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺。

  未來三年加大投入互聯(lián)網(wǎng)

  北京商報:最近幾年,奢侈品市場銷售下滑,珠寶企業(yè)也受到不小影響,在這樣的情況下珠寶企業(yè)突圍的關(guān)鍵在哪兒?

  廖振為:做品牌不要認(rèn)為短時間的市場改變就把品牌的堅(jiān)持改變,我們有針對高端市場的產(chǎn)品,也做大眾的消費(fèi)品。今天的市場有改變,當(dāng)人們的需求改變時,我們從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、從產(chǎn)品演繹方面有所改變。不管經(jīng)濟(jì)周期如何反復(fù),這是做品牌必須要面對的。

  北京商報:珠寶企業(yè)未來理想的銷售模式是什么樣的?

  廖振為:早在2011年就開始鋪設(shè)自己網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè),包括通過在不同的平臺里去建設(shè)自己的平臺。過去三年在了解網(wǎng)絡(luò)市場怎么發(fā)展。目前,我們從運(yùn)營、物流、服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等各方面已經(jīng)有新的起點(diǎn)。電子商務(wù)這幾年以翻倍的速度在發(fā)展,未來我們會繼續(xù)投入,雖然網(wǎng)絡(luò)模式不能取代實(shí)體模式,但可以通過數(shù)據(jù)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、消費(fèi)需要、服務(wù)方面深層次了解市場,讓我們知道未來怎么走。在互聯(lián)網(wǎng)的投入方面我們也會繼續(xù)加大力度。未來三年周大福還會在整個網(wǎng)絡(luò)平臺上重點(diǎn)鋪設(shè),重點(diǎn)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。這是我們未來發(fā)展的重要方向。

  O2O不是配送是服務(wù)

  北京商報:周大,F(xiàn)在的線上業(yè)務(wù)經(jīng)營情況如何?網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化率低的情況如何克服?

  廖振為:從做品牌的角度看,要建立一個互信平臺,因?yàn)橄M(fèi)者適應(yīng)并了解我們,才會需要我們。而不應(yīng)只看網(wǎng)絡(luò)夠買量的多少;ヂ(lián)網(wǎng)并不是挑戰(zhàn)實(shí)體,而是互補(bǔ)的平臺,補(bǔ)充消費(fèi)者需要的平臺。

  北京商報:O2O模式最大的難點(diǎn)就是企業(yè)之間同質(zhì)化嚴(yán)重,如何克服?

  廖振為:O2O模式在整個珠寶行業(yè)說了很久,而不僅是周大福。O2O模式并不僅是線上線下體驗(yàn),最重要的是如何實(shí)現(xiàn)品牌自己的個性。我們有2000家實(shí)體門店,有很大的后臺去經(jīng)營我們的服務(wù)。O2O最大的特點(diǎn)是消費(fèi)者隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)可以和我們溝通。除此之外,O2O并不是簡單送貨給你,它講的是服務(wù),讓消費(fèi)者感受到量身定做的服務(wù)。

  留住年輕消費(fèi)者

  北京商報:周大福與《天天酷跑》首度合作,傳統(tǒng)珠寶零售業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)游戲兩大領(lǐng)域合作。對于這樣的合作,周大福有怎樣的初衷?

  廖振為:跨界合作已經(jīng)很多年了,但是此次和騰訊、游戲合作是第一次。周大福希望通過跨界合作,找到新的設(shè)計(jì)靈感,更了解新的市場是什么,這對珠寶行業(yè)是很重要的,不能跟消費(fèi)者脫離。

  北京商報:這次跨界合作的產(chǎn)品比較前衛(wèi),顯然是針對年輕消費(fèi)者的,怎樣看待年輕消費(fèi)群體?

  廖振為:針對年輕人的消費(fèi)市場我們想多了解?梢哉f,年輕的消費(fèi)群體,他們靈活、快速、多變。而在這樣一個網(wǎng)絡(luò)快速轉(zhuǎn)換的時代,更需要一些平臺讓我們了解年輕一代,F(xiàn)在我們從產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念上有多樣的設(shè)計(jì)模式,這樣更容易留住年輕消費(fèi)者。北京商報記者 孫竹青

  

  廖振為

  1997年畢業(yè)于加拿大Carleton大學(xué),1999年加入周大福,現(xiàn)任周大福珠寶集團(tuán)中國營運(yùn)管理中心總經(jīng)理。多年來,為周大福在內(nèi)地的發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。

  

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  周大福武漢基地

  主體工程封頂

  6月12日,周大福珠寶國內(nèi)最大產(chǎn)業(yè)基地——珠寶文化產(chǎn)業(yè)園主體工程在武漢市黃陂區(qū)封頂,這艘投資超50億元的“珠寶航母”當(dāng)天吸引80多家黃金珠寶上游企業(yè)前來簽約提供配套。

  據(jù)周大福珠寶集團(tuán)執(zhí)行董事陳世昌介紹,該集團(tuán)在國內(nèi)有香港、深圳、順德、武漢4個產(chǎn)業(yè)基地。與其他基地純生產(chǎn)不同,武漢的周大福珠寶文化產(chǎn)業(yè)園集生產(chǎn)、物流、珠寶業(yè)配套、展銷旅游、工藝培訓(xùn)、電子商務(wù)等6項(xiàng)功能于一體。未來至少60%的產(chǎn)量將在武漢生產(chǎn),屆時武漢產(chǎn)業(yè)園年銷售應(yīng)超過200億元。

 

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