專訪周大福廖振為:未來三年重點鋪網(wǎng)絡(luò)平臺

自電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展以來，周大福便積極擴展電子商務(wù)領(lǐng)域的新市場。曾先后與天貓商城、京東、唯品會、蘇寧等多個電子商務(wù)平臺開展合作。日前，在周大福與《天天酷跑》跨界合作發(fā)布會上，周大福珠寶集團中國營運管理中心總經(jīng)理廖振為透露，未來三年公司要重點鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺。

　　未來三年加大投入互聯(lián)網(wǎng)

　　北京商報：最近幾年，奢侈品市場銷售下滑，珠寶企業(yè)也受到不小影響，在這樣的情況下珠寶企業(yè)突圍的關(guān)鍵在哪兒？

　　廖振為：做品牌不要認為短時間的市場改變就把品牌的堅持改變，我們有針對高端市場的產(chǎn)品，也做大眾的消費品。今天的市場有改變，當人們的需求改變時，我們從產(chǎn)品設(shè)計、從產(chǎn)品演繹方面有所改變。不管經(jīng)濟周期如何反復(fù)，這是做品牌必須要面對的。

　　北京商報：珠寶企業(yè)未來理想的銷售模式是什么樣的？

　　廖振為：早在2011年就開始鋪設(shè)自己網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，包括通過在不同的平臺里去建設(shè)自己的平臺。過去三年在了解網(wǎng)絡(luò)市場怎么發(fā)展。目前，我們從運營、物流、服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計等各方面已經(jīng)有新的起點。電子商務(wù)這幾年以翻倍的速度在發(fā)展，未來我們會繼續(xù)投入，雖然網(wǎng)絡(luò)模式不能取代實體模式，但可以通過數(shù)據(jù)從產(chǎn)品設(shè)計、消費需要、服務(wù)方面深層次了解市場，讓我們知道未來怎么走。在互聯(lián)網(wǎng)的投入方面我們也會繼續(xù)加大力度。未來三年周大福還會在整個網(wǎng)絡(luò)平臺上重點鋪設(shè)，重點發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。這是我們未來發(fā)展的重要方向。

　　O2O不是配送是服務(wù)

　　北京商報：周大�，F(xiàn)在的線上業(yè)務(wù)經(jīng)營情況如何？網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化率低的情況如何克服？

　　廖振為：從做品牌的角度看，要建立一個互信平臺，因為消費者適應(yīng)并了解我們，才會需要我們。而不應(yīng)只看網(wǎng)絡(luò)夠買量的多少。互聯(lián)網(wǎng)并不是挑戰(zhàn)實體，而是互補的平臺，補充消費者需要的平臺。

　　北京商報：O2O模式最大的難點就是企業(yè)之間同質(zhì)化嚴重，如何克服？

　　廖振為：O2O模式在整個珠寶行業(yè)說了很久，而不僅是周大福。O2O模式并不僅是線上線下體驗，最重要的是如何實現(xiàn)品牌自己的個性。我們有2000家實體門店，有很大的后臺去經(jīng)營我們的服務(wù)。O2O最大的特點是消費者隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)可以和我們溝通。除此之外，O2O并不是簡單送貨給你，它講的是服務(wù)，讓消費者感受到量身定做的服務(wù)。

　　留住年輕消費者

　　北京商報：周大福與《天天酷跑》首度合作，傳統(tǒng)珠寶零售業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)游戲兩大領(lǐng)域合作。對于這樣的合作，周大福有怎樣的初衷？

　　廖振為：跨界合作已經(jīng)很多年了，但是此次和騰訊、游戲合作是第一次。周大福希望通過跨界合作，找到新的設(shè)計靈感，更了解新的市場是什么，這對珠寶行業(yè)是很重要的，不能跟消費者脫離。

　　北京商報：這次跨界合作的產(chǎn)品比較前衛(wèi)，顯然是針對年輕消費者的，怎樣看待年輕消費群體？

　　廖振為：針對年輕人的消費市場我們想多了解�？梢哉f，年輕的消費群體，他們靈活、快速、多變。而在這樣一個網(wǎng)絡(luò)快速轉(zhuǎn)換的時代，更需要一些平臺讓我們了解年輕一代。現(xiàn)在我們從產(chǎn)品設(shè)計理念上有多樣的設(shè)計模式，這樣更容易留住年輕消費者。北京商報記者 孫竹青

　　廖振為

　　1997年畢業(yè)于加拿大Carleton大學(xué)，1999年加入周大福，現(xiàn)任周大福珠寶集團中國營運管理中心總經(jīng)理。多年來，為周大福在內(nèi)地的發(fā)展做出巨大貢獻。

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　　周大福武漢基地

　　主體工程封頂

　　6月12日，周大福珠寶國內(nèi)最大產(chǎn)業(yè)基地——珠寶文化產(chǎn)業(yè)園主體工程在武漢市黃陂區(qū)封頂，這艘投資超50億元的“珠寶航母”當天吸引80多家黃金珠寶上游企業(yè)前來簽約提供配套。

　　據(jù)周大福珠寶集團執(zhí)行董事陳世昌介紹，該集團在國內(nèi)有香港、深圳、順德、武漢4個產(chǎn)業(yè)基地。與其他基地純生產(chǎn)不同，武漢的周大福珠寶文化產(chǎn)業(yè)園集生產(chǎn)、物流、珠寶業(yè)配套、展銷旅游、工藝培訓(xùn)、電子商務(wù)等6項功能于一體。未來至少60%的產(chǎn)量將在武漢生產(chǎn)，屆時武漢產(chǎn)業(yè)園年銷售應(yīng)超過200億元。