潮宏基：打造全營銷O2O商業(yè)新模式

潮宏基成立于1996年，是中國最具時(shí)尚和設(shè)計(jì)價(jià)值的珠寶首飾企業(yè)之一。在行業(yè)地位上，多年的發(fā)展令潮宏基以領(lǐng)先的設(shè)計(jì)、國際一流的管理及獨(dú)具人文精神的品牌文化建設(shè)等方面在國內(nèi)珠寶行業(yè)中脫穎而出，自身品牌領(lǐng)跑于珠寶行業(yè)。在企業(yè)管理方面，潮宏基自成立伊始便十分注重信息化建設(shè)的投入，積極采用現(xiàn)代化的企業(yè)治理觀念和先進(jìn)的管理方法及工具。2006年，潮宏基不惜投入巨資引進(jìn)世界頂尖的企業(yè)管理系統(tǒng)SAP-ERP系統(tǒng)，成為國內(nèi)珠寶行業(yè)首家引進(jìn)該系統(tǒng)的企業(yè)，潮宏基由此也被SAP列為其“燈塔企業(yè)”。SAP系統(tǒng)的實(shí)施對于潮宏基的信息化建設(shè)具有劃時(shí)代的意義,它標(biāo)志著將為公司運(yùn)用信息技術(shù)管理企業(yè)帶來質(zhì)的飛躍，不僅提高了公司銷售網(wǎng)絡(luò)管理水平，也為銷售渠道的繼續(xù)拓展奠定了基礎(chǔ)。

近年來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，營銷環(huán)境得到了空前改變，富有朝氣及前景的電子商務(wù)營銷模式也將成為所趨之勢。2009年，潮宏基以“全網(wǎng)營銷”的商業(yè)戰(zhàn)略思維全方位啟動、拓展電商業(yè)務(wù)，建立線上銷售渠道，構(gòu)建B2C營銷體系，與天貓商城、京東、蘇寧易購等主流電商渠道的合作推廣，并在與日俱新的電商領(lǐng)域不斷尋求創(chuàng)新與突破。目前，潮宏基B2C業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)銷售的渠道布局，整體銷售規(guī)模成長迅速。近三年潮宏基B2C業(yè)務(wù)年復(fù)合增長率239%，保持快速增長勢頭，并獲得廣東省經(jīng)信委頒發(fā)的“廣東省電子商務(wù)示范企業(yè)”等榮譽(yù)。

潮宏基也很注重與新媒體的合作，通過與人人網(wǎng)、珍愛網(wǎng)等互動媒體網(wǎng)站的合作，不斷打造獨(dú)具品牌特色的推廣活動，強(qiáng)調(diào)提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，增強(qiáng)顧客粘合度，令品牌線上搜索、聚焦目標(biāo)人群到引流終端成為可復(fù)制的營銷新手段，并在品牌推廣、銷售實(shí)現(xiàn)、顧客互動等方面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值。公司與百度旗下高清視頻網(wǎng)站奇藝網(wǎng)的合作，更被國內(nèi)權(quán)威市場調(diào)研機(jī)構(gòu)艾瑞資訊評為“最佳效果營銷案例獎(jiǎng)”，并在第十八屆中國國際廣告節(jié)上贏得“中國媒介創(chuàng)新營銷獎(jiǎng)”殊榮。

近年來，隨著各行業(yè)電商業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，信息和實(shí)物、線上和線下之間的聯(lián)系變得愈加緊密，服務(wù)營銷形式也不斷豐富。由于電商行業(yè)的特殊性，線上購買無法替代線下佩戴體驗(yàn)的獨(dú)特感受，而珠寶作為炫耀性消費(fèi)品，個(gè)性化強(qiáng)，品牌體驗(yàn)和品質(zhì)服務(wù)逐漸成為消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。為了更好地滿足消費(fèi)者日益變化的購買需求，基于近20年的品牌建設(shè)和終端運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，以及對消費(fèi)者個(gè)性化珠寶需求的深刻理解，潮宏基開始了全新的探索與嘗試，于傳統(tǒng)實(shí)體連鎖專營店經(jīng)營及近年來在電商業(yè)務(wù)嘗試的基礎(chǔ)上，規(guī)劃開展O2O線上線下融合業(yè)務(wù)，通過新技術(shù)、新模式的應(yīng)用來整合和提升當(dāng)前傳統(tǒng)實(shí)體連鎖經(jīng)營渠道和電商渠道，真正發(fā)揮潮宏基旗下近千家品牌專營店的強(qiáng)大優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)營銷的戰(zhàn)略升級。

潮宏基作為國內(nèi)珠寶首飾行業(yè)第一家實(shí)施O2O商業(yè)模式的企業(yè)，此次與品途網(wǎng)簽約合作，將對前期已經(jīng)啟動的，包括公司CRM系統(tǒng)升級等與O2O相關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)行評估，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步系統(tǒng)規(guī)劃公司的O2O策略，整合各層面資源，打造線上線下互聯(lián)互動的全營銷新模式。潮宏基O2O的實(shí)施，將依賴于公司線下已經(jīng)建立的強(qiáng)大品牌優(yōu)勢與渠道優(yōu)勢，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)資源，將線上的精準(zhǔn)營銷和便利性與線下的體驗(yàn)功能和物流體系進(jìn)行完美的融合，將互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用與零售核心能力進(jìn)行充分的對接，創(chuàng)新銷售推廣活動形式，實(shí)現(xiàn)雙線發(fā)展互動引流，充分發(fā)揮線下門店在體驗(yàn)、服務(wù)上的差異化優(yōu)勢，從而更好地滿足消費(fèi)者的需求和供應(yīng)鏈的優(yōu)化，為線上線下帶來更多豐富客源，形成可持續(xù)發(fā)展的O2O商業(yè)新模式。

此外，潮宏基也與專業(yè)的電子商務(wù)第三方服務(wù)商——“商通道”簽訂合作協(xié)議，為潮宏基微信商城的搭建、微支付的實(shí)施，以及移動端、PC端與線下門店間的互動等提供技術(shù)支持。隨著潮宏基O2O各項(xiàng)工作緊鑼密鼓的推進(jìn)，以全渠道、全營銷為核心的珠寶行業(yè)O2O新模式將陸續(xù)展現(xiàn)，潮宏基將借助移動互聯(lián)和O2O實(shí)現(xiàn)又一次飛躍！